Aruba e gestione host www...malfunzionamento.

[miss]

Ho un sito su Aruba dove ho preso spazio win e lnx.
Dal pannello di controllo posso decidere dove puntare il www.
Ma se vado nel pannello di controllo (Hosting linux-Gestione Host www, oppure windows-Gestione Host www) non riesco a procedere perchè esce la scritta:
"Non è possibile gestire il puntamento del WWW perché è già impostato un redirect. Per procedere, vai alla sezione Redirect e sottodomini e disattiva il redirect."
Se vado nella sezione indicata non è presente alcun redirect (in verità il problema è iniziato quando ho inserito il redirect e poi tolto, prima riuscivo a gestire il puntamento). Ora non c'è alcun redirect.

Ho chiamato assistenza di Aruba ma è scandaloso, tutto si limita a una chat e telefonate che finiscono solo a segnalazioni.
Il www punta sullo spazio windows e non ho modo di farlo andare sullo spazio linux dove risiede il sito.

Qualcuno ha avuto problemi simili, consigli?

[giuseppe mattina]

Ciao! È un bug frequente del pannello Aruba quando si gioca con i redirect tra Win e Linux. Se nella sezione 'Redirect e Sottodomini' non vedi nulla, prova questi tre passaggi in ordine:

Svuota la cache del pannello: A volte il messaggio è un falso positivo. Prova a rientrare nel pannello in modalità incognito o dopo aver pulito i cookie.

Ripristina i DNS: Se hai accesso alla 'Gestione DNS', controlla il record WWW. Se è configurato come CNAME o ha un valore di redirect, prova a riportarlo sul record A (l'IP del tuo spazio Linux). Spesso forzare il DNS sblocca la gestione host.

Il trucco del 'Redirect Fantasma': Prova a creare un nuovo redirect identico a quello che avevi prima, salvalo, aspetta 5 minuti e poi eliminalo di nuovo. Questo spesso forza il database di Aruba a ripulire il record bloccato.

Se non si sblocca così, purtroppo solo il loro supporto tecnico può intervenire lato database (insisti via ticket specificando che si tratta di un 'mancato aggiornamento del database DNS interno')