help alice - urgently

[yaris]

ciao a tutti, scrivo per conto di un amico che ne è al momento impossibilitato.

egli ha sottoscritto da non molto alice provenendo da tin.it, tutto funzionava per il meglio quando ad una connessione gli è stato richiesto di registrarsi di nuovo, ma il problema deriva dal fatto che digitando la sua user e post@ dice già censito e non vuole ne cambiare la posta nè registrasi con altro user per non dover pagare 2 contratti.
chiamando il 187 tutto risulta ok e per loro dovrebbe funzionare, gli hanno anche dato un numero del servizio tecnico da contatttare ma è perennemente occupato.

è un episodio capitato a qualcuno di voi?
e, se sì, come lo avete risolto?

avete degli altri numeri o mail da darmi per farlo parlare con qualcuno che possa intervenire?

egli, pur pagando, è tuttora senza collegamneto adsl.............e non è una bella cosa............

[yaris]

up.

[MiVida]

Originariamente inviato da yaris

ciao a tutti, scrivo per conto di un amico che ne è al momento impossibilitato.

egli ha sottoscritto da non molto alice provenendo da tin.it, tutto funzionava per il meglio quando ad una connessione gli è stato richiesto di registrarsi di nuovo, ma il problema deriva dal fatto che digitando la sua user e post@ dice già censito e non vuole ne cambiare la posta nè registrasi con altro user per non dover pagare 2 contratti.
chiamando il 187 tutto risulta ok e per loro dovrebbe funzionare, gli hanno anche dato un numero del servizio tecnico da contatttare ma è perennemente occupato.

è un episodio capitato a qualcuno di voi?
e, se sì, come lo avete risolto?

avete degli altri numeri o mail da darmi per farlo parlare con qualcuno che possa intervenire?

egli, pur pagando, è tuttora senza collegamneto adsl.............e non è una bella cosa............

tin.it è stato "assorbito" da Telecom (Alice), quindi non vedo la necessità della nuova registrazione.....
Comunque, in caso di problemi, non resta che il 187 (insistere) ed il numero indicato da chiamare....

[yaris]

risolto.

grazie.