Modem in tilt

[Violet sky]

Ho a che fare col modem 56k di un portatile che pare andato in tilt.
Spiego. Fino a due giorni fa funzionava senza problemi. Di punto in bianco non si connette più... dice che la linea è occupata quando non lo è, e non si sente più attraverso lo speaker del computer (si, ho controllato il volume).
Anche dando i comandi M1 L1 non si sente nulla.
Parlando per telefono sulla stessa linea, però, se si fa partire la connessione si sentono chiaramente i toni... il che significa che il modem funziona, almeno in teoria, ma per qualche ragione non come dovrebbe.
Qualche suggerimento?