Quando chiedere il rimborso?

[darp]

allora ho acquistato alcuni oggetti on-line, doveva arrivare tutto entro oggi ma niente, sul sito delle poste uno (j+3) è segnalato solo come smistato all'Hb di Milano ieri (io sono di Cosenza ), mentre il secondo (j+1) era segnalato in consegna ma poi ... 803160, hanno avuto problemi
insomma a me non frega tanto, basta che arrivino perchè fretta non ne ho

in particolare per il j+1 il tizio che l'ha spedito aveva sbagliato ed invece di fare in j+3 ha fatto in j+1 lamentandosi quando doveva pagare (anche perchè fargli io un bonifico da 5€ sinceramente )

quindi la domanda se i pacchi arrivano con solo un giorno di ritardo si può chiedere il rimborso delle s.s. ???
se è possibile entro quan tempo fare la domanda?
chi la deve fare la richiesta il mittente o il destinatario?

per il j+1 sono 15€ di s.s. che farebbero comodo