ma trony nn dovrebbe fare assistenza? - Pagina 2

SaMu · 11-07-2003, 14:23

E daie.. forse non parliamo la stessa lingua?

La legge sul recesso prevede che il venditore ti rimborsi il valore di ciò che hai acquistato, ok? Il venditore può assolvere a quest'obbligo facendoti un bonifico tramite la sua banca, non è obbligato a venire a casa tua con un sacchetto di monete.. in questo caso E' LA BANCA che formalmente ti paga, non il venditore.. ma che importa? Il venditore ha assolto al suo obbligo, ti ha reso il valore, le modalità organizzative con cui l'ha fatto non possono e non devono interessarti, nel rispetto dei termini previsti dalla legge.

Se un contratto di assistenza prevede "il venditore è responsabile del ritiro e riconsegna gratuiti", il venditore può mandarti DHL o Bartolini, non è obbligato a mandare in giro un suo furgone per l'Italia a ritirare i resi.. quel che conta è che DHL e Bartolini te li manda a sue spese, e assolve l'obbligo di "ritiro e riconsegna gratuiti".

Un altro esempio.. a Milano c'è un grosso negozio di elettronica per auto, da un lato della strada c'è il negozio, sul retro c'è il laboratorio che fa montaggi e assistenza tecnica.. se qualcosa è guasto, in negozio ti indicano di rivolgerti in laboratorio.. ora, se guardi sulle fatture il negozio e il laboratorio hanno 2 ragioni sociali diverse, sono 2 società diverse.. ma questo per il cliente è del tutto ininfluente, il concetto è che il negozio assolve alla garanzia nei termini previsti, che lo faccia con un suo dipendente o con un dipendente della pincopallino s.p.a. è del tutto uguale.. spero con questo di aver chiarito la cosa perchè meglio di così non so spiegarla.

:o

bancomat71 · 04-10-2003, 19:43

Ciao Digitos, come stai??
spero tutto bene...
lavoravi al post vendita? insieme a Marco ??
eh eh eh !!!

saluti da tutta la banda !

ciauz

04-10-2003, 19:43	#22
bancomat71 Member Iscritto dal: May 2001 Messaggi: 115	saluti per un amico.... Ciao Digitos, come stai?? spero tutto bene... lavoravi al post vendita? insieme a Marco ?? eh eh eh !!! saluti da tutta la banda ! ciauz

11-07-2003, 14:23	#21
SaMu Senior Member Iscritto dal: May 2001 Messaggi: 991	E daie.. forse non parliamo la stessa lingua? La legge sul recesso prevede che il venditore ti rimborsi il valore di ciò che hai acquistato, ok? Il venditore può assolvere a quest'obbligo facendoti un bonifico tramite la sua banca, non è obbligato a venire a casa tua con un sacchetto di monete.. in questo caso E' LA BANCA che formalmente ti paga, non il venditore.. ma che importa? Il venditore ha assolto al suo obbligo, ti ha reso il valore, le modalità organizzative con cui l'ha fatto non possono e non devono interessarti, nel rispetto dei termini previsti dalla legge. Se un contratto di assistenza prevede "il venditore è responsabile del ritiro e riconsegna gratuiti", il venditore può mandarti DHL o Bartolini, non è obbligato a mandare in giro un suo furgone per l'Italia a ritirare i resi.. quel che conta è che DHL e Bartolini te li manda a sue spese, e assolve l'obbligo di "ritiro e riconsegna gratuiti". Un altro esempio.. a Milano c'è un grosso negozio di elettronica per auto, da un lato della strada c'è il negozio, sul retro c'è il laboratorio che fa montaggi e assistenza tecnica.. se qualcosa è guasto, in negozio ti indicano di rivolgerti in laboratorio.. ora, se guardi sulle fatture il negozio e il laboratorio hanno 2 ragioni sociali diverse, sono 2 società diverse.. ma questo per il cliente è del tutto ininfluente, il concetto è che il negozio assolve alla garanzia nei termini previsti, che lo faccia con un suo dipendente o con un dipendente della pincopallino s.p.a. è del tutto uguale.. spero con questo di aver chiarito la cosa perchè meglio di così non so spiegarla. :o

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