Situazione informatica in Italia: una lotta contro i mulini - Pagina 79

Cabum!!! · 20-10-2002, 23:08

Sapete qual'è la differenza che corre tra un commerciante ed un professionista? Il primo compra ad un prezzo e rivende ad un altro. E' seduto dietro un banco e batte scontrini. Non vuole ascoltare storie, la sua unica regola è: "questo è il prodotto, se ti piace ok, altrimenti puoi andartene e niente sconti!"
Il professionista invece risolve il problema del cliente. Questo entra nel negozio, pone il suo quesito e il professionista trova una soluzione tecnica. In questa soluzione poi ci può essere del materiale necessario che il cliente deve acquistare e/o delle spese di manodopera.
L'approccio verso il cliente delle due figure descritte è diverso, ma non per questo lo si può tanto condannare. Il commerciante segue la sua unica regola dai tempi della Babilonia e dei mercanti di stoffe. Non sentirete mai una massaia lamentarsi del tizio del supermarket sotto casa, oppure della signora della merceria. Al massimo si lamenteranno dei prezzi, ma non del fatto che la cassiera ha negato loro un servizio di cortesia. Certo, l'educazione è sacrosanta ovunque, anche in un penitenziario.
In breve: se entrate in un negozio e chi vi accoglie si mette a vostra disposizione come un angelo salvatore, sappiate che non siete in un negozio qualsiasi, ma in un centro di fornitura e servizi. Se invece chi vi accoglie sa darvi solo informazione sui prezzi, allora siete in un negozio come Dio comanda e basta. A voi l'intelligenza di scegliere dove servirvi.

Notte.

PS
LadyLag non fare troppo la vittima! :P Dopo 10/15 min al telefono con un call center, non so chi esce peggio combinato tra il commerciante e l'operatore! Se noi vi facciamo penare, voi ci fate mangiare le cornette dei nostri telefoni a morsi!!! Due persone con niente di personale di mezzo si scannano e tutto per colpa di una ditta con una politica aziendale balorda. E' come la rivoluzione studentesca: i padri poliziotti che caricano i figli in piazza... alla fine chi merita le botte è solo lo stato.

Bye!

nicscics · 20-10-2002, 23:18

Cabum è sempre incisivo. Grande personaggio.

Cabum!!! · 20-10-2002, 23:27

Quote:

Originariamente inviato da SaMu
[b]Avete mai fatto lo scherzo dell'HD?

Prendere un HD rotto non sostituibile che avete in casa..

Portatelo in negozio da un cliente babbo che vi ha appena chiesto un bell'80Gb nuovo di pacca..

Fate per darglielo in mano, e appena lo sfiora con le dita e lo sente in carico a se'.. ZAC mollate la presa!

L'HD che scende lentamente verso terra mentre l'espressione del cliente diventa una maschera di terrore..

La botta dell'impatto a terra e il tonfo sordo..

Mentre il cliente basito rivede mille volte dentro di se il volo e gli si stringe lo stomaco (per non dire altro

).. e voi scoppiate a ridere dicendogli la verità.

Io uso la tecnica del "Dottore! Come sta mio figlio!?"
Il cliente bastardo (quello che si merita una strizzatina) è in sala. Il mio socio mi fa:"Ehi.. c'è quello spilorcio di "Rossi", tocca a te!". Allora io esco dal laboratorio con le maniche dalla camicia rivoltate, un po' di finto sudore sulla fronte, aria sconsolata, saluto con un filo di voce. Il cliente mi guarda preoccupato e dice:"Allora? Abbiamo risolto il problema o ci sono complicazioni?!". Scuoto la testa fissando le sue scarpe... sollevo lo sguardo e dico:"durante le ultime prove il problema si è accentuato e inspiegabilmente si è fuso il BIOS. Sarebbe bastato cambiare piastra madre, ma questa ha smesso di alimentare la ventola del processore il quale.... " sospiro sconsolato ".... si è sciolto come una sottiletta di formaggio!". A questo punto il cliente medio è quasi sull'orlo del pianto! Quel pianto isterico fatto di profondi singhiozzi... avete presente?! Bene... sta a me decidere quanto sollazzarmi vedendolo consumarsi in quel mix di rabbia, tristezza e costretta rassegnazione. Poi quando decido che può bastare, riprendo dicendo:"cmq ho un altro Pentium (se aveva AMD e viceversa) identico al suo che possiamo usare come rimpiazzo." A quel punto lui dice:"ma io ho un AMD!" ed io:"un AMD? Ma lei... hmmm... ahh!!! Lei ha portato l'AMD per quel problema del floppy che non leggeva! No.. il suo computer è pronto, glielo prendo subito!".... hiihihihihih!!! Il 99% delle volte poi il bastardo mi chiede dovè il bagno dopo la bella notizia... hihihihi!!!!
<<<<<<<<<<<<<<< SADIK INSIDE!!!!! >>>>>>>>>>>>>

Cabum!!! · 20-10-2002, 23:31

Quote:

Originariamente inviato da nicscics
[b]Cabum è sempre incisivo. Grande personaggio.

Mai incisivo quanto la tua firma!

Saluti collega!

nicscics · 21-10-2002, 00:13

Quote:

Originariamente inviato da Cabum!!!
[b]

Mai incisivo quanto la tua firma!

Saluti collega!

Con stima... notte! Collega.

LadyLag · 21-10-2002, 07:58

Quote:

Originariamente inviato da Cabum!!!
[b]
PS
LadyLag non fare troppo la vittima! :P Dopo 10/15 min al telefono con un call center, non so chi esce peggio combinato tra il commerciante e l'operatore! Se noi vi facciamo penare, voi ci fate mangiare le cornette dei nostri telefoni a morsi!!! Due persone con niente di personale di mezzo si scannano e tutto per colpa di una ditta con una politica aziendale balorda. E' come la rivoluzione studentesca: i padri poliziotti che caricano i figli in piazza... alla fine chi merita le botte è solo lo stato.

Bye!

Cabum, tieni in mente che io cmq sono solo una piccola pedina.. per meglio dire la piu' sfigata, all'interno di una multinazionale: in teoria dovrei solo dare supporto software.. in pratica facciamo anche "attenzione al cliente" : il cliente ci chiama, si lamenta, sbraita, ci fa chiamare dal rivenditore che ci chiama, si lamenta, sbraita per poi ripassarci il cliente che e' li' presente al negozio che per l'ennesima volta si lamenta e sbraita...

A questo punto non so chi tra i due e' piu' sfigato...

Fradetti · 21-10-2002, 11:12

Quote:

Originariamente inviato da LadyLag
[b]

Cabum, tieni in mente che io cmq sono solo una piccola pedina.. per meglio dire la piu' sfigata, all'interno di una multinazionale: in teoria dovrei solo dare supporto software.. in pratica facciamo anche "attenzione al cliente" : il cliente ci chiama, si lamenta, sbraita, ci fa chiamare dal rivenditore che ci chiama, si lamenta, sbraita per poi ripassarci il cliente che e' li' presente al negozio che per l'ennesima volta si lamenta e sbraita...

A questo punto non so chi tra i due e' piu' sfigato...

Avete tutti e 2 ragione dai vostri punti di vista....

moonwolf · 21-10-2002, 18:18

Ciao raga'
ne butti lì una al volo.
PC venduto da un collega che probabilmente non esercita nemmeno più (e meno male). Il PC adesso si trova nel mio laboratorio per essere sistemato.
Cab mini AT
Mobo shuttle (mvp3)
Cyrix 300
Ram 16mb (n° 2 sdram da 8mb - mai viste!)
svga pci (e c'è lo slot agp) sis da 1mb
hd seagate 8gb
CD 32x
monitor ibm 14"
installato w98

...... penso di aver detto abbastanza.
Tutti i pezzi sono etichettati 1997 o 1998 (palesemente usati).
E' stato venduto come PC nuovo nell'ottobre 2000 a L. 1.000.000.
Non è mai andato bene, nemmeno da nuovo (ma va?

).

Lascio a voi ogni commento.

Un saluto e spero di avere un'attimo di tempo per essere più presente sul forum!

Ciauz

Fradetti · 21-10-2002, 19:11

Quote:

Originariamente inviato da moonwolf
[b]

Lascio a voi ogni commento.

Meglio di No và...

nicscics · 21-10-2002, 19:41

Io, che lavoro molto sulle riparazioni (di computer altrui) non ho ancora visto un PC ben fatto!

Va da se che, la maggior parte delle volte, i componenti sono installati male e... cannibalizzati, nonché venduti per nuovi.

E questi negozianti lavorano!!! Eccome se lavorano.

Cabum!!! · 21-10-2002, 23:19

Quote:

Originariamente inviato da nicscics
[b]Io, che lavoro molto sulle riparazioni (di computer altrui) non ho ancora visto un PC ben fatto!

Va da se che, la maggior parte delle volte, i componenti sono installati male e... cannibalizzati, nonché venduti per nuovi.

E questi negozianti lavorano!!! Eccome se lavorano.

un pc ben fetto non torna mai in laboratorio se non per un upgrade. ... se dovessi campare di assistenza sulle macchine che produco, avrei già chiuso! Meno male che ci sono gli "informatici scarpari" che mi fanno lavorare quotidianamente!

edivad82 · 21-10-2002, 23:23

Quote:

Originariamente inviato da Cabum!!!
[b]

un pc ben fetto non torna mai in laboratorio se non per un upgrade. ... se dovessi campare di assistenza sulle macchine che produco, avrei già chiuso! Meno male che ci sono gli "informatici scarpari" che mi fanno lavorare quotidianamente!

beh alla fine è un cerchio...anzi no...una U...il cliente va dal "coso" informatico, vede che non va una mazza e viene da te...ed il cerchio non si chiude

nicscics · 21-10-2002, 23:25

Si Si!!! Menomale che ci sono i cani!

Fradetti · 22-10-2002, 12:20

Quote:

Originariamente inviato da edivad82
[b]

beh alla fine è un cerchio...anzi no...una U...il cliente va dal "coso" informatico, vede che non va una mazza e viene da te...ed il cerchio non si chiude

no è un cerchio perchè le persone esperte si fan pagare troppo secondo l'utonto medio e tornan dal truffatore perchè le macchine non funzionano ma costan meno

edivad82 · 22-10-2002, 12:39

Quote:

Originariamente inviato da Fradetti
[b]

no è un cerchio perchè le persone esperte si fan pagare troppo secondo l'utonto medio e tornan dal truffatore perchè le macchine non funzionano ma costan meno

beh guarda che esperto<>soldi...non sempre soldi=esperto...esiste anche questo

if soldi then
cliente="che professionista"
commerciante="cliente fesso"
else
cliente="chissà che combina"
commerciante="che si fa x campà!!"
end if

però

if commercinte <> "disonesto" then
computer="funziona"
cliente="soddisfatto"
set commerciante= server.createobject("cliente.nuovo")
else
while true ' ciclo infinito
wend
end if

AlbioB · 22-10-2002, 13:31

Quote:

Originariamente inviato da moonwolf
[b]Lascio a voi ogni commento.

ladri!

Cabum!!! · 22-10-2002, 13:49

Quote:

Originariamente inviato da edivad82
[b]

beh guarda che esperto<>soldi...non sempre soldi=esperto...esiste anche questo

if soldi then
cliente="che professionista"
commerciante="cliente fesso"
else
cliente="chissà che combina"
commerciante="che si fa x campà!!"
end if

però

if commercinte <> "disonesto" then
computer="funziona"
cliente="soddisfatto"
commerciante= server.createobject("cliente.nuovo")
else
while true ' ciclo infinito
wend
end if

molti non ci avranno capito niente, ma tra cyborg ci si capisce!

Secondo me non fa una piega!

Cmq non è affatto un cerchio, perchè dopo che il pc difettato passa da me (e il cliente segue i miei consigli), non avrà + bisogno di ulteriori interventi tecnici e non lo dico per dire... è vero! Questo perchè se da me capita una macchina con dell'hardware fallato o un'organizzazione software di schifo, io col cliente ci parlo, gli faccio capire il problema, gli posso assocurare che se si fa come dico io non avrà + problemi e tutto si sistema x sempre! In verità ci sarebbe da pagarsi un pozzo di soldi per un'assistenza di questo livello, però... teniamo sempre conto della crisi e della mentalità ristretta del nostro cliente medio e quindi... cerchiamo di avere un tariffario quanto + bilanciato possibile.

Ciao!!!

PS
Ragazzi: lo SMAU è in settimana! Io chiudo bottega giovedì sera e parto. Sono a Milano venerdì mattina. Come ci organizziamo? Sentiamoci sul 3d dedicato a questo argomento, pls, niente ot, grazie!

Cabum!!! · 22-10-2002, 13:53

Ho inaugurato la pagina 80! :P

LadyLag · 22-10-2002, 15:05

quando arriverete alla 100esima pagina, dovrete organizzare un meeting apposta

Cabum!!! · 22-10-2002, 15:23

Quote:

Originariamente inviato da LadyLag
[b]quando arriverete alla 100esima pagina, dovrete organizzare un meeting apposta

siamo troppo impazienti! Ci becchiamo tutti venerdì allo smau! :P

21-10-2002, 18:18	#1568
moonwolf Senior Member Iscritto dal: Mar 2002 Messaggi: 4156	Ciao raga' ne butti lì una al volo. PC venduto da un collega che probabilmente non esercita nemmeno più (e meno male). Il PC adesso si trova nel mio laboratorio per essere sistemato. Cab mini AT Mobo shuttle (mvp3) Cyrix 300 Ram 16mb (n° 2 sdram da 8mb - mai viste!) svga pci (e c'è lo slot agp) sis da 1mb hd seagate 8gb CD 32x monitor ibm 14" installato w98 ...... penso di aver detto abbastanza. Tutti i pezzi sono etichettati 1997 o 1998 (palesemente usati). E' stato venduto come PC nuovo nell'ottobre 2000 a L. 1.000.000. Non è mai andato bene, nemmeno da nuovo (ma va? ). Lascio a voi ogni commento. Un saluto e spero di avere un'attimo di tempo per essere più presente sul forum! Ciauz __________________ Prima di buttare soldi, dai un'occhiata LINK

22-10-2002, 13:53	#1578
Cabum!!! Registered User Iscritto dal: Aug 1999 Città: CyberCITY Messaggi: 1613	Azzo! Ho inaugurato la pagina 80! :P

20-10-2002, 23:08	#1561
Cabum!!! Registered User Iscritto dal: Aug 1999 Città: CyberCITY Messaggi: 1613	Sapete qual'è la differenza che corre tra un commerciante ed un professionista? Il primo compra ad un prezzo e rivende ad un altro. E' seduto dietro un banco e batte scontrini. Non vuole ascoltare storie, la sua unica regola è: "questo è il prodotto, se ti piace ok, altrimenti puoi andartene e niente sconti!" Il professionista invece risolve il problema del cliente. Questo entra nel negozio, pone il suo quesito e il professionista trova una soluzione tecnica. In questa soluzione poi ci può essere del materiale necessario che il cliente deve acquistare e/o delle spese di manodopera. L'approccio verso il cliente delle due figure descritte è diverso, ma non per questo lo si può tanto condannare. Il commerciante segue la sua unica regola dai tempi della Babilonia e dei mercanti di stoffe. Non sentirete mai una massaia lamentarsi del tizio del supermarket sotto casa, oppure della signora della merceria. Al massimo si lamenteranno dei prezzi, ma non del fatto che la cassiera ha negato loro un servizio di cortesia. Certo, l'educazione è sacrosanta ovunque, anche in un penitenziario. In breve: se entrate in un negozio e chi vi accoglie si mette a vostra disposizione come un angelo salvatore, sappiate che non siete in un negozio qualsiasi, ma in un centro di fornitura e servizi. Se invece chi vi accoglie sa darvi solo informazione sui prezzi, allora siete in un negozio come Dio comanda e basta. A voi l'intelligenza di scegliere dove servirvi. Notte. PS LadyLag non fare troppo la vittima! :P Dopo 10/15 min al telefono con un call center, non so chi esce peggio combinato tra il commerciante e l'operatore! Se noi vi facciamo penare, voi ci fate mangiare le cornette dei nostri telefoni a morsi!!! Due persone con niente di personale di mezzo si scannano e tutto per colpa di una ditta con una politica aziendale balorda. E' come la rivoluzione studentesca: i padri poliziotti che caricano i figli in piazza... alla fine chi merita le botte è solo lo stato. Bye!

20-10-2002, 23:18	#1562
nicscics Bannato Iscritto dal: Jul 2000 Città: Sanremo (IM) Messaggi: 6025	Cabum è sempre incisivo. Grande personaggio.

21-10-2002, 19:41	#1570
nicscics Bannato Iscritto dal: Jul 2000 Città: Sanremo (IM) Messaggi: 6025	Io, che lavoro molto sulle riparazioni (di computer altrui) non ho ancora visto un PC ben fatto! Va da se che, la maggior parte delle volte, i componenti sono installati male e... cannibalizzati, nonché venduti per nuovi. E questi negozianti lavorano!!! Eccome se lavorano.

21-10-2002, 23:25	#1573
nicscics Bannato Iscritto dal: Jul 2000 Città: Sanremo (IM) Messaggi: 6025	Si Si!!! Menomale che ci sono i cani!

22-10-2002, 15:05	#1579
LadyLag Senior Member Iscritto dal: Jun 2002 Messaggi: 705	quando arriverete alla 100esima pagina, dovrete organizzare un meeting apposta

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