Assistenza tim quanto ci vuole?

[saturno]

Salve, per chi ha esperienza quanto ci vuole per assistenza su rete ftth tim?
Io ho attivato il 28 ottobre la ftth ad 1g, ha funzionato un giorno poi spia rossa accesa su ont quella della mancanza fibra, è un impianto nuovo su rete fibercop, mi hanno passato il filo aereo dal palo alla casa, a detta dei tecnici io sono il primo che attiva su quella centralina.