Infostrada ADSL : Mi devo Preoccupare ?

[schizzato]

Originariamente inviato da Marteen1983

Le nuove attivazioni di Libero in ADSL2+ funzionano bene veramente a tutti. I problemi ce li hanno coloro i quali sono ancora sulla vecchia rete ATM e i soliti in Wholesale.

proprio per questo dico mettere telecom per una wholesale per comè almeno metti telecom...

[Marteen1983]

Originariamente inviato da schizzato

proprio per questo dico mettere telecom per una wholesale per comè almeno metti telecom...

Ah sì certo, tra una WS e Telecom non ci dev'essere dubbio.

[Marteen1983]

Originariamente inviato da ADSL UP&DOWN

Ovviamente non ho ancora avuto notizie da infostrada e il guasto e' tale e quale.Chiamando il 155 mi dice che la mia chiamata e' ancora aperta. Sono curioso si sapere con quale geniale scusa la chiuderanno questa volta (dicono che devono dare una risposta entro 5 giorni lavorativi).

Ieri ho scoperto una cosa strana :

- Le prove le ho fatte sia con SOLO il modem direttamente collegato alla presa RJ nel muro che con il filtro e quindi il filtro colelgato alla presa nel muro e i due RJ del telefono e del modem collegati all'ingresso del filtro.

---> SE CON IL TELFONO FACCIO UNA TELEFONATA, IL MODEM PRENDE QUASI SUBITO LA PORTANTE E IL RAPPORTO SNR SEMBRA AUMENTARE :

ma come e' possibile ? Non dovrebbe creare distrurbi, al massimo, il telefono ?

Ciao

Potrebbe essere lo splitter di centrale. Comunque l'assistenza dovrebbe intervenire più celermente. Su questo non c'è dubbio.

[Maxmix72]

Originariamente inviato da Marteen1983

Le nuove attivazioni di Libero in ADSL2+ funzionano bene veramente a tutti. I problemi ce li hanno coloro i quali sono ancora sulla vecchia rete ATM e i soliti in Wholesale.

Purtroppo nel mio caso l'attivazione è nuova, mi hanno attivato a fine febbraio 2008. Naturalmente avevo la configurazione nel router per l'ADSL2+ che rilevava la banda in downstream a 7 Mb di media.

In effetti la qualità del servizio è stata eccelsa per circa una settimana, per poi presentare i primi problemi di rallentamenti e disconnessioni.

Dopo 4 mesi sparisce la portante!!!!

Personalmente dubito anche che si tratti di problema tecnico ..... è inconcepibile che una società di tale portata (evidentemente cresciuta fottendo soldi a destra ed a manca) non riesca a risolvere un simile problema (ipotizzando che trattasi di prob. tecnic) che tra l'altro interessa anche molti altri poveri malcapitati che hanno avuto anche la forza d'animo di attendere mesi inutilmente!!!!!

E sempre se di porblema tecnico trattasi, come mai non si è presentato sin dall'attivazione?

Magari non avrebbero potuto pretendere il corrispettivo per l'attivazione e successivamente anche per la disattivazione?

La spiegazione è solo una: TRUFFA LEGALIZZATA!!

[lester99]

Originariamente inviato da schizzato

Raga lo dico è lo ripeto: mettete telecom...è l'unico male minor...
si può dire xò che tele2 è mgiliore in questo caso

Sono d'accordo con te per la scelta di Alice che a quanto sembra dalle voci di amcii e conoscenti va veramente bene, tantè che stamane ho fatto immediatamente richiesta di attivazione.
Voglio preicsare però una cosa: io sono cliente di infostrada da 9 anni, i primi anni mi collegavo con il famoso libero sogno ( l' adsl ancora nella mia zona non esisteva ) senza alcun problema e .con una ottima assistenza. Poi il passaggio all'adsl e anche qua nulla da dire, tutto bene sini al dramma di marzo.
Adesso per fortuna sono uscito

[lester99]

Originariamente inviato da Maxmix72

Purtroppo nel mio caso l'attivazione è nuova, mi hanno attivato a fine febbraio 2008. Naturalmente avevo la configurazione nel router per l'ADSL2+ che rilevava la banda in downstream a 7 Mb di media.

In effetti la qualità del servizio è stata eccelsa per circa una settimana, per poi presentare i primi problemi di rallentamenti e disconnessioni.

Dopo 4 mesi sparisce la portante!!!!

Personalmente dubito anche che si tratti di problema tecnico ..... è inconcepibile che una società di tale portata (evidentemente cresciuta fottendo soldi a destra ed a manca) non riesca a risolvere un simile problema (ipotizzando che trattasi di prob. tecnic) che tra l'altro interessa anche molti altri poveri malcapitati che hanno avuto anche la forza d'animo di attendere mesi inutilmente!!!!!

E sempre se di porblema tecnico trattasi, come mai non si è presentato sin dall'attivazione?

Magari non avrebbero potuto pretendere il corrispettivo per l'attivazione e successivamente anche per la disattivazione?

La spiegazione è solo una: TRUFFA LEGALIZZATA!!

Ti capisco e ti esprimo tutta la mia solidarietà, per quanto possa valere, perchè personalemente so cosa vuol dire.
Quoto pienamente sul fatto di definirla truffa legalizzata.
Se mi permetti se posso vorrei darti un consiglio: documenta tutti i disservizi, le cadute di connessione, gli orari date, speed test ecc.. eccc... non si sa mai che ti potranno servire in futuro.
Ciao

[ADSL UP&DOWN]

Nel caso no mi risolvano il problema avrei due domande e magari qualcuno mi puo aiutare :

1) Posso disidre l'abbonamento ? Che ho iniziato solo 5 mesi fa ? Se si come ?
2) Stavo guardando Tiscali o Telecom. Per quanto riguarad telecom non riesco a capire quanto venga a costare una flast ADSL + telefonate con scattoa lla risposta (la tariffa che Libero e infostrda fan pagare circa 30 euri- compeso canone)
Grazie
ciao

[schizzato]

Originariamente inviato da ADSL UP&DOWN

Nel caso no mi risolvano il problema avrei due domande e magari qualcuno mi puo aiutare :

1) Posso disidre l'abbonamento ? Che ho iniziato solo 5 mesi fa ? Se si come ?
2) Stavo guardando Tiscali o Telecom. Per quanto riguarad telecom non riesco a capire quanto venga a costare una flast ADSL + telefonate con scattoa lla risposta (la tariffa che Libero e infostrda fan pagare circa 30 euri- compeso canone)
Grazie
ciao

vengono cn telecom 33.95+14.57 di canone... ma x sei mesi nn lo paghi

[magoma]

Io avevo fatto l'errore di andare in Fastweb, mi sono pentito amaramente e dopo appena dieci giorni dico 10 sono ritornato in telecom pagando ovviamente l'attivazione e la chiusura a fastweb, perche la gentile operatrice mi aveva detto che la raccomandata era arrivata con due giorni di ritardo anche se fa fede il timbro postale, per lei non era importante.
Comunque sti soldi li ho voluti regalare a quei poveracci, ora sono felice di essere in telecom, e fintanto che gli "altri" non avranno loro reti fibra, rame o wimax che sia, non cambierò mai telecom, purtoppo.

[ADSL UP&DOWN]

Su www.libero.it al link assistenza->Avvisi:

http://assistenza.libero.it/avvisi/archivio/pg1.phtml

c'e :

10 giugno 2008 - Disservizio ADSL a Palermo

S'informa che dalle 11:57 di martedì 10 giugno nell'area di Palermo Crocifisso, alcuni clienti con linee ADSL attestate sulla rete di Accesso di Infostrada (ULL) potrebbero riscontrare difficoltà di navigazione o impossibilità di connessione. Questo a causa di un guasto sulla rete ADSL su cui sono in corso interventi di riparazione.
Ci scusiamo per il disservizio

e' proprio il mio comune!!
Speriamo stiano facendo qualcosa e che centri qualcosa con il mio problema. E' l'unico avviso che dice che il problema e' ancora in corso

Ciao

[ADSL UP&DOWN]

NOOOOOOO...
ero talmente speranzoso che fosse relativo al mio problema che ho letto male il nome della città!!!! Non e' Palermo... Paderno
POVERO ME....

[ADSL UP&DOWN]

Ciao,
A questo punto se voglio navigare per qualche minuto il trucchetto funziona : devo tenere occupata la linea telefonica (tengo "alzata" la conetta").

Con la linea "Voce" occupata il modem prende il segnale (con dei valori "Non molto belli"):

Link ADSL Downstream Upstream

Velocità connessione 1994 kbps 253 kbps
Attenuazione linea 36 db 10 db
Margine di rumore 13 db 25 db

Appena aggangio il telefono (o comunque dopo poco tempo) il segnale ritorna cosi :

Velocità connessione 1994 kbps 253 kbps
Attenuazione linea 36 db 10 db
Margine di rumore 1 db 25 db

e addirittura cosi :
Velocità connessione 1994 kbps 253 kbps
Attenuazione linea 36 db 10 db
Margine di rumore 2147483647 db 25 db

Stamane ho chimato infostrada e mi hanno detto che il mio problema e' ancora in fase di controllo e che verò contattato da un centralino automatico che mi chiedera di rispondere SI o NO (o forse....mai) se il problema c'e ancora.
Sarò pessimista ma temo che fino a quel giorno (casualmente sarà poche ore prima che scadano i 5 giorni entro i quali devono risolvere) non verrà fatto NULLA. Cosi dovrò rispondere NO e il problema andrà avanti cosi...
Mah....

PS... ho dovuto riscrivere 3 volte questo messaggio perche' (Ahimè...) dimenticavo di "alzare" la cornetta per tirare su qualche secondo la portante ADSL prima di dare il SUBMIT

[ADSL UP&DOWN]

Stasera prende la linea e va cosi :

Velocità connessione 1994 kbps 253 kbps
Attenuazione linea 37 db 10 db
Margine di rumore 16 db 32 db

Mah...

[ADSL UP&DOWN]

Stamattina e' cosi :

Velocità connessione 1994 kbps 253 kbps
Attenuazione linea 37 db 10 db
Margine di rumore 22 db 31 db

e rimane connesso

- Devo accontentarmi ?
- Rimarrà cosi ?
- Se mi chiedono se la chiamata e' risolta ???

Ciao

[Marteen1983]

Originariamente inviato da ADSL UP&DOWN

Stamattina e' cosi :

Velocità connessione 1994 kbps 253 kbps
Attenuazione linea 37 db 10 db
Margine di rumore 22 db 31 db

e rimane connesso

- Devo accontentarmi ?
- Rimarrà cosi ?
- Se mi chiedono se la chiamata e' risolta ???

Ciao

Ok adesso ci siamo, però sei limitato a 2 M in download e 250 K in upload, pochissimo, visto che paghi per 8! Per cui hanno risolto il guasto, ma adesso devono ripristinarti la portante giusta. Non aggancerai 8 M, perché abiti a 3 km dalla centrale Telecom di zona, però i tuoi valori ora sono buoni e sicuramente puoi andare meglio!

Aspetta qualche giorno, una settimana al massimo, poi richiami e chiedi di ripristinare la portante giusta. Chiama finché non trovi un operatore che capisca il problema.

Non c'è una frase esatta da dire: spiega che tu avevi un problema, te l'hanno risolto, ma hai 2 M di portante. Se ti dicono che la velocità non è garantita, insisti col fatto che la portante ADSL c'entra ben poco con la velocità e che tu paghi per avere 8 M di portante, non stai chiedendo 8 M di banda.

Anche se hai un'auto da 50 km/h, hai diritto di avere l'autostrada adatta ai 130.

[ADSL UP&DOWN]

Ecco ci risiamo.... dopo avermi concesso 10 giorni a 2 megabit... la linea e' di nuovo inutilizzabile.

Nei rari e BREVI momenti in cui prndo la linea :

Velocità connessione 1093 kbps 253 kbps
Attenuazione linea 40 db 10.5 db
Margine di rumore 5 db 21 db

Il tutto e' peggiorato dopo il forte temporale (Milano).
ECCHEPALLE!!! Ora dovrò di nuovo incominciare a chiamare l'"OTTIMO" customer service di infostrada fino a che trovo di nuovo un operatore educato e con cognizione di causa (sarà lunga....)

Buona Infostrada a Tutti....

[Marteen1983]

Originariamente inviato da ADSL UP&DOWN

Ecco ci risiamo.... dopo avermi concesso 10 giorni a 2 megabit... la linea e' di nuovo inutilizzabile.

Nei rari e BREVI momenti in cui prndo la linea :

Velocità connessione 1093 kbps 253 kbps
Attenuazione linea 40 db 10.5 db
Margine di rumore 5 db 21 db

Il tutto e' peggiorato dopo il forte temporale (Milano).
ECCHEPALLE!!! Ora dovrò di nuovo incominciare a chiamare l'"OTTIMO" customer service di infostrada fino a che trovo di nuovo un operatore educato e con cognizione di causa (sarà lunga....)

Buona Infostrada a Tutti....

Che roba. Tienici informati e se non risolvi disdetta tutto.

[hibone]

Originariamente inviato da ADSL UP&DOWN

Ecco ci risiamo.... dopo avermi concesso 10 giorni a 2 megabit... la linea e' di nuovo inutilizzabile.

Nei rari e BREVI momenti in cui prndo la linea :

Velocità connessione 1093 kbps 253 kbps
Attenuazione linea 40 db 10.5 db
Margine di rumore 5 db 21 db

Il tutto e' peggiorato dopo il forte temporale (Milano).
ECCHEPALLE!!! Ora dovrò di nuovo incominciare a chiamare l'"OTTIMO" customer service di infostrada fino a che trovo di nuovo un operatore educato e con cognizione di causa (sarà lunga....)

Buona Infostrada a Tutti....

esattamente gli stessi sintomi che ho riscontrato io...

il tecnico si è presentato 10 giorni dopo l'apertura del guasto e puntualmente il problema era sulla linea...

l'ultimo intervento risale al 18-6 e la linea è "inidonea" dopo 3 anni di servizio...
oggi ho spedito la raccomandata di diffida e messa in mora...

il problema è solitamente dovuto a telecom che chiaramente non ha alcun interesse a riparare il guasto.


cerca "portante randomica"

[®_Flash_®]

.
Gente ve lo spiego io qual'e' il problema se prima va tutto e poi non va piu' niente:

Pur di accaparrare una marea di nuovi clienti, anche grazie alla pubblicita' con quel beota di Fiorello sulla ULL 8Megabit , fanno sottoscrivere contratti a tutti senza badare al fatto che una centrale Dslam ADSL2 G.dmt.bis .plus ed il relativo Bras che sta' dietro al Dslam sulla rete IP ( e non piu' ATM in ADSL2+) non possono supportare CLIENTI ILLIMITATI ED INFINITI, perche' il Bras dove il cliente si autentica e gli viene aperto il "rubinetto dell'acqua" in banda ( indipendentemente dalla velocita' della portante sincronizzata col DSLAM che e' solo la larghezza del tubo dell'acqua che viene supportata dal doppino telefonico ) dicevo il Bras ha una banda massima in Gigabit da condividere ai clienti ivi attaccati oltre la quale non puo' andare ....se hanno fatto in una zona tot contratti ed attivazioni a iosa e tutti si attaccano a quella centrale Bras di zona poi a scaricare come i dannati, la banda poi per ogni singolo utente nn ci sara' o sara' lo skifo puro ( viene applicato un simil QoS sul Bras).:stessa cosa per il DSLAM che va poi in cago.tto assieme agli splitter/Mix di commutazione gerarchica dei soli dati DSL dopo il Dslam verso gli utenti


Cosa devono fare in questi casi? o tagliano clienti e nn ne fanno piu' abbonare in quella zona connessi a quel Dslam & Bras CHE SERVONO LA STESSA ZONA ..oppure potenziano i Bras ed il Dslam investendo in nuove e piu' potenti infrastrutture..COSA CHE NON FANNO PER ORA A QUANTO SI VEDE..sono interessati sono ad imbonire la gente per fare soldi .

Dunque cambiate operatore sperando Telecom nn sia nelle medesime condizioni nella vostra zona ...Ora da 15 giorni circa e' uscita la direttiva che anche cambiando Operatore da ULL ad un altro ULL come ad es. Tiscali non perdete piu' il numero di telefono ..

Amen

[Marteen1983]

Originariamente inviato da ®_Flash_®

.
Gente ve lo spiego io qual'e' il problema se prima va tutto e poi non va piu' niente:

Pur di accaparrare una marea di nuovi clienti, anche grazie alla pubblicita' con quel beota di Fiorello sulla ULL 8Megabit , fanno sottoscrivere contratti a tutti senza badare al fatto che una centrale Dslam ADSL2 G.dmt.bis .plus ed il relativo Bras che sta' dietro al Dslam sulla rete IP ( e non piu' ATM in ADSL2+) non possono supportare CLIENTI ILLIMITATI ED INFINITI, perche' il Bras dove il cliente si autentica e gli viene aperto il "rubinetto dell'acqua" in banda ( indipendentemente dalla velocita' della portante sincronizzata col DSLAM che e' solo la larghezza del tubo dell'acqua che viene supportata dal doppino telefonico ) dicevo il Bras ha una banda massima in Gigabit da condividere ai clienti ivi attaccati oltre la quale non puo' andare ....se hanno fatto in una zona tot contratti ed attivazioni a iosa e tutti si attaccano a quella centrale Bras di zona poi a scaricare come i dannati, la banda poi per ogni singolo utente nn ci sara' o sara' lo skifo puro ( viene applicato un simil QoS sul Bras).:stessa cosa per il DSLAM che va poi in cago.tto assieme agli splitter/Mix di commutazione gerarchica dei soli dati DSL dopo il Dslam verso gli utenti


Cosa devono fare in questi casi? o tagliano clienti e nn ne fanno piu' abbonare in quella zona connessi a quel Dslam & Bras CHE SERVONO LA STESSA ZONA ..oppure potenziano i Bras ed il Dslam investendo in nuove e piu' potenti infrastrutture..COSA CHE NON FANNO PER ORA A QUANTO SI VEDE..sono interessati sono ad imbonire la gente per fare soldi .

Dunque cambiate operatore sperando Telecom nn sia nelle medesime condizioni nella vostra zona ...Ora da 15 giorni circa e' uscita la direttiva che anche cambiando Operatore da ULL ad un altro ULL come ad es. Tiscali non perdete piu' il numero di telefono ..

Amen

Hai fatto un calderone di termini tecnici ed inesattezze incredibile. In genere la rete Full-IP (ADSL2+) di Libero è libera e veloce; comunque il problema di questo thread è di portante, non di banda, quindi non c'entra nulla il tuo intervento.