Problema Fibra Tim con Sky Q Netflix e Amazon Prime

[giampo10]

Buonasera a tutti spero possiate aiutarmi.
Io ho la fibra tim in casa, modem TP Link ARCHER VR1210v. Ho SKY Q connesso in WI FI con il wi fi a 2,4 GHz dato che il decoder sky non mi vede la rete wi fi in 5g. La tv invece è connessa alla rete wi fi in 5g.
Se io avvio Netflix dalla app della tv non mi da problemi, se provo ad accedere a netflix da sky invece ho problemi. Netflix non si connette e mi da errore NW 2-5.
Stessa cosa Amazon Prime, se provo ad accederci da Sky mi da errore di connessione. Se lo faccio partire dalla App della Tv nessun problema.
Naturalmente ho provato a resettare e reimpostare tutto ma il problema non si risolve.
Cosa posso fare? grazie

[giampo10]

qualcuno riesce ad aiutarmi? grazie

[OUTATIME]

Stai usando i DNS del provider o li hai assegnati tu?

[maxik]

Il decoder Sky ha connessione ad internet funzionante?

[giampo10]

Originariamente inviato da OUTATIME

Stai usando i DNS del provider o li hai assegnati tu?

i dns di google

[giampo10]

Originariamente inviato da maxik

Il decoder Sky ha connessione ad internet funzionante?

si si

[maxik]

Prova senza DNS modificati. Trattandosi di Sky non mi meraviglerei che bloccano qualcosa di "speciale/non a norma"

[giampo10]

Originariamente inviato da maxik

Prova senza DNS modificati. Trattandosi di Sky non mi meraviglerei che bloccano qualcosa di "speciale/non a norma"

ho tentato ma il problema persiste

[foxymac74]

Originariamente inviato da maxik

Prova senza DNS modificati. Trattandosi di Sky non mi meraviglerei che bloccano qualcosa di "speciale/non a norma"

non a norma? l'espressione in sè mi genera delle risatine....
la rete di casa mia è mia e uso i dns che voglio io.... tutto il resto deve funzionare, non è che uso dei dns in nazioni strane....capirei il blocco....

...se il software di sky non vuole dns tipo google, opendns, cloudflare....

...beh quell'azienda non entrerà mai a casa mia! semplice.

cmq garantisco che prime video se ne frega dei dns e funziona. così come abbiamo fatto una prova con netflix.

[giampo10]

Originariamente inviato da foxymac74

non a norma? l'espressione in sè mi genera delle risatine....
la rete di casa mia è mia e uso i dns che voglio io.... tutto il resto deve funzionare, non è che uso dei dns in nazioni strane....capirei il blocco....

...se il software di sky non vuole dns tipo google, opendns, cloudflare....

...beh quell'azienda non entrerà mai a casa mia! semplice.

cmq garantisco che prime video se ne frega dei dns e funziona. così come abbiamo fatto una prova con netflix.

si ma infatti confermo che pur cambiano i dns il problema persiste.
Non so proprio cosa fare

[DanyGE81]

Nessun problema coi DNS Google e Sky Q (sat)

[OUTATIME]

Originariamente inviato da giampo10

si ma infatti confermo che pur cambiano i dns il problema persiste.
Non so proprio cosa fare

Scusa, all'inizio avevo letto in fretta.
Quindi sembra che il problema sia nel wifi.
Hai provato Netflix installato su un cellulare collegato al wifi?

[Vince85]

Originariamente inviato da giampo10

Buonasera a tutti spero possiate aiutarmi.
Io ho la fibra tim in casa, modem TP Link ARCHER VR1210v. Ho SKY Q connesso in WI FI con il wi fi a 2,4 GHz dato che il decoder sky non mi vede la rete wi fi in 5g. La tv invece è connessa alla rete wi fi in 5g.
Se io avvio Netflix dalla app della tv non mi da problemi, se provo ad accedere a netflix da sky invece ho problemi. Netflix non si connette e mi da errore NW 2-5.
Stessa cosa Amazon Prime, se provo ad accederci da Sky mi da errore di connessione. Se lo faccio partire dalla App della Tv nessun problema.
Naturalmente ho provato a resettare e reimpostare tutto ma il problema non si risolve.
Cosa posso fare? grazie

Prova a collegare momentaneamente il decoder con cavo di rete al router e vedere se funziona.
E comunque si chiama Prime Video e non Amazon Prime.

Originariamente inviato da foxymac74

non a norma? l'espressione in sè mi genera delle risatine....
la rete di casa mia è mia e uso i dns che voglio io.... tutto il resto deve funzionare, non è che uso dei dns in nazioni strane....capirei il blocco....

...se il software di sky non vuole dns tipo google, opendns, cloudflare....

...beh quell'azienda non entrerà mai a casa mia! semplice.

cmq garantisco che prime video se ne frega dei dns e funziona. così come abbiamo fatto una prova con netflix.

Come creare flame dal nulla. Con i decoder di Sky non c'è nessun problema con nessun DNS. Prima di sparare a zero magari provare.

[giampo10]

Originariamente inviato da Vince85

Prova a collegare momentaneamente il decoder con cavo di rete al router e vedere se funziona.
E comunque si chiama Prime Video e non Amazon Prime.



Come creare flame dal nulla. Con i decoder di Sky non c'è nessun problema con nessun DNS. Prima di sparare a zero magari provare.

Ho provato con il cavo e non ci sono problemi, purtroppo con il cavo è una soluzione che non posso attuare per sempre.

[Vince85]

Originariamente inviato da giampo10

Ho provato con il cavo e non ci sono problemi, purtroppo con il cavo è una soluzione che non posso attuare per sempre.

Quindi il problema è il WiFi e non il DNS ne tanto meno Sky come qualcuno sosteneva. L'unica è controllare tutte le impostazioni del wifi sul router e fare tentativi.

[giampo10]

Originariamente inviato da Vince85

Quindi il problema è il WiFi e non il DNS ne tanto meno Sky come qualcuno sosteneva. L'unica è controllare tutte le impostazioni del wifi sul router e fare tentativi.

che tipo di tentativi potrei fare? grazie

[giampo10]

Ho provato anche a connettere la tv, e non il decoder, con la rete in 2,4 GHz e netflix dalla tv funziona. Quindi è proprio un problema che sussiste tra sky q e l'app netflix, come se ci fosse qualcosa che va in conflitto. Temo che anche se riuscissi a connettere il decoder con la rete 5G il problema persisterebbe

[Vince85]

A questo punto proverei un reset del decoder di Sky Q.

[giampo10]

Originariamente inviato da Vince85

A questo punto proverei un reset del decoder di Sky Q.

fatto. il problema persiste

[ciciolo1974]

Originariamente inviato da giampo10

fatto. il problema persiste

Sky Q per vedere SKY via Internet ? Ti fa vedere bene i canali o ci sono problemi?Se hai modo di provare un altro modem/router e funziona, il problema forse sta nella quantità di banda trasmessa (magari ho detto una cassata), quindi risolvi cin un centinaio di €. Altrimenti, vai di Powerline, anche se non é l' ottimale prima di decidermi a cablare casa dei miei era l' unica soluzione...