Alice 20 Mega - Modifica profilo da 12 a 6 db di SNR

[mavelot]

Originariamente inviato da simocy

grazie, il tecnico oggi non si è nè visto nè sentito, aspettiamo. nel frattempo posto questi dati:



sono relativi alla linea della mia ragazza, sempre 20 mega anche a casa sua.
un profilo 6db può avere senso? ora prende una portante un po' bassa..

Ha senso, ma in questo caso, la portante non è proporzionata per nulla alla bassa attenuazione.
Pertanto cercherei prima di tutto se tale problema possa essere causato dall'interno dell'appartamento

[Dragon_Fusion95]

Ciao a tutti, ho letto un paio di pagine riguardo questo argomento... oggi, dopo 2 settimane di agonia con il call center, mi hanno attivato la tim smart casa con i 20 mega.

Questi sono i valori che ottengo dal modem:


Speedtest non va oltre i 12,8 Mb/s e sono distante 600/700 metri massimo dalla centrale.

Vale la pena provare a impostare il profilo a 6db?

[totocrista]

Certo

[simocy]

Ho chiamato il 187 tasto 2 per la linea della mia ragazza, un'operatrice con aria di sufficienza mi dice che la mia linea contrattualmente può viaggiare fino a 10 mega, non posso chiedere un profilo a 20 mega. Specificato che con Tim Smart Casa è prevista la velocità di 20 mega (e il portale Lido mi da la copertura) mi rimbalza al tasto 1, assistenza commerciale. La seconda operatrice mi conferma che c'è un profilo errato (lei parla di 7 mega..vabbè) e la variazione su 20 mega avverà nelle prossime 24/48h. Vedremo

EDIT:
dopo 3 chiamate al 187 per la mia linea di casa (1- tecnico, non sapendo cosa fare mi rimbalza al commerciale, 2- commerciale mi rimbalza al tecnico, 3- tecnico fa il finto tonto ma poi quando gli ho citato il profilo i141 mi dice che non è attivabile sulla mia linea perchè ETH e non ATM mi propone il profilo i184 (interleaved ADSL2+ 22240/1215 target 6db). Beh dopo un paio di minuti di consultazione del tecnico con un'altra persona li vicina vedo che ho perso la connessione, si riconnette con questi valori:

Bingo!
Il tecnico poi mi dice che non si può fare perchè il sistema si blocca...(?!?) gli dico guarda ho guadagnato circa 3 Mbit e ho 6 di SNR! - Ah..bene meglio così!
Pensavo di dare una festa stasera, siete tutti invitati

[Dragon_Fusion95]

Riposta del 187 (tasto 2): qui è il supporto per i guasti, cosa posso fare se non ce l'ha nel profilo commerciale,? deve chiamare l'assistenza commerciale (il tutto condito con un pizzico di arroganza) e poi deve pagare di più.

Ok, ho beccato quella che nemmeno sapeva di cosa parlassi.

Scritto all'assistenza su twitter, speriamo facciano qualcosa

[simocy]

Originariamente inviato da Dragon_Fusion95

Riposta del 187 (tasto 2): qui è il supporto per i guasti, cosa posso fare se non ce l'ha nel profilo commerciale,? deve chiamare l'assistenza commerciale (il tutto condito con un pizzico di arroganza) e poi deve pagare di più.

Ok, ho beccato quella che nemmeno sapeva di cosa parlassi.

Scritto all'assistenza su twitter, speriamo facciano qualcosa

lascia perdere l'assistenza Twitter: gli ho rotto le scatole per due settimane di fila, non avendoti in linea al telefono se ne strafregano.
Al 187 tasto 2 anche a me un operatore ha detto "no ma qui ci occupiamo dei guasti non possiamo fare queste modifiche devi rivolgerti al commerciale e non so se ci saranno dei costi."
Chiamo il tasto 1, commerciale, mi dicono che la mia offerta prevede già la 20 mega e che se navigo a 15 non posso lamentarmi più di tanto perchè è già buona come velocità (?!?!) e comunque per queste configurazioni bisogna chiamare il supporto tecnico al tasto 2.

Richiamo il 2, trovo un'operatrice che dopo qualche tentennamento / tentativo di scoraggiarmi ha consultato un'altra persona presente li fisicamente (credo abbia appoggiato le cuffie / cornetta al tavolo anzichè mettermi in attesa, sentivo confabulare qualcosa ma da distante) mi ha attivato un profilo a 6 db come ho scritto nel post precedente.

Ora sto aspettando che arriva il router nuovo e lo splitter da installare a monte perchè ho degli sbalzi di ping da quando mi hanno attivato il profilo 6db, magari è un caso.

Insomma, non demordere, consuma il tasto 2, qualcuno te l'attiverà. Fai così, digli che un suo collega che hai sentito poco fa prima che cadesse la linea ti suggeriva di attivare il profilo i141 - è stato il passo decisivo per farle dire "ah, vediamo.. ma no il profilo i141 è per centrali ATM ma la tua è GbE, posso attivarti i184".

[Andrea 84]

Originariamente inviato da simocy

grazie, il tecnico oggi non si è nè visto nè sentito, aspettiamo.

cut

Scusate il parziale OT:

da poco Telecom ha ammodernato la centrale del mio paese, rendendo disponibile la 20M, e io ho fatto richiesta di passare a loro (adesso sono con FW).

E p.... d.. mi sono trovato per due volte di fila nella situazione che ho quotato.

Praticamente mi viene fissato un appuntamento per venerdì nella fascia oraria 08:30 - 09:30: nessuno di presenta, non vengo avvisato in alcun modo e chiamando ripetutamente il 187 mi rispondono sempre che non possono fare niente se non aprire un ticket di sollecito a sistema.

Altro appuntamento per oggi alle 14:00 e stessa storia PD PD PD

Volevo sapere se qualcuno si è già trovato in questa situazione e cosa si può fare !?!

Io abito da solo e sia venerdì che oggi ho preso permesso da lavoro per essere a casa: non posso continuare a prendere permessi sperando che qualcosa cambi !!!!

Grazie in anticipo a chi saprà darmi un aiuto/consiglio

[simocy]

Allora nel mio caso ho richiamato il 187 e mi hanno detto che il tecnico è stato in centrale senza chiamarmi e ha risolto il problema (che ovviamente c'è ancora).
Un consiglio spassionato? Imparerai la musichetta di attesa, te la sognerai anche di notte: spaccagli i maroni all'inverosimile. 9 operatori su 10 ti dicono che fanno e disfano ma in realtà non fanno un beato c....
Devi beccare l'operatore giusto e ce ne sono davvero pochi..non prendere giorni di ferie, ti chiama il tecnico al cellulare per vedere se sei a casa e per che ora deve venire. Non ha senso perdere soldi oltre al tempo che ci fanno già perdere i maledetti..

[Andrea 84]

Originariamente inviato da simocy

Allora nel mio caso ho richiamato il 187 e mi hanno detto che il tecnico è stato in centrale senza chiamarmi e ha risolto il problema (che ovviamente c'è ancora).
Un consiglio spassionato? Imparerai la musichetta di attesa, te la sognerai anche di notte: spaccagli i maroni all'inverosimile. 9 operatori su 10 ti dicono che fanno e disfano ma in realtà non fanno un beato c....
Devi beccare l'operatore giusto e ce ne sono davvero pochi..non prendere giorni di ferie, ti chiama il tecnico al cellulare per vedere se sei a casa e per che ora deve venire. Non ha senso perdere soldi oltre al tempo che ci fanno già perdere i maledetti..

Grazie della risposta.
Vedrò di non mollare anche se ormai quella musichetta del piffero già mi tormenta. E' che anche così non è semplice: tra selezioni, voci pre-registrate e tempi di attesa ogni tentativo necessita di almeno 15min di tempo e se sono a lavoro al massimo posso farne un paio di tentativi.
Sto provando anche con le segnalazioni via il portale MyTIM, ma per il momento non sono servite a niente.

Madonna quanto li odio !!!!

[simocy]

Ma va, Twitter Facebook portale Tim.. Tutte prese per i fondelli per alleggerire il carico ai call center. Rispondono anche di sera anzi probabilmente in orari strani sono anche più rilassati e aperti (o magari dormono più del solito vista la tarda ora). Guarda l'unica è provare, provare e riprovare: menti se necessario, racconta balle su balle, digli che un collega quando hai chiamato prima ti ha detto di chiamare il reparto commerciale e di dire di prendere un appuntamento con il tecnico che viene anche di sabato mattina (lo so per certo, me lo hanno detto quando ho chiamato sabato alle 11 di mattina e mi hanno detto che finendo di lavorare in pausa pranzo non sarebbe venuto in giornata).
Insomma sparale grosse.

[Dragon_Fusion95]

Ci son riuscito scrivendo a timfabio di twitter.





è sceso pure il ping di 13/15ms

[Dragon_Fusion95]

Non noto instabilità sulla linea ma ho un dubbio... i valori in down di snr rimangono a 6.. mentre quelli in up il modem parte con 6 e dopo 30 secondi va a 7.5/8 e alcune volte pure a 9

[fabio336]

Originariamente inviato da Dragon_Fusion95

Non noto instabilità sulla linea ma ho un dubbio... i valori in down di snr rimangono a 6.. mentre quelli in up il modem parte con 6 e dopo 30 secondi va a 7.5/8 e alcune volte pure a 9

non abbiamo mai capito a cosa è dovuto ma è normale

lo fa quasi a tutti...

[Dragon_Fusion95]

Originariamente inviato da fabio336

[/b]
non abbiamo mai capito a cosa è dovuto ma è normale

lo fa quasi a tutti...

Normale pure che la linea in down ora sia a 1.9db? Non noto nessuna instabilità.. anzi ora aggancio 20 di portante, meglio che smetta di guardare la schermata del modem

[mavelot]

Originariamente inviato da fabio336

[/b]
non abbiamo mai capito a cosa è dovuto ma è normale

lo fa quasi a tutti...

E' normale una cippa....

Dipende dalla portante agganciata. Solo se la portante è massima (1216) il valore può "risalire" dopo l'aggancio.
Se lo fa REGOLARMENTE senza raggiungere il massimo, allora ci sono 2 possibilità:

1) Profilo cannato (per tutti quelli su quel DSLAM)
2) Incompatibilità tra chipset DSLAM-router

[fabio336]

Originariamente inviato da mavelot

E' normale una cippa....

Dipende dalla portante agganciata. Solo se la portante è massima (1216) il valore può "risalire" dopo l'aggancio.
Se lo fa REGOLARMENTE senza raggiungere il massimo, allora ci sono 2 possibilità:

1) Profilo cannato (per tutti quelli su quel DSLAM)
2) Incompatibilità tra chipset DSLAM-router

dslam eth alcatel del 2012
ho provato molti router anche con chip infineon
profili fast e interleaved

ne abbiamo discusso qualche anno fa (in quel periodo eri assente )

l'altra stranezza (che non ha mai avuto risposta) è l'allineamento della portante solo dopo il secondo tentativo

[mavelot]

Originariamente inviato da fabio336

dslam eth alcatel del 2012
ho provato molti router anche con chip infineon
profili fast e interleaved

ne abbiamo discusso qualche anno fa (in quel periodo eri assente )

l'altra stranezza (che non ha mai avuto risposta) è l'allineamento della portante solo dopo il secondo tentativo

Dipende dai profili e dai chipset anche qui. A me faceva il doppio tentativo su una linea Infostrada per esempio.

[LiNk!]

salve raga,

vengo dall'altro thread dove mi hanno consigliato di richiedere un profilo a 6db...mi sapreste dire quale profilo a 6db richiedere e quali sono i vantaggi/svantaggi da un profilo a 6db?

i dati della mia linea sono i seguenti:

Mode: ADSL_2plus
Traffic Type: ATM
Status: Up
Link Power State: L0

Downstream Upstream
Line Coding(Trellis): On On
SNR Margin (0.1 dB): 121 118
Attenuation (0.1 dB): 160 77
Output Power (0.1 dBm): 213 121
Attainable Rate (Kbps): 15284 1071

Path 0 Path 1
Downstream Upstream Downstream Upstream
Rate (Kbps): 13463 1003 0 0

ultimamente la mia linea non sta andando benissimo (sto sperimentando parecchi lag con sky online e gaming su ps4), avrebbe senso richiedere una bonifica della linea adsl?

[mavelot]

Originariamente inviato da LiNk!

salve raga,

vengo dall'altro thread dove mi hanno consigliato di richiedere un profilo a 6db...mi sapreste dire quale profilo a 6db richiedere e quali sono i vantaggi/svantaggi da un profilo a 6db?

i dati della mia linea sono i seguenti:




ultimamente la mia linea non sta andando benissimo (sto sperimentando parecchi lag con sky online e gaming su ps4), avrebbe senso richiedere una bonifica della linea adsl?

A meno che i lag non siano causati da "valangate" di errori transitori, inutile toccare la linea fisica.
La tua è buona...solo 1km di lunghezza circa...magari ce l'avessi io.
Io aggancio leggermente di più ma con target 6dB

Se ti fai mettere i141 tu arrivi a 20M

[LiNk!]

Originariamente inviato da mavelot

A meno che i lag non siano causati da "valangate" di errori transitori, inutile toccare la linea fisica.
La tua è buona...solo 1km di lunghezza circa...magari ce l'avessi io.
Io aggancio leggermente di più ma con target 6dB

Se ti fai mettere i141 tu arrivi a 20M

uhmm quindi mi consigli di richiedere il profilo a 6db i141?
posso chiedere espressamente all'assistenza tecnica 187 questo tipo di profilo o va a fortuna a seconda di quale operatore mi capita?