Cooler master Sileo 500, si ossida!

[Izzarazzu]

Poi tendenzialmente Cooler Master o Enermax hanno un servizio post vendita più che valido e non vedo perché non sfruttarlo (visto che è compreso nel prezzo di acquisto iniziale).
Poi un conto è se tutti i Sileo500 avessero questo problema, allora chiaramente uno potrebbe anche iniziare a pensarci, ma visto che pare un caso isolato (o almeno così si mi sembra) non vedo perché non ricorrere alla garanzia e farselo cambiare senza spese.

Ma infatti io ricorro alla garanzia, ho contattato venditore e produttore.
Di certo non me lo tengo ramato

Coolermaster ha un assistenza telefonica tedesca o inglese per l'europa.
Ho seguito la procedura completando tutte le richieste.
Anche le più idiote come la marca delle mie ram, ditemi voi che differenza fà se su un case ho montato delle corsair piuttosto che delle Vdata.
Allegate le foto e tutto.
E per il momento nessuna risposta.

E questo è l'ottimo servizio post vendita di cui parlavi immagino...

Lo shop da cui ho acquistato è prokoo.com, ho parlato al telefono con un "tecnico", mi è stato prima chiesto se abitavo in zona di mare, e successivamente di mandargli le foto, anche se gli sembra "strano" un difetto di fabbrica dato che è metallo (parole sue).
Gli ho mandato una mail con tutto spiegato, e ho linkato perfino questo topic

Ora non resta che aspettare...
Sinceramente non sono stato molto soddisfatto del sileo 500 in generale, ma sta cosa che si ossida è la goccia che fà trabboccare il vaso

Quindi se è possibile tramite il venditore avere una "permuta" ed acquistare un altro case io sono ancora più contento

[29Leonardo]

Originariamente inviato da F1R3BL4D3

Ma non ha senso il ragionamento. Questo sembra (e che io sappia) un caso isolato. Può capitare a tutti e si rischia di finire di non poter comprare più niente. Poi tendenzialmente Cooler Master o Enermax hanno un servizio post vendita più che valido e non vedo perché non sfruttarlo (visto che è compreso nel prezzo di acquisto iniziale).
Poi un conto è se tutti i Sileo500 avessero questo problema, allora chiaramente uno potrebbe anche iniziare a pensarci, ma visto che pare un caso isolato (o almeno così si mi sembra) non vedo perché non ricorrere alla garanzia e farselo cambiare senza spese.
Anche Enermax, per esempio, ha avuto una serie di Liberty che era fallata. Ovviamente si cercava di non prendere più Enermax di quella serie per evitare inconvenienti, ma adesso io non avrei problemi a comprarli (e infatti ne ho due).
Poi certo, se vuole cogliere l'occasione per cambiare case, ok. Ma quel ragionamento è irrazionale e anche un po' stupido.

Ma sono d'accordissimo sul fatto che sul case sia un caso isolato e non un difetto intrinseco del prodotto, ma il principio a monte non lo trovo cosi irragionevole.
Ovviamente ognuno fa quel che gli pare però non mi sembra giusto stare li a criticare/giudicare.

Byez

[F1R3BL4D3]

Originariamente inviato da Izzarazzu

Ma infatti io ricorro alla garanzia, ho contattato venditore e produttore.
Di certo non me lo tengo ramato

Coolermaster ha un assistenza telefonica tedesca o inglese per l'europa.
Ho seguito la procedura completando tutte le richieste.
Anche le più idiote come la marca delle mie ram, ditemi voi che differenza fà se su un case ho montato delle corsair piuttosto che delle Vdata.
Allegate le foto e tutto.
E per il momento nessuna risposta.

E questo è l'ottimo servizio post vendita di cui parlavi immagino...

Quanti giorni sono passati da quando hai mandato la mail?

[Izzarazzu]

Cooler master li ho contattati venerdi mattina, mentre prokoo subito dopo aver aperto questo thread.

Sinceramente non mi aspettavo una risposta fulminea, ma mi sà tanto di segnalazione presa e cestinata
Quindi dato che tu parlavi di ottimo servizio post vendita (di coolermaster), illuminami che esperienza hai avuto?

[F1R3BL4D3]

Originariamente inviato da Izzarazzu

Cooler master li ho contattati venerdi mattina, mentre prokoo subito dopo aver aperto questo thread.

Sinceramente non mi aspettavo una risposta fulminea, ma mi sà tanto di segnalazione presa e cestinata
Quindi dato che tu parlavi di ottimo servizio post vendita (di coolermaster), illuminami che esperienza hai avuto?

Io non ho mai avuto problemi con i loro prodotti. Ma per esempio, chi aveva un pezzo dello Stacker che si sapeva essere non sempre a regola, il pezzo di sostituzione arrivava praticamente subito (nel giro di qualche settimana).

Poi se hai mandato la mail venerdì, sabato e domenica non si contano, quindi è da 3 giorni, un nulla.

[Izzarazzu]

Ecco ecco che vi aggiorno.
Dopo quasi 2 settimane, ho ricontattato prokoo telefonicamente, e stando a loro il problema è da imputare alle condizioni in cui sta il computer o prodotti usati. Stando a loro è praticamente impossibile il loro fornitore sostituisca questo case e comunque ci risentiamo dopo le vacanze a fine Agosto.

L'ottima e fantastica assistenza coolermaster, non ha risposto, nonostante ho effettuato la seconda segnalazione.

Allora chi è che diceva che era un ragionamento sbagliato non comprare più prodotti cooler master?

[F1R3BL4D3]

Originariamente inviato da Izzarazzu

Allora chi è che diceva che era un ragionamento sbagliato non comprare più prodotti cooler master?

Strano. Considera che comunque ormai molti uffici e distributori stanno chiudendo. Non so se il supporto tecnico sia attivo con la massima efficienza.

[pgp]

Parlando di prokoo invece c'era da aspettarselo. Risparmi, ma non hai alcuna assistenza in caso di prodotto difettoso
D'altra parte con un case chi se lo poteva aspettare?


pgp

[Izzarazzu]

Si ma che nervoso, 70 € di case, che sta diventando ramato mi girando un pò le palline... Non posso nemmeno venderlo, chi lo comprerebbe cosi? Un cieco?

[SilentDoom]

Originariamente inviato da Izzarazzu

Si ma che nervoso, 70 € di case, che sta diventando ramato mi girando un pò le palline... Non posso nemmeno venderlo, chi lo comprerebbe cosi? Un cieco?

Pensa che magari da qualche parte c'è qualcuno che si sta arrovellando su come rendere ramato il proprio case..
Scherzi a parte non è un comportamento molto serio quello dello shop..

[Severnaya]

Originariamente inviato da 29Leonardo

Secondo me lavorandoci un pò su viene un mod su bioshock

ma quanto sei avanti! ! !

[Stev-O]

io lascerei perdere l'rma e proverei a vendere qui sul mercato

secondo me qualche acquirente soddisfatto lo trovi e niente sbattimenti

[rave992]

Visto che il case non te lo cambiano, prova a dargli una mano di colore, tanto peggio di così

[Stev-O]

ad ogni modo DOVREBBERO cambiarlo

che sarà mica normale una cosa del genere ?

se poi gestiscono gli rma alla "che borsa..." uno gli fa la croce e amen

[Izzarazzu]

Bah quello di prokoo ha detto che dopo le vacanze "ci proviamo"...
Ma stando a lui il suo fornitore non glielo cambiano
BAH!

Ma che razza di garanzia è "ci proviamo.." prokoo ridicoli

[domthewizard]

nel 3d però c'è un errore di fondo: chi caspio te l'ha fatto fare di spendere 70€ per un orrore simile?

cmq sono un felicissimo possessore di un cm elite 330 (il case cm più base che possa esistere) e di un real power modulare m620, poco più di un anno è funzionano ancora benissimo (beh l'alimentatore, il case invece non si è ossidato )... cmq l'assistenza è un terno al lotto, a me la mirabolante asus ha causato di proposito un danno visibile per non ripararmi la mobo, pensa un pò

[Izzarazzu]

nel 3d però c'è un errore di fondo: chi caspio te l'ha fatto fare di spendere 70€ per un orrore simile?

Beh oddio, de gustibus

[Izzarazzu]

Sentiti quelli di prokoo, mi ha detto:
Prokoo "non abbiamo ancora sentito il fornitore, ma non lo cambiano, non c'è modo di attribuire il danno a un difetto di fabbrica..."
Io: "ma quindi che faccio? mi tengo il case in queste condizioni? mi sembra un pò una mezza minchiata no?"
Prokoo: "... mi mette in attesa ... dai ora vediamo di risentire un ultima volta il fornitore, ci chiami mercoledi/giovedi, perchè stiamo finendo il trasloco.."

Bah

Direi che se non me lo cambiano, acquisto un Antec P182/P183 presso di loro, ma richiedendo uno sconto esiguo.

Del sileo non mi resterebbe quindi che:
- Venderlo cosi com'è
- Riverniciare il frontare e poi venderlo? (ma come? carrozziere, e quanto mi costa? bomboletta e fai da te?)

Che dite?

[Severnaya]

la serietà nel lavoro... questa sconosciuta...

[rave992]

Originariamente inviato da Izzarazzu

Sentiti quelli di prokoo, mi ha detto:
Prokoo "non abbiamo ancora sentito il fornitore, ma non lo cambiano, non c'è modo di attribuire il danno a un difetto di fabbrica..."
Io: "ma quindi che faccio? mi tengo il case in queste condizioni? mi sembra un pò una mezza minchiata no?"
Prokoo: "... mi mette in attesa ... dai ora vediamo di risentire un ultima volta il fornitore, ci chiami mercoledi/giovedi, perchè stiamo finendo il trasloco.."

Bah

Direi che se non me lo cambiano, acquisto un Antec P182/P183 presso di loro, ma richiedendo uno sconto esiguo.

Del sileo non mi resterebbe quindi che:
- Venderlo cosi com'è
- Riverniciare il frontare e poi venderlo? (ma come? carrozziere, e quanto mi costa? bomboletta e fai da te?)

Che dite?

io prima proverei a venderlo così com'è magari a qualcuno piace, altrimenti vernicialo(io userei bomboletta) sull'intera superfice senno si vede la differenza.