Oggetto dall'america ancora non ricevuto

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Allora... Il 20 settembre scorso ho acquistato una scheda video al di fuori di eBay. La scheda dovrebbe essere stata spedita il giorno stesso, a detta del venditore. Ora non mi rispodne più ma fino a qualche settimana fa eravamo in contatto.

Ho pagato con PayPal e quindi ho una prova dell'avvenuto pagamento anche se ho sprecato la mia sola possibilità di aprire una contestazione.

Ora mi chiedo cosa posso fare... Non ho nessun tracking code e sto ancora spettando la scansione della ricevuta della spedizione.

A chi ci si può rivolgere? Polizia postale?
Io del venditore ho tutti i contatti comuni, tipo indirizzo, numero di cellulare, indirizzo di lavoro e sul web ci sono pure sue foto...

Ipotizzando che il pacco sia alla dogana, loro possono individuare il pacco solo attraverso il codice della spedizione? Quale ente si occupa della dogana? Trovo un indirizzo email?