aiuto x acer aspire 3023 !!!

[kristiana63]

un ciao a tutti del forum, mi sono appena registrata e spero di poter contare sul vs. aiuto, ecco il problema....
ho acquistato poco tempo fà un acer aspire 3023, bello.. nulla da dire xò..
questa sera, dopo parecchio che non lo accendevo ecco che.. non si accende più!!! o meglio.. lo schermo rimane nero, non dà segno di vita e pare che nemmeno il sistema si avvii.........
ho provato a staccare ed a reinserire il cavo dell'alimentazione, il led della batteria lampeggia ma nulla..
attendo vs. consigli, spero sia una banalità.. grazie di cuore!!

[CarloR1t]

Prima di disperare qualche domanda
Quando colleghi il trasformatore si accende la luce verde o arancio sul frontale del portatile? Quando premi il pulsante di alimentazione questo si illumina?

[Zimmemme]

Nemmeno a batteria parte?

[kristiana63]

Originariamente inviato da CarloR1t

Prima di disperare qualche domanda
Quando colleghi il trasformatore si accende la luce verde o arancio sul frontale del portatile? Quando premi il pulsante di alimentazione questo si illumina?

grazie x aver risposto..
sul frontale si accende la luce verde che rimane fissa mentre quella arancione (batteria) mi lampeggia.. il tasto accensione rimane acceso...

[CarloR1t]

Originariamente inviato da kristiana63

grazie x aver risposto..
sul frontale si accende la luce verde che rimane fissa mentre quella arancione (batteria) mi lampeggia.. il tasto accensione rimane acceso...

La spia del'hd su frontale dei tasti acer sotto al monitor si accende e spegne rivelando che sta caricando windows o è spenta o fissa e senti il rumore dell'hd appoggiando l'orecchio sul touchpad? Hai provato ad accenderlo con l'alimentatore senza la batteria inserita? Se in casa hai un monitor esterno prova a collegarlo all'uscita vga del notebook e vedi se così funziona. Potresti provare anche con un televisore e un apposito cavetto all'uscita tv ma non so se l'uscita video è già attiva all'avvio.

[kristiana63]

Originariamente inviato da CarloR1t

La spia del'hd su frontale dei tasti acer sotto al monitor si accende e spegne rivelando che sta caricando windows o è spenta o fissa e senti il rumore dell'hd appoggiando l'orecchio sul touchpad? Hai provato ad accenderlo con l'alimentatore senza la batteria inserita? Se in casa hai un monitor esterno prova a collegarlo all'uscita vga del notebook e vedi se così funziona. Potresti provare anche con un televisore e un apposito cavetto all'uscita tv ma non so se l'uscita video è già attiva all'avvio.

... ho provato ad alimentarlo senza batteria ma.. nulla!!
non si sente nemmeno alcun rumore, mi sembra così strano..
pensa che lo avrò acceso sì e nò 6/7 volte!!!
che faccio????????

[kristiana63]

Originariamente inviato da CarloR1t

La spia del'hd su frontale dei tasti acer sotto al monitor si accende e spegne rivelando che sta caricando windows o è spenta o fissa e senti il rumore dell'hd appoggiando l'orecchio sul touchpad? Hai provato ad accenderlo con l'alimentatore senza la batteria inserita? Se in casa hai un monitor esterno prova a collegarlo all'uscita vga del notebook e vedi se così funziona. Potresti provare anche con un televisore e un apposito cavetto all'uscita tv ma non so se l'uscita video è già attiva all'avvio.

..dimenticavo, la luce del tasto accensione rimane accesa, se provo a pigiare non succede nulla ovvero non si spegne..

[CarloR1t]

Originariamente inviato da kristiana63

..dimenticavo, la luce del tasto accensione rimane accesa, se provo a pigiare non succede nulla ovvero non si spegne..

devi tenerlo premuto molto a lungo, è una precauzione per evitare di spegnere accidentalmente il notebook senza uscire regolarmente da windows, se non hai già provato tienilo premuto a lungo finchè si spegne.

[CarloR1t]

Tanto per sapere hai la garanzia normale o estesa? Se le prove sopra nn vanno chiama l'assistenza Acer sperando che non ci voglia molto per la riparazione se non hai la garanzia estesa, purtroppo anche nel forum sono noti dei casi di display acer saltati senza motivo.

[kristiana63]

Originariamente inviato da CarloR1t

Tanto per sapere hai la garanzia normale o estesa?

normale.. ma è un'acquisto di fine luglio..
pensi che il problema sia quello?? intendo il tasto accensione??
mi conviene portarlo dove l'ho acquistato.. che ne pensi??

[CarloR1t]

Originariamente inviato da kristiana63

normale.. ma è un'acquisto di fine luglio..
pensi che il problema sia quello?? intendo il tasto accensione??
mi conviene portarlo dove l'ho acquistato.. che ne pensi??

Il venditore può consigliarti ma la responsabilità di ripararlo è di acer, però mi sembra strano che sia il tasto, è un semplice circuito che se lo tieni premuto spegne tutto indipendentemente dai guasti a valle, hai provato a tener premuto anche per 10 secondi?

[kristiana63]

Originariamente inviato da CarloR1t

Il venditore può consigliarti ma la responsabilità di ripararlo è di acer, però mi sembra strano che sia il tasto, è un semplice circuito che se lo tieni premuto spegne tutto indipendentemente dai guasti a valle, hai provato a tener premuto anche per 10 secondi?

..domani riprovo e ti faccio sapere..
perdona l'ignoranza ma.. in casi del genere la garanzia copre il problema??
ti ringrazio!!

[CarloR1t]

Originariamente inviato da kristiana63

..domani riprovo e ti faccio sapere..
perdona l'ignoranza ma.. in casi del genere la garanzia copre il problema??
ti ringrazio!!

Si la garanzia normale copre tutto quello che non ha rotto il proprietario anche lo schermo, quindi se non hai versato un caffè sulla tastiera e il portatile non è caduto non ti preoccupare, quando chiami acer racconta tutto quello che hai detto a noi, chiedi dei tempi di riparazione e modalità di ritiro del notebook e facci sapere cosa ti dicono.
Tanti auguri

[kristiana63]

Originariamente inviato da CarloR1t

Si la garanzia normale copre tutto quello che non ha rotto il proprietario anche lo schermo, quindi se non hai versato un caffè sulla tastiera e il portatile non è caduto non ti preoccupare, quando chiami acer racconta tutto quello che hai detto a noi, chiedi dei tempi di riparazione e modalità di ritiro del notebook e facci sapere cosa ti dicono.
Tanti auguri

grazie mille..
ultima cosa.. per chiamare acer assistenza.. sai il numero??

[CarloR1t]

Originariamente inviato da kristiana63

grazie mille..
ultima cosa.. per chiamare acer assistenza.. sai il numero??

199-509950 vedi il sito www.acer.it, clicca su 'Contattaci' in alto o nel riquadro 'Assistenza' in mezzo alla pagina per il telefono fax con i costi e indirizzo email se può servire in seguito. Quando li chiami devi avere a disposizione il codice prodotto e il numero seriale del notebook che trovi sulla scatola, poi servirà anche lo scontrino o la fattura per provare la la data d'acquisto.