Non legge i dvd vergini

[gomax]

Ciao ragazzi vi scrivo per conto di una mia amica, riguardo un problema di cui non riusciamo a venire a capo. Due giorni fa ha formattato il portatile con i cd di ripristino per problemi con virus e adesso gli funziona bene, l'unico problema è che appena inserisce un dvd vergine per masterizzare, innanzitutto quando si apre l'autoplay che chiede quale operazione compiere, lo identifica come cd vuoto, e così lo segnala anche in risorse del computer; poi, qualsiasi operazione scelga il dvd comincia a "ronzare" all'infinito dentro il masterizzatore, in un ciclo continuo, come se non riuscisse ad "agganciarlo"!
Tutto ciò succede esclusivamente quando inserisce un dvd vergine, per il resto scrive e legge senza preblemi i cd; così come tutti i dvd in lettura funzionano benissimo... abbiamo provato ad installare gli ASPI e a reinstallare Nero ma non è cambiato niente cosa possiamo fare?

[matteo1]

ma hai provato a scriverlo?

[gomax]

Originariamente inviato da matteo1

ma hai provato a scriverlo?

Si abbiamo provato ma Nero s'impalla, arriva fino alla schermata di inizio scrittura ma non inizia un bel niente perchè il dvd continua a "ronzare" nel masterizzatore da quando viene inserito... così fino a quando non si estrae dal cassettino cosa possiamo fare? la mia amica vorrebbe evitare di mandarlo in assistenza perchè gli serve per lavoro