Intrappolato da TIN.IT

Bahamut Zero · 02-11-2005, 18:08

il 30 settembre, dopo che TIN.IT aveva sfacciatamente ignorato la mia raccomandata di disdetta e le innumerevoli telefonate all'803380,sono riuscito a farmi staccare linea e portante!

Subito ho richiesto ALICE alla Telecom....ma ad oggi 2 novembre sono senza ADSL!

Motivo? Telecom dice che TIN.IT ancora non mi stacca la linea!

Sembra impossibile....ma verificando al numero verde 800578722 che verifica l'operatore ADSL una voce pre-registrata mi dice realmente che sono ancora sotto TIN.IT!

Il 20 di ottobre mando una mail a TIN.IT sollecitandoli di disattivarmi il tutto anche dai loro archivi...mi rassicurano dicendo che stanno provvedendo!

Oggi 2 novembre TIN.IT non ha fatto nulla,richiamo l'803380,e loro insistono che la pratica è in lavorazione!

Dico che secondo me 30 giorni x togliermi dai loro archivi siano anche troppi e pretendo di parlare con un responsabile ma è un rifiuto continuo e i torni da parte del call-center si alterano pure quasi sembrando che in torto sia io e non loro!

Qualcuno si è trovato nella mia stessa situazione?Che dopo aver avuto linea e portante staccata negli archivi non sia stato fatto nulla?

Qualcuno ha il contratto di TIN.IT sotto mano x vedere se c'è qualche clausola che li obbliga entro dei TOT giorni?

Questa storia mi sta facendo davvero il fegato amaro

GunsRos3s · 02-11-2005, 18:36

Trovo tutto questo assurdo, da qualche mese Tin è stata assorbita da Telecom Italia, quindi questo è l'ennessima incomprensibile atteggiamento di telecom.

Si vantano di essere all'avanguardia in Europa e non riescono a fare una semplice operazione

subvertigo · 02-11-2005, 22:48

non sei il solo...
la mia esperienza: disdetta il 7 settembre (fine contratto), disattivazione portarte il 24 ottobre.

Per velocizzare chiama il 803380 e di chiaramente che vuoi passare ad alice... funziona... dopo che gli ho fatto l'ennesiva telefonata dicendo che non riuscivo se no ad attivare alice, il giorno dopo la portante era scomparsa...

xxxyyy · 03-11-2005, 14:23

a me c'hanno messo 2 mesi e una setytimana a staccarmi la portante... e per fortuna, si fa per dire, che mi si era rotto il PC, cosi' non mi sono troppo incacchiato... e anche io volevo passare ad Alice... cioe' sempre loro...
Robe da matti.

Jaffa · 03-11-2005, 15:36

io nn ho proprio atteso 2 mesi x il distacco della portante, ma 2 mesi e + sto attendendo di fare questo passaggio....sn + di 15 gg che ho fatto richiesta di attivazione! ma che roba, per restare sempre sulla stessa sponda

subvertigo sa cosa sto vivendo, visto che ha il mio stesso fastidio cn quelli di alice e le loro attivazioni-fatte-da-nn-so-chi-e-nn-so-quando...a prop come prosegue la cosa? io sto iniziando a sollecitare,cavolo avrò speso un anno di bolletta media solo x il 56K!

Bahamut Zero · 03-11-2005, 16:37

io non ce l'ho manco + la portante da + di 1 mese ma chiamando il numero 800578722 mi dice che sono sotto TIN.IT

Provate a chiamare anche voi...vi dice il vostro gestore ADSL

subvertigo · 03-11-2005, 16:56

Quote:

Originariamente inviato da Bahamut Zero

io non ce l'ho manco + la portante da + di 1 mese ma chiamando il numero 800578722 mi dice che sono sotto TIN.IT

Provate a chiamare anche voi...vi dice il vostro gestore ADSL

ci mette qualche giorno il numero verde...
anche a me avevano disattivato la portante e dopo 5-6 giorni anche il numero verde dice che è disattiva...

Bahamut Zero · 03-11-2005, 18:38

Quote:

Originariamente inviato da subvertigo

ci mette qualche giorno il numero verde...
anche a me avevano disattivato la portante e dopo 5-6 giorni anche il numero verde dice che è disattiva...

Il numero verde a me c'ha 1 mese di ritardo

ciccillover · 03-11-2005, 18:40

Io temo che vivrò la stessa situazione con un passaggio fra Tiscali e Wind (non mi chiedete da quale gestore mi stacco e a chi mi allaccio, che non lo so neanche io. La mia situazione sì che è assurda! Cercate il mio thread e ditemi se non c'è negligenza da parte dei gestori

)

subvertigo · 03-11-2005, 18:45

Quote:

Originariamente inviato da Bahamut Zero

Il numero verde a me c'ha 1 mese di ritardo

mi pare strano... ma tu sei sicuro che la portante è disattiva?
praticamente basta vedere il modem se si allinea oppure no (luce fissa)...

Eddie1985 · 03-11-2005, 19:11

A me tin.it ci ha messo 25 giorni a staccarmi la portante, libero 3 giorni

... quindi una nota in merito a libero (sebbene mi sono staccato da libero perchè l'ADSL proprio non andava quindi direi che non devo fargli troppa pubblicità

...cmq ero in wholesale

)

PS nel contratto di tin it non c'è scritto niente a riguardo e comunque penso che non ci siano nemmeno leggi a riguardo di questi ritardi dei tempi di liberazione della linea...quindi tutti fanno i comodi loro e noi non possiamo fare assolutamente niente

GunsRos3s · 03-11-2005, 19:34

In realtà telecom dovrebbe fare il passaggio in max 30 giorni, fatta la legge trovato l'inganno, in molti casi telecom aspetta fino al termine ultimo e poi segnala che è già attivata un altra adsl, così la procedura ricomincia da capo senza che telecom incorra in sanzioni.
Nel tuo caso essendo tin ormai a tutti gli effetti, telecom tutto questo a me sembra assurdo.
Scrivi una bella raccomandata RR e di che se entro il termine da te indicato non ti fanno il passaggio denuncerai il fatto all'autorità garante telecomunicazioni.

Bahamut Zero · 03-11-2005, 19:44

Quote:

Originariamente inviato da subvertigo

mi pare strano... ma tu sei sicuro che la portante è disattiva?
praticamente basta vedere il modem se si allinea oppure no (luce fissa)...

C'ho un router...me lo dice proprio nella web interface se c'ho portante o no

Bahamut Zero · 03-11-2005, 19:47

Cmq voi che dite...mando raccomandata a TIN.IT x togliersi dalle palle (con questo intendo cancellarmi dai loro terminali xchè fisicamente sono staccato) oppure mando raccomandata a TELECOM x obbligarmi a mettermi ALICE?

Zebiwe · 03-11-2005, 22:38

Mi hai messo la pulce all'orecchio...settimana prox chiamo pure io per assicurarmi che la mia richiesta di disdetta (spedita sabato scorso) sia stata ricevuta, accettata etc. etc..

GunsRos3s · 03-11-2005, 23:58

Quote:

Originariamente inviato da Bahamut Zero

Cmq voi che dite...mando raccomandata a TIN.IT x togliersi dalle palle (con questo intendo cancellarmi dai loro terminali xchè fisicamente sono staccato) oppure mando raccomandata a TELECOM x obbligarmi a mettermi ALICE?

Tin ormai è telecom, quindi mandala a telecom, scrivendo oltre al fatto che scaduto il termine da te indicato adirai alle vie legali, che visto che tin è ormai di telecom non si capisce il perchè di tutti questi problemi.

Perry · 04-11-2005, 09:57

mi accodo alla discussione per aggiungere anche la mia esperienza:
abbonamento Tin.it regolarmente disdetto in tempo e prontamente staccato il 1 novembre.

La portante era ovviamente attiva il giorno dopo (ho navigato con smart.... ecc.) e subito mandata mail all'assistenza della tin.it con richiesta di sollecito liberazione della portante.
Loro rispondono che provvederanno al più presto ("Le confermiamo che la linea è ancora in fase di disattivazione. Ci scusiamo per il ritardo e La informiamo che abbiamo già provveduto ad inviare un sollecito. Sarà nostra cura avvisarla non appena la linea sarà stata disattivata.").

dopo 2 giorni ho riprovato a collegarmi e la portante sembra non esserci più (sono stato 3 ore aspettando che il modem si allineasse ma niente da fare).

il n° verde mi dava con adsl di tin.it, oggi ancora non ho provato.

dubito che mi abbiano già staccato, sarebbe una sorta di miracolo.

cmq mi sono preparato psicologicamente ad aspettare un po'...spero non troppo però!
nel frattempo continuo a mandare mail di sollecito per il distacco...magari li prendo sulla stanchezza!

Eddie1985 · 04-11-2005, 10:15

Quote:

Originariamente inviato da Perry

il n° verde mi dava con adsl di tin.it, oggi ancora non ho provato.

Al numero verde ci vuole un pò ad aggiornarsi (

ho letto di alcune esperienze di utenti che hanno aspettato mesi prima che il numero verde si aggiornasse)....se il modem non si allinea significa che ti hanno liberato la portante!

Unluckyman · 04-11-2005, 10:26

Scusa Perry

dato che sono nella tua identica situazione, dicevi di aver navigato con " smart...ecc "....in che senso?
Come si naviga finchè nn ti tolgono la portante?

Grazie

Perry · 04-11-2005, 14:52

siccome ti disattivano l'utenza, provando ad usare il proprio nome utente e la password non si viene riconosciuti.

qui sul forum è però uscito (non so come) che c'è un nome utente/password diciamo "di servizio" che in alcuni casi permette di navigare.

se fai una ricerca sul forum con la parola "smarttime" trovi quello che ti serve

02-11-2005, 18:08	#1
Bahamut Zero Senior Member Iscritto dal: Apr 2000 Città: Naples Messaggi: 3907	Intrappolato da TIN.IT il 30 settembre, dopo che TIN.IT aveva sfacciatamente ignorato la mia raccomandata di disdetta e le innumerevoli telefonate all'803380,sono riuscito a farmi staccare linea e portante! Subito ho richiesto ALICE alla Telecom....ma ad oggi 2 novembre sono senza ADSL! Motivo? Telecom dice che TIN.IT ancora non mi stacca la linea! Sembra impossibile....ma verificando al numero verde 800578722 che verifica l'operatore ADSL una voce pre-registrata mi dice realmente che sono ancora sotto TIN.IT! Il 20 di ottobre mando una mail a TIN.IT sollecitandoli di disattivarmi il tutto anche dai loro archivi...mi rassicurano dicendo che stanno provvedendo! Oggi 2 novembre TIN.IT non ha fatto nulla,richiamo l'803380,e loro insistono che la pratica è in lavorazione! Dico che secondo me 30 giorni x togliermi dai loro archivi siano anche troppi e pretendo di parlare con un responsabile ma è un rifiuto continuo e i torni da parte del call-center si alterano pure quasi sembrando che in torto sia io e non loro! Qualcuno si è trovato nella mia stessa situazione?Che dopo aver avuto linea e portante staccata negli archivi non sia stato fatto nulla? Qualcuno ha il contratto di TIN.IT sotto mano x vedere se c'è qualche clausola che li obbliga entro dei TOT giorni? Questa storia mi sta facendo davvero il fegato amaro __________________ Cancellato stare lucido dal mio vocabolario -Speaker Cenzou-

02-11-2005, 18:36	#2
GunsRos3s Senior Member Iscritto dal: Sep 2003 Messaggi: 314	Trovo tutto questo assurdo, da qualche mese Tin è stata assorbita da Telecom Italia, quindi questo è l'ennessima incomprensibile atteggiamento di telecom. Si vantano di essere all'avanguardia in Europa e non riescono a fare una semplice operazione __________________ Campagna Banda Larga nel Servizio Universale Copertura ADSL e Tariffe Giuste-------Divario Digitale Vuoi un riassunto sulla scandalosa situazione italiana! ECCOLO!!

03-11-2005, 16:37	#6
Bahamut Zero Senior Member Iscritto dal: Apr 2000 Città: Naples Messaggi: 3907	io non ce l'ho manco + la portante da + di 1 mese ma chiamando il numero 800578722 mi dice che sono sotto TIN.IT Provate a chiamare anche voi...vi dice il vostro gestore ADSL __________________ Cancellato stare lucido dal mio vocabolario -Speaker Cenzou-

03-11-2005, 18:40	#9
ciccillover Senior Member Iscritto dal: Jul 2002 Città: Barletta (BT) Messaggi: 16657	Io temo che vivrò la stessa situazione con un passaggio fra Tiscali e Wind (non mi chiedete da quale gestore mi stacco e a chi mi allaccio, che non lo so neanche io. La mia situazione sì che è assurda! Cercate il mio thread e ditemi se non c'è negligenza da parte dei gestori ) __________________ Miei thread di compravendita: Clicca qui!

03-11-2005, 19:34	#12
GunsRos3s Senior Member Iscritto dal: Sep 2003 Messaggi: 314	In realtà telecom dovrebbe fare il passaggio in max 30 giorni, fatta la legge trovato l'inganno, in molti casi telecom aspetta fino al termine ultimo e poi segnala che è già attivata un altra adsl, così la procedura ricomincia da capo senza che telecom incorra in sanzioni. Nel tuo caso essendo tin ormai a tutti gli effetti, telecom tutto questo a me sembra assurdo. Scrivi una bella raccomandata RR e di che se entro il termine da te indicato non ti fanno il passaggio denuncerai il fatto all'autorità garante telecomunicazioni. __________________ Campagna Banda Larga nel Servizio Universale Copertura ADSL e Tariffe Giuste-------Divario Digitale Vuoi un riassunto sulla scandalosa situazione italiana! ECCOLO!!

02-11-2005, 22:48	#3
subvertigo Senior Member Iscritto dal: Dec 2002 Città: Milano Messaggi: 5062	non sei il solo... la mia esperienza: disdetta il 7 settembre (fine contratto), disattivazione portarte il 24 ottobre. Per velocizzare chiama il 803380 e di chiaramente che vuoi passare ad alice... funziona... dopo che gli ho fatto l'ennesiva telefonata dicendo che non riuscivo se no ad attivare alice, il giorno dopo la portante era scomparsa...

03-11-2005, 14:23	#4
xxxyyy Senior Member Iscritto dal: Apr 2002 Messaggi: 4428	a me c'hanno messo 2 mesi e una setytimana a staccarmi la portante... e per fortuna, si fa per dire, che mi si era rotto il PC, cosi' non mi sono troppo incacchiato... e anche io volevo passare ad Alice... cioe' sempre loro... Robe da matti.

03-11-2005, 15:36	#5
Jaffa Senior Member Iscritto dal: Jan 2005 Messaggi: 781	io nn ho proprio atteso 2 mesi x il distacco della portante, ma 2 mesi e + sto attendendo di fare questo passaggio....sn + di 15 gg che ho fatto richiesta di attivazione! ma che roba, per restare sempre sulla stessa sponda subvertigo sa cosa sto vivendo, visto che ha il mio stesso fastidio cn quelli di alice e le loro attivazioni-fatte-da-nn-so-chi-e-nn-so-quando...a prop come prosegue la cosa? io sto iniziando a sollecitare,cavolo avrò speso un anno di bolletta media solo x il 56K!

03-11-2005, 19:11	#11
Eddie1985 Senior Member Iscritto dal: Oct 2004 Messaggi: 304	A me tin.it ci ha messo 25 giorni a staccarmi la portante, libero 3 giorni ... quindi una nota in merito a libero (sebbene mi sono staccato da libero perchè l'ADSL proprio non andava quindi direi che non devo fargli troppa pubblicità ...cmq ero in wholesale ) PS nel contratto di tin it non c'è scritto niente a riguardo e comunque penso che non ci siano nemmeno leggi a riguardo di questi ritardi dei tempi di liberazione della linea...quindi tutti fanno i comodi loro e noi non possiamo fare assolutamente niente

03-11-2005, 19:47	#14
Bahamut Zero Senior Member Iscritto dal: Apr 2000 Città: Naples Messaggi: 3907	Cmq voi che dite...mando raccomandata a TIN.IT x togliersi dalle palle (con questo intendo cancellarmi dai loro terminali xchè fisicamente sono staccato) oppure mando raccomandata a TELECOM x obbligarmi a mettermi ALICE? __________________ Cancellato stare lucido dal mio vocabolario -Speaker Cenzou-

03-11-2005, 22:38	#15
Zebiwe Senior Member Iscritto dal: Oct 2003 Città: Bergamo Messaggi: 3204	Mi hai messo la pulce all'orecchio...settimana prox chiamo pure io per assicurarmi che la mia richiesta di disdetta (spedita sabato scorso) sia stata ricevuta, accettata etc. etc.. __________________ \| iMac 20" C2D 2.4Ghz \| Mac Mini 1.5Ghz Core Solo \| iPhone 6 n16Gb \| iPod Nano Red \| \| Canon EOS 400D \|

04-11-2005, 09:57	#17
Perry Senior Member Iscritto dal: Apr 2002 Città: Roma Messaggi: 434	mi accodo alla discussione per aggiungere anche la mia esperienza: abbonamento Tin.it regolarmente disdetto in tempo e prontamente staccato il 1 novembre. La portante era ovviamente attiva il giorno dopo (ho navigato con smart.... ecc.) e subito mandata mail all'assistenza della tin.it con richiesta di sollecito liberazione della portante. Loro rispondono che provvederanno al più presto ("Le confermiamo che la linea è ancora in fase di disattivazione. Ci scusiamo per il ritardo e La informiamo che abbiamo già provveduto ad inviare un sollecito. Sarà nostra cura avvisarla non appena la linea sarà stata disattivata."). dopo 2 giorni ho riprovato a collegarmi e la portante sembra non esserci più (sono stato 3 ore aspettando che il modem si allineasse ma niente da fare). il n° verde mi dava con adsl di tin.it, oggi ancora non ho provato. dubito che mi abbiano già staccato, sarebbe una sorta di miracolo. cmq mi sono preparato psicologicamente ad aspettare un po'...spero non troppo però! nel frattempo continuo a mandare mail di sollecito per il distacco...magari li prendo sulla stanchezza! __________________ -- la natura non fa nulla di inutile --

04-11-2005, 10:26	#19
Unluckyman Member Iscritto dal: Dec 2003 Messaggi: 130	Scusa Perry dato che sono nella tua identica situazione, dicevi di aver navigato con " smart...ecc "....in che senso? Come si naviga finchè nn ti tolgono la portante? Grazie __________________ Nik

04-11-2005, 14:52	#20
Perry Senior Member Iscritto dal: Apr 2002 Città: Roma Messaggi: 434	siccome ti disattivano l'utenza, provando ad usare il proprio nome utente e la password non si viene riconosciuti. qui sul forum è però uscito (non so come) che c'è un nome utente/password diciamo "di servizio" che in alcuni casi permette di navigare. se fai una ricerca sul forum con la parola "smarttime" trovi quello che ti serve __________________ -- la natura non fa nulla di inutile --

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