Garanzia componenti PC

[g3mm@]

Originariamente inviato da BIZIO 3D
E' un GeForce 2 mx 400 32mb tv-out

obsoleta e fuori produzione...
mi sa che c'è poco da fare

[Pipposuperpippa]

Originariamente inviato da g3mm@
temo di doverti contraddire in questo...
io mi occupo proprio di resi hw, e per il mio lavoro mi sono dovuta informare approfonditamente.
La legge stabilisce che il periodo di garanzia sia di due anni per merce il cui uso non sia professionale e di uno nell'altro caso (come dire, se sei un cliente utente finale => due anni; se il materiale è fatturato e lo usi per la tua attività professionale e/o lo rivendi => un anno).

Ok, questo lo so, ma qui parliamo chiaramente di utente finale.

Sta di fatto che però molte case madri specificano nel foglio delle condizioni di garanzia che la durata è di 1 anno. In questo caso non è nelle possibilità del rivenditore estendere il periodo stabilito dalla ditta di fabbricazione.

No. Il rivenditore deve, ripeto deve, sottolineo deve garantire per 2 anni il prodotto.

P.E. gli HD Maxtor godono attualmente di tre anni di garanzia, dei quali però solo uno presso il rivenditore. Oltre il primo anno la richiesta di rientro della merce difettosa (RMA) va inoltrato direttamente dal sito Maxtor.

La Maxtor può pensare quello che vuole, il rivenditore deve garantire il prodotto per 2 anni: se poi nella prassi demanda al cliente la pratica dell'RMA di un hard disk, ciò non significa che non ne sia lui responsabile.

Spero che ciò che ho scritto vi possa aiutare a fare chiarezza, se serve vi posso postare tutti i link delle maggiori case madri e le condizioni di garanzia di molte marche (ho compilato un foglio di excel specificando le condizioni per marca e prodotto)
ciao

Non hai fatto chiarezza: ribadisco.
Al consumatore non importa (nè gli deve importare) di quello che le case madre dicono sulla garanzia, per 2 anni essa è a carico del rivenditore, punto e stop.
Quello che dici non sta scritto da nessuna parte.

[Pipposuperpippa]

Originariamente inviato da BIZIO 3D
E' un GeForce 2 mx 400 32mb tv-out

Essendo un modello vecchiotto, è difficile che ne abbiano un altra uguale. Te la devono sostituire con un prodotto equivalente (una Radeon 7000?)

Ciao

[Pipposuperpippa]

Non intendo fare polemica, ma la legge è chiarissima

Che poi sia sfavorevole ai rivenditori quando questi trovano fornitori stranieri che danno una garanzia limitata è un altro discorso, ma non ci si può far nulla

[BIZIO 3D]

Originariamente inviato da g3mm@
obsoleta e fuori produzione...
mi sa che c'è poco da fare

ops volevo dire 440.... cmq ancora la vendono ed ho controllato sul listino online del negozio e' ce l'hanno....44,88 € ivata.

[BIZIO 3D]

Devo affidarmi ad uno studio legale, ad amici finanzieri, ad una banda di teppisti o a qualche santo? :-)))))

Cmq ora ho le idee abbastanza confuse visto che siete in disaccordo....non esiste un sito non a pagamento dove porre il problema ed avere una consulenza di un legale perfettamente informato? Oh non che non mi siano state utili le vostre risposte, sia ben chiaro, ma vorrei riuscire a fare chiarezza sulla faccenda ed andare a protestare soltanto se so' che ho ragione al 101%....

[Pipposuperpippa]

Originariamente inviato da BIZIO 3D
ops volevo dire 440.... cmq ancora la vendono ed ho controllato sul listino online del negozio e' ce l'hanno....44,88 € ivata.

Buon per te, tieni presente che se non l'avessero in magazzino (non sempre la disponibilità on-line corrisponde alla disponibilità reale), anche una Radeon 7000 ha lo stesso valore.

[BIZIO 3D]

Originariamente inviato da BIZIO 3D
ops volevo dire 440.... cmq ancora la vendono ed ho controllato sul listino online del negozio e' ce l'hanno....44,88 € ivata.

Ho detto una ca**ata....io ho la GeForce2 la 440 e' una GeForce4
Cmq come si dovrebbero comportare in caso di sostituzione se il prodotto e' fuori produzione?

[Pipposuperpippa]

Originariamente inviato da BIZIO 3D
Cmq ora ho le idee abbastanza confuse visto che siete in disaccordo....

Perchè?
Hai il testo della legge a disposizione, puoi ben capire come stanno le cose.

[Pipposuperpippa]

Originariamente inviato da BIZIO 3D
Ho detto una ca**ata....io ho la GeForce2 la 440 e' una GeForce4
Cmq come si dovrebbero comportare in caso di sostituzione se il prodotto e' fuori produzione?

Ti devono dare un prodotto equivalente o superiore

[BIZIO 3D]

Originariamente inviato da Pipposuperpippa
Perchè?
Hai il testo della legge a disposizione, puoi ben capire come stanno le cose.

eheheh fosse cosi' facile... penso che sia una parte della legge o un riassunto o per lo meno dovrei conoscerne molte altre di leggi perche' credo che una legge non abbia valore assoluto, nel senso che se e' in disaccordo con un'altra legge, oppure i negozianti furbi trovano valide scappatoie legali...beh insomma non penso sia cosi' facile....mi sta venendo il mal di testa! AIUTO!!!!

[RM]Vendesi Geforce 2mx 64mb tvout quasi funzionante, prezzo modico!

[BIZIO 3D]

Originariamente inviato da Pipposuperpippa
Ti devono dare un prodotto equivalente o superiore

Senza neanche pagar loro una differenza????
AHAHAHAHAHAHAHAHAHAH
92 minuti di risate....
Oddio, non so se la teoria e la legge dica questo, ma quando vedro' con i miei occhi un commerciante che mi sostituisce un pezzo vecchio e rotto con uno nuovo migliore senza chiedere la differenza mi faccio prete!

[PIPPOhack]

Originariamente inviato da BIZIO 3D
Senza neanche pagar loro una differenza????
AHAHAHAHAHAHAHAHAHAH
92 minuti di risate....
Oddio, non so se la teoria e la legge dica questo, ma quando vedro' con i miei occhi un commerciante che mi sostituisce un pezzo vecchio e rotto con uno nuovo migliore senza chiedere la differenza mi faccio prete!

Concordo a me hanno sostituito il monitor rotto dopo un mese con un altro (il mio non ne avevano più) e ha voluto le due euro di differenza tra uno e l'altro

[Pipposuperpippa]

Originariamente inviato da PIPPOhack
Concordo a me hanno sostituito il monitor rotto dopo un mese con un altro (il mio non ne avevano più) e ha voluto le due euro di differenza tra uno e l'altro

Azz che morti di fame!


La legge dice che il bene va riparato, sostituito, oppure si procede alla risoluzione del contratto (cioè ti devono restituire i soldi e si tengono la scheda rotta).
Il buon senso vuole che un rivenditore, per non perdere il cliente o per non dover restituire i soldi, la rimpiazzi anche con un modello leggermente superiore. Certo che se hanno solo una 9700pro hanno ragione a chiederti la differenza

[g3mm@]

Il testo completo della legge è questo e devo dire, e non lo dico solo io, che è tutt'altro che chiaro.
Non è sufficiente leggere l'espressione "due anni" per pensare che il tutto sia così lineare, anche perchè si punta molto l'attenzione sul difetto di conformità.
in particolare:

1519-sexies (Termini). - Il venditore e' responsabile, a norma dell'articolo 1519-quater, quando il difetto di conformita' si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene.

purtroppo non è davvero così semplice, e ribadisco purtroppo perchè il lavoro che faccio mi porta spesso ad essere in difficoltà, e nessuno (fra avvocati e varie federazioni) ha mai affermato che la legge indicasse l'obbligo ai due anni di garanzia incondizionati.
Mi spiace dei tuoi toni duri, Pipposuperpippa; cercavo solo di essere d'aiuto.
nel caso di BIZIO, se desidera farsi valere, può provare contattando la federconsumatori, che ha fior di avvocati disponibili per tutti i casi di questo tipo.
ciao

[BIZIO 3D]

Originariamente inviato da g3mm@
Il testo completo della legge è questo e devo dire, e non lo dico solo io, che è tutt'altro che chiaro.
Non è sufficiente leggere l'espressione "due anni" per pensare che il tutto sia così lineare, anche perchè si punta molto l'attenzione sul difetto di conformità.

ecco, le cose ora tornano...quella di prima era troppo corta e soprattutto troppo leggibile....mi sembrava strano...

nel caso di BIZIO, se desidera farsi valere, può provare contattando la federconsumatori, che ha fior di avvocati disponibili per tutti i casi di questo tipo.
ciao

Provo a farci un salto......grazie mille!

[g3mm@]

Originariamente inviato da Pipposuperpippa
Azz che morti di fame!


La legge dice che il bene va riparato, sostituito, oppure si procede alla risoluzione del contratto (cioè ti devono restituire i soldi e si tengono la scheda rotta).

In caso di difetto di conformita', il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformita' del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi terzo, quarto, quinto e sesto, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi settimo, ottavo e nono.
Il consumatore puo' chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
Ai fini di cui al comma terzo e' da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all'altro, tenendo conto:
a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformita';
b) dell'entita' del difetto di conformita';
c) dell'eventualita' che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene.

i termini che ho messo in grassetto sono quelli che maggiormente impediscono una lettura univoca della legge, rendendola suscettibile di interpretazioni.
Nessuno stupore: è il modo classico di legiferare italiano

[Pipposuperpippa]

Originariamente inviato da g3mm@
Mi spiace dei tuoi toni duri, Pipposuperpippa; cercavo solo di essere d'aiuto.
ciao

Non avevo intenzione di usare toni duri con te, se ti sei offesa me ne scuso


Mi sta a cuore la faccenda della garanzia perchè molti commericianti a mio parere fanno i furbi, sempre a danno del cliente.
La legge invece è sufficientemente chiara, si applica anche ad altri beni di consumo come le automobili.
Rispondimi: esiste un costruttore di automobili che in italia non offre 2 anni di garanzia?

Se vuoi parliamo della conformità.... i termini che consideri oscuri (in effetti siamo in italia, che si può pretendere?) comunque non intaccano il diritto alla garanzia di 2 anni.

[Pipposuperpippa]

Originariamente inviato da BIZIO 3D
ecco, le cose ora tornano...quella di prima era troppo corta e soprattutto troppo leggibile....mi sembrava strano...

Nel link che ho fornito, in fondo alla pagina, c'è il collegamento alla legge completa. Possibile che non l'avete visto??

[g3mm@]

non mi sono offesa per nulla, ci mancherebbe
io ovviamente parlo da una parte come responsabile di un ufficio resi e dall'altra come consumatore.
In questo topic in particolare si prendono in esame le garanzie sui componenti di informatica. Io penso, ad esempio, anche agli elettrodomestici.
Per dirne una, ho acquistato un paio di giorni fa un cordless (telefono). Sul tagliando di garanzia riporta 12 mesi.
Quel foglio di carta ha valore contrattuale, dal momento che è tuo diritto di acquirente consultarlo prima dell'acquisto (a proposito, la legge dice, chiaramente, che l'acquirente ha diritto ad avere le condizioni di garanzia del bene che sta acquistando per iscritto) e che acquistando il bene ha tacitamente accettato le condizioni contrattuali che lo vincolavano.
Purtroppo le leggi sono tante, e districarsi non è così facile.
L'ideale è pararsi il "sedere" con mille domande prima dell'acquisto

P.S.
io sono cmq disponibile a fornirvi tutti i dati sulle condizioni di garanzia forniti per le maggiori case