[Thread ufficiale] Asus DSL-AC68U | AC1900 Gigabit ADSL / VDSL2 Modem Router

[zichichi]

domanda: ma il firmware hgg mantiene la parte modem e in più offre le caratteristiche del firmware merlin?

[clarossa]

Eseguito aggiornamento alla ver. 3.0.0.4.384_21126, router in tilt, non sente più la DSL.
Eseguito ripristino, contattato in chat il supporto Asus, effettuato reset, ma niente.
Il led DSL resta acceso, ma nella fase di configurazione l'apparato segnala che non rileva il segnale e riporta "LED DSL off" ... invece è "on".
Dopo un po' il led effettivamente si spegne.
Messo su un vecchio DSL-N12E che è andato immediatamente in linea.
Domani sentirò nuovamente l'assistenza.

[Lord Croft]

Salve esperti! Domandina idiota: tra qualche giorno mi attivano la Fibra 100/30 di Tim in FTTC. Attualmente utilizzo questo modem da 2 anni su Alice 20 mega e sono a meno di 900 metri dalla centrale. Nel momento esatto in cui mi attiveranno la 100 mega dovró rifare il setup iniziale del modem oppure automaticamente riconoscerà la nuova velocità? Useró quello di Tim per il comparto voce, poi per tutto il resto solo l'Asus (staccando ovviamente quello di Tim all'occorrenza). Inoltre, essendo vicinissimo alla centrale e conoscendo i limiti di "profilo" di questo modem, secondo voi a quanto riuscirà a collegarsi poiché adesso si collega sui 19.500/1116 medi. Grazie mille a chi mi risponderà!!!

[bubunet]

Originariamente inviato da clarossa

Eseguito aggiornamento alla ver. 3.0.0.4.384_21126, router in tilt, non sente più la DSL.
Eseguito ripristino, contattato in chat il supporto Asus, effettuato reset, ma niente.
Il led DSL resta acceso, ma nella fase di configurazione l'apparato segnala che non rileva il segnale e riporta "LED DSL off" ... invece è "on".
Dopo un po' il led effettivamente si spegne.
Messo su un vecchio DSL-N12E che è andato immediatamente in linea.
Domani sentirò nuovamente l'assistenza.

Hai provato a caricare il firmware precedente per vedere se si connette?

[Totix92]

Il nuovo firmware supporta l'AiMesh, chissà se arriverà anche negli altri modelli.
Ma una cosa non ho capito, sto AiMesh è compatibile con la mesh dei fritz!box? o non centra nulla?

[xWildchildx]

Originariamente inviato da clarossa

Eseguito aggiornamento alla ver. 3.0.0.4.384_21126, router in tilt, non sente più la DSL.
Eseguito ripristino, contattato in chat il supporto Asus, effettuato reset, ma niente.
Il led DSL resta acceso, ma nella fase di configurazione l'apparato segnala che non rileva il segnale e riporta "LED DSL off" ... invece è "on".
Dopo un po' il led effettivamente si spegne.
Messo su un vecchio DSL-N12E che è andato immediatamente in linea.
Domani sentirò nuovamente l'assistenza.

Stessa situazione, un disastro. Sono nero. Ci combatto da questa mattina senza successo, ho provato anche il downgrade alla versione precedente ma sembra non funzionare ugualmente, ho perso le speranze e sono senza linea da questa mattina.

[clarossa]

sono nuovamente on line ma grazie ad un muletto, un vecchio N12E...
Ora sentirò nuovamente in chat l'assistenza tecnica.
Premetto che sono un semplice utente base, non un tecnico o "smanettone"

Non ho provato a caricare firmware precedenti, ma leggo che non sortisce effetto

[xWildchildx]

Originariamente inviato da clarossa

sono nuovamente on line ma grazie ad un muletto, un vecchio N12E...
Ora sentirò nuovamente in chat l'assistenza tecnica.
Premetto che sono un semplice utente base, non un tecnico o "smanettone"

Non ho provato a caricare firmware precedenti, ma leggo che non sortisce effetto

Hanno appena rimosso la nuova versione dal sito ASUS tra i firmware disponibili per il download, questo significa che sono a conoscenza del problema quanto meno. Ho letto diversi forum, si parla un po ovunque del nostro problema.

Temo che abbiano sbagliato qualcosa lato firmware DSL, perchè il firmware in realtà è diviso in due parte, una parte "router" e una "DSL".
Effettuando il downgrade evidentemente si cambia la versione "router", mentre la parte "DSL" non è visualizzata e deduco quindi non possa essere aggiornata in downgrade.

Finchè non uscirà un nuovo firmware che correggerà i problemi, purtroppo, il nostro router sarà inutilizzabile lato DSL.

[xWildchildx]

Originariamente inviato da xxEmilioxx

io mi sono salvato perché ieri non potevo aggiornare... Comunque secondo me se si carica un firmware in modalità ripristino con il restoration tool dovrebbe andare a posto.

Sì, pensavo la stessa cosa. E' l'unica prova che mi manca in effetti, ma siccome è uno sbattimento speravo uscisse un firmware corretto prima di mettermi a fare tutto sto cinema

[D3VIL79]

Stesso problema anche per me, non riesco nemmeno a ripristinare il firmware precedente

[xWildchildx]

Sto provando a caricare il firmware precedente tramite RESCUE MODE:

https://www.asus.com/it/support/FAQ/1000814/

Vi aggiorno non appena finito...

[xWildchildx]

Originariamente inviato da xWildchildx

Sto provando a caricare il firmware precedente tramite RESCUE MODE:

https://www.asus.com/it/support/FAQ/1000814/

Vi aggiorno non appena finito...

Niente da fare, neanche in questo modo si riesce a riattivare la DSL.

Continuo a pensare al problema del firmware DSL, visto che dai log DSL non mostra più nulla (versione, etc) e fisicamente sul router il link DSL è blu fisso, mentre da GUI è spento e dice "link down".

[D3VIL79]

Originariamente inviato da xWildchildx

Niente da fare, neanche in questo modo si riesce a riattivare la DSL.

Continuo a pensare al problema del firmware DSL, visto che dai log DSL non mostra più nulla (versione, etc) e fisicamente sul router il link DSL è blu fisso, mentre da GUI è spento e dice "link down".

Il firmware come lo hai ripristinato? Io ho provato a tenere il tasto reset (da router spento), per 5 secondi e poi acceso router, in modo da entrare in recovery mode, ma quando vado a scegliere il firmware vecchio mi rimane la schermata fissa senza barra progressiva o altro

[xWildchildx]

Originariamente inviato da D3VIL79

Il firmware come lo hai ripristinato? Io ho provato a tenere il tasto reset (da router spento), per 5 secondi e poi acceso router, in modo da entrare in recovery mode, ma quando vado a scegliere il firmware vecchio mi rimane la schermata fissa senza barra progressiva o altro

Ho fatto esattamente così, tramite chrome in basso a sinistra dovresti vedere il progresso in percentuale dell'upload del firmware verso il router...dopodichè effettuerà un reboot una volta terminato l'upload.

Comunque non funziona neanche in questo modo, temo che l'unica sia aspettare una nuova release...fino a quel momento spengo il router.

[bubunet]

Se non lo avete ancora fatto provate a caricare il firmware Versione 3.0.0.4.380_4291 del 2017/02/06, ė sul sito asus. Aggiorna anche i drive dsl.

[RobyRoby.78]

Anche io ho aggiornato all'ultima release.
Lato DSL non ho riscontro in quanto il router è collegato in cascata con modem TIM quindi non uso la parte modem.
Sul resto ho visto che hanno sistemato parecchia roba, ma ho notato che:

- Le CPU sono mediamente più sotto stress anche in assenza di particolare carico di lavoro (rispetto alle stesse condizioni di esercizio ma con precedente FW)
- L'accesso in WAN tramite APP è più lento.


R.

[clarossa]

la loro penultima risposta, questo pomeriggio:
"La invitiamo di scaricare dal link qui sotto l'utility "firmware restoration", installarla nel Suo PC e procedere con il ripristino del firmware. Dopo l'aggiornamento, La invitiamo a premere il pulsante RESET del modem per 5-10 secondi e riconfigurare il modem. Link Guida : https://www.asus.com/support/faq/1000814 Link "firmware restoration": http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/wireless/DSL-AC68R/Rescue_2000.zip?_ga=2.39151331.1108748115.1530883396-1753962258.1516106541"

Ho eseguito la procedura, ora il firm è 3.0.0.4.382_50302, ma nulla è cambiato!
Ho da poco ricontattato in chat l'assistenza, messo il sn del router e immediatamente mi hanno riproposto lo stesso messaggio!!!
Il problema è conclamato.
Ho spiegato di aver già fatto la procedura, ma senza esito. Il tecnico si è sorpreso, dice che è strano, che così si dovrebbe risolvere.

Allora mi hanno scritto di mandare email a [email protected] verrò ricontattato e sicuramente si risolverà....

Hanno fatto un bel casino...!

[Lord Croft]

Io non ho avuto nessun problema dopo l'aggiornamento. Avevo la versione ufficiale precedente. Ho Alice 20 Mega e fra qualche giorno dovrei passare alla Fibra 100/30. Speriamo bene... :-(

Originariamente inviato da clarossa

la loro penultima risposta, questo pomeriggio:
"La invitiamo di scaricare dal link qui sotto l'utility "firmware restoration", installarla nel Suo PC e procedere con il ripristino del firmware. Dopo l'aggiornamento, La invitiamo a premere il pulsante RESET del modem per 5-10 secondi e riconfigurare il modem. Link Guida : https://www.asus.com/support/faq/1000814 Link "firmware restoration": http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/wireless/DSL-AC68R/Rescue_2000.zip?_ga=2.39151331.1108748115.1530883396-1753962258.1516106541"

Ho eseguito la procedura, ora il firm è 3.0.0.4.382_50302, ma nulla è cambiato!
Ho da poco ricontattato in chat l'assistenza, messo il sn del router e immediatamente mi hanno riproposto lo stesso messaggio!!!
Il problema è conclamato.
Ho spiegato di aver già fatto la procedura, ma senza esito. Il tecnico si è sorpreso, dice che è strano, che così si dovrebbe risolvere.

Allora mi hanno scritto di mandare email a [email protected] verrò ricontattato e sicuramente si risolverà....

Hanno fatto un bel casino...!

[strassada]

sbaglio o era già successo una cosa simile?

direi di non aggiornare e attendere qualche giorno per sicurezza, al limite prima di aggiornare, provare un Initialize sia prima che dopo il flash, impostare una config minima solo per connettersi con un client e aggiornare, cancellare la cache del browser sia prima del flash che dopo, ma penso che se il problema sta nel file del firmware, siano rimedi inutili.

specificare la versione del firmware che avevate prima di aggiornare, che sia ufficiale, beta o HGG, o quello del rt-ac68u, in particolare se indica x.384.x o 382 o 380 o più vecchie.

[xWildchildx]

Originariamente inviato da strassada

sbaglio o era già successo una cosa simile?

direi di non aggiornare e attendere qualche giorno per sicurezza, al limite prima di aggiornare, provare un Initialize, impostare una config minima solo per connettersi con un client e aggiornare, cancellare la cache del browser sia prima del flash che dopo, ma penso che se il problema sta nel file del firmware, siano rimedi inutili.

specificare la versione del firmware che avevate prima di aggiornare, che sia ufficiale, beta o HGG, o quello del rt-ac68u, in particolare se indica x.384.x o 382 o 380 o più vecchie.

Non penso si ponga il problema per chi non è già incappato nel problema poichè la nuova versione incriminata "x.384" è stata prontamente eliminata dai download.

Confermo che anche utilizzando il firmware di "restoration" non cambia nulla, anche inizializzando e partendo con una configurazione pulita o caricando la mia vecchia configurazione salvata prima dell'upgrade...insomma, al momento non c'è nulla da fare e non nutro alcuna speranza dal supporto clienti che probabilmente ne saprà meno di noi.

L'unica è attendere un nuovo firmware superiore che integri il bugfix.