Disservizio TISCALI

paoros1 · 31-01-2006, 16:32

In data 19-1-2006 mi arriva la mail che la mia connessione da 4 Mega passava a 6 Mega....... Tutto contento faccio i dovuti controlli e.....
Me l'hanno abbassata a 2 Mega!
Ho stipulato un contratto per la 6 Mega Flat a Giugno (30 € Mensile) e ora mi si viene a dire che questa non è + disponibile e quindi se rivoglio almeno la 4 Mega devo chiedere un adeguamento contrattuale per la modica cifra di 10 €.
Questi mi fanno inoltre presente che da ora in avanti avrei pero' pagato 20 € (per la 2 Mega) anzichè i 30 € che pagavo prima.
Ora a 20 € mensili danno la 4 Mega e io dovrei pagare lo stesso per una 2 Mega per altro da me manco richiesta

Oggi inoltre mi arriva la bolletta per il bimestre di Gennaio / Febbraio e.... il canone è ancora quello della 6 Mega! (60 €

)

Morale sono tutto il giorno a telefono con Tiscali e non ho ancora risolto niente

Vale76 · 01-02-2006, 00:58

che schifo.. non ho parole...io fossi in te andrei dai carabinieri dopodiché, appena riesci a risolvere senza subire altri danni o almeno i minimi (cosa che ti auguro di cuore davvero..

) la metterei in quel posto anche a sti delinquenti e cercherei a tutti i costi una soluzione alternativa per navigare..

insane_2k · 01-02-2006, 02:23

Beh, manda a Tiscali una bella raccomandata dove spieghi la situazione (includi nella busta la documentazione necessaria, magari le email dove ti comunicavano le variazioni e la copia delle bollette dove fai vedere che hai pagato un canone non adeguato)... chiedi un loro intervento, tempestivo, minacciando vie legali.

Di solito funziona

Ciao!

REPERGOGIAN · 01-02-2006, 07:33

inchia che fregatura

avevi sottoscritto la 6 per me dovevano darti la 6 mega

non è che per caso ti hanno messo a 2 mega in test per poi dopo le verifiche passarti a 6 mega?
sai... al call center tante volte dicono le cose sbagliate..

paoros1 · 03-02-2006, 21:23

Ho richiesto per iscritto il ripristino dello stato precedente delle cose e a 3 gg di distanza da Tiscali niente............

Ho letto inoltre sul contratto che mi hanno inviato a casa ( a Giugno) che:
Nel paragrafo 5 ( Modifica delle condizioni di Contratto - Comunicazioni tra le parti)
5.1 Tiscali potrà modificare le specifiche tecniche dei Servizi, aggiornare le proprie tariffe per i Servizi nonchè variare le condizioni del Contrato, per sopravvenute esigenze tecniche, economiche e gestionali, che saranno indicate nelle comunicazioni inviate al Cliente ai sensi dei successivi commi 4 e 5.

L'unico mio appiglio è che mi hanno comunicato un upgrade e invece mi hanno fatto un downgrade

pierodj · 03-02-2006, 22:02

magari non potevano metterti la 6 mega (perchè non c'è più) e con i tuoi valori di linea la 12 non la reggi... però a sto punto potevano metterti la nuova 4 mega in shared access...

tienici aggiornati

paoros1 · 22-02-2006, 12:57

Finalmente dopo 34 gg di disservizio:

Gentile Signor XXXXX,

Le confermo l'aver eseguito il passaggio alla versione Adsl 6 Mega Flat; la invito ad attendere l'email di conferma attivazione all'indirizzo [email protected].
Scusandomi per l'inconveniente verificatosi, porgo cordiali saluti.
Cordiali saluti

REPERGOGIAN · 22-02-2006, 13:02

ohhh
bella notizia

per info sulla 6 mega usa il thread ufficiale, su nelle offerte

31-01-2006, 16:32	#1
paoros1 Senior Member Iscritto dal: Jul 2002 Città: Milano Messaggi: 1520	Disservizio TISCALI In data 19-1-2006 mi arriva la mail che la mia connessione da 4 Mega passava a 6 Mega....... Tutto contento faccio i dovuti controlli e..... Me l'hanno abbassata a 2 Mega! Ho stipulato un contratto per la 6 Mega Flat a Giugno (30 € Mensile) e ora mi si viene a dire che questa non è + disponibile e quindi se rivoglio almeno la 4 Mega devo chiedere un adeguamento contrattuale per la modica cifra di 10 €. Questi mi fanno inoltre presente che da ora in avanti avrei pero' pagato 20 € (per la 2 Mega) anzichè i 30 € che pagavo prima. Ora a 20 € mensili danno la 4 Mega e io dovrei pagare lo stesso per una 2 Mega per altro da me manco richiesta Oggi inoltre mi arriva la bolletta per il bimestre di Gennaio / Febbraio e.... il canone è ancora quello della 6 Mega! (60 € ) Morale sono tutto il giorno a telefono con Tiscali e non ho ancora risolto niente Ultima modifica di paoros1 : 31-01-2006 alle 16:35.

01-02-2006, 00:58	#2
Vale76 Senior Member Iscritto dal: Dec 2005 Città: Carsoli (AQ) Messaggi: 524	che schifo.. non ho parole...io fossi in te andrei dai carabinieri dopodiché, appena riesci a risolvere senza subire altri danni o almeno i minimi (cosa che ti auguro di cuore davvero.. ) la metterei in quel posto anche a sti delinquenti e cercherei a tutti i costi una soluzione alternativa per navigare.. __________________

01-02-2006, 02:23	#3
insane_2k Senior Member Iscritto dal: Jun 2005 Città: Nord Milano Messaggi: 1534	Beh, manda a Tiscali una bella raccomandata dove spieghi la situazione (includi nella busta la documentazione necessaria, magari le email dove ti comunicavano le variazioni e la copia delle bollette dove fai vedere che hai pagato un canone non adeguato)... chiedi un loro intervento, tempestivo, minacciando vie legali. Di solito funziona Ciao! __________________ :: InSaNe2k :: MacBook Pro 13" 2.5Ghz i5 - iPhone 2G & 3G & 4 - Canon EOS 600D

01-02-2006, 07:33	#4
REPERGOGIAN Senior Member Iscritto dal: Apr 2003 Città: just in case..uh Messaggi: 18921	inchia che fregatura avevi sottoscritto la 6 per me dovevano darti la 6 mega non è che per caso ti hanno messo a 2 mega in test per poi dopo le verifiche passarti a 6 mega? sai... al call center tante volte dicono le cose sbagliate.. __________________ Veyron SS: 4th at 1.16.08

03-02-2006, 21:23	#5
paoros1 Senior Member Iscritto dal: Jul 2002 Città: Milano Messaggi: 1520	Ho richiesto per iscritto il ripristino dello stato precedente delle cose e a 3 gg di distanza da Tiscali niente............ Ho letto inoltre sul contratto che mi hanno inviato a casa ( a Giugno) che: Nel paragrafo 5 ( Modifica delle condizioni di Contratto - Comunicazioni tra le parti) 5.1 Tiscali potrà modificare le specifiche tecniche dei Servizi, aggiornare le proprie tariffe per i Servizi nonchè variare le condizioni del Contrato, per sopravvenute esigenze tecniche, economiche e gestionali, che saranno indicate nelle comunicazioni inviate al Cliente ai sensi dei successivi commi 4 e 5. L'unico mio appiglio è che mi hanno comunicato un upgrade e invece mi hanno fatto un downgrade Ultima modifica di paoros1 : 04-02-2006 alle 12:59.

03-02-2006, 22:02	#6
pierodj Senior Member Iscritto dal: Mar 2004 Città: Milano Messaggi: 7523	magari non potevano metterti la 6 mega (perchè non c'è più) e con i tuoi valori di linea la 12 non la reggi... però a sto punto potevano metterti la nuova 4 mega in shared access... tienici aggiornati

22-02-2006, 12:57	#7
paoros1 Senior Member Iscritto dal: Jul 2002 Città: Milano Messaggi: 1520	Finalmente dopo 34 gg di disservizio: Gentile Signor XXXXX, Le confermo l'aver eseguito il passaggio alla versione Adsl 6 Mega Flat; la invito ad attendere l'email di conferma attivazione all'indirizzo [email protected]. Scusandomi per l'inconveniente verificatosi, porgo cordiali saluti. Cordiali saluti

22-02-2006, 13:02	#8
REPERGOGIAN Senior Member Iscritto dal: Apr 2003 Città: just in case..uh Messaggi: 18921	ohhh bella notizia per info sulla 6 mega usa il thread ufficiale, su nelle offerte __________________ Veyron SS: 4th at 1.16.08

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