[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Zeratul]

Originariamente inviato da handymenny

Purtroppo è a discrezione del centro wind, non hai un amico wind a cui puoi associarla? Tanto poi si può disassociare dall'area clienti


Sono errori fec, secondo me fin quando non si presentano in numero esagerato non c'è da preoccuparsi

ma il negozio è capace di dirti che deve essere intestata al titolare del contratto, non all'amico......

[axel7]

Originariamente inviato da happysurf

Ho appena fatto la richiesta al 155 per il passaggio dalla WindHome 100 alla 200, occorrerà poi spegnere il modem o forzano loro la portante senza dover far niente?

A me con lo zyxel ha fatto da solo.

[happysurf]

Originariamente inviato da axel7

A me con lo zyxel ha fatto da solo.

OK, allora sarà lo stesso pure con il D-Link.
Grazie.

[Yondaime Hokage]

Buonasera a tutti, sono cliente Infostrada da circa un anno (FTTC VULA 100 Mb\s, 60 min di chiamate\4 sett.), purtroppo in questi giorni il FritzBox 7490 si è guastato e sto aspettando che me lo sostituiscano; da quel che ho capito ci sono poche speranze di vederne un altro... in quale dei modem elencati nella prima pagina posso sperare per ottenere una qualità che si avvicini al FritzBox?

P.s. Posso richiedere il passaggio al profilo 35b o provare a cambiare offerta? Magari "minacciando" di rescindere il contratto sfruttando le recenti modifiche unilaterali dello stesso?

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[Noteman]

Originariamente inviato da Yondaime Hokage

Buonasera a tutti, sono cliente Infostrada da circa un anno (FTTC VULA 100 Mb\s, 60 min di chiamate\4 sett.), purtroppo in questi giorni il FritzBox 7490 si è guastato e sto aspettando che me lo sostituiscano; da quel che ho capito ci sono poche speranze di vederne un altro... in quale dei modem elencati nella prima pagina posso sperare per ottenere una qualità che si avvicini al FritzBox?

P.s. Posso richiedere il passaggio al profilo 35b o provare a cambiare offerta? Magari "minacciando" di rescindere il contratto sfruttando le recenti modifiche unilaterali dello stesso?

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Quasi impossibile che riceverai un altro fritz. A questo punto ti conviene chiedere per la 200 mega....A patto che tu sia già coperto!

[Bias_89]

Salve, è da circa un mese che ho la fibra infostrada 100mb e come linea vdsl mi sto trovando veramente bene (95mega via cavo).
L'unico problema che ho riscontrato è stata la linea telefonica, infatti sentivo dire da molte persone che il numero risultava inesistente.
A tal proposito qualche giorno addietro ho contattato il supporto tecnico infostrada spiegando il problema e a quanto pare ad oggi sembra essere risolto.

La domanda è la seguente, anche a voi è capitato questo inconveniente? Non so, magari c'è qualche settaggio da fare nel modem per cercare di ottimizzare la linea voip. Grazie

Edit: ho modem Zyxel VMG8823

[Yondaime Hokage]

Originariamente inviato da Noteman

Quasi impossibile che riceverai un altro fritz. A questo punto ti conviene chiedere per la 200 mega....A patto che tu sia già coperto!

So per certo che l'armadio a cui sono connesso è già stato aggiornato per i 200 mega, a questo punto spero solo in un modem\router decente... anche se mi sto convincendo sempre di più ad abbandonare Wind: 3 guasti 'gravi' in meno di un anno, qualche scorrettezza a livello amministrativo e una portante con 10-15 MB in meno rispetto ai primi tempi

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[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da Yondaime Hokage

So per certo che l'armadio a cui sono connesso è già stato aggiornato per i 200 mega, a questo punto spero solo in un modem\router decente... anche se mi sto convincendo sempre di più ad abbandonare Wind: 3 guasti 'gravi' in meno di un anno, qualche scorrettezza a livello amministrativo e una portante con 10-15 MB in meno rispetto ai primi tempi

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Abbandoni wind x chi? I prezzi mi sembrano più che buoni, considerando il modem incluso e la fatturazione mensile, 24,9 euro/mese

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[axel7]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Abbandoni wind x chi? I prezzi mi sembrano più che buoni, considerando il modem incluso e la fatturazione mensile, 24,9 euro/mese

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A parte che da un certo punto di vista credo cambi poco passare ad un altro operatore.
Nel senso che le infrastrutture sono tim e gli altri le affittano.
Quindi se uno ha il cabinet a ,esempio,500 metri e ha diafonie varie..cambiando operatore non è che ti avvicinano il cabinet o cambiano i fili di rame della connessione fino a casa..sempre quella è..al massimo potrevve cambiare l'assistenza...

[Noteman]

Originariamente inviato da Yondaime Hokage

So per certo che l'armadio a cui sono connesso è già stato aggiornato per i 200 mega, a questo punto spero solo in un modem\router decente... anche se mi sto convincendo sempre di più ad abbandonare Wind: 3 guasti 'gravi' in meno di un anno, qualche scorrettezza a livello amministrativo e una portante con 10-15 MB in meno rispetto ai primi tempi

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Se avessi un codice di migrazione conforme avrei già cambiato operatore. Anche io, guarda caso, con un problema amministrativo (bollette maggiorate per un anno e ancora non si muove una foglia), guasto da settembre/ottobre che mi fa andare a 95 mb solo fino ad ora di pranzo, poi crollo totale anche a poco più di 1 mb fino a notte, di cui se ne fregano (inviato pec e pdf agcom che attestano il disservizio...silenzio totale) assistenza che o è assente o impreparata. Mi hanno fatto questo regalino del codice che termina con 011 (da 009 a 017 ti vincolano il numero e non puoi fare portabilità)

Originariamente inviato da axel7

A parte che da un certo punto di vista credo cambi poco passare ad un altro operatore.
Nel senso che le infrastrutture sono tim e gli altri le affittano.
Quindi se uno ha il cabinet a ,esempio,500 metri e ha diafonie varie..cambiando operatore non è che ti avvicinano il cabinet o cambiano i fili di rame della connessione fino a casa..sempre quella è..al massimo potrevve cambiare l'assistenza...

Però è strano che sullo stesso civico, ad un piano di distanza, c'è mio cognato con tim che ha sempre lo stesso (buono) speed test...a differenza del sottoscritto

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da axel7

A parte che da un certo punto di vista credo cambi poco passare ad un altro operatore.
Nel senso che le infrastrutture sono tim e gli altri le affittano.
Quindi se uno ha il cabinet a ,esempio,500 metri e ha diafonie varie..cambiando operatore non è che ti avvicinano il cabinet o cambiano i fili di rame della connessione fino a casa..sempre quella è..al massimo potrevve cambiare l'assistenza...

Beh credo che il costo mensile sia uno dei parametri principali. Per dire se Tim mi avesse passato a 39,9 li avrei abbandonati sicuramente per quelli di Wind.. 15 euro di differenza sono parecchi.

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[axel7]

Originariamente inviato da Noteman

Se avessi un codice di migrazione conforme avrei già cambiato operatore. Anche io, guarda caso, con un problema amministrativo (bollette maggiorate per un anno e ancora non si muove una foglia), guasto da settembre/ottobre che mi fa andare a 95 mb solo fino ad ora di pranzo, poi crollo totale anche a poco più di 1 mb fino a notte, di cui se ne fregano (inviato pec e pdf agcom che attestano il disservizio...silenzio totale) assistenza che o è assente o impreparata. Mi hanno fatto questo regalino del codice che termina con 011 (da 009 a 017 ti vincolano il numero e non puoi fare portabilità)

Però è strano che sullo stesso civico, ad un piano di distanza, c'è mio cognato con tim che ha sempre lo stesso (buono) speed test...a differenza del sottoscritto

Ma i cavi che compongono la rete,i cabinet,le diafonie non cambiano da operatore a operatore.
Magari fosse cosi.
Si vede che la tua linea (da casa tua al cabinet) ha dei problemi che quella del tuo vicino non ha.
E comunque io ho letto testimonianze negative anche sugli altri operatori.
Io comunque ho avuto si i miei problemi con Wind,ma li ho risolti insistendo.
Per altro l'ultimo problema che avevo,impossibilità di cambiare contratto,l'ho risolto con una telefonata al 155.
Ho avuto la fortuna di trovare un operatore che sapeva fare il suo lavoro.
Ho fatto quello che mi ha detto di fare,e ho risolto in un paio di giorni..per dire..

[-Yara-]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Abbandoni wind x chi? I prezzi mi sembrano più che buoni, considerando il modem incluso e la fatturazione mensile, 24,9 euro/mese

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Per i nuovi clienti sono buoni, per i vecchi non sono male ma neanche troppo bene

[axel7]

Alla fine,ripeto,le infrastrutture quelle sono.
Non cambiano al cambio di operatore.
Quello che cambia è l'assistenza.
Ci sono persone che hanno auto esperienze negative anche con altri operatori.
Io cambierei solo per un operatore che mi da assistenza certa al 100% nel miglior modo possibile e sempre.
Esiste?
Dubito..

Io ad esempio per degli errori loro ero rimasto senza connessione per 14 giorni.
Che non sono pochi,ovvio.
Ma ho letto di gente che è rimasta senza internet o modem PER MESI.
Mi chiedo se è cosi perchè non hanno avuto la mia perseveranza o cosa.
Io in quelle due settimane li ho bombardati di reclami su tutte le piattaforme possibili finchè uno di loro non mi ha risolto il problema in 24 ore.
Ok,non è comodissimo operare come ho fatto io,è anche un tantino stressante..
Peró ho ottenuto ció che volevo.

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da axel7

Alla fine,ripeto,le infrastrutture quelle sono.
Non cambiano al cambio di operatore.
Quello che cambia è l'assistenza.
Magari Wind non è il top,ma ci sono persone che hanno auto esperienze negative anche con altri operatori.
Io cambierei solo per un operatore che mi da assistenza certa al 100% nel miglior modo possibile e sempre.
Esiste?
Dubito..

A livello consumer ne dubito. Come azienda a lavoro noi ci siamo sempre trovati bene con fastweb

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[Yondaime Hokage]

Originariamente inviato da axel7

A parte che da un certo punto di vista credo cambi poco passare ad un altro operatore.
Nel senso che le infrastrutture sono tim e gli altri le affittano.
Quindi se uno ha il cabinet a ,esempio,500 metri e ha diafonie varie..cambiando operatore non è che ti avvicinano il cabinet o cambiano i fili di rame della connessione fino a casa..sempre quella è..al massimo potrevve cambiare l'assistenza...

Credevo anche io che cambiasse poco... fatto sta che quella ciofeca di modem Telecom vedeva portanti di 85-86 Mb\s mentre con il FritzBox, che proprio non è l'ultimo arrivato, aggancio portanti (di notte, la domenica) al max di 70 Mb (di media 65-66 Mb). Allo stato attuale cmq pago 30-35€ al mese per un servizio che non mi soddisfa affatto, quindi non so se sia poi così conveniente anche dal lato economico.

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[axel7]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

A livello consumer ne dubito. Come azienda a lavoro noi ci siamo sempre trovati bene con fastweb

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Si si infatti.
Ma secondo me su queste cose si va un pó anche a fortuna.
Comunque ,per dire,l'ultimo problema al contratto che ho avuto me l'hanno risolto subito.
Mi è bastato fare UNA telefonata.
Si va un pó a fortuna,non è il massimo ma è cosi con molte altre cose.
Un pó come i corrieri che portano i pacchi.
Su internet si trovano pessime recensioni un pó su tutti...li dipende il corriere che ti becchi,indipendentemente per chi lavora.

[Psyred]

Agganciavi di più perchè all'epoca di TIM avevi meno utenze disturbanti. Non esiste una differenza di 20 Mb tra il Fritz e il Technicolor; a me non è cambiato niente in DS nel passaggio FTTC TIM + TC ---> FTTC Infostrada + Fritz, anche a livello di banda effettiva.

[axel7]

Originariamente inviato da Yondaime Hokage

Credevo anche io che cambiasse poco... fatto sta che quella ciofeca di modem Telecom vedeva portanti di 85-86 Mb\s mentre con il FritzBox, che proprio non è l'ultimo arrivato, aggancio portanti (di notte, la domenica) al max di 70 Mb (di media 65-66 Mb). Allo stato attuale cmq pago 30-35€ al mese per un servizio che non mi soddisfa affatto, quindi non so se sia poi così conveniente anche dal lato economico.

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Ma anche io con il 17a beccavo portante a 98 per mesi,e sono sceso a 70 di recente.
Diafonia sicuramente.
Pensi che se cambio operatore sparisce?
Il cabinato quello è,i cavi in rame quelli sono.
Al massimo cambia che magari cambiando operatore mi spostano il doppino (e non è manco detto) e prendi meglio per il discorso della diafonia.
Cosa che non c'entra nulla con l'operatore in se.
Magari il modem Tim ti prendeva meglio perchè in quel momento non avevi diafonia.

Sennó spiegatemi cosa dovrebbe cambiare da tim a wind.
Wind usa le infrastrutture di Tim.
Non è che ha i suoi cabinati e cavi personali.

Originariamente inviato da Psyred

Agganciavi di più perchè all'epoca di TIM avevi meno utenze disturbanti. Non esiste una differenza di 20 Mb tra il Fritz e il Technicolor; a me non è cambiato niente in DS nel passaggio FTTC TIM + TC ---> FTTC Infostrada + Fritz, anche a livello di banda effettiva.

Esatto è quello che ho espresso io.

[Nannax]

Buonasera ragazzi ho fatto il passaggio da adsl a fibra 100mb infostrada una decina di giorni fa.
Da quando è stata attivata ho dei crash occasionali della linea. Ho fatto un po' di indagini e ho notato che questi crash avvengono quando il rapporto SNR in upload è sui 12/13 infatti quando crasha la linea si reallinea e porta il valore a 6 mandandomi l'upload a 12MB. Immagino che la sera faccia la stessa cosa dato che quando mi sveglio il giorno dopo trovo l'upload a 2mb ogni giorni, ho contattato l'assistenza e mi hanno detto di attendere 10 giorni per stabilizzare la linea ma ovviamente ci sono ancora problemi, prima di richiamare provo a sentire qua magari qualcuno ha avuto lo stesso problema o ha consigli da darmi. Il modem è il nuovo dlink dva 5592.
Grazie