d-link DSL 300T. Impossibile disabilitare connessione

[emiliot]

Innanzitutto ciao a tutti, mi chiamo Emilio e sono abbastanza niubbo
Ho comprato il modem d-link DSL 300T, ho il contratto adsl 640 x 256, ho installato il modem ma non riesco a disabilitare o ripristinare la connessione.
Se clicco disabilita esce:
"Attualmente è impossibile disabilitare la connessione, in
quanto potrebbe utilizzare 1 o più protocolli che non
sopportano il plug and play o essere stata iniziata da un
altro utente o dall'account del sistema"

Se clicco ripristina esce:
"Impossibile completare il ripristino. Impossibile
completare la seguente azione: cancellazione cache dns.
Per ottenere assistenza contattare il responsabile della
gestione della rete"

Ho fatto scansione con ad-aware e con avast e non ci sono problemi.
Ho aggiornato i firmware installando i nuovi originali che sono nel sito d-link. Ma non ho risolto niente.

Qualcuno mi può aiutare?

Grazie e ciao, Emilio