Iliad: importanti ritardi nelle consegne delle SIM (soprattutto con Nexive). Ecco cosa fare

[domthewizard]

Originariamente inviato da boccio74

Io l'ho presa stamattina ad un simbox😊 iliad,per fare la portabilità aspetto qualche giorno, voglio vedere dove prende nella mia zona

per la portabilità dovrai attivare una nuova sim

[Masamune]

Originariamente inviato da TheDarkAngel

si



Impossibile, non c'è una antenna iliad attiva.

attualmente il telefonino da Iliad come operatore e sta sempre in 4g.
a Fiumicino il segnale di 3 non era un granchè, ora prende bene.
sulla strada di casa su via della pisana c'era un punto in cui cadeva sistematicamente la linea. ora non cade più.
poi se sto sui ripetitori wind o meno non mi interessa granchè. spero solo che la copertura migliori in futuro e non peggiori....

[ramses77]

Io ho fatto il riconoscimento online il 2/6, SIM arrivate il 12. Ci saranno disguidi, ma tanta gente non ce la può fare comunque. Cosa fare? Avere un briciolo di pazienza e non sbavare come bimbiminkia che la vedono a 30 anni per la prima volta.

[eco]

In famiglia siam tutti passati ad Iliad, 3 sim arrivate subito con Bartolini( in circa 3 giorni dall'ordine) ed una con Nexive che risulta spedita il 30 maggio e consegnata il 13 giugno, inutile dire che questa dopo 2 settimane non si sappia dove sia finita, Nexive ha tutto il mio disappunto e dichiarare che sia stata consegnata lo trovo oltraggioso, comunque informato Iliad ed aspetto la nuova sim spedita uesta volta con bartolini in 48 ore.
Nexive PESSIMA!!!

[Eoloelio]

Confermo l'inefficienza cronica e disastrosa del corriere Nexive .Mancanza di trasparenza , iliad poteva pensarci pero'bastava fare una indagine. di mercato

[Phoenix Fire]

Originariamente inviato da ramses77

Io ho fatto il riconoscimento online il 2/6, SIM arrivate il 12. Ci saranno disguidi, ma tanta gente non ce la può fare comunque. Cosa fare? Avere un briciolo di pazienza e non sbavare come bimbiminkia che la vedono a 30 anni per la prima volta.

nexive è riuscita a

• consegnare con molto ritardo (entro 5 giorni lavorativi scrive consegnata ma poi non c'è nella buca delle lettere e arriva qualche giorno dopo)
• consegnare a persone sbagliate (e dalle testimonianze non si tratta di uno o due sfortunati)
• rimandare la sim indietro perchè impossibilitata a consegnare con causa "sconosciuto" anche a chi riceve pacchi e bollette da nexive stessa

quindi concorderai che non è il problema della pazienza, come servizio fa veramente schifo

Originariamente inviato da boccio74

Io l'ho presa stamattina ad un simbox�� iliad,per fare la portabilità aspetto qualche giorno, voglio vedere dove prende nella mia zona

non so se ne sei a conoscenza, ma per ora la portabilità su SIM attiva non si può fare, quindi per portare il tuo numero dovrai acquistare un altra sim o attendere che abilitino questa funzionalità, ma non si hanno tempistiche certe

[tallines]

Se magari usavano un altro trasportatore, avrebbero fatto anche prima e una migliore figura nei confronti dei clienti.....chissà se sbagliando si impara ?

Poi Nexive.........

[ivanohw]

Sim ordinata e dopo 10 giorni risulta consegnata da Nexive, chiamo il 177 (a pagamento visto che non ho ancora un numero Iliad) e mi dicono che è un errore del sistema, che rispediscono con BRT.
Ho speso quasi 2 euro di telefonate al 177 che non saranno certo un problema, ma mi aspetto un bonus di credito ben superiore come scuse da parte di Iliad, altrimenti non sarà un problema approfittare di una delle buone offerte che circolano in questo periodo.

[ludra]

Ordine fatto il 29 con procedura riconoscimento video conferma il giorno successivo dopo 2/3 giorni compare il barcode che indicava la partenza della busta il giorno successivo 5 giugno......da allora nessun cambiamento e della Sim nemmeno l'ombra....la nexive mi ha riferito che quel tipo di spedizione può durare anche 15 giorni lavorativi tre settimane.....ciò vuol dire che sono ampiamente nei tempi......boooh
Ciao a tutti

[kruk]

Sim ordinata online il 29/05 e risulta ancora in lavorazione

[paoloff]

ordinata al day one... non ho più saputo nulla da quando ho chiamato il 177 che mi ha detto che la sim scomparsa sarà consegnata con posta ordinaria... 15 euro buttati finora...

[errante71]

Purtroppo anch'io sono incappato in Nexive. Credo che Nexive utilizzi corrieri part-time, che magari consegnano pacchi e corrispondenza mentre fanno altre attività. Lo usa l'Enel e le banche, e da questi ricevo corrispondenza una volta su dieci, tra cui un'assegno circolare(bloccato), e vari documenti abbastanza importanti. Comunque, contattando ILIAD, hanno provveduto a rispedirmene un'altra con BRT, e qui sembra tracciabile.

[Phoenix Fire]

Originariamente inviato da ludra

Ordine fatto il 29 con procedura riconoscimento video conferma il giorno successivo dopo 2/3 giorni compare il barcode che indicava la partenza della busta il giorno successivo 5 giugno......da allora nessun cambiamento e della Sim nemmeno l'ombra....la nexive mi ha riferito che quel tipo di spedizione può durare anche 15 giorni lavorativi tre settimane.....ciò vuol dire che sono ampiamente nei tempi......boooh
Ciao a tutti

richiama nexive, la spedizione loro è di max 7 giorni lavorativi nelle zone "speciali" come le isole, altrimenti 3 o 5 in base al comune (fonte il loro sito stesso). Se non ti sanno dire niente, hai due possibilità, andare alla sede nexive di zona e probabilmente trovare li la sim perduta (è successo a molti) o contattare Iliad che rispediscono con BRT in 2-3 giorni lavorativi

Originariamente inviato da errante71

Purtroppo anch'io sono incappato in Nexive. Credo che Nexive utilizzi corrieri part-time, che magari consegnano pacchi e corrispondenza mentre fanno altre attività. Lo usa l'Enel e le banche, e da questi ricevo corrispondenza una volta su dieci, tra cui un'assegno circolare(bloccato), e vari documenti abbastanza importanti. Comunque, contattando ILIAD, hanno provveduto a rispedirmene un'altra con BRT, e qui sembra tracciabile.

nexive utilizza gente che non sa cosa fare nella vita come corrieri, altro che part time, le sim Iliad sono state anche consegnate a destinatari sbagliati più di una volta

[romerservice]

Dopo averla attesa per 2 anni e in barba alla rivoluzione tanto paventata, si sono presi i 15,98 € e sono spariti.
Sto cercando di contattarli telefonicamente sia al 177 sia al 351 8995 177 (anche antecedendo +39 e 0039) ma il mio gestore (Kena) mi dice sempre che il numero chiamato non è attivo.
Ho girato in lungo e in largo il loro sito ma come metodo di contatto trovo o assistenza telefonica (a me preclusa) o via posta tradizionale.
Io ho il problema che il loro spedizioniere (Nexive) mi dice che che ha recapitato la sim Iliad il giorno 11/06/2018 peccato che non l'ha recapitata a me.
Ho telefonato alla Nexive di Milano al numero 02 9108 0530 per avere informazioni a chi avessero consegnato la lettera ma mi hanno detto che il servizio scelto da Iliad è un servizio a basso costo e non prevede ne tracciabilità ne tanto meno assistenza sul recapito.
Li sto bombardando di messaggi sulla loro pagina Facebook ma non c'è modo di ricevere una risposta.
Continuerò a scrivere male di Iliad ogni giorno, qui e in ogni dove si parli di loro, fino a quando non otterrò la sim che ho acquistato o la restituzione di quanto prelevato dalla mia carta di credito.

[Ryddyck]

Originariamente inviato da romerservice

cut

Dovresti parlare male di Nexive e indirettamente di Iliad, il problema è del corriere che consegna in ritardo visto che con Bartolini va tutto liscio.

[gd350turbo]

Originariamente inviato da romerservice

...Continuerò a scrivere male di Iliad ogni giorno, qui e in ogni dove si parli di loro, fino a quando non otterrò la sim che ho acquistato o la restituzione di quanto prelevato dalla mia carta di credito.

Ma pensa come si cambia idea in fretta:

Originariamente inviato da romerservice

...Ho portato via da Vodafone due sim in Iliad che come tutti sanno offre a 5,99 € minuti e SMS illimitati, 30GB dati 4G, tutti i servizi accessori gratuiti e tanto altro ancora...

Originariamente inviato da romerservice

...i vantaggi di pagare 6 euro e sapere che non hai bisogno di acquistare una sim per ogni paese che visiti altrimenti ti costa più di telefono che di aereo non è una cosa di poco conto...

[marcram]

Originariamente inviato da romerservice

Dopo averla attesa per 2 anni e in barba alla rivoluzione tanto paventata, si sono presi i 15,98 € e sono spariti.
Sto cercando di contattarli telefonicamente sia al 177 sia al 351 8995 177 (anche antecedendo +39 e 0039) ma il mio gestore (Kena) mi dice sempre che il numero chiamato non è attivo.
Ho girato in lungo e in largo il loro sito ma come metodo di contatto trovo o assistenza telefonica (a me preclusa) o via posta tradizionale.
Io ho il problema che il loro spedizioniere (Nexive) mi dice che che ha recapitato la sim Iliad il giorno 11/06/2018 peccato che non l'ha recapitata a me.
Ho telefonato alla Nexive di Milano al numero 02 9108 0530 per avere informazioni a chi avessero consegnato la lettera ma mi hanno detto che il servizio scelto da Iliad è un servizio a basso costo e non prevede ne tracciabilità ne tanto meno assistenza sul recapito.
Li sto bombardando di messaggi sulla loro pagina Facebook ma non c'è modo di ricevere una risposta.
Continuerò a scrivere male di Iliad ogni giorno, qui e in ogni dove si parli di loro, fino a quando non otterrò la sim che ho acquistato o la restituzione di quanto prelevato dalla mia carta di credito.

Di solito, se hai problemi a chiamare un numero, il problema sta nel "chiamante".
Quindi è probabile sia colpa di Kena se ti dà numero non attivo.
Per il resto, la colpa è principalmente di Nexive, io ho avuto molte esperienze negative di pacchi presi su Amazon e spediti con Nexive.
Iliad può essere al massimo accusata di leggerezza, per essersi affidata ad un corriere così scadente. Ma sembra stia rimediando rispedendo con BRT. Amazon invece continua a spedire con Nexive...

[tallines]

Ci sono persone che conosco, che hanno fatto il contratto con Iliad, la sim gli è arrivata in uno, due giorni .

Forse la consegna non è stata fatta da Nexive...........

[Phoenix Fire]

Originariamente inviato da romerservice

Dopo averla attesa per 2 anni e in barba alla rivoluzione tanto paventata, si sono presi i 15,98 € e sono spariti.
Sto cercando di contattarli telefonicamente sia al 177 sia al 351 8995 177 (anche antecedendo +39 e 0039) ma il mio gestore (Kena) mi dice sempre che il numero chiamato non è attivo.
Ho girato in lungo e in largo il loro sito ma come metodo di contatto trovo o assistenza telefonica (a me preclusa) o via posta tradizionale.
Io ho il problema che il loro spedizioniere (Nexive) mi dice che che ha recapitato la sim Iliad il giorno 11/06/2018 peccato che non l'ha recapitata a me.
Ho telefonato alla Nexive di Milano al numero 02 9108 0530 per avere informazioni a chi avessero consegnato la lettera ma mi hanno detto che il servizio scelto da Iliad è un servizio a basso costo e non prevede ne tracciabilità ne tanto meno assistenza sul recapito.
Li sto bombardando di messaggi sulla loro pagina Facebook ma non c'è modo di ricevere una risposta.
Continuerò a scrivere male di Iliad ogni giorno, qui e in ogni dove si parli di loro, fino a quando non otterrò la sim che ho acquistato o la restituzione di quanto prelevato dalla mia carta di credito.

mi dispiace per i problemi, ma scusa, chiamare l'assistenza dal numero di un tuo amico? Ad altri Iliad ha rispedito la sim con Bartolini i 2-3 giorni lavorativi

[drake andy]

Anche per me nessun problema con Bartolini, a memoria l'ho presa di mercoledi o giovedi e il martedi dopo era a casa (vivo in un paesino in sardegna), con tanto di indicazione (rivelatasi precisa) dell'ora in cui sarebbe arrivata