Mediaworld - Servizio clienti inesistente!!

[Glide]

Sono di roma e ho cercato di contattare i tre centri mediaworld per sapere la disponibilità di un prodotto.Ho atteso anche 30 minuti ma nessuna risposta!
poi ho chiamato il customer care, stessa cosa!
fanno offerte e promozioni ma poi non hanno il personale per offrire ai clienti un servizio decente!

[twinpigs]

botte piena e moglie ubriaca
quando fanno prezzi assurdi vuol dire che risparmiano altri tipi di costi (professionalità del personale, costi dovuti alla customer satisfaction)

[shark996]

Originariamente inviato da Glide

Sono di roma e ho cercato di contattare i tre centri mediaworld per sapere la disponibilità di un prodotto.Ho atteso anche 30 minuti ma nessuna risposta!
poi ho chiamato il customer care, stessa cosa!
fanno offerte e promozioni ma poi non hanno il personale per offrire ai clienti un servizio decente!

Ho assistito a questa scena una volta....il telefono suona suona suona il tipo del mediaworld alza la cornetta e la riaggancia....va bene che c'era gente...però così non si fà.... anche perchè infame ieri hai riagganciato a me....

[Gemini77]

Originariamente inviato da twinpigs

botte piena e moglie ubriaca
quando fanno prezzi assurdi vuol dire che risparmiano altri tipi di costi (professionalità del personale, costi dovuti alla customer satisfaction)

risparimerebbero uguale anche senza prezzi assurdi ...

[twinpigs]

Originariamente inviato da Gemini77

risparimerebbero uguale anche senza prezzi assurdi ...

quindi è la loro filosofia aziendale trattare i clienti del post-vendita come dei porci?

[Special]

Io sono 4 settimane che non riesco a contattare il servizio clienti x un problema con un acquisto online...

[OverClocK79®]

Originariamente inviato da twinpigs

quindi è la loro filosofia aziendale trattare i clienti del post-vendita come dei porci?

una volta venduto è così.
e occhio alle offerte civetta, spesso può capitare di trovare megaribassi su prodotti che in giro costano parecchio di più salvo poi recarsi in loco e chiedere
di vedere il prodotto
OVVIAMENTE o è già finito e deve ancora arrivare etc etc

BYEZZZZZZZZZZ

[shinji_85]

Comunque credo che il primo post riguardi il servizio pre-vendita...
E credo che sia una loro politica non rispondere o rispondere in modo evasivo a richieste del tipo: "Il prodotto xxx in promozione a yyy € lo potrei trovare se venissi lì adesso???"

In poche parole sperano che recandoti là scelga una delle migliaia di alternative disponibili, che però per quanto riguarda i prezzi non sono affatto convenienti...

[Glide]

non si rendono conto che così perdono i clienti!!!
5 minuti fa sono riuscito a prendere la linea al customer care, sapete cosa mi hanno detto?
"ci sono molte richieste e bisogna andare direttamente al punto vendita per sapere se un prodotto è disponibile!a dicembre purtroppo è così"
ma vi rendete conto?

[orestino74]

Beh fanno le risse per l' ipod mini a 99 euro, come se lo regalassero, se tu fossi un commesso da MW in questi giorni non credo risponderesti volentieri al telefono....

Io ho comprato 3-4 volte da mediaworld, sempre tutto ok, anche una volta che mi hanno risolto in breve tempo un disguido relativo alla consegna....

[shinji_85]

Originariamente inviato da Glide

non si rendono conto che così perdono i clienti!!!
5 minuti fa sono riuscito a prendere la linea al customer care, sapete cosa mi hanno detto?
"ci sono molte richieste e bisogna andare direttamente al punto vendita per sapere se un prodotto è disponibile!a dicembre purtroppo è così"
ma vi rendete conto?

Comunque da parte loro, risulterebbe impossibile darti un'informazione sulla disponibilità...
Perché è vero che in questo periodo qualsiasi prodotto va via come il pane... Soprattutto nei centri commerciali, e soprattutto in offerta...

[Inlogitech]

nn vorrei fare l'avvocato del diavolo ma io due volte ho comperato da loro e mi sono trovato bene in un adelle due volte ho per giunta sbagliato a fare l'ordine via internet ho chiamato per fare annullare l'ordinativo e poi ho comperato il prdotto che ralmente volevo

poi può darsi che io ho avuto , fatto sta che con me si so comportati correttamente......

[tetsuya31]

Originariamente inviato da Inlogitech

nn vorrei fare l'avvocato del diavolo ma io due volte ho comperato da loro e mi sono trovato bene in un adelle due volte ho per giunta sbagliato a fare l'ordine via internet ho chiamato per fare annullare l'ordinativo e poi ho comperato il prdotto che ralmente volevo

poi può darsi che io ho avuto , fatto sta che con me si so comportati correttamente......

non è questione di fortuna...è che un conto è chiedere cose ai centralini in estate un conto è farlo sotto le feste!!!

Di questo periodo il negozio/assistenza clienti è quasi normale che sia intasato.

[twinpigs]

Originariamente inviato da tetsuya31

non è questione di fortuna...è che un conto è chiedere cose ai centralini in estate un conto è farlo sotto le feste!!!

Di questo periodo il negozio/assistenza clienti è quasi normale che sia intasato.

scusa ma cosa vuol dire? assumono altro personale ecc. cazzi loro mica ce la prendiamo coi lavoratori bensì con chi assume personale incompetente/sottodimesionato nei periodi di maggior lavoro

[motogpdesmo16]

mi hanno detto che nel mediaworld di bari sono arrivati addirittura i carabinieri sabato scorso per la iPodRessa a 99€....assurdo.
Stessa cosa a ottobre 2004 quando c'era il DTT a 0.00€ presentando il pagamento del canone Rai...
W l'italia e quanto siamo porci.

[Glide]

Originariamente inviato da twinpigs

scusa ma cosa vuol dire? assumono altro personale ecc. cazzi loro mica ce la prendiamo coi lavoratori bensì con chi assume personale incompetente/sottodimesionato nei periodi di maggior lavoro

quotissimo
inoltre al centralino mi hanno detto che nei negozi non hanno una persona addetta a rispondere al telefono!cosa gli costa una persona per ogni negozio??

[Miky Mouse]

Originariamente inviato da orestino74

Beh fanno le risse per l' ipod mini a 99 euro, come se lo regalassero, se tu fossi un commesso da MW in questi giorni non credo risponderesti volentieri al telefono....

Io ho comprato 3-4 volte da mediaworld, sempre tutto ok, anche una volta che mi hanno risolto in breve tempo un disguido relativo alla consegna....

c'eri anche tu? a quale? quello alla romanina? capace che ci siamo anche parlati

[sapatai]

tutto figo, tutto bello, tanta roba, vespaio di gente, ma alla fine prega dio di non aver mai problemi che sono un branco di incompetenti.

[matteo1]

comunque un conto è il servizio post vendita,un'altra cosa il servizio informazioni.Io quando devo comprare un prodotto vado lì e lo compro,se non c'è vado da un'altra parte,non ho mai telefonato.
Tra le altre cose se uno telefona ad un reparto,il commesso dovrebbe mollare l'acquirente presente e dare la priorità al telefono?
Io mi incaxxerei molto se fossi l'eventuale acquirente.

[Glide]

Originariamente inviato da matteo1

comunque un conto è il servizio post vendita,un'altra cosa il servizio informazioni.Io quando devo comprare un prodotto vado lì e lo compro,se non c'è vado da un'altra parte,non ho mai telefonato.
Tra le altre cose se uno telefona ad un reparto,il commesso dovrebbe mollare l'acquirente presente e dare la priorità al telefono?
Io mi incaxxerei molto se fossi l'eventuale acquirente.

se fosse più vicino andrei di persona ma non faccio 15km per nulla, tra l'altro con i mezzi pubblici...
tu dirai, non sei costretto ad andare.Ma allora a cosa serve il numero telefonico del negozio??a questo punto potevano anche nn metterlo.
potevo capire se era un negozio piccolo e non aveva le possibilità per mettere altro personale...ma se non lo fa mediaworld che è una multinazionale!!