Resi gratuiti: gli acquirenti si mostrano più fedeli agli e-commerce che li offrono. L'analisi di SAP

[Redazione di Hardware Upg]

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Sempre più negozianti online valutando di rimuovere i resi gratuiti, così da risparmiare sui costi. Ma il rischio di perdere clienti preziosi è molto elevato, dato che ormai è una pratica data per scontata. I consigli della multinazionale per ridurre il numero di resi

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[bancodeipugni]

Non c'e' a monte una normativa europea sulla compravendita a distanza che tutela il consumatore ?

[lumeruz]

Originariamente inviato da bancodeipugni

Non c'e' a monte una normativa europea sulla compravendita a distanza che tutela il consumatore ?

Si ma la normativa non prevede che il reso sia gratuito, da la possibilità al diritto di ripensamento, ma non che ci ripensi a spese del venditore.

Poi zara che non conosceva nessuno, ha cominciato a fare questa politica gratuita per attirare gente ed ora ne paga le conseguenze.
L'acquisto di abbigliamento online non è facile, non c'è uno standard sulle misure e quindi è normale che uno acquisti più misure per provarli, poi è sbagliato, ma bisogna capire le esigenze di tutti, io per certe cose preferisco ancora il negozio fisico.
Ho acquistato delle scarpe su amazon, e ci ho messo qualche giorno a decidere sulla misura, poi alla fine è andato tutto bene, ma tra arrivo e reso passano sempre 2 settimane.
Per me fare un reso è una perdita di tempo che nessuno mi paga, quindi se il prodotto è difettoso, ci perdo tempo io a rimandarlo indietro.

[ninja750]

Originariamente inviato da lumeruz

Si ma la normativa non prevede che il reso sia gratuito, da la possibilità al diritto di ripensamento, ma non che ci ripensi a spese del venditore.

Poi zara che non conosceva nessuno, ha cominciato a fare questa politica gratuita per attirare gente ed ora ne paga le conseguenze.
L'acquisto di abbigliamento online non è facile, non c'è uno standard sulle misure e quindi è normale che uno acquisti più misure per provarli, poi è sbagliato, ma bisogna capire le esigenze di tutti, io per certe cose preferisco ancora il negozio fisico.
Ho acquistato delle scarpe su amazon, e ci ho messo qualche giorno a decidere sulla misura, poi alla fine è andato tutto bene, ma tra arrivo e reso passano sempre 2 settimane.
Per me fare un reso è una perdita di tempo che nessuno mi paga, quindi se il prodotto è difettoso, ci perdo tempo io a rimandarlo indietro.

ma infatti mai capito chi compra online roba da vestire che ogni maglia pantalone scarpa veste uno diverso dall'altro, magari per risparmiare poi il 10%

[giuliop]

Originariamente inviato da lumeruz

[...]
Per me fare un reso è una perdita di tempo che nessuno mi paga, quindi se il prodotto è difettoso, ci perdo tempo io a rimandarlo indietro.

Originariamente inviato da ninja750

ma infatti mai capito chi compra online roba da vestire che ogni maglia pantalone scarpa veste uno diverso dall'altro, magari per risparmiare poi il 10%

Per me invece è proprio il tempo risparmiato dal non dover andare in negozio, avere a che fare con i commessi (spesso rompiscatole) e poter provare i vestiti quando e quanto mi pare che conta di più.

Poi se compri spesso gli stessi marchi c'è una buona possibilità (non certezza, purtroppo) che le misure siano costanti e quindi di azzeccarle al primo colpo; il tutto senza considerare che spesso e volentieri gli sconti sono ben più alti del 10%.

[agonauta78]

Originariamente inviato da lumeruz

Si ma la normativa non prevede che il reso sia gratuito, da la possibilità al diritto di ripensamento, ma non che ci ripensi a spese del venditore.

Poi zara che non conosceva nessuno, ha cominciato a fare questa politica gratuita per attirare gente ed ora ne paga le conseguenze.
L'acquisto di abbigliamento online non è facile, non c'è uno standard sulle misure e quindi è normale che uno acquisti più misure per provarli, poi è sbagliato, ma bisogna capire le esigenze di tutti, io per certe cose preferisco ancora il negozio fisico.
Ho acquistato delle scarpe su amazon, e ci ho messo qualche giorno a decidere sulla misura, poi alla fine è andato tutto bene, ma tra arrivo e reso passano sempre 2 settimane.
Per me fare un reso è una perdita di tempo che nessuno mi paga, quindi se il prodotto è difettoso, ci perdo tempo io a rimandarlo indietro.

A me spesso Amazon rimborsa il reso ancora prima che parta altrimenti appena lo consegno al corriere . Alcune volte non lo rivuole neanche , vedi alimentari

[randorama]

Originariamente inviato da lumeruz

Per me fare un reso è una perdita di tempo che nessuno mi paga, quindi se il prodotto è difettoso, ci perdo tempo io a rimandarlo indietro.

che bavboni quelli che pevdono 20 minuti del lovo tempo a fave un veso, da... 100 o 200 euvo!

[gd350turbo]

Originariamente inviato da randorama

che bavboni quelli che pevdono 20 minuti del lovo tempo a fave un veso, da... 100 o 200 euvo!

20 minuti ?
ma lo portate di persona alla sede amazon ?

Se non è grande, si fa la richiesta sull'app, poi lo porto dal tabaccaio 3 minuti ?

[randorama]

Originariamente inviato da gd350turbo

20 minuti ?
ma lo portate di persona alla sede amazon ?

Se non è grande, si fa la richiesta sull'app, poi lo porto dal tabaccaio 3 minuti ?

mah, in tutto ho fatto 3 resi.
in due casi mi hanno detto loro di andare in posta.
il terzo... beh il terzo al posto di un mobiletto portascarpe mi è arrivato un divano