Elgato 4K X non rilevata

[TWT]

Ciao a tutti, ieri mi è arrivata la scheda di acquisizione nel titolo. L'ho collegata all'usb-c 3.1 del pc da streaming ma non viene rilevata, non succede proprio nulla. Ho provato a collegarla anche al pc principale che ha le usb-c 3.2 ma stessa cosa. Ha il led bianco acceso quindi è alimentata. Uso il cavo originale in dotazione ma ho provato anche altri due cavi senza successo. Sul PC secondario ho anche installato l'app ufficiale ma non la rileva. Ho notato che nella gestione dispositivi appare sotto alcune categorie come dispositivo nascosto. OBS non la trova. Ho letto che per essere ok dovrebbe avere il led blu ma il mio è bianco fisso.

[giacomo_uncino]

sembra che le usb non riescono ad alimentarla correttamente, ha solo un collegamento usb? Non ha la possibilità di essere alimentata con un ali esterno? Ci sono altre periferiche collegate alle usb? Prova a togliere quello non strettamente necessarie

[TWT]

Originariamente inviato da giacomo_uncino

sembra che le usb non riescono ad alimentarla correttamente, ha solo un collegamento usb? Non ha la possibilità di essere alimentata con un ali esterno? Ci sono altre periferiche collegate alle usb? Prova a togliere quello non strettamente necessarie

L'alimentazione è corretta perché la spia bianca lo conferma. Ha solo un attacco usb-c e di due HDMI. Il PC secondario non ha altre periferiche collegate in quanto lo comando via software da PC principale.