Attivazione Tiscali 4 Mb ws

[PingoPongo]

Originariamente inviato da canislupus

Finchè ci sarà l'obbligo di abbonarsi per un anno, nessun provider si preoccuperò tanto della customer satisfaction. Tanto a loro non interessa molto se ti trovi male xchè di fatto per un anno devi rimanere con loro pure se vai peggio di un 56k.
Per questo motivo sostengo che spesso bisogna essere ignoranti con queste persone (non mi riferisco agli operatori call center che purtroppo hanno dei copioni). Loro ci prendono per il c..o ? Bene incominciamo a non pagare più le bollette e vediamo quanti di loro perderanno tempo in cause e società di recupero crediti. Quando incominceranno a vedere meno soldi, allora incominceranno a preoccuparsi.

P.S. Di mio ripeto che se a settembre non ho la linea a 2 Mbit/512 io mi rifiuto di pagare gli ultimi due canoni da 60 euro l'uno. Mi facessero causa, poi voglio vedere se il giudice davanti alle mie rimostranze avrà il coraggio di dire che devo pagare per un servizio che non ho MAI avuto come era stato promesso. Hai visto mai che da un singolo caso, forse si muova qualcosa ?

... approvo in pieno, ma non solo!
Qualora alla scadenza naturale del contratto ti trovassi nelle stesse condizioni, cioè con valori inferiori a 2Mb/512Kb (presumo soprattutto che i 512Kb non verranno attivati...), Tiscali sarebbe palesemente inadempiente!
Saresti nelle condizioni di pretendere la restituzione dell'intero canone già versato più gli interessi legali...

[Boser]

per qualcuno che se ne intende un po' di ottimizzazione della connessione...potete dare un'occhiata qua http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=968296

giusto per capire se i rubinetti me li sto chiudendo da solo

[sirbone72]

Originariamente inviato da PingoPongo

... approvo in pieno, ma non solo!
Qualora alla scadenza naturale del contratto ti trovassi nelle stesse condizioni, cioè con valori inferiori a 2Mb/512Kb (presumo soprattutto che i 512Kb non verranno attivati...), Tiscali sarebbe palesemente inadempiente!
Saresti nelle condizioni di pretendere la restituzione dell'intero canone già versato più gli interessi legali...

Mi spiace deluderti, ma nei contratti di Tiscali rivolti ai privati non si parla mai di banda garantita, quindi non ci sono appigli

[PingoPongo]

Originariamente inviato da sirbone72

Mi spiace deluderti, ma nei contratti di Tiscali rivolti ai privati non si parla mai di banda garantita, quindi non ci sono appigli

no no!... è come dire che l'offerta a 640Kb o 12Mb è la stessa cosa!
Devi fare attenzione a non confondere la velocità di download con i VALORI DI PORTANTE. La banda, quindi la velocità di download, non è garantita ma i VALORI DI PORTANTE debbono, almeno quelli, essere almeno i MINIMI previsti dall'offerta alla quale si ha aderito.
In poche parole, nel caso del contratto 2Mb/512Kb, i valori di portante dovranno essere ALMENO 2048/512, diversamente Tiscali è inadempiente... per non dire peggio!...

[BigEaster]

Ho un tale abbonamento dal 20 Giugno di quest'anno e andava
veramente una bomba. Dopo qualche taratura del TCP/IP (grazie
a TCPOptimizer) su Windows e, senza alcun intervento su Linux,
sfioravo i 500KB/s in download. Il bello era che non si andava mai
sotto i 450KB/s, ovviamente da server superveloci (avete mai provato
un download da questo server ? http://ftp.unina.it. E' un mirror
eccezionalmente veloce...).
Mi sentivo che prima o poi
qualcosa sarebbe successo !
Infatti, dal 12 Agosto scorso, è avvenuto il crollo....velocità mostruosamente
lenta e particolarmente instabile...50KB/s...80...150....ho superato qualche
volta i 200..... Ovviamente ho chiamato Tiscali e ho spiegato il problema
e loro dicono di averlo segnalato a Telecom. Non so quante speranze ho
in quanto non c'è una banda minima garantita ed i valori di connessione sono
rimasti immutati, cioè 4832/320. Non è un problema della mia linea ma di
tutte le utenze che mi avranno appiccicato sull'apparecchiatura in centrale.
Infatti, alcuni giorni fa, mi ha chiamato Telecom per offrirmi Alice free, cosa
che stavano facendo a tutti in zona..ora, evidentemente, hanno attivato
un paccone di linee ADSL e hanno saturato la connessione. L'unica speranza,
sembra, quella che siccome Alice Free si comincia a pagare dal 15
Settembre, da allora i navigatori scrocconi si tirino da parte (diciamo
pure, si levino dai c...... !). Non redo che in quanto utente Tiscali io sia
collegato ad una apparecchiatura separata, o no ?
D'altronde, Tiscali acquista da Telecom (wholesale) quindi, siamo tutti
sulla stessa barca, che sta affondando...Averci pensato prima, sottoscrivevo
Alice 640, almeno pagavo 10 euro di meno, a parità di schifezza di velocità..
Ora, un anno a pagare quasi trenta euro al mese....in queste condizioni
è veramente dura....

[galact]

Originariamente inviato da BigEaster

Ho un tale abbonamento dal 20 Giugno di quest'anno e andava
veramente una bomba. Dopo qualche taratura del TCP/IP (grazie
a TCPOptimizer) su Windows e, senza alcun intervento su Linux,
sfioravo i 500KB/s in download. Il bello era che non si andava mai
sotto i 450KB/s, ovviamente da server superveloci (avete mai provato
un download da questo server ? http://ftp.unina.it. E' un mirror
eccezionalmente veloce...).
Mi sentivo che prima o poi
qualcosa sarebbe successo !
Infatti, dal 12 Agosto scorso, è avvenuto il crollo....velocità mostruosamente
lenta e particolarmente instabile...50KB/s...80...150....ho superato qualche
volta i 200..... Ovviamente ho chiamato Tiscali e ho spiegato il problema
e loro dicono di averlo segnalato a Telecom. Non so quante speranze ho
in quanto non c'è una banda minima garantita ed i valori di connessione sono
rimasti immutati, cioè 4832/320. Non è un problema della mia linea ma di
tutte le utenze che mi avranno appiccicato sull'apparecchiatura in centrale.
Infatti, alcuni giorni fa, mi ha chiamato Telecom per offrirmi Alice free, cosa
che stavano facendo a tutti in zona..ora, evidentemente, hanno attivato
un paccone di linee ADSL e hanno saturato la connessione. L'unica speranza,
sembra, quella che siccome Alice Free si comincia a pagare dal 15
Settembre, da allora i navigatori scrocconi si tirino da parte (diciamo
pure, si levino dai c...... !). Non redo che in quanto utente Tiscali io sia
collegato ad una apparecchiatura separata, o no ?
D'altronde, Tiscali acquista da Telecom (wholesale) quindi, siamo tutti
sulla stessa barca, che sta affondando...Averci pensato prima, sottoscrivevo
Alice 640, almeno pagavo 10 euro di meno, a parità di schifezza di velocità..
Ora, un anno a pagare quasi trenta euro al mese....in queste condizioni
è veramente dura....

... stesso problema .. e stessa situazione anzi peggio download a 27 kb / s quando prima tutto era a meraviglia .. stavolta la chiudo definitivamente con questi !

[monotor]

Originariamente inviato da galact

... stesso problema .. e stessa situazione anzi peggio download a 27 kb / s quando prima tutto era a meraviglia .. stavolta la chiudo definitivamente con questi !

quoto i 20 kb ,va talmente da schifo che pensavo fosse un problema del pc...

[galact]

ho chiamato adesso.. il 130 ... niente sono rimasto in linea prima 10 minuti per parlare con un operatore , poi mi ha messo in attesa che doveva fare dei controlli.... ....risultato attendere 48 h e poi vediamo come va.. ... secondo me piu tempo passera e peggio sarà ... visto che l'ultima volta nel febbraio i problemi si sono potratti per quasi 3 mesi ...

[galact]

ah.. mi ero dimenticato a segnalrVi sta situazione :
SE apri un programma di p2p e meglio che mi alzi e vado a prendermi un caffe al bar piu vicino prima che apra una pagina con google...
diversamnete se chiudo emule dopo 5 minuti l a connessione mi apre le pagine regolarmente o quasi ...

[vegalox]

seganlata a Tiscali Tiscali a Telecom tecnico a casa mi dice tutto ok!! nessun problema sulla sua linea e te credo!! mi hanno messo su una scheda dove ci sono migliaia di utenti!!
un vero schifezzo mandate fax di protesta a Tiscali in massa!!!

io con loro ho chiuso peccato che dovro pagare per un anno 30 euro al mese , perche loro si sono parati il culo , ti danno la banda minima garantita e non puoi protestatare)

[BigEaster]

Stamattina, verso le 10 ho fatto lo SpeedTest di Tiscali
ed andavo a 490Kb/s ! Confermato anche da altri download....
Verso l'una siamo tornati sugli 80 K....poco fa, addirittura 40K.
Ma insomma, sti (bip) di utenti, che suppongo mi stiano
massacrando i cosiddetti, si svegliano tardi la mattina ?
Oppure Tiscali castra la banda da metà mattina ?
Non è che Telecom sta lavorando sulla rete per fare l'upgrade
a 4Mb, anche se qui in zona già lo ha fatto, e si creano
rallentamenti ???.....
Se avessi tempo da perdere, mi metterei a fare un bel grafichello
delle velocità in relzaione all'orario della giornata per vedere se trovo
un rapporto preciso....
MAH....

[vegalox]

hanno chiuso i rubinetti per risparmiare visto il rincaro dei nuovi listini Telecom

[BigEaster]

Io mi trovo a Ladispoli, 30 Km a NO di Roma, qui abbiamo la
centrale Ladispoli Nuova, dalla quale disto circa 1,5 Km.
Ladispoli è zona Telecom 4Mb e Fastweb.
Segnalate dove vi trovate, vediamo se troviamo qualche
fattore comune.

Grazie.

[monotor]

giorni fa andava perfetta, ora non piu,Sicilia..

[galact]

AGRIGENTO (PROV.)

[MaxRob]

Ma guardate che se siete in wholesale non è tiscali che taglia la banda ma Telecom....non capisco che senso avrebbe che Tiscali vi faccia andar male...

[galact]

Che sia telecom che taglia la banda ??? ... ma i soldi chi li prende tiscali o telecom , non penso che dovrei telefonare a telecom .. ma finiamola .... se io stipulo un contratto con tiscali e se qualcosa non va il mio interlucutore è sempre tiscali......


ops... sei di cagliari.. non farai mica parte del customer care tiscali....Max ?''

[BigEaster]

Io sono d'accordo che il mio diretto interlocutore sia Tiscali.
Il fatto è che, in una situazione del genere (wholesale),
è Telecom che gestisce il rapporto tra le utenze ed i Virtual Path.
Se ce ne schiaffano troppe, sono cavoli amari. Non sono sicuro che
sia TIscali a chiudere il rubinetto....non so che ci guadagna a perdere
i miei trenta euro per l'anno prossimo.
Se fossi raggiunto direttamente dalla rete Tiscali (Roma lo è)
li potrei mandare direttamente a quel paese perché sarebbero solo
loro i responsabili. In tal caso, però, avrei avuto la 6Mega allo stesso
prezzo oppure la 1.2Mega a 19,90.
Nel palleggio di responsabilità si gioca tutto il discorso del wholesale.
Se ti incazzi con uno, ti dice che la colpa è dell'altro.
Bisognerebbe incontrarsi con le due campane insieme, prendere
i batocchi e cominciare la suonata!

[PingoPongo]

Originariamente inviato da BigEaster

Io sono d'accordo che il mio diretto interlocutore sia Tiscali.
Il fatto è che, in una situazione del genere (wholesale),
è Telecom che gestisce il rapporto tra le utenze ed i Virtual Path.
Se ce ne schiaffano troppe, sono cavoli amari. Non sono sicuro che
sia TIscali a chiudere il rubinetto....non so che ci guadagna a perdere
i miei trenta euro per l'anno prossimo.
Se fossi raggiunto direttamente dalla rete Tiscali (Roma lo è)
li potrei mandare direttamente a quel paese perché sarebbero solo
loro i responsabili. In tal caso, però, avrei avuto la 6Mega allo stesso
prezzo oppure la 1.2Mega a 19,90.
Nel palleggio di responsabilità si gioca tutto il discorso del wholesale.
Se ti incazzi con uno, ti dice che la colpa è dell'altro.
Bisognerebbe incontrarsi con le due campane insieme, prendere
i batocchi e cominciare la suonata!

... però sarai d'accordo sul fatto che Tiscali sui suoi Banners inerenti le caratteristiche delle varie offerte NON PARLA MAI e NON INFORMA IL CLIENTE sulla diversa tipologia WholeSale e SharedAccess !
E' qui che si intravede in forma chiara la malafede di questo provider.
Il sottoscritto all'inizio di quest'anno aderì all'offerta 2Mega Flat ove veniva tanta strombazzata la sicura disponibilità della SUper-Velocità presso la mia centrale di appartenenza. Ebbene all'attivazione cosa mi ritrovo?... Una bella WholeSale che per più di 4 mesi mi è andata ai fatidici 3Kb/sec.
Attualmente "navigo" a 1.2Mb/320Kb (1504/320)!
Tutto questo a totale arbitrio della Tiscali.
Senza parlare poi del test di linea disponibile sul sito di questi signori... è circa 1 anno che mi risponde:
"La linea telefonica è raggiunta dalla rete Tiscali SuperVeloce. Entro poche settimane , se possiedi un'adsl di tipo Flat (con canone mensile) passerai gratuitamente e in automatico alla Rete Tiscali."
Da notare la sottilezza inerente la "Super-Velocità" che agli inizi dell'anno era intesa per velocità SUPERIORI ai 640Kb/s (quindi a partire dai 2Mb/sec poichè all'epoca la 1.2M non esisteva ancora) mentre ora, furbescamente, è stata fatta rientrare, per chi conosce il significato Ws e SA (ma sicuramente non ve lo avrà detto Tiscali...), nella tipologia Ws!...
Quindi che Telecom ci metta del suo non c'è da dubitare ma che TISCALI sia ESTREMAMENTE SCORRETTA nei riguardi della sua stessa clientela E' COSA ALTRETTANTO CERTA !
Da parte mia la disdetta è pronta ed anche se dovessero offrirmi 100Mb/s questi "signori" non avranno l'onore di vedermi annoverato tra i loro clienti.
Non più !

[@FeDe@]

Originariamente inviato da PingoPongo

... però sarai d'accordo sul fatto che Tiscali sui suoi Banners inerenti le caratteristiche delle varie offerte NON PARLA MAI e NON INFORMA IL CLIENTE sulla diversa tipologia WholeSale e SharedAccess !
E' qui che si intravede in forma chiara la malafede di questo provider.
Il sottoscritto all'inizio di quest'anno aderì all'offerta 2Mega Flat ove veniva tanta strombazzata la sicura disponibilità della SUper-Velocità presso la mia centrale di appartenenza. Ebbene all'attivazione cosa mi ritrovo?... Una bella WholeSale che per più di 4 mesi mi è andata ai fatidici 3Kb/sec.
Attualmente "navigo" a 1.2Mb/320Kb (1504/320)!
Tutto questo a totale arbitrio della Tiscali.
Senza parlare poi del test di linea disponibile sul sito di questi signori... è circa 1 anno che mi risponde:
"La linea telefonica è raggiunta dalla rete Tiscali SuperVeloce. Entro poche settimane , se possiedi un'adsl di tipo Flat (con canone mensile) passerai gratuitamente e in automatico alla Rete Tiscali."
Da notare la sottilezza inerente la "Super-Velocità" che agli inizi dell'anno era intesa per velocità SUPERIORI ai 640Kb/s (quindi a partire dai 2Mb/sec poichè all'epoca la 1.2M non esisteva ancora) mentre ora, furbescamente, è stata fatta rientrare, per chi conosce il significato Ws e SA (ma sicuramente non ve lo avrà detto Tiscali...), nella tipologia Ws!...
Quindi che Telecom ci metta del suo non c'è da dubitare ma che TISCALI sia ESTREMAMENTE SCORRETTA nei riguardi della sua stessa clientela E' COSA ALTRETTANTO CERTA !
Da parte mia la disdetta è pronta ed anche se dovessero offrirmi 100Mb/s questi "signori" non avranno l'onore di vedermi annoverato tra i loro clienti.
Non più !

E' proprio questo secondo me il problema....di chiunque sia la colpa (tiscali o telecom) per la mediocrità del servizio, la società tiscali è estremamente scorretta nei confronti dei clienti e pensa solamente ad intascare soldi.
Per quanto mi riguarda mai più mi vedranno...avevo una 640 in ws che andava come un isdn e la cosa nn è cambiata quando mi hanno passato a 1,2.
In Quattro mesi di segnalazioni ( circa una volta a settimana e a volte anche di più) nn ho mai ricevuto una telefonata da un loro tecnico... questo sinceramente mi fa pensare che tiscali fosse in malafede e che telecom nn c'entrasse nulla nei problemi della mia adsl.
Cmq alla fine mi trovo da pagare più di 200 euro di canone perchè in quanto tariffa flat nn potevo disdire dopo quattro mesi...
Io sono daccordo sul fatto che le norme contrattuali sono quelle, ma utilizzando il pc per l'università a volte nn riuscivo ad aprire neanche ad aprire i siti. Ma di questo tiscali nn si è minimamente preoccupata... fortuna che sono riuscito a liberarmene.