Epson Stylus Color 740:problema sostituzione cartuccia

[Hilikus]

Ciao a tutti!
Vi scrivo per implorare il vostro aiuto in merito al seguente problema. Possiedo la Epson riportata nel titolo: un bel giorno, un mio caro familiare (il cui nome non publicizzo per evitare le sue ire.... ), trovandosi a dover cambiare la cartuccia di inchiostro nero, estrae quella vecchia (a detta sua anche quest'ultima era compatibile e la aveva inserita a suo tempo senza preoccuparsi di nulla...vabè, non è questo il problema visto che la stampante stampava e anche piuttosto bene!!) e ne inserisce una nuova compatibile , SENZA utilizzare alcun tipo di "stratagemma" (come l'utilizzo di SSC Service Utility).
Risultato: ora la stampante non stampa più e la cartuccia non si può più estrarre!!
Ho provato a utilizzare il sopracitato SSC ma niente...nessun risultato!!!

Cosa consigliate, oltre a cambiare stampante??
Grazie a tutti.
Ciao e a presto.