Problemi a ricevere fax con il PC!!!!

[katazumi]

Ho installato WinFax Pro della Symantec su un PC con relativo modem interno ed è collegato ad un centralino telefonico della Ticino con porta dedicata per individuare direttamente i Fax (connettore n°0). Riesco a spedire regolarmente i fax ma in ricezione alcuni fax (e sono sempre le stesse persone che inviano) non riescono a far entrare in funzione il programma. Forse c'è un problema di compatibilità e se si come si risolve? Devo configurare qualche cosa sul programma per renderlo compatibile con questi fax che inviano?
Grazie anticipatamente

[thehole]

hai fastweb?

[caviccun]

Originariamente inviato da katazumi

Ho installato WinFax Pro della Symantec su un PC con relativo modem interno ed è collegato ad un centralino telefonico della Ticino con porta dedicata per individuare direttamente i Fax (connettore n°0). Riesco a spedire regolarmente i fax ma in ricezione alcuni fax (e sono sempre le stesse persone che inviano) non riescono a far entrare in funzione il programma. Forse c'è un problema di compatibilità e se si come si risolve? Devo configurare qualche cosa sul programma per renderlo compatibile con questi fax che inviano?
Grazie anticipatamente

molte volte ma non solo , è un problema di protocolli , con fax recentissimi vi possono essere conflitti col proprio hardware.

[essegi]

mi sa che il problema sia "la manovra" sbagliata di chi invia il fax...

cerco di spiegarmi: se nel centralino hai una scheda di riconoscimento automatico dei fax, questa deve monitorare la chiamata, riconoscere il segnale fax dopo il primo squillo ed incanalarla verso l'apparecchio programmato (in questo caso il modem)
ma se chi invia il fax compone alzando la cornetta dell'apparecchio (o anche col vivavoce) e poi attende la risposta di "libero" prima di premere "start", il risultato è che al tuo centralino arriverà il segnale di telefonata, che quindi sarà incanalato verso i telefoni e non potrà in nessun modo essere "recuperato" ed inviato al fax, anche se poi il mittente pigia e ripigia start fax e si sente il classico fischio ...

il problema è spiegare ai mittenti che hanno gli apparecchi "misti" come inviare "subito" un fax... con diversi non è proprio facile...

[thehole]

non può configurare il centralino per il riconoscimento del numero?
devia tutte le chiamate sul numero di fax solo all'interno del fax.
cosi sarebbe perfetto senza utilizzare il riconoscimento del dispositivo

la mia soluzione è applicabile se ha due linee telefoniche....di cui una da dedicare a fax,in ingresso.

[essegi]

un centralino che riconosce il numero del chiamante e solo sulla base di quello lo incanala di qua o di là non lo conosco
e poi il chiamante che fa doppio uso della propria linea?
inoltre con le chiamate "non disponibile", "riservato", e sim.?
o forse ho capito male?

chi usa il riconoscimento automatico nel centralino è xché ha diversi apparecchi telefonici, e se ha + linee vuol utilizzare anche quella del fax come voce; collegare l'apparecchio fax o modem, anche con riconoscitore automatico, direttamente alla linea telefonica, vuol dire non poter usare correttamente la linea ad uso misto