MODEM NON RESTITUITO ADDEBITATO IN BOLLETTA

[Lombrico]

A un anno esatto dalla disdetta di Alice (gennaio 2005), nella bolletta Telecom arrivata oggi c'è la voce Mancata restituzione modem adsl con un addebito di ben 50 euro
E meno male che gli operatori dicono che "il modem te lo puoi tenere"...
Più tardi li chiamo sti deficienti.

[d@vid]

lo puoi tenere ufficialemente gratis se ne hai pagato il noleggio per 13 mesi

[Riverdog]

Ciao, dove trovo qualche informazioni riguardo al fatto che lo puoi tenere se ne hai pagato il noleggio per 13 mesi? Grazie

[d@vid]

mi sembra nelle condizioni generali di contratto nel sito di alice. Nelle faq + precisamente (se mi ricordo bene)

[Nick0602]

mah...di solito x qs tipo di cose o si compra il modem o fai alice a consumo k ti regalano il modem e poi passi alla flat....io volevo fare così ma ci vuole 1 casino...(il mio vicino di casa ha fatto così e ha aspettato 3 mesi x il passaggio)...

[Feric Jaggar]

Originariamente inviato da Lombrico

A un anno esatto dalla disdetta di Alice (gennaio 2005), nella bolletta Telecom arrivata oggi c'è la voce Mancata restituzione modem adsl con un addebito di ben 50 euro
E meno male che gli operatori dicono che "il modem te lo puoi tenere"...
Più tardi li chiamo sti deficienti.

Sei sicuro che quella bolletta non fosse invece un estratto conto della Popolare Lodi? I sistemi sono gli stessi...

[d@vid]

Originariamente inviato da Nick0602

mah...di solito x qs tipo di cose o si compra il modem o fai alice a consumo k ti regalano il modem e poi passi alla flat....io volevo fare così ma ci vuole 1 casino...(il mio vicino di casa ha fatto così e ha aspettato 3 mesi x il passaggio)...

ho sentito di molta gente ke ha fatto così. in tal modo il modem è tuo di diritto.

[webbuffa]

Anche io mi sono trovato nella tua stessa situazione, ma mia madre ha prontamente risolto il tutto parlando con il 187.

[glazio]

Originariamente inviato da Lombrico

A un anno esatto dalla disdetta di Alice (gennaio 2005), nella bolletta Telecom arrivata oggi c'è la voce Mancata restituzione modem adsl con un addebito di ben 50 euro
E meno male che gli operatori dicono che "il modem te lo puoi tenere"...
Più tardi li chiamo sti deficienti.

idem a me, però non ho fatto nulla per risolvere il problema..
dimmi come lo risolvi

[brown]

oggi ho telefonato per passare dalla free alla flat e mi hanno detto che il modem devo restituirlo !!!!
al che gli ho fatto presente che avevo aderito alla free proprio perche' mi regalavano il modem ...
la signorina mi dice che e' sbagliato e che devo pagarlo!!!!
al che in pratica mi ha attivato la flat a 19.95 + circa 3 euro per il noleggio modem!!! (da )
che devo fare??(oltre che insultare telecom)

[brown]

ops doppio post

[generals]

Originariamente inviato da brown

oggi ho telefonato per passare dalla free alla flat e mi hanno detto che il modem devo restituirlo !!!!
al che gli ho fatto presente che avevo aderito alla free proprio perche' mi regalavano il modem ...
la signorina mi dice che e' sbagliato e che devo pagarlo!!!!
al che in pratica mi ha attivato la flat a 19.95 + circa 3 euro per il noleggio modem!!! (da )
che devo fare??(oltre che insultare telecom)

In effetti il modem con alice free è in comodato d'uso gratuito (quindi in prestito) e si dovrebbe restituire, a me non risulta che diventi di proprietà dell'utente, è vero che fino ad ora chi non restituiva il modem non subiva alcuna addebito ma da quanto mi dite forse non è più così, la telecom sarà a corto di soldi e oltre a truffe più o meno velate è dovuta ricorrere anche al recupero dei soldi dei modem ovviamente come è il suo stile e cioè facendo pagare 50 euro per un modem che ne vale si e no 10/15

[brown]

pero' quando mi avevano telefonato per la free mi avevano assicurato che il modem sarebbe rimasto mio...

[generals]

Originariamente inviato da brown

pero' quando mi avevano telefonato per la free mi avevano assicurato che il modem sarebbe rimasto mio...

si ma per telefono quei signorini posso dirti qualsiasi balla (e purtroppo lo fanno quasi sempre)

[brown]

se ho la registrazione della telefona.. posso fare qualcosa???

[Scalor]

il modem nella alice free è in comodato gratuito, cioè quando vuoi cambiare il profilo alice da free a flat devi restituirlo al punto 187 o spedirlo oppure ti addebitano 3€/mese di noleggio se vuoi mi sembra che puoi comprarlo pagando 28 € mi sembra strano che a qualcuno abbiano accreditato 50 € ! significa che danno i numeri !, il fatto che quelli del call-center ti abbiano detto che era tuo (gratis) non serve a niente anche se hai la registrazione non ti conviene è + il tempo che perdi , me l'hanno detto anche a me quando mi hanno telefonato per propormi alice che il modem sarebbe stato mio, pensa che io poichè avevo avuto qualche problema a restituire il modem di un altro operatore non lo volevo il modem perchè me lo sarei comprato io e loro mi hanno detto << ma perchè non lo vuole ? è gratis, se ha già un modem lo tiene di ricambio ! >> il fatto è che probabilmente gli operatori hanno la percentuale sulle vendite + servizi vendono + guadagnano altrimenti non si spiega il tutto.
dopo la mia disavventura con la restituzione del modem al call center per attivare qualunque cosa non telefono più, solo internet o negozio 187 almeno sono sicuro di quello che leggo.
il modem conviene comprarlo anche perchè 3€/mese * 12 mesi fanno 36€ cioè ti compri il modem e dopo 1 anno guadagni.

[Scalor]

dimenticavo se invece di fare l'attivazione di alice tramite il call-center la fate tramite il sito:

http://www.alice.it/alice/ep/program...&doFilter=true

nella casella configurazione una volta scritto il numero di telefono sul quale attivare la adsl si possono scegliere i servizi da attivare compreso la richiesta o no del modem selezionando la casella e alla fine dal sito www.187.it registrandosi con i dati personali si possono gestire le pratiche senza passare attraverso il call center, inoltre si riceve un email con il riassunto di quello che abbiamo attivato e che in ambito legale vale di più della registrazione delle telefonate al call-center.

[mr.patata]

E' successo anche alla mia ragazza, ma lei non ha mai attivato alice. Una mattina si è vista recapitare a casa il kit di alice dove le veniva detto che la telecom le regalava il modem e che se voleva poteva navigare su internet con l'adsl. A settembre ha tolto la linea telefonica e qualche giorno fa le è arrivata la famosa lettera di restituzione.

Che deve fare, oltre a bruciare la telecom?

[Nick0602]

Originariamente inviato da d@vid

ho sentito di molta gente ke ha fatto così. in tal modo il modem è tuo di diritto.

si infatti, almeno dopo nn hai + casini...

[Mawerik]

Ciao idem per me nella scorsa bolletta telecom, mi sono visto arrivare 50 euro del modem per mancata restituzione,ho disdetto nel dicembre 2004 e dopo 3 telefonate mi hanno detto sempre la solita cosa:gli telefoneremo noi per dirgli dove portarlo,naturalmente mai ricevuto loro telefonate e quindi a distanza di 1 anno i 50 euro,cosa ho fatto?ho telefonato subito al 187 (consiglio fatevi sempre aiutare da un operatore uomo perche' le donne il 99% vi riattaccano) spiegata la cosa all'operatore mi ha suggerito di riportarlo al punto 187 a Novara io abito in provincia intanto lo stesso operatore mi ha fatto subito lo storno dei 50 euro che mi saranno scalati sulla prossima bolletta. Certo devo dire che per mandarti il modem in 3 giorni ti arriva poi per restituirlo ti devi sbattere grande telecom ciaoz..........