[Thread ufficiale][FTTH] Pianeta Fibra - Pre-installazione linea

[Gigi_84]

Originariamente inviato da Bibe

C'era scritto nella mail,
devi aprire un ticket e ti modificano loro l'ip....

Ciao

Per il ticket io avevo capito che si riferiva solo a chi aveva IP fisso

[Bibe]

Si esatto non avevo scritto che io ho ip fisso,
quindi ticket e in un paio di minuti ip aggiornato.

Come ha scritto Matteo se avete variabile basta riavviare il modem,
a parte configurazione parametri particolari al che appunto serve sempre l'assistanza.

Alcuni siti finalmente li devo sbloccati il che è un'ottima notizia,
era in sostanza l'unico disservizio che aveva nel passaggio adsl/fibra.

[clachi]

Originariamente inviato da killeragosta90

Non capisco perché è da un paio di settimane (2 forse?) che il ping su tutte le destinazioni è aumentato di 2ms...lo so che è un inerzia (credo) ma sono passato da 6 a 8ms sempre, in tutte le condizioni, come mai? Ho provato in tutte le ore del giorno, tutti i principali server di Milano, sempre 8 e prima sempre 6 stessa cosa nei giochi, +2ms in fase di selezione server

Parlando di fibra in termini percentuali non è poco (30% in più?), in termini assoluti probabilmente non è neanche "percepibile"

Io darei subito disdetta...

[isolanobis]

Buongiorno a tutti,
da tanti anni sono cliente Wind3 e sono passato nel tempo da ASDL a FTTC ed da un po a FTTH. Tale operatore non mi ha mai entusiasmato ma un po per pigrizia e un po per una vecchia migrazione che fu un calvario non ho mai cambiato. Purtroppo da qualche mese ho sistemaatiche e frequenti interruzioni e malfunzionamenti del servizio ed ho scoperto che la causa dipende dall'errata posa di alcuni fasci di fibra nel pozzetto vicino casa da parte di OF. Dopo n-mila PEC a Wind, a OF e a tutto il cocuzzaro, OF è intervenuta montando una nuova colonnina PFS ma non ha ancora provveduto ad attestatre i fasci e quindi il problema persiste. L'assistenza di Wind è imbarazzante Facendo ricerce e contattandoli direttamente sono rimasto colpito dalla disponibilità e competenza degli addetti di Pianetafibra e vorrei migrare il mio servizio. Ora ho 2 possibilità:
1) migrare facendo un "downgrade" da FTTH Wind a FTTC Pianetafibra per aspettare che OF risolva il problema strutturale e poi upgradare da FTTC in FTTH sempre con Pianetra Fibra;
2) migrare da FTTH Wind a FTTH Pianetafibra ma ho paura che il problema persista (dato che il percorso in fibra credo non cambierebbe) e temo quindi di non riuscire a governare il fenomeno.
Avete suggerimenti? Grazie in anticipo!

[killeragosta90]

Originariamente inviato da clachi

Io darei subito disdetta...

Ahahahah giusto ci mancherebbe altro

[Gigi_84]

Originariamente inviato da matteo-rock

IPoe non ha accesso alla nuova rete. Per passarti dobbiamo passarti in configurazione pppoe



E' stata mandata comunicazione di unione delle reti SeFlow e Aruba. Il servizio assistenza, portale, infrastruttura rimane separato, ma il trasporto e i peering sono stati unificati sotto stesso AS. Quando i clienti riavviano il modem (salvo clienti ip statico o vecchissimi IPoE), tornano up sulla nuova rete senza disservizi o che si accorgano di alcunchè, se non trovarsi tutti i siti visibili e una rete capillare su rete nazionale tra le meglio interconnesse ;-)

Ciao Matteo

migrazione a PPoe fatta.
Grazie mille

[carlese]

Ma sapete come mai speedtest sceglie sempre un server di Napoli come migliore quando io sono a Milano?

[TnS|Supremo]

Originariamente inviato da carlese

Ma sapete come mai speedtest sceglie sempre un server di Napoli come migliore quando io sono a Milano?

Perché dipende dalla geolocalizzazione che ha l'ip, che potrebbe non essere quella reale.

[carlese]

Oggi l'applicazione Now non funziona e mi dice che è disponibile solo per paesi europei, ma ovviamente sono senza VPN e mi trovo in Italia..

[Misterxxxx]

Originariamente inviato da carlese

Oggi l'applicazione Now non funziona e mi dice che è disponibile solo per paesi europei, ma ovviamente sono senza VPN e mi trovo in Italia..

Stessa cosa con SkyGo, è il cambio recente di IP che blocca??
Ho chiesto all'assistenza di PF.

edit: confermo, con HotSpot SkyGo va normalmente

[carlese]

Speriamo sistemino presto..

[Matteo.85]

Buongiorno,

I primi giorni di Febbraio FiberCop mi ha segnalato che la mia abitazione è ora raggiunta dalla loro fibra FTTH da 1 Gbps.
Avrei un paio di domande:

1. Su portale di pianetafibra.it non sono ancora attive le offerte FTTH, quanto tempo ci vorrà prima che siano attivabili?

2. La posa del cavo dall'armadietto "condominiale" (siamo 6 villette a schiera che condividiamo un armadietto in strada) fino all'interno dell'abitazione e successiva installazione della terminazione ONT, è a vostra gestione oppure devo fare io richiesta a FiberCop?


Grazie in anticipo per il supporto,
Saluti,
Matteo

[LSan83]

Originariamente inviato da Matteo.85

2. La posa del cavo dall'armadietto "condominiale" (siamo 6 villette a schiera che condividiamo un armadietto in strada) fino all'interno dell'abitazione e successiva installazione della terminazione ONT, è a vostra gestione oppure devo fare io richiesta a FiberCop?

Come per tutti gli ISP loro posano il "solo cavo"... Se non c'è già un percorso riutilizzabile, tutti i lavori per aggiungere nuovi cavidotti/corrugati (con relativi scavi, buchi e ripristini) per farlo arrivare in casa sono a carico del cliente che deve far trovare pronto il percorso in cui infilare la fibra. Normalmente i lavori necessari vengono consigliati da un tecnico al primo sopralluogo.

[Matteo.85]

Originariamente inviato da LSan83

Come per tutti gli ISP loro posano il "solo cavo"... Se non c'è già un percorso riutilizzabile, tutti i lavori per aggiungere nuovi cavidotti/corrugati (con relativi scavi, buchi e ripristini) per farlo arrivare in casa sono a carico del cliente che deve far trovare pronto il percorso in cui infilare la fibra. Normalmente i lavori necessari vengono consigliati da un tecnico al primo sopralluogo.

Grazie per la risposta.

Io ho già tutto predisposto, ho un corrugato dedicato per la linea telefonica al momento occupato dal doppino. Basta sfilarlo e inserire il cavo in fibra.
Quello che mi interessa sapere è se il cavo fibra e la terminazione ONT vengono installati dal tecnico di pianetafibra oppure se devo fare io la richiesta a fibercop per posa cavo e ONT dentro casa.

Grazie,
Matteo

[Lanfi]

No no ovviamente posa del cavo e collegamento della borchia ottica sono a carico di pianeta fibra. Immagino che non venga un tecnico di pianeta fibra ma un tecnico della società che ha in appalto le installazioni di linee open fiber nella zona....ma vabbé, sono dettagli.

[Matteo.85]

Originariamente inviato da Lanfi

No no ovviamente posa del cavo e collegamento della borchia ottica sono a carico di pianeta fibra. Immagino che non venga un tecnico di pianeta fibra ma un tecnico della società che ha in appalto le installazioni di linee open fiber nella zona....ma vabbé, sono dettagli.

Ok, grazie.
E come tempistiche, dalla notifica di fibercop di connessione ftth disponibile alla disponibilità di pianetafibra di proporre offerta, avete idea di quanto tempo potrebbe passare?


Grazie,
Matteo

[margua]

Originariamente inviato da carlese

Oggi l'applicazione Now non funziona e mi dice che è disponibile solo per paesi europei, ma ovviamente sono senza VPN e mi trovo in Italia..

Lo stesso succede a me... anche se il mio IP è (ovviamente) geolocalizzato in Italia. Ho segnalato la cosa a NowTV ma l'assistenza brancola nel buio... qualcun altro ha lo stesso problema e ha risolto?

[matteo-rock]

Originariamente inviato da Matteo.85

Ok, grazie.
E come tempistiche, dalla notifica di fibercop di connessione ftth disponibile alla disponibilità di pianetafibra di proporre offerta, avete idea di quanto tempo potrebbe passare?


Grazie,
Matteo

circa 15-20 giorni, ma a volte il database che abbiamo noi non è aggiornato con la reale copertura, quindi se sei coperto da un pò mandami una mail con l' indirizzo che controllo a mano

[Matteo.85]

Originariamente inviato da matteo-rock

circa 15-20 giorni, ma a volte il database che abbiamo noi non è aggiornato con la reale copertura, quindi se sei coperto da un pò mandami una mail con l' indirizzo che controllo a mano

Grazie.
Facendo i conti con i giorni siamo ad inizio settimana prossima, ti mando l'indirizzo prossima settimana...


Grazie mille per il supporto,
Matteo

[carlese]

Originariamente inviato da margua

Lo stesso succede a me... anche se il mio IP è (ovviamente) geolocalizzato in Italia. Ho segnalato la cosa a NowTV ma l'assistenza brancola nel buio... qualcun altro ha lo stesso problema e ha risolto?

Io non riesco a capire, sul cell funziona mentre su Android TV o iPad dice che non sono in Italia.. Ovviamente tutti i dispositivo sotto la stessa rete WiFi..