[HELP]Problema post Attivazione ADSL ALice

[Hack3rAttack]

Salve.
Un mio amico ha attivato via internet Alice 640 flat.
Dopo 7 giorni, abbiamo verificato con un modem che la protante risulta essere attivata (800//320), però quando apre il browser lo connette automaticamente alla pagina per la creazione dell'email e l'inserimento del numero di telefono nome e cognome, però una volta inserito i dati cliccando su "avanti" carica ma non esce niente.
Ovviamente anche se siamo connessi è impossibile raggiungere qualsiasi sito, infatti eseguendo un ping//trace su maya.ngi.it dal prompt di dos mi da "richiesta scaduta".
Il modem è un atlantis pci adsl.
La portante c'è però non riesce a navigare.
Secondo voi è un problema lato telecom o client?
Può essere che non sia completamente attiva?
Ed eventualmente cosa potremmo fare per verificare che sia tutto ok dal lato client.
Ovviamente il firewall è off.
Attendo risposta
Saluti!

[Hack3rAttack]

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