Ancora su alice adsl flat !!!

[eagle2]

Mia cognata fa il contratto con alice adsl flat e finalmente, dopo 3 settimane, Le confermani che ilservizio è attivo.
Su mio consiglio acquista il modem a parte (modem adsl usb della digicom michelangelo) e poi mi chiama per fre partire il tutto.
Questione di 5 minuti penso io. Vado , faccio i collegamneti con il filtro adsl, installo i driver, configuro l'accesso (user name aliceadsl password alice adsl) e succede questo:
1) il + delle volte il test mi indica che la linea è assente, a volte (1 su 10) parte e mi connette
2) Avvio int explorer ma la finestra di dialogo resta bloccata sul tentativo di connessione per poi riprovare l'accesso che fallisce sistematicamente.
Ora,
problema del modem ? (eppure a volte la connessione parte e, il + delle volte no = segnale di linea assente)
Problema del provider alice ?

Non ci sono ne firewall né antivirus avviati e il so è windows xp senza alcun service pack

Io questi problemi con libero non li ho mai avuti !

Mi aiutate a risolvere questo problema ?