Tin.it disservizi

[ulisss]

Da circa un mesetto (e... dopo aver atteso 50 giorni per l'attivazione) ho tin.it adsl, ha funzionato discretamente finchè non si è presentato il seguente problema:

"impossibile collegarsi al server"

sul router un USR9106, il led adsl è verde (quindi c'è segnale)
mentre il led WAN-Ip rimane sul rosso ( quando funziona è verde)

Entro nella configurazione del router e verifico che le impostazioni siano ok, soprattutto quelle del PPoE. Tutto è corretto, allora chiamo questi ""SiGNORI"" e mi rispondono dei tipi che sembrano quasi dormire al tel. che con voce fioca mi dicono che inoltrano la pratica alla famigerata e fantozziana Centrale Banda Larga.... sono 2 giorni che non riesco a connettermi e le telefonate ai sono ormai 3 per giornata. NIENTE ANCORA!

Cosa pùò essere accaduto??? dipende dalla mia linea? (cosa che sarei portato ad escludere visto che il led adsl è verde) o E' un problema sui loro server???

Cosa mi consigliate?

Una cosa però la devo dire dalla mia esperienza con tin.it, al di là della velocità di connessione ... che si vede:
SONO INEFFICIENTI e NON HANNO CURA dei Clienti!!!!!!

[Pan]

Guarda, io ti posso solo dire che a me è da circa un mese che ce l'ho, ma è sempre andata alla grande.. solo che dalla mezzanotte di oggi che la connessione singhiozza, ovvero il led non mi sta mai verde per + si 60sec.. poi diventa rosso e mi dice "problemi di allineamento.."

ma porca...

e non capisco perche io spero sia un loro problema e che si risolva alla veloce.. comunque dato che devo formattare, tra un po formatto poi vedo come va dopo di chi è colpa, se del mio sistema operativo vacillante o altro..

[ulisss]

ti posso assicurare che il problema è loro.... pensa, visto che non potevo navigare e giocare on-line, mi sono dedicato, finalmente, ad un mega format del sistema in signature, alla fine del quale il problema permane!

Sai "TECNICAMENTE" che significa quando il Wan-Ip rimane sul rosso ??? così li richiamo e gliene canto quattro

[Mounty]

Originariamente inviato da ulisss
ti posso assicurare che il problema è loro.... pensa, visto che non potevo navigare e giocare on-line, mi sono dedicato, finalmente, ad un mega format del sistema in signature, alla fine del quale il problema permane!

Sai "TECNICAMENTE" che significa quando il Wan-Ip rimane sul rosso ??? così li richiamo e gliene canto quattro

Anch'io ho il 9106: se guardi sul manuale c'è scritto cosa significano i vari colori dei led.

[Pan]

Anche io pensavo ad un bel formattone..

appena vi rispondono, postyate cosa vi dicono cosi provo anche io a vedere?


grazie mille, PS sono disperato..

[Pan]

la mia freccettina è sempre rossa, torna verde solo pochi minuti (1 max 2) proprio quando sono al telefono con loro che puntualmente mi dicono: "non rilevo alcun problema alla sua linea.. la faro contattare da una tecnico.."

seee ci credo che passeranno mai?

[maxernet]

probabilmente è saltata qualche configurazione dalla centralina e devono passare il tuo problema ad un tecnico telecom che risolverà in 10 secondi..... solo che ti fanno aspettare anche 10 giorni sti .......

A me cmq in 2 anni è successo "solo" 2 volte.....
Richiama l'assistenza e digli che è SICURAMENTE un problema di centralina telecom e di passarti immendiatamente un tecnico (ti diranno che ti chiamerà direttamente lui).

bye

[ulisss]

il problema lo hanno risolto, secondo me avevano combinato qualche casino sulle centraline ... nei giorni delle elezioni , poichè nei seggi avevano installato delle postazioni nuove.
Probabile che la fretta di qualche tecnico poco zelante ... abbia derminato il disservizio.
Resta comunque il fatto che 50 giorni per attivare una adsl in un centro urbano sono un'enormità.

[Pan]

Originariamente inviato da maxernet
probabilmente è saltata qualche configurazione dalla centralina e devono passare il tuo problema ad un tecnico telecom che risolverà in 10 secondi..... solo che ti fanno aspettare anche 10 giorni sti .......

A me cmq in 2 anni è successo "solo" 2 volte.....
Richiama l'assistenza e digli che è SICURAMENTE un problema di centralina telecom e di passarti immendiatamente un tecnico (ti diranno che ti chiamerà direttamente lui).

bye

non so se ti riferivi a me con questa risposta.. spero comunque che si tratti di un problemino da "niente", perche anche loro alla tin mi hanno detto che verrò presto contattato da un tecnico..

ma quello che mi chiedo, questi disservizi del modem che non si allinea, è una cosa che capita di tanto in tanto oppure sono problemi + seri e quando capita sono kazzi?

Grazie, giusto per sapere se devo preoccuparmi di dover star senza adsl per delle settimane o no..

Ciao..

[ulisss]

se sei ancora senza adsl e se sono passate + di 48 ore lavorative dalla segnalazione del guasto ti consiglio di stargli molto dietro, magari chiamali più volte nella stessa giornata, magari incomincia anche a fare la voce grossa.... vedrai che saranno più celeri.

[Pan]

Originariamente inviato da ulisss
se sei ancora senza adsl e se sono passate + di 48 ore lavorative dalla segnalazione del guasto ti consiglio di stargli molto dietro, magari chiamali più volte nella stessa giornata, magari incomincia anche a fare la voce grossa.... vedrai che saranno più celeri.

ti diro.. non ho ancora sentito nessuno, ma da oggi (12.00) ho l'adsl che rulla parecchio bene, non saprei perche..
non credo che ci abbiano messo le mani attorno.. ma per ora andiamo bene, forse era un disservizio loro.. mah..

beh se torna a cadere riceveranno ancora le mia calorose telefonate..

grazie ancora per il supporto morale

[Pan]

Ok, non c'è verso.. ora non si connette neanche +.. incomincio a disperarmi...

come diavolo posso fare a risolvere questo problema? non esiste un forum o qualcosa per comunicare con qualcuno che ha avuto problemi simili su tin.it?

qualcuno che non siano gli operatori che ti dicono: "la faremo ricontattare da un tecnico.." e poi passano i giorni (dove io pago) e non cambia nulla!!!

sigh..

[k85]

ankio ho problemi con la tin...ma è wan o atm?

[Pan]

Originariamente inviato da k85
ankio ho problemi con la tin...ma è wan o atm?

eeeh'?

in che senso?

e + che altro.. ma quando me lo risolvono??

[k85]

i modem usb hanno queste opzioni da scegliere..vorrei sapere quale va scelta x il collegamento tin

[Pan]

Originariamente inviato da k85
i modem usb hanno queste opzioni da scegliere..vorrei sapere quale va scelta x il collegamento tin

scusami tanto, ma è che sono davvero ignorante in materia

da dove si vede come settarlo?

grazie ancora e scusa la domanda stupida..

[k85]

durante linstallaz del modem

[musampa]

Lo so che è un po' off topic,ma vi volevo chiedere una cosa...
è normale che con un contratto tin.it forfait dopo un anno mi abbiano cambiato la cifra da pagare(naturalmente in alto... )?
Da 29.96 a 36.95 al mese senza chiedermi niente...

[k85]

Originariamente inviato da musampa
Lo so che è un po' off topic,ma vi volevo chiedere una cosa...
è normale che con un contratto tin.it forfait dopo un anno mi abbiano cambiato la cifra da pagare(naturalmente in alto... )?
Da 29.96 a 36.95 al mese senza chiedermi niente...

direi kenn è normale..

[Pan]

Ragazzi il mio problema non me l'hanno ancorarisolto.. come cavolo posso fare per farmi sentire?

mi sapere aiutare? (che mancanza di professionalità 1 settimana di disservizio e io la paco comunque!! che rabbia!)