[XBOX 360] Microsoft estende la garanzia di tre anni!!

[Andre106]

boh, non vedo il problema...in un mondo dove le grosse major dettano il bello e cattivo tempo, dove cmq è l'utente ad essere vessato, riusciamo a lamentarci anche se ci danno qualcosa in più....ma cazzo robe da matti eh?!!!

Che vi frega se MS sa o non sa la soluzione, spende 1 milione o 2....intanto ci prendiamo un anno in più (e non è poco) poi si vedrà

E guardate cha quoto Capodelmondo, visto che lavoro in ambito assistenza....un sacco di ditte super rinomate di pc (se volete faccio i nomi) danno un anno di garanzia e l'altro è a carico del venditore.Ora, per medaimondo e simili (anche noi) sono bazzecole, ma andate a dirlo ad un piccolo rivenditore di notebook

[dantess]

estesa xkè ci vuole tempo x mettere i dissipatori a tutte le console....

[fabiomi]

Originariamente inviato da [?]

Probabilmente la vicenda vista da cliente non del campo assistenza ci si puo' aspettare garanzia a vita... rimborsi... ecc ecc.
In realta' la situzione è molto diversa per chi conosce il funzionamento di un centro assistenza e di come funziona la garanzia.
Per una azienda un anno di garanzia in piu' vuole dire una montagna di dindi persi anche per un colosso come Microsoft e nelle aziende l'assistenza è l'ultimo dei problemi, il lato piu' nascosto dove i fondi sono sempre a 0 perchè ogni singolo dindo speso è perso.
Se Microsoft ha deciso di dare questo anno in piu' non è perchè ci tiene ai clienti o perchè si senton buoni ma il semplice fatto che i responsabili han capito che la cosa è diventata troppo grossa e che in qualche modo devon calmare le acque prima che succeda il "botto".
Vi assicuro che sempre in ambito garanzia/assistenza un anno di garanzia in piu' su TUTTI i prodotti venduti è un qualcosa che non succede mai, per questo lo vedo come un qualcosa di positivo per noi anche se cosciente che non è stato concesso perchè Microsoft ci tiene al cliente.

Il pensiero di chi lavora in questo ambito.

quotazzo al buon cry

[kenjcj2000]

Originariamente inviato da fabiomi

quotazzo al buon cry

quotazzo fab che quotazza cry che entrambi quotazzate me

[Giant Lizard]

Originariamente inviato da Yngwie74

E chi difende la M$ scusa?
Io ho una console, che di per se e' fragile e puo' presentare difetti, tralasciando che me l'hanno regalata, nel momento dell'acquisto ignoravo la cosa. Ormai quella console ho e quella mi tengo, quindi se mi prolungano di un anno la garanzia io sono ben felice. Non mi sembra tanto difficile da capire.

Per quel che mi riguarda la *MIA* situazione e' migliorata. Se per te questa e' una notizia negativa non so che farci.

Ehi non cambiamo le carte in tavola, prima si parlava di società onesta e che si dà da fare per risolvere il problema, ora giustamente si parla di "situazione migliorata"...c'è bella differenza anche secondo me si sta comunque meglio di prima, solo che un anno in più di garanzia non cambia di molto le cose. E' questo che sto cercando di spiegare

Originariamente inviato da Yngwie74

Io sono altresi' convinto che sia un modo per evitare una campagna di richiamo e spalmarla in un lasso di tempo piu' ampio. (ovvero invece che spedire tutte le console e ripararle tutte insieme viene fatto poco alla volta man mano che si rompono).

Una cosa simile e' stata fatta da Nikon per la D70 e il led della morte (questa volte era un led verde lampeggiante ). A provocarlo era un componente difettoso dell'esposimetro. Purtroppo i componenti difettosi non erano identificabili tramite seriale. Non c'e' stata nessuna campagna di richiamo, ma semplicemente Nikon ha comunicato che avrebbe eseguito gratuitamente l'intervento in caso di Led verde lampeggiante anche per macchine fuori garanzia.

Infatti, vallo a dire a chi dice che è la prima volta che succede una cosa simile...

Originariamente inviato da Yngwie74

A questo non ci credo nemmeno un po'. UPS non le trasporta gratis ste console, se M$ non aveva intenzione di porre rimedio chi glielo faceva fare di aumentare la durata della garanzia? Se ne fregava fino alla nuova revisione basta.
Imho sti problemi sono gia' stati risolti per la nuova revision con la CPU a 65nm, con l'estensione di garanzia e l'applicazione del nuovo dissipatore si intende correggere i prbolemi di quelle gia' prodotte.

Se ne è dovuta interessare per le continue e pressanti lamentele che gli giungevano. Qualcosa dovevano fare per forza, ma dato che non riescono nemmeno a capire dove sia il problema, hanno optato per una soluzione di ripiego.

Come già detto, così si attenua la caduta, ma non si toglie il rischio di cadere. Insomma, ha lo stesso effetto dei dispositivi di raffreddamento aggiuntivi che si installavano sulla 360

Originariamente inviato da [?]

Probabilmente la vicenda vista da cliente non del campo assistenza ci si puo' aspettare garanzia a vita... rimborsi... ecc ecc.
In realta' la situzione è molto diversa per chi conosce il funzionamento di un centro assistenza e di come funziona la garanzia.
Per una azienda un anno di garanzia in piu' vuole dire una montagna di dindi persi anche per un colosso come Microsoft e nelle aziende l'assistenza è l'ultimo dei problemi, il lato piu' nascosto dove i fondi sono sempre a 0 perchè ogni singolo dindo speso è perso.
Se Microsoft ha deciso di dare questo anno in piu' non è perchè ci tiene ai clienti o perchè si senton buoni ma il semplice fatto che i responsabili han capito che la cosa è diventata troppo grossa e che in qualche modo devon calmare le acque prima che succeda il "botto".
Vi assicuro che sempre in ambito garanzia/assistenza un anno di garanzia in piu' su TUTTI i prodotti venduti è un qualcosa che non succede mai, per questo lo vedo come un qualcosa di positivo per noi anche se cosciente che non è stato concesso perchè Microsoft ci tiene al cliente.

Il pensiero di chi lavora in questo ambito.

Ma in quanti siete ad usare lo stesso account? Qua non mi sembra affatto lo stesso utente, non ha nemmeno mandato a c****e nessuno

Comunque sono d'accordo, quando lavoravo anch'io in assistenza mesi fa, erano tanti i messaggi che inviavo al responsabile italiano di Microsoft e in effetti mi stupisce che fino ad ora non siano stati presi provvedimenti. Meglio tardi che mai, comunque

[SpaCeOne]

Originariamente inviato da [?]

Probabilmente la vicenda vista da cliente non del campo assistenza ci si puo' aspettare garanzia a vita... rimborsi... ecc ecc.
In realta' la situzione è molto diversa per chi conosce il funzionamento di un centro assistenza e di come funziona la garanzia.
Per una azienda un anno di garanzia in piu' vuole dire una montagna di dindi persi anche per un colosso come Microsoft e nelle aziende l'assistenza è l'ultimo dei problemi, il lato piu' nascosto dove i fondi sono sempre a 0 perchè ogni singolo dindo speso è perso.
Se Microsoft ha deciso di dare questo anno in piu' non è perchè ci tiene ai clienti o perchè si senton buoni ma il semplice fatto che i responsabili han capito che la cosa è diventata troppo grossa e che in qualche modo devon calmare le acque prima che succeda il "botto".
Vi assicuro che sempre in ambito garanzia/assistenza un anno di garanzia in piu' su TUTTI i prodotti venduti è un qualcosa che non succede mai, per questo lo vedo come un qualcosa di positivo per noi anche se cosciente che non è stato concesso perchè Microsoft ci tiene al cliente.

Il pensiero di chi lavora in questo ambito.

Sono perfettamente d'accordo con te ma il danno e' stato fatto in fase di progettazione e quindi non si puo' far ricadere i disagi sugli utenti. Se avevano deciso di guadagnarci sulla console

dovevano immettere sul mercato un prodotto che avesse margini di rottura prossimi allo 0. In questo caso i guadagni su ogni singola console si assottigliano se non si annientano del tutto. Per

me tutto cio' e' causa di dilettantismo nel campo del mercato console a causa della inesperienza. Andatevi a vedere le rotture del WII, non se ne rompe una neanche a morire.

[junkman1980]

vale anche per il jap?

[Login]

Qui le cose sono due:

-M$ era a conoscenza del gran numero di macchine difettose ma ha gettato acqua sul fuoco ipotizzando lotti difettosi e convinta quindi che la cosa si sarebbe risolta da sola. Non è stato così e ha cercato di nascondere il problema fino all'ultimo. Messa alle strette ha dovuto allungare la garanzia.

-M$ si è accorta del problema ma ancora non è riuscita a venirne a capo. Visto l'enorme ritorno difettoso ha allungato la garanzia per calmare la clientela.

Imho in entrambi i casi la cosa è abbastanza grave.

[kenjcj2000]

Originariamente inviato da Login

Qui le cose sono due:

-M$ era a conoscenza del gran numero di macchine difettose ma ha gettato acqua sul fuoco ipotizzando lotti difettosi e convinta quindi che la cosa si sarebbe risolta da sola. Non è stato così e ha cercato di nascondere il problema fino all'ultimo. Messa alle strette ha dovuto allungare la garanzia.


Imho in entrambi i casi la cosa è abbastanza grave.

x che conosci multinazionali che dicono SCUSATE ABBIAMO FATTO UNA CAZZATA...... mai viste.... questa garanzia allungata mi sà molto di FORSE QUALCUNO SI INCAZZA.... ALLUNGHIAMO LA GARANZIA

comunque vista dalla mia parte mi importa poco del motivo...... mi interessa che sia stato fatto...

[jacopastorius]

beh credo sia stato detto praticamente tutto in questo topic,non c'è niente altro da aggiungere. L'unica cosa..penso che un fenomeno del genere sia la prima volta che si verifica. Sta x360 rimarrà nella storia

[Login]

Originariamente inviato da kenjcj2000

x che conosci multinazionali che dicono SCUSATE ABBIAMO FATTO UNA CAZZATA...... mai viste.... questa garanzia allungata mi sà molto di FORSE QUALCUNO SI INCAZZA.... ALLUNGHIAMO LA GARANZIA

comunque vista dalla mia parte mi importa poco del motivo...... mi interessa che sia stato fatto...

Ovvio che gli errori si fa di tutto per nasconderli. Comunque il succo del mio discorso è quello che hai detto tu: FORSE QUALCUNO SI INCAZZA.... ALLUNGHIAMO LA GARANZIA

[Yngwie74]

Originariamente inviato da Giant Lizard

Ehi non cambiamo le carte in tavola, prima si parlava di società onesta e che si dà da fare per risolvere il problema,

Si parlava? Tu hai quotato una parte del mio messaggio e hai risposto che siamo (sono?) fuori di testa. Io non ho mai parlato di societa' onesta e cazzate simili (non esistono multinazionali oneste e premurose), ne' tantomeno ho cambiato le carte in tavola. E siccome sono abiutato a rispondere di cio' che dico e non di cio' che dicono gli altri... Io ho ripetuto piu' volte che la cosa e' positiva. E continuo a pensarlo.

ora giustamente si parla di "situazione migliorata"...c'è bella differenza anche secondo me si sta comunque meglio di prima, solo che un anno in più di garanzia non cambia di molto le cose. E' questo che sto cercando di spiegare

Secondo me non e' affatto cosi'. Ed e' questo che sto cercando di spiegare io. Il prolungare la garanzia, a mio parere, indica la possibilita' che si sia trovata la soluzione al problema e che la si voglia risolvere, non certo per bonta' d'animo, ma per non sputtanare tutto il restante ciclo di vita della console.

Se ne è dovuta interessare per le continue e pressanti lamentele che gli giungevano. Qualcosa dovevano fare per forza, ma dato che non riescono nemmeno a capire dove sia il problema, hanno optato per una soluzione di ripiego.

Come fai a sapere che non riescono a capire dove stia il problema? IMHO lo sanno, e pure fin troppo bene. E la soluzione di ripego quale sarebbe? foraggiare per un ulteriore anno le casse della UPS senza fare nulla e per continuare a leggere su internet del 30% di console rotte?
Se non avessero soluzioni se ne sarebbero sbattuti (come fece la IBM a suo tempo) delle console vecchie e avrebbero sistemato l'inconveniente con la prima revision della scheda madre.
Probabilmente e' anche quello che avrebbero voluto fare, e avrebbero fatto, se non che gli e' scoppiato sto casino tra le mani.

[Yngwie74]

Originariamente inviato da junkman1980

vale anche per il jap?

Beh, penso proprio di si. Vale su tutte le 360. Poi nel sol levante M$ vi tratta sempre con un occhio di riguardo (vedi l'elite a 286€ )

[junkman1980]

Originariamente inviato da Yngwie74

Beh, penso proprio di si. Vale su tutte le 360. Poi nel sol levante M$ vi tratta sempre con un occhio di riguardo (vedi l'elite a 286€ )

il problema e' che qui la garanzia di partenza e' di un anno e non 2 come in ita...possibile che la estenda addirittura di 2 anni???

[Yngwie74]

Originariamente inviato da junkman1980

il problema e' che qui la garanzia di partenza e' di un anno e non 2 come in ita...possibile che la estenda addirittura di 2 anni???

Si, tutte 3 anni. Anche negli USA era 12 mesi.

[junkman1980]

Originariamente inviato da Yngwie74

Si, tutte 3 anni. Anche negli USA era 12 mesi.

spettacolare

[Maxcorrads]

Originariamente inviato da -=Krynn=-

penso faccia testo la data sullo scontrino al primo acquisto. Dopotutto, se ti davano una nuova console prima di questa estensione la garanzia non ripartiva da zero giusto?

Immagino anche io che si vada a scalare, ma non ne sono sicuro.

[Alex-RM]

Originariamente inviato da Login

A me la 360 interessa, ma fino a quando non sistemano quello che è un evidente difetto di progettazione il botolo rimane sullo scaffale, garanzia estesa o no.

Quoto!!

[Koji]

Originariamente inviato da kenjcj2000

x che conosci multinazionali che dicono SCUSATE ABBIAMO FATTO UNA CAZZATA...... mai viste....

A Gamespot, Peter Moore, Entertainment Business Corporate VP di Microsoft, ha rilasciato delle importanti dichiarazioni: "Non abbiamo fatto la cosa giusta nei confronti dei clienti, e di questo ce ne scusiamo. Abbiamo ascoltato le lamentele, e abbiamo provveduto a fare ciò che è giusto".


Adesso l'hai vista.

[Giant Lizard]

Originariamente inviato da Login

Qui le cose sono due:

-M$ era a conoscenza del gran numero di macchine difettose ma ha gettato acqua sul fuoco ipotizzando lotti difettosi e convinta quindi che la cosa si sarebbe risolta da sola. Non è stato così e ha cercato di nascondere il problema fino all'ultimo. Messa alle strette ha dovuto allungare la garanzia.

-M$ si è accorta del problema ma ancora non è riuscita a venirne a capo. Visto l'enorme ritorno difettoso ha allungato la garanzia per calmare la clientela.

Imho in entrambi i casi la cosa è abbastanza grave.

Io dico la prima

Originariamente inviato da Yngwie74

Si parlava? Tu hai quotato una parte del mio messaggio e hai risposto che siamo (sono?) fuori di testa. Io non ho mai parlato di societa' onesta e cazzate simili (non esistono multinazionali oneste e premurose), ne' tantomeno ho cambiato le carte in tavola. E siccome sono abiutato a rispondere di cio' che dico e non di cio' che dicono gli altri... Io ho ripetuto piu' volte che la cosa e' positiva. E continuo a pensarlo.

Non è vero prima hai detto (copio incollo) che "piu' tempo passa e piu' e' probabile che venga trovata la soluzione definitiva al problema" e io ti ho risposto che è un ragionamento assurdo, perchè la correttezza impone che un prodotto debba essere messo in commercio funzionante, non con evidenti problemi di natura fisica.
E' questo secondo me che è un pensiero fuori dal mondo. Il voler pensare che comunque con il tempo che passa loro riusciranno a risolvere il problema, come se fosse lecita la cosa.
Poi invece hai detto che semplicemente valuti questa novità, come una cosa positiva (e sono d'accordo)...e se permetti sono due argomentazioni completamente differenti

Originariamente inviato da Yngwie74

Secondo me non e' affatto cosi'. Ed e' questo che sto cercando di spiegare io. Il prolungare la garanzia, a mio parere, indica la possibilita' che si sia trovata la soluzione al problema e che la si voglia risolvere, non certo per bonta' d'animo, ma per non sputtanare tutto il restante ciclo di vita della console.

Bè, staremo a vedere, ma francamente penso l'esatto opposto. Si sono allungati i tempi di garanzia perchè "sperano" di trovare la soluzione. Se l'avessero già trovata lo avrebbero detto (anzi, l'hanno fatto ma si è scoperto poi che quella era l'ennesima caxxata).
Io dico che alla fine dell'anno di garanzia, se non hanno scoperto ancora nulla (dopo 3 anni è difficile, ma qui si parla di Microsoft e tutto è possibile) allungheranno di un altro anno e perderanno altri soldi

Originariamente inviato da Yngwie74

Come fai a sapere che non riescono a capire dove stia il problema? IMHO lo sanno, e pure fin troppo bene. E la soluzione di ripego quale sarebbe? foraggiare per un ulteriore anno le casse della UPS senza fare nulla e per continuare a leggere su internet del 30% di console rotte?
Se non avessero soluzioni se ne sarebbero sbattuti (come fece la IBM a suo tempo) delle console vecchie e avrebbero sistemato l'inconveniente con la prima revision della scheda madre.
Probabilmente e' anche quello che avrebbero voluto fare, e avrebbero fatto, se non che gli e' scoppiato sto casino tra le mani.

No, io ovviamente non lo so, è solo una mia opinione..."secondo me" è così
Spero vivamente che tu abbia ragione, ma anche se fosse così, per me rimane scandaloso che per 2 anni ci siano state in commercio console difettose.