[GARANZIA IPOD] Cuffie

[idt_winchip]

Ciao a tutti

Quasi 2 mesi fa ho acquistato un iPod Mini (sì...quelli di mediaworld ) e ultimamente le cuffie sono morte.
O meglio: da circa una settimana sentivo dei rumorini strani..poi improvvisamente una delle due auricolari ha smesso di funzionare.

Quello che vi volevo chiedere è: la garanzia apple comprende anche le cuffie?

grazie

[Janky]

sì, ma non mi ricordo il link del sito di apple


EDIT: Eccolo qui http://depot.info.apple.com/ipod/?co...it&language=it

[Virtuoso]

Originariamente inviato da idt_winchip

Ciao a tutti

Quasi 2 mesi fa ho acquistato un iPod Mini (sì...quelli di mediaworld ) e ultimamente le cuffie sono morte.
O meglio: da circa una settimana sentivo dei rumorini strani..poi improvvisamente una delle due auricolari ha smesso di funzionare.

Quello che vi volevo chiedere è: la garanzia apple comprende anche le cuffie?

grazie

Io ho fatto richiesta la settimana scorsa perché anche le mie si erano rotte. Tempo 2gg le avevo a casa come nuove con Corriere! Grande Apple!!!!!
Chiaramente nn ho speso un euro...

Ciao Ale

[idt_winchip]

Originariamente inviato da Virtuoso

Io ho fatto richiesta la settimana scorsa perché anche le mie si erano rotte. Tempo 2gg le avevo a casa come nuove con Corriere! Grande Apple!!!!!
Chiaramente nn ho speso un euro...

Ciao Ale

uhm..buono a sapersi! speriamo bene! ma hai dovuto inviare tutto l'ipod o solo le cuffie?? (sai...separarsi dall'ipod è sempre un brutto colpo ).

x Janky: grazie mille per il link!

[ff8mania]

Originariamente inviato da Janky

sì, ma non mi ricordo il link del sito di apple


EDIT: Eccolo qui http://depot.info.apple.com/ipod/?co...it&language=it

Questo link parla di assistenza per l'iPod. Siamo sicuri che devo usare questo form anche solo x le cuffie?

Bye

[ff8mania]

E poi ragazzi, le cuffie difettose vanno spedite alla apple o uno può tenersele?

Bye

[idt_winchip]

Originariamente inviato da ff8mania

E poi ragazzi, le cuffie difettose vanno spedite alla apple o uno può tenersele?

Bye

credo proprio che se le prendono loro

[idt_winchip]

Originariamente inviato da ff8mania

Questo link parla di assistenza per l'iPod. Siamo sicuri che devo usare questo form anche solo x le cuffie?

Bye

tra l'assistenza dell'ipod c'è anche il caso in cui le auricolari siano difettose/non funzionanti.

Non mi è chiaro però se devo inviare l'ipod intero o solo le cuffie..non voglio separarmi dal mio ipoddino!

[ff8mania]

Originariamente inviato da idt_winchip

tra l'assistenza dell'ipod c'è anche il caso in cui le auricolari siano difettose/non funzionanti.

Non mi è chiaro però se devo inviare l'ipod intero o solo le cuffie..non voglio separarmi dal mio ipoddino!

Mi sembrerebbe un grossa sciocchezza dover mandare in assistenza l'ipod per farsi sostituire le cuffie.

Qualcuno ha esperienza in questo senso?

[idt_winchip]

Originariamente inviato da ff8mania

Mi sembrerebbe un grossa sciocchezza dover mandare in assistenza l'ipod per farsi sostituire le cuffie.

Qualcuno ha esperienza in questo senso?

tra poco dovrebbero mandarmi a casa il loro scatolozzo con tutto il necessario per mandarlo in assistenza..chi vivrà vedrà

[stormbelt]

ragà, ho avuto anche io un problema con le auricolari. Ho fatto richiesta sul sito e dopo una settimana ne avevo in casa un paio nuovo. Inoltre apple nn vuole indietro le cuffie difettose!!! Infatti sono riuscito a risistemare le mie rotte e ora ne ho due paia

[idt_winchip]

Originariamente inviato da stormbelt

ragà, ho avuto anche io un problema con le auricolari. Ho fatto richiesta sul sito e dopo una settimana ne avevo in casa un paio nuovo. Inoltre apple nn vuole indietro le cuffie difettose!!! Infatti sono riuscito a risistemare le mie rotte e ora ne ho due paia

ma quindi a casa cosa ti è arrivato? Cioè..a me hanno mandato una mail con scritto che mi dovrebbe arrivare per posta un aggeggio con tutte le istruzioni per la procedura d'assistenza...non ti hanno nemmeno detto di spedire le cuffie?

sarebbe tops!

[stormbelt]

a me a casa è arrivato un bustone di quelli imbottiti con dentro un nuovo paio di cuffie e un foglio, in cui c'era scritto che quello era il ricambio da me richiesto. Ma di restituzioni delle difettose o robe varie nn c'era scritto nulla! Tant'è che da ottobre ad adesso ho ancora 2 paia di cuffiette...

[idt_winchip]

Originariamente inviato da stormbelt

a me a casa è arrivato un bustone di quelli imbottiti con dentro un nuovo paio di cuffie e un foglio, in cui c'era scritto che quello era il ricambio da me richiesto. Ma di restituzioni delle difettose o robe varie nn c'era scritto nulla! Tant'è che da ottobre ad adesso ho ancora 2 paia di cuffiette...

ah..addirittura! senza dover inviare nulla alla apple?

io credevo che almeno dovevo mandare le cuffie a loro!

Un'altra cosa..hai dovuto mandare per fax la prova d'acquisto?
Ciao

[stormbelt]

no, nn ho dovuto mandare nulla... ma io ho comprato sul loro store online... nn so se dipenda da questo... In pratica ho dovuto compilare un modulo online dove michiedevano il difetto riscontrato e le operazioni che ho eseguito per capire che il difetto era effettivamente presente. Loro mi hanno mandato una mail dicendomi che mi sarebbe stato inviato il ricambio... punto... nessun'altra cosa

[idt_winchip]

Originariamente inviato da stormbelt

no, nn ho dovuto mandare nulla... ma io ho comprato sul loro store online... nn so se dipenda da questo... In pratica ho dovuto compilare un modulo online dove michiedevano il difetto riscontrato e le operazioni che ho eseguito per capire che il difetto era effettivamente presente. Loro mi hanno mandato una mail dicendomi che mi sarebbe stato inviato il ricambio... punto... nessun'altra cosa

ah ecco..probabilmente perchè hai comprato sull'apple store..io l'ho comprato da media world..

questo è quello che mi hanno inviato:

Gentile cliente,

Grazie per il Suo ordine. È stata avviata una richiesta di assistenza per il componente da Lei ordinato. Il Suo numero di spedizione è XXXXXXX

Può verificare lo stato del Suo ordine in qualsiasi momento visitando:
http://www.apple.com/support/selfservice/status

Il componente verrà spedito entro breve all?indirizzo da Lei fornito. La confezione conterrà istruzioni che Le spiegheranno se e come restituire a Apple la parte originale. Se le è stato chiesto di restituire il componente, La preghiamo di farlo entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della parte sostitutiva, pena l?addebito di costi aggiuntivi sulla Sua carta di credito.

Se Le è stato chiesto di fornire una prova di acquisto, La preghiamo di inviarla via fax o per posta al seguente recapito, allegando il Suo numero di spedizione.

Fax: 00 353 21 428 3917

Apple non potrà procedere all?evasione del Suo ordine prima della ricezione della prova.

Grazie,

Apple

[stormbelt]

è identica alla mail che hanno mandato a me... solo che nn ho dovuto mandare via nessuna prova d'acquisto... nn so tu... magari prova a sentire...

[idt_winchip]

Originariamente inviato da stormbelt

è identica alla mail che hanno mandato a me... solo che nn ho dovuto mandare via nessuna prova d'acquisto... nn so tu... magari prova a sentire...

identica anche per l'ultima parte? quella della prova d'acquisto?
Vorrei provare a telefonare ma non trovo il numero..trovo solo il num verde dell'apple store ...cercherò meglio

Grazie mille per l'aiuto che mi stai dando.

[stormbelt]

si, identica anche per la prova d'acquisto... solo che a me nn è stata mai richiesta, quindi nn so...

[Virtuoso]

Confermo quanto detto da "stormbelt". Ti arrivano a casa e non devi rimandare indietro le vecchie!
Ciao


Ale