Lentezza TecnoComputer

[Stigmata]

Originariamente inviato da lucapervilli
Salve, non trovo alcuno riscontro nella sua comunicazine : per quanto riguarda le Abit NF7-S, ritengo con certezza matematica che non siamo MAI rimasti senza scorte per un periodo superiore a 24 ore, in oltre non ALZIAMO MAI una quotazione di un prodotto a ordine ricevuto : questo invaliderebbe immediatamente l'ordine ricevuto (che sotto la forma giuridica rappresenta "il contratto" con il cliente), al contrario invece i nostri prezzi in particolare le NF7-S, sono stati "aggiornati" praticamente quotidianamente, cioè hanno seguito il costante e normale down dei prezzi che il settore informatico ha per sua natura.

Per le sua ram, non mi risulta di avere RMA con un ritardo così epocale. A volte può esserci un ritardo di un prodotto di cui il produttore stesso non ci stia effettuando le consegne: in tutti i casi se questo fosse effettivo, basta una semplice telefonata, possiamo comunque sostituirle il prodotto con altro materiale di suo interesse, tutto qui. Non vorrei (non sapendo in chiaro) che il suo amico che possiade uno shop o non ci abbia mai fatto recapitare le ram, o invece le abbia già ricevute. (preciso che non sto mettendo in dubbio la serietà del suo amico sto solamente segnalando una ipotesi) : ad oggi sono oltre un migliaio i rivenditori che acquistano memorie da noi.

Se le ram in oggetto godono di garanzia presso il produttore, (come ad esempio i dischi fissi), i rivenditori devono spedire i prodotti direttamente ai centri assistenza di competenza, mentre per gli utenti finali la garanzia è gestita direttamente da noi.

In questa vicenda invece non capisco come :
1) Lei ha un "amico" con uno shop on line, e invece di acquistare dal suo amico si rivolge a noi (?)
2) Non vedo perchè se un prodotto acquistato da noi (ritenuto poi difettoso), invece di richiderene a noi la normale sostituzione con la procedura RMA, chiede al "suo amico" di anticiparle a sue spese il prodotto....... tramite lo stesso suo amico ci avrebbe poi fatto recapitare il proddotto difettoso per richiederne la sostituzione.....
3) Come potrebbe mai il "suo amico rivenditore", richiedere una sostituzione di un prodotto di cui a riscontro dei numeri seriali evidenzierebbe che tale bene non è mai stato da lui acquistato presso di noi ??
4) Quali dati fiscali avrebbe indicato il suo "amico" per richiedere la sostituzione del prodotto : se non è stato Lui ad acquistare la merce da noi, quale numero fattura di acquisto avrebbe mai potuto indicare per richiedere una sostituzione ??

In questa vicenda, dire che vi sono incongruenze mi pare poco. La modalità della richiesta di sostituzione mi pare che sia stata fatta in un modo perlomeno contrario ad ogni logica fiscale relativa alle sostituzioni e alle normative che disciplinano le garanzie : se riceviamo un prodotto da un "Rossi Mario", e verificando gli acquisti del sig. Rossi non vi è riscontro alcuno che abbia acquistato da noi la merce, mi pare palese che tale prodotto non gli verrà sostituito : non possiamo certo verificare tutte le vendite di un prodotto cliente per cliente per poter "capire" che il prodotto è transitato presso di noi......

Comunque mi può sempre contattare allo 0522.245123 (preferibile 09:30 / 12:00): meglio una rispota telefonica immediata che le chiarisca la posizione o i tempi di sostituzione che aspettare per mesi, quando la sostuzione (se il prodotto presenta vizi di fabbrica), è solo e semplicemente un suo naturale diritto.

Cordiali saluti

Non voglio fare polemica, per carità.
Ho preso le ram da questo mio conoscente tramite il suo shop, e lui si rifornisce da voi, anche per le ram che quindi provengono da tecnocomputer, come oltretutto indicato nel piccolo adesivo posto sui dissipatori.
Date indietro le ram per una verifica a questo mio amico, lui le ha girate a voi, in quanto suo fornitore. Dopo un test (più volte sollecitato) le ram sono state da voi dichiarate come prive di difetti, e quindi ritornate al mio amico, che le ha ridate a me.

Io chiedo una verifica al negozio presso il quale ho comprato le ram, e il negozio gira la richiesta al fornitore.

Infine il fatto che questa terza persona mi abbia *prestato* un altro banco di ram è stata solo una gentilezza sua, per non farmi restare con il pc fermo dato che non ho banchi di riserva... non c'entra con la discussione, era solo un'informazione di contorno.

Per la mobo la questione è diversa, tempo fa ho parlato alcune volte al telefono con voi per l'acquisto di 2 nf7-s 2.0 (allora appena uscita sul mercato) attratto dai prezzi del vs. shop, ma le mobo non erano mai disponibili, a causa di "ritardi nelle consegne forse dovuti all'alto numero di richieste per quella mobo". Più o meno il discorso era quello. Inoltre ricordo distintamente, e lo ricorda anche la persona che doveva acquistare la seconda scheda madre, degli aumenti di prezzo dopo che l'ordine era stato fatto. Ora non so se poi mi sarebbero stati chiesti dei soldi in più, sono sicuro di no, ma so che, in un'occasione, nell'arco di una mattinata il prezzo ha provato ad aumentare anche di 10 o 15 euro.

La mobo alla fine l'ho presa altrove, non tanto per il prezzo, ma perchè era disponibile. Le ram sono tornate a casa così come se ne erano andate, quindi direi che per me è tutto risolto.

Se dovesse avere qualsiasi cosa da chiedermi, la invito a farlo per mezzo dei messaggi privati o dell'email, questo per non intasare inutilmente il thread.

Cordiali saluti.

[FA.Picard]

Signor Tino ha la sign irregolare

[Tino-T.C.]

Grazie della segnalazione
Ho accorciato la Signature

[alexis1980]

Con me Tecnocomputer s'è sempre comportato bene
Veloci e affidabili

[Sinclair63]

Originariamente inviato da alexis1980
Con me Tecnocomputer s'è sempre comportato bene
Veloci e affidabili

Io ho comprato da loro un paio di volte alcune ventole pasta termica e altro senza problemi,veloci affidabili e confezione a prova di bomba!

[Guts]

ho preso da loro procio e ram e sono veramente veloci e affidabili. inoltre gli ho rotto abbastanza le OO per l'M0 cn varie mail e mi hanno sempre risposto cordialmente e dettagliatamente, la merce è arrivata il giorno successivo all'ordine! giudizio pienamente positivo

[Manuelix]

Ciao a tutti, mi allego alla discussione, ho preso da loro diversa roba, ram, dissipatori, ecc il tempo di consegna è stato di circa 2 giorni. Prima di ordinare avevo mandato una mail per informazioni e mi hanno risposto il giorno stesso, in maniera molto completa e precisa, cosa che non sempre avviene negli store on line.
Non voglio fare il lecc.c..o, ho acquistato in molti store e fino ad ora qui mi sono trovato molto bene, spero continuino così.

[rikfer]

tecnocmputer sinonimo di affidabilità velocità ed anche economicità
Ciao

[FA.Picard]

[Balla mode ON]

Ho appena ricevuto una mail da tecnocomputer:

per ogni elogio su tecnocomputer postato su questo forum, verrà assegnato all'utente un buono di € 300 sull'acquisto di hardware

[Balla mode OFF]

[Guts]

Originariamente inviato da FA.Picard
[Balla mode ON]

Ho appena ricevuto una mail da tecnocomputer:

per ogni elogio su tecnocomputer postato su questo forum, verrà assegnato all'utente un buono di € 300 sull'acquisto di hardware

[Balla mode OFF]

[Tino-T.C.]

Originariamente inviato da FA.Picard
[Balla mode ON]

Ho appena ricevuto una mail da tecnocomputer:

per ogni elogio su tecnocomputer postato su questo forum, verrà assegnato all'utente un buono di € 300 sull'acquisto di hardware

[Balla mode OFF]

Se ci fosse lo spazio econimico per poterlo fare perchè no
I margini non prevedono un guadagno del genere

Mi spiace ragazzi ma possiamo solo migliorare il servizio che offriamo e farvi più contenti di noi

[biagimax 101]

Forse è doveroso scriverlo per pogere ringraziamento ai ragazzi di tecno@@mputer.......di ordini on line ne ho fatti tanti ma la disponibilita che ho trovato su questo shop è veramente esagerata.......oltre alla disponibilita che hanno dimostrato dandomi risposte velocissime a chiarimenti su prodotti a listino...oggi domenica 16 maggio alle 20.40 ho deciso di effettuare l'ordine e alle 24.00 mi hanno risposto confermandomi l'ordine.........che dire...........forse chiamarla efficenza è il minimo.

Mirko

[tazok]

Originariamente inviato da Tino-T.C.

Mi spiace ragazzi ma possiamo solo migliorare il servizio che offriamo e farvi più contenti di noi

PREMESSO CHE:
--non ce l'ho assolutamente con t.c. ne con nessuno degli "addetti"

--ho fatto comprare un pc nuovo ad un mio amico su tc(tutto tranne il case praticamente)

--secondo me hanno i prezzi più concorrenziali d'italia(al pari di tiburcc imho)

PERò

il servizio non è sempre rose e fiori...davvero
ho comprato un hard disk maxtor,si è rotto ovviamente,dopo 3 email con richieste riguardanti l'rma e eventuali alternative(cambio con oggetto di eguale prezzo)messer Pervilli non mi ha degnato piu di risposta(e ne avrò spedite minimo altre 5,6...)

non si fà cosi,non si tratta un cliente(poi non è che ci ho speso poco su tc,almeno ci avrò speso 1000 euro di roba.. ) in tale modo

alla fine ho spedito l'hard disk direttamente alla maxtor(in IRLANDA) spendendo 15 euro tra imballaggio e spese di spedizione(per un hard disk che ne vale adesso 62.6 ... )

da oggi in poi io compro dal negozio sotto casa:spendo 10 15 euro di piu ma almeno se mi si rompe un hard disk non lo devo spedire nella terra dei folletti................o ai cinesi.

[Tino-T.C.]

Originariamente inviato da tazok
PREMESSO CHE:
--non ce l'ho assolutamente con t.c. ne con nessuno degli "addetti"

--ho fatto comprare un pc nuovo ad un mio amico su tc(tutto tranne il case praticamente)

--secondo me hanno i prezzi più concorrenziali d'italia(al pari di tiburcc imho)

PERò

il servizio non è sempre rose e fiori...davvero
ho comprato un hard disk maxtor,si è rotto ovviamente,dopo 3 email con richieste riguardanti l'rma e eventuali alternative(cambio con oggetto di eguale prezzo)messer Pervilli non mi ha degnato piu di risposta(e ne avrò spedite minimo altre 5,6...)

non si fà cosi,non si tratta un cliente(poi non è che ci ho speso poco su tc,almeno ci avrò speso 1000 euro di roba.. ) in tale modo

alla fine ho spedito l'hard disk direttamente alla maxtor(in IRLANDA) spendendo 15 euro tra imballaggio e spese di spedizione(per un hard disk che ne vale adesso 62.6 ... )

da oggi in poi io compro dal negozio sotto casa:spendo 10 15 euro di piu ma almeno se mi si rompe un hard disk non lo devo spedire nella terra dei folletti................o ai cinesi.

Mi può comunicare,anche in privato i suoi dati di acquisto e la mail con cui ha segnalato a Luca Pervilli il suo problema con l'hdd?
Grazie

[lucapervilli]

Originariamente inviato da tazok

....messer Pervilli non mi ha degnato piu di risposta(e ne avrò spedite minimo altre 5,6...)


Salve, non sò che dirle : avendo ricevuto richieste RMA (dall'inizio dell'anno siamo al num.1009) e risposto a TUTTI entro uno o due giorni lavorativi, mi pare MOLTO strano che nessuno le abbia mai potuto rispondere : ancora più strano (meglio direi impossibile), che addirittura dopo altre cinque o sei mail nessuno le abbia comunque risposto.
Forse con i problemi legati alle mail / virus o perdite dati una mail potenzialmente tutti sanno che può essere "persa" ma per un totale di SETTE mail, io lo escludo a priori : e meno che non mi si invvi 7 mail lo stesso giorno.... e a cui comunque rispondiamo una sola volta.
I dischi vengono regolarmente sostituiti.

Se mi segnala comunqe (anche in PVT), il suo indirizzo le posso eventualmente inviare i riscontri della sua corrispondenza.

Cordiali saluti

[tazok]

Originariamente inviato da Tino-T.C.
Mi può comunicare,anche in privato i suoi dati di acquisto e la mail con cui ha segnalato a Luca Pervilli il suo problema con l'hdd?
Grazie

io faccio tutto alla "luce del sole"

il mio indirizzo è (il mio nick)@inwind.it

la mail si chiama "re:da ram ad hard disk" e quella è stata l'ultima.


ovviamente dopo ho mandato mail con l'avviso di lettura.Lette ma non risposte.
nell'ultima mi si diceva di telefonare.Io ho provato a continuare ad inviare email prima di telefonare ma non ho avuto piu risposta.

la prima email che ho inviato era a riguardo delle ram che venivano inviate non sigillate(che poi mi è stato chiarito).
per i dati d'acquisto non so come darteli,se vuoi posso dirti il seriale del modello del maxtor che ho comprato da voi.le "scartoffie" ce le ho a casa(n ordine,"fattura" etc...)
se hai qualche dubbio domanda pure

[.338LM]

Originariamente inviato da Stigmata
tecnocomputer lo evito... quando dovevo prendere la nf7-s hanno giocato al rialzo sui prezzi DOPO che avevo effettuato l'ordine, mossa non proprio corretta. le mobo non erano mai disponibili... ci ho passato un paio di settimane al telefono e ogni volta mi dicevano che sarebbero arrivate di lì a poco.
alla fine ho disdetto e mi sono rivolto altrove.
oltretutto hanno da MESI una coppia di mie ram in RMA, le ho fatte mandare da un amico che ha uno shop online il quale gentilmente mi ha prestato due banchi provvisoriamente.

imho da evitare, poco seri per la mia esperienza.

Con quello che hai scritto nella tua successiva comunicazione in questa discussione ti sei auto distrutto le palle..... e la credibilità...... Ma perchè hai esordito scrivendo"hanno da mesi le tue ram" qunado in realtà l' rma era gia concluso o perchè hai scritto del prezzo "aumentato" della mainboard, quando in realtà non ti è stato aumentato nulla..... o peggio "...da evitare...." forse o non sai cosa scrivere o scrivi senza pensare al contenuto, comunque scrivi "modificando" la realtà delle cose e questo di corretto proprio non ha nulla, vedi un pò tu

[tazok]

Originariamente inviato da lucapervilli
Originariamente inviato da tazok

....messer Pervilli non mi ha degnato piu di risposta(e ne avrò spedite minimo altre 5,6...)


Salve, non sò che dirle : avendo ricevuto richieste RMA (dall'inizio dell'anno siamo al num.1009) e risposto a TUTTI entro uno o due giorni lavorativi, mi pare MOLTO strano che nessuno le abbia mai potuto rispondere : ancora più strano (meglio direi impossibile), che addirittura dopo altre cinque o sei mail nessuno le abbia comunque risposto.
Forse con i problemi legati alle mail / virus o perdite dati una mail potenzialmente tutti sanno che può essere "persa" ma per un totale di SETTE mail, io lo escludo a priori : e meno che non mi si invvi 7 mail lo stesso giorno.... e a cui comunque rispondiamo una sola volta.
I dischi vengono regolarmente sostituiti.

Se mi segnala comunqe (anche in PVT), il suo indirizzo le posso eventualmente inviare i riscontri della sua corrispondenza.

Cordiali saluti

gia fatto col post sopra.
le mail non sono state perse ma "lette" e non risposte.
se vuoi ti faccio uno screen con la mia webmail altro non so che dire.
Le email sono state inviate in più settimane,non nello stesso giorno.Può darsi che forse per sbaglio mi abbiate messo in "ignore list"
vabbe che sono un pò rompipalle però...

edit:comunque è inutile piangere sul latte versato.ormai l'hard disk sta baciando i quadrifogli...è un pò tardino
però se vi può servire per migliorare il servizio in futuro sono qui per aiutarvi

[antonio_colli]

scusa mi sa tazok, che non rammenti o non vuoi rammentare, che esiste anche il n. di telefono della ditta tecnocomputer, oltre alle mail

chiudo cosi', un salutone

[lucapervilli]

Originariamente inviato da tazok
gia fatto col post sopra.
le mail non sono state perse ma "lette" e non risposte.
se vuoi ti faccio uno screen con la mia webmail altro non so che dire.
Le email sono state inviate in più settimane,non nello stesso giorno.Può darsi che forse per sbaglio mi abbiate messo in "ignore list"
vabbe che sono un pò rompipalle però...

edit:comunque è inutile piangere sul latte versato.ormai l'hard disk sta baciando i quadrifogli...è un pò tardino
però se vi può servire per migliorare il servizio in futuro sono qui per aiutarvi

Prima di tutto, non sei consideratu un rom....e : se c'è un mancanza nostra al massimo segnalandola ci stai aiutando al fine di poter capire dovè che la gestiane si è inceppata, e quindi il tuo può essere considerato solu un aiuto a migliorarci; almeno questo è il "tono" che associamo alla tua comunicazione.

Oggi non riesco per motivi ti tempo, ti scriverò una mail con i dettagli, la invierò comunque al tuo indirizzo di posta, senza passare dal forum per evitare di "intasare" la discussione con delle comunicazioni tra noi e te.

Grazie ancra, bye, Luca