ADSL Libero 1200 ! - Pagina 6

Andala · 28-06-2004, 21:20

Io attendo che l' Adsl di Infostrada (quello compreso nella richiesta di unbuilding) mi venga attivato da 4 Mesi

In questi 4 mesi, in perenne stato di attivazione, ho chiamato a più riprese il 155, ho inviato segnalazioni tramite il loro servizio assistenza Web:

IL NULLA ASSOLUTO

Le signorine, per quanto gentili, mi hanno propinato tutti vari tipi di scuse, anche se in conflitto tra loro.
Una cosa è certa: Infostrada esiste solo sulla carta, sulle fatture che spediscono e non esiste un vero servizio cui rivolgersi.
Alla fine è una vera presa in giro.

Beffa assoluta: volevo dismettere la richiesta per passare ad altro gestore ADSL.
Mi viene detto che devo prima aspettare che mi attivino questa fantomatica ADSL per poi disdirla. FOLLIA PURA.
A conferma di ciò quelli di FastWeb mi dicono che con Wind purtroppo è così e che devo aspettare per passare con loro.

In questi 4 Mesi gli unici ad essere stati chiari sono stati quelli del servizio tecnico di Telecom Italia ( x Wind il sevizio c'è, ma solo per chi ADSL lo ha già) che mi hanno contattato di loro spontanea volontà dandomi tutte le informazioni sulla mia linea e sulla presenza di una misteriosa banda portante fornitami da Wind, anche se quest'ultima nega, poi conferma, poi nega, poi conferma....

Quelli di Wind non sanno nulla, il 155 serve a ben poco.

Ultima cosa per chi si lamenta del servizio assistenza di Telecom, io stesso mi sono dovuto ricredere; Wind non contatta MAI telefonicamente i clienti(le stesse signorine del 155 possono confermarvelo), mentre da Telecom ricevo mediamente una telefonata al mese con cui mi chiedono se sono soddisfatto, se ho particolari necessità. Forse perchè sviluppo un traffico bimensile superiore alle 600 mila lire, mah!

Da Wind ho ricevuto un unica telefonata per avere informazioni e solo dopo averne fatte io una infinità con la richiesta di essere contattato almeno una volta. Una santa di signorina molto gentile ha esaudito la mia richiesta.

Per ora non posso far altro che sentire la solita tiritera che è passata da " forse la prossima settimana" a "non sappiamo, anche tra un mese forse".

andrea 250 · 28-06-2004, 22:37

caso strano...a me in 2 settimane hanno attivato adsl e ho ricevuto il router....

Andala · 29-06-2004, 00:37

Quote:

Originariamente inviato da andrea 250
caso strano...a me in 2 settimane hanno attivato adsl e ho ricevuto il router....

Beato te, io avevo chiesto solo la frizione del servizio senza modem.

Occhio · 29-06-2004, 06:10

in pochissimi giorni tutto attivo

icoborg · 29-06-2004, 09:23

un help mi sono staccato da tin.it

stavo valutando libero ..come si fa per verificarne la copertura?

ho visto la procedura : dove metti il numero di tel solo ke nn ce verifica copertura ce atttiva subito

nn è ke mi solano al volo?

7joeblack8 · 29-06-2004, 10:52

andala...di dove 6?

no perchè temo che ame accadrà lo stesso...quando mai ho deciso di rivolgermi a wind

icoborg · 29-06-2004, 11:03

Andala · 29-06-2004, 11:06

Quote:

Originariamente inviato da 7joeblack8
andala...di dove 6?

no perchè temo che ame accadrà lo stesso...quando mai ho deciso di rivolgermi a wind

Interland Nord-Est di Milano
Ho la centralina Telecom abilitata ad ADSL a pochi metri, secondo quanto mi hanno detto i tecnici Telecom quando sono tornato a PTSN da ISDN Bus-S

Telecom dice che la mia linea è assolutamente perfetta.

Ad oggi ho solo la portante, niente servizio ADSL e mi ritrovo con i soliti rumori di fondo dovuti alla portante ADSL se non uso il filtro.

7joeblack8 · 29-06-2004, 14:02

sei decisamente il + incasinato d tutti...

ma nn è giusto che il cliente debba aspettare tutto sto tempo senza fare nulla.
ho letto il contratto ma clausole nn ce n'è...

ma uno può attendere anche 5 anni senza che loro attivino?

mica capito io...

Andala · 29-06-2004, 20:42

Quote:

Originariamente inviato da 7joeblack8
sei decisamente il + incasinato d tutti...

ma nn è giusto che il cliente debba aspettare tutto sto tempo senza fare nulla.
ho letto il contratto ma clausole nn ce n'è...

ma uno può attendere anche 5 anni senza che loro attivino?

mica capito io...

Infatti, ho appena parlato con un altra gentilissima signorina del 155 e il risultato è stato il solito: "stiamo attendendo risposta dall'ufficio competente in seguito all'ultimo sollecito fatto (15 giugno), richiami la settimana prossima".

Di solleciti ne ho fatti una valanga compreso uno con il servizio Web 155.it su www.wind.it e di questi non ho mai ricevuto risposta.

Sono tentato di intentare causa a Infostrada per aver "preso in ostaggio" la mia linea telefonica, in quanto devo aspettare l'attivazione deinitiva della "fantomatica ADSL" per fare qualsiasi cosa, compreso passare ad altro gestore ADSL.

Mi sento tra il preso in giro e il truffato.

Il mio giudizio su Infostrada è limitato solo a questo assurdo caso x l'Adsl, dato che per il resto non posso proprio lamentarmi; i costi per traffico voce e dati di Wind sono molto convenienti per me che sviluppo un notevole traffico e le fatture sono più chiare e complete di quelle di Telecom, senza strani costi aggiunti.

Sicuramente il mio è un caso isolato e a chi cerca una connessione ADSL non posso che consigliarla per i costi e le prestazioni, che a quanto leggo su questo forum non sono mica male.

Intanto spero che il mio problema si risolva, di più non posso fare.

7joeblack8 · 29-06-2004, 21:03

io oggi ho parlato con "Enza"...

quasi anticipandoti andal,le ho chiesto quanto poteva durare sto "terrorismo" telefonico...
le ho detto che non sarei rimasto fino a dicembre ad aspettare loro...e mi ha detto che entro 3 mesi la telecom deve(DEVE) dare esito sia negativo che positivo...in tal caso se si bene se no tradizionale 640.

sappi che se dopo i fantomatici 90gg nn dicono nulla faccio un casino che metà basta...e la prima cosa è rivoglermi ad altrio provider sbattendomene tanto se se ne sbattono loro perchè dovrei curarmene io?

ci son delle leggi riguardanti i contratti via internet e se qualcuno ne sa qualkosa batta un colpo...

Andala · 29-06-2004, 21:16

7joeblack8 capisco quel che vuoi dire.
Per me i 90 die sono passati da un pezzo e io ne ho bisogno per lavoro come molti altri.

Anch'io ho pensato di passare ad altro gestore, ma gli altri tra cui quelli di Fast Web a più riprese mi hanno spiegato che ottenere l'Adsl con loro devo aspettare che Infostrada attivi l'ADSL in modo da poterla poi disattivare e quindi liberla da questo stato di "linea in ostaggio".

E' assurdo, ma ormai me ne sono fatto una ragione: viviamo in un paese arretrato con un rispetto per i clienti nullo.

Spero che qui qualcuno esperto di diritto sappia dirci qualcosa.

7joeblack8 · 30-06-2004, 11:46

roba da matti andala...sappi che fastweb si trova nel paese proprio prima del mio e nn credo ci metterannp l'eternità (parola che a quelli dell'155 fa un baffo) ad arrivare da me...

nn speravo di metterla in battuta data i costi ma se mi assicurano un servizio decente e la velocità della fibra cambio con la loro offerta al volo.

nn oso pensare cosa dovrei aspettare in caso di guasti da parte di wind...

dato che mi hai detto che cmq da wind a fastweb ci pensan loro a liberarmi mi hai cmq tolto un peso.
sento il tuo caso molto vicino al mio!

attendiamo....

Andala · 30-06-2004, 14:44

Quote:

Originariamente inviato da 7joeblack8
roba da matti andala...sappi che fastweb si trova nel paese proprio prima del mio e nn credo ci metterannp l'eternità (parola che a quelli dell'155 fa un baffo) ad arrivare da me...

nn speravo di metterla in battuta data i costi ma se mi assicurano un servizio decente e la velocità della fibra cambio con la loro offerta al volo.

nn oso pensare cosa dovrei aspettare in caso di guasti da parte di wind...

dato che mi hai detto che cmq da wind a fastweb ci pensan loro a liberarmi mi hai cmq tolto un peso.
sento il tuo caso molto vicino al mio!

attendiamo....

Io ho avuto i cavi in fibra proprio di fronte casa mia dal 2000 e solo da quest'anno posso usufruire di Fast Web.
Le solite stranezze e ad ogni mia lamentela FastWeb rispondeva che dipendeva tutto dalla concessione del comune ad allacciare un ramo in fibra a pochi metri da me. Mah!

Ora Fast Web non dà più la fibra, ma solo ADSL ai nuovi clienti dato che offre un maggior possibilità di evoluzione.

Se e quando Wind mi darà l'ADSL, penso che rimarrò con loro dati i costi competitivi e da quanto viene detto sulle prestazioni da altri utenti Wind su questo forum

Se uoi passare da Wind a Fast Web ti devo avvertire che Fast prima di fornirti il suo servizio deve aspettare che Wind abiliti l'ADSL che avevi richiesto, per poi disabilitarla.
E' folle ma nell'ottusità del sistema non c'è altra via.

FatherBoard · 30-06-2004, 15:40

Quote:

Originariamente inviato da Andala
Se uoi passare da Wind a Fast Web ti devo avvertire che Fast prima di fornirti il suo servizio deve aspettare che Wind abiliti l'ADSL che avevi richiesto, per poi disabilitarla.

Attenzione. Non ricordo i dettagli del contratto che abbiamo firmato, ma se non sbaglio non puoi disdire prima di 18 mesi.

Vi conviene chiedere chiarimenti all'155...

Andala · 30-06-2004, 15:48

Quote:

Originariamente inviato da FatherBoard
Attenzione. Non ricordo i dettagli del contratto che abbiamo firmato, ma se non sbaglio non puoi disdire prima di 18 mesi.

Vi conviene chiedere chiarimenti all'155...

7 die di tempo dall'ativazione definitiva per disdire, altimenti per tempi successivi và pagata una penale di cui non ricordo l'ammontare.

7joeblack8 · 30-06-2004, 16:31

c'è la possibilità di recesso entro mi pare 7 o 14 gg...ma dall'ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO....

all'155 c'ho rinunciato.dicono sempre le stesse cose e mi pare ovvio che non hanno potere sul contratto di nessuno.

dio che situazione.

Andala · 30-06-2004, 20:53

Quote:

Originariamente inviato da 7joeblack8
c'è la possibilità di recesso entro mi pare 7 o 14 gg...ma dall'ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO....

all'155 c'ho rinunciato.dicono sempre le stesse cose e mi pare ovvio che non hanno potere sul contratto di nessuno.

dio che situazione.

x recedere dall'attivazione bisogna attendere l'attivazione definitiva dell'ADSL .
Assurdo, ma è così.

Quelli del 155 dimostrano costantemente la loro inutilità e sono incredulo per quanto io riesca a mantenere la calma.

Finalmente questa sera mi hanno dato un numero di fax, anche se lemie aspettative sono pochissime se non nulle.

Se vuoi provare : Fax 800915844

In bocca al lupo!

7joeblack8 · 01-07-2004, 09:42

lo segno...cmq io attendo i miei 90gg.

adesso sono "solo a quota" 50...

cmq continua a postare il tuo caso perchè fa da memento per gente come me...

in bocca a lupo anche a te!

la pazienza è la virtù dei forti

7joeblack8 · 01-07-2004, 12:27

oh ecco proprio quando cominciavo a disperare...

controllo la cassetta della posta...

una lettera wind!

vediamo vediamo...mm...si...si...in pratica mi dicono che entro qualke giorno (fiii-booooooooom!!!!!) avrò l'accesso diretto e
che si scusano x eventuali disagi che ci saranno causa passaggio definitivo della linea a infostrada...

però la voce registrata al telefono non l'ho sentita e all'155 mi dicono che non hanno ancora una data....voi che dite?

28-06-2004, 21:20	#101
Andala Senior Member Iscritto dal: Oct 2003 Messaggi: 1372	Io attendo che l' Adsl di Infostrada (quello compreso nella richiesta di unbuilding) mi venga attivato da 4 Mesi In questi 4 mesi, in perenne stato di attivazione, ho chiamato a più riprese il 155, ho inviato segnalazioni tramite il loro servizio assistenza Web: IL NULLA ASSOLUTO Le signorine, per quanto gentili, mi hanno propinato tutti vari tipi di scuse, anche se in conflitto tra loro. Una cosa è certa: Infostrada esiste solo sulla carta, sulle fatture che spediscono e non esiste un vero servizio cui rivolgersi. Alla fine è una vera presa in giro. Beffa assoluta: volevo dismettere la richiesta per passare ad altro gestore ADSL. Mi viene detto che devo prima aspettare che mi attivino questa fantomatica ADSL per poi disdirla. FOLLIA PURA. A conferma di ciò quelli di FastWeb mi dicono che con Wind purtroppo è così e che devo aspettare per passare con loro. In questi 4 Mesi gli unici ad essere stati chiari sono stati quelli del servizio tecnico di Telecom Italia ( x Wind il sevizio c'è, ma solo per chi ADSL lo ha già) che mi hanno contattato di loro spontanea volontà dandomi tutte le informazioni sulla mia linea e sulla presenza di una misteriosa banda portante fornitami da Wind, anche se quest'ultima nega, poi conferma, poi nega, poi conferma.... Quelli di Wind non sanno nulla, il 155 serve a ben poco. Ultima cosa per chi si lamenta del servizio assistenza di Telecom, io stesso mi sono dovuto ricredere; Wind non contatta MAI telefonicamente i clienti(le stesse signorine del 155 possono confermarvelo), mentre da Telecom ricevo mediamente una telefonata al mese con cui mi chiedono se sono soddisfatto, se ho particolari necessità. Forse perchè sviluppo un traffico bimensile superiore alle 600 mila lire, mah! Da Wind ho ricevuto un unica telefonata per avere informazioni e solo dopo averne fatte io una infinità con la richiesta di essere contattato almeno una volta. Una santa di signorina molto gentile ha esaudito la mia richiesta. Per ora non posso far altro che sentire la solita tiritera che è passata da " forse la prossima settimana" a "non sappiamo, anche tra un mese forse". __________________ Trabant Meglio comprare un litro di latte quando serve, piuttosto che mantenere una vacca per tutta la vita ... P54C 133Mhz Icomp Index 1110 Matrox Millenniun HD SCSI Seagate + IBM Creative Awe 32 DXR2 Win95C Mozilla Firebird 0.7 (Dec/1995-13/Apr/2009)

29-06-2004, 06:10	#104
Occhio Senior Member Iscritto dal: Dec 1999 Città: Brescia Messaggi: 1919	anche a me in pochissimi giorni tutto attivo

29-06-2004, 11:03	#107
icoborg Senior Member Iscritto dal: Jan 2002 Città: Firenze, Perugia, Formia(LT) Messaggi: 9039	Ultima modifica di icoborg : 29-06-2004 alle 11:08.

29-06-2004, 21:16	#112
Andala Senior Member Iscritto dal: Oct 2003 Messaggi: 1372	7joeblack8 capisco quel che vuoi dire. Per me i 90 die sono passati da un pezzo e io ne ho bisogno per lavoro come molti altri. Anch'io ho pensato di passare ad altro gestore, ma gli altri tra cui quelli di Fast Web a più riprese mi hanno spiegato che ottenere l'Adsl con loro devo aspettare che Infostrada attivi l'ADSL in modo da poterla poi disattivare e quindi liberla da questo stato di "linea in ostaggio". E' assurdo, ma ormai me ne sono fatto una ragione: viviamo in un paese arretrato con un rispetto per i clienti nullo. Spero che qui qualcuno esperto di diritto sappia dirci qualcosa. __________________ Trabant Meglio comprare un litro di latte quando serve, piuttosto che mantenere una vacca per tutta la vita ... P54C 133Mhz Icomp Index 1110 Matrox Millenniun HD SCSI Seagate + IBM Creative Awe 32 DXR2 Win95C Mozilla Firebird 0.7 (Dec/1995-13/Apr/2009)

28-06-2004, 22:37	#102
andrea 250 Senior Member Iscritto dal: Jul 2001 Città: Chantun Grischun Messaggi: 914	caso strano...a me in 2 settimane hanno attivato adsl e ho ricevuto il router....

29-06-2004, 09:23	#105
icoborg Senior Member Iscritto dal: Jan 2002 Città: Firenze, Perugia, Formia(LT) Messaggi: 9039	un help mi sono staccato da tin.it stavo valutando libero ..come si fa per verificarne la copertura? ho visto la procedura : dove metti il numero di tel solo ke nn ce verifica copertura ce atttiva subito nn è ke mi solano al volo?

29-06-2004, 10:52	#106
7joeblack8 Senior Member Iscritto dal: Apr 2003 Città: Milano Messaggi: 983	andala...di dove 6? no perchè temo che ame accadrà lo stesso...quando mai ho deciso di rivolgermi a wind

29-06-2004, 14:02	#109
7joeblack8 Senior Member Iscritto dal: Apr 2003 Città: Milano Messaggi: 983	sei decisamente il + incasinato d tutti... ma nn è giusto che il cliente debba aspettare tutto sto tempo senza fare nulla. ho letto il contratto ma clausole nn ce n'è... ma uno può attendere anche 5 anni senza che loro attivino? mica capito io...

29-06-2004, 21:03	#111
7joeblack8 Senior Member Iscritto dal: Apr 2003 Città: Milano Messaggi: 983	io oggi ho parlato con "Enza"... quasi anticipandoti andal,le ho chiesto quanto poteva durare sto "terrorismo" telefonico... le ho detto che non sarei rimasto fino a dicembre ad aspettare loro...e mi ha detto che entro 3 mesi la telecom deve(DEVE) dare esito sia negativo che positivo...in tal caso se si bene se no tradizionale 640. sappi che se dopo i fantomatici 90gg nn dicono nulla faccio un casino che metà basta...e la prima cosa è rivoglermi ad altrio provider sbattendomene tanto se se ne sbattono loro perchè dovrei curarmene io? ci son delle leggi riguardanti i contratti via internet e se qualcuno ne sa qualkosa batta un colpo...

30-06-2004, 11:46	#113
7joeblack8 Senior Member Iscritto dal: Apr 2003 Città: Milano Messaggi: 983	roba da matti andala...sappi che fastweb si trova nel paese proprio prima del mio e nn credo ci metterannp l'eternità (parola che a quelli dell'155 fa un baffo) ad arrivare da me... nn speravo di metterla in battuta data i costi ma se mi assicurano un servizio decente e la velocità della fibra cambio con la loro offerta al volo. nn oso pensare cosa dovrei aspettare in caso di guasti da parte di wind... dato che mi hai detto che cmq da wind a fastweb ci pensan loro a liberarmi mi hai cmq tolto un peso. sento il tuo caso molto vicino al mio! attendiamo....

30-06-2004, 16:31	#117
7joeblack8 Senior Member Iscritto dal: Apr 2003 Città: Milano Messaggi: 983	c'è la possibilità di recesso entro mi pare 7 o 14 gg...ma dall'ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO.... all'155 c'ho rinunciato.dicono sempre le stesse cose e mi pare ovvio che non hanno potere sul contratto di nessuno. dio che situazione.

01-07-2004, 09:42	#119
7joeblack8 Senior Member Iscritto dal: Apr 2003 Città: Milano Messaggi: 983	lo segno...cmq io attendo i miei 90gg. adesso sono "solo a quota" 50... cmq continua a postare il tuo caso perchè fa da memento per gente come me... in bocca a lupo anche a te! la pazienza è la virtù dei forti

01-07-2004, 12:27	#120
7joeblack8 Senior Member Iscritto dal: Apr 2003 Città: Milano Messaggi: 983	oh ecco proprio quando cominciavo a disperare... controllo la cassetta della posta... una lettera wind! vediamo vediamo...mm...si...si...in pratica mi dicono che entro qualke giorno (fiii-booooooooom!!!!!) avrò l'accesso diretto e che si scusano x eventuali disagi che ci saranno causa passaggio definitivo della linea a infostrada... però la voce registrata al telefono non l'ho sentita e all'155 mi dicono che non hanno ancora una data....voi che dite?

Strumenti
Mostra una versione stampabile Invia questa pagina per email