L'IA minaccia migliaia di posti nei call center, sciopero nazionale dal 13 al 27 luglio

[Redazione di Hardware Upg]

Link alla notizia: https://www.hwupgrade.it/news/telefo...io_156045.html

Slc Cgil, Fistel Cisl e Uilfpc Uil hanno proclamato una serie di scioperi dal 13 al 27 luglio contro i tagli occupazionali provocati dall'automazione e dall'intelligenza artificiale nei call center.

Click sul link per visualizzare la notizia.

[gd350turbo]

Originariamente inviato da Redazione di Hardware Upgrade

Link alla notizia: https://www.hwupgrade.it/news/telefo...io_156045.html

Slc Cgil, Fistel Cisl e Uilfpc Uil hanno proclamato una serie di scioperi dal 13 al 27 luglio contro i tagli occupazionali provocati dall'automazione e dall'intelligenza artificiale nei call center.

Click sul link per visualizzare la notizia.

Quindi in queste date non mi chiameranno più per propormi un depuratore, la fibra, ecc ecc. ?

[mozzarello]

Se i call center servissero a qualcosa che non sia solo sfracassare gli zebedei, potrebbero anche avere ragione.

[Notturnia]

ma come, i sindacati sono contro il progresso e la riduzione dell'orario di lavoro ?

e suggeriscono due settimana intere senza call center ?.. ma è una vacanza per noi tartassati da queste rotture di palle..
aderisce anche Cipro, Svezia, Olanda, Danimarca e Regno Unito o solo i call center in Italia ?

[Mars95]

Sciopero nel settore del call center

[Mars95]

Originariamente inviato da Notturnia

ma come, i sindacati sono contro il progresso e la riduzione dell'orario di lavoro ?

e suggeriscono due settimana intere senza call center ?.. ma è una vacanza per noi tartassati da queste rotture di palle..
aderisce anche Cipro, Svezia, Olanda, Danimarca e Regno Unito o solo i call center in Italia ?

Estonia, non dimentichiamo l'Estonia

[nonsidice]

Una motivazione in più per i "gestori" di call center, almeno finchè anche l' AI non farà scioperi.

[NeroCupo]

Non so se mi stiano più sulle balle i sindacati o i call center...
Come faccio a sapere per chi tenere stavolta?

[fraussantin]

Originariamente inviato da Mars95

Sciopero nel settore del call center

Non sono solo rompicoglioni , m anche persone che portano servizi utili , pensa solo al 113 o agli ospedali , ma anche i servizi clienti .

[Mars95]

Originariamente inviato da fraussantin

Non sono solo rompicoglioni , m anche persone che portano servizi utili , pensa solo al 113 o agli ospedali , ma anche i servizi clienti .

Tolti i servizi di emergenza come il 113 che non penso sia incluso nello sciopero, tutti gli altri anche quando dovrebbero essere utili non lo sono, soprattutto quelli di servizi pubblici come ospedali, inps o simili, aspetti secoli e poi ti risponde qualcuno in un italiano ben poco comprensibile che puntualmente non sa un razzo di niente.
Quelli che riguardano servizi informatici poi sono il non plus ultra dell'inutilità, sanno chiederti solo che browser usi, provarne un altro e cancellare i cookies

[Notturnia]

Originariamente inviato da NeroCupo

Non so se mi stiano più sulle balle i sindacati o i call center...
Come faccio a sapere per chi tenere stavolta?

se ne dubbio non teniamo per nessuno dei due ?

[Vindicator]

bene meno rompiscatole ricevero 10 chiamate di spam per contratti di corrente o dispisitivi di acqua potabile o aspirapolveri nel 2026 sono davvero necessari, diciamo la verita uno se vuole una cosa si informa da se

ben vengano solamente quelli di assistenza, è come la penso poi uno la crede come vuole

[gd350turbo]

Originariamente inviato da Mars95

Tolti i servizi di emergenza come il 113 che non penso sia incluso nello sciopero, tutti gli altri anche quando dovrebbero essere utili non lo sono, soprattutto quelli di servizi pubblici come ospedali, inps o simili, aspetti secoli e poi ti risponde qualcuno in un italiano ben poco comprensibile che puntualmente non sa un razzo di niente.
Quelli che riguardano servizi informatici poi sono il non plus ultra dell'inutilità, sanno chiederti solo che browser usi, provarne un altro e cancellare i cookies

E tutto questo dopo un ora di attesa al telefono...
Se avete un ora di tempo provate a fare il 187 ad esempio

[mozzarello]

Originariamente inviato da gd350turbo

E tutto questo dopo un ora di attesa al telefono...
Se avete un ora di tempo provate a fare il 187 ad esempio

E' il motivo per cui sarebbe meglio la IA, salvo poi che ci metteranno 4 token, poi scala al modello base solo per dirti "attendi in linea per l'operatore" che alla fine costa meno.

[Vindicator]

gli addetti invece che chiamare a vanvera la gente

le multinazionali a cui si appoggiano dovrebbero riformarli e mandarli nei negozi fisici, questa è un opzione possibile

[gd350turbo]

Originariamente inviato da Vindicator

gli addetti invece che chiamare a vanvera la gente

le multinazionali a cui si appoggiano dovrebbero riformarli e mandarli nei negozi fisici, questa è un opzione possibile

Ecco questa è un ottima soluzione, io nei negozi non ci vado mai eviterebbero di rompere le balle per sempre !

[Mars95]

Originariamente inviato da gd350turbo

E tutto questo dopo un ora di attesa al telefono...
Se avete un ora di tempo provate a fare il 187 ad esempio

Dopo la prima ora ti risponde uno che ti dice che non è quello il numero che devi chiamare

[softkarma]

I call center moriranno completamente nel giro di pochi anni, è il lavoro più semplice da automatizzare.

Il bot può imparare tutta la documentazione e le procedure aziendali e rispondere in pochi secondi, ha accesso a magazzini e può aiutarti senza mai perdere la pazienza o andare a fumare.

Semmai una parte degli operatori possono essere formati per scrivere la documentazione su cui l'LLM va a fare training, ma richiede sicuramente una capacità superiore, o a validare i processi interni per essere certi che l'IA non accordi rimborsi ACDC.

[demon77]

Premessa: non esistono solo call center per promozioni (la fuffa insomma) ma anche call center per assistenza ecc.

Detto questo.. non vedo proprio dove sia la notizia.
Lo avevano capito pure i sassi che il PRIMO PRIMO PRIMO posto dove la IA avrebbe fatto piaza pulita sono proprio i callcenter.

[giuvahhh]

infatti stamattina due filippini di hera a proporre contratti luce porta porta.