[Thread ufficiale][FTTH] Pianeta Fibra - Pre-installazione linea

[matteo-rock]

eh si, è da ieri che ci han preso di mira e stanno dossando a giro tutti i nostri ip. stasera è stato particolarmente forte, ma abbiamo applicato nuove patch di sicurezza. Ora la situazione è tornata stabile.

Ci scusiamo

[SPARTANO93]

Ho notato infatti che ieri sera la connessione non funzionava, speriamo sia tutto risolto

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[acatala]

appena avuta una disconnessione di un paio di minuti

avuta anche una ieri simile, risolta spegnendo e riaccendendo il PON

[TnS|Supremo]

Matteo, sta situazione va risolta, non si può continuare così però

[enzo82]

Originariamente inviato da acatala

appena avuta una disconnessione di un paio di minuti

avuta anche una ieri simile, risolta spegnendo e riaccendendo il PON

anche da me a reggio emilia. due disconessioni di un paio di minuti

[enzo82]

Originariamente inviato da TnS|Supremo

Matteo, sta situazione va risolta, non si può continuare così però

e si va fatto qualcosa. quando non avevo la fibra le connessione del modem erano attive per mesi, ora quando leggo il log degli eventi del router vedo connessioni attive che non riescono a superare la giornata

altra disconessione

[acatala]

Ricevuta ora

Gentile Cliente,
vogliamo prima di tutto ringraziarti per averci scelto e far parte della sempre più numerosa famiglia PianetaFibra.

Da qualche giorno siamo vittima di numerosi attacchi DDoS sull' intera infrastruttura con conseguenti rallentamenti di alcuni minuti della tua linea internet. Lo scopo di questi attacchi è ridurre la qualità del servizio offerto. Effettuare un attacco DDoS significa utilizzare migliaia di PC compromessi sparsi per tutto il mondo e colpire una rete specifica. Gli attacchi, attualmente hanno portata di circa 200 Gbps, tuttavia, i rallentamenti non sono generati dalla sua portata, ma bensì dal fatto che sono coinvolti tutti gli IP PianetaFibra a rotazione continua non permettendo al sistema di protezione di intervenire in tempo utile, con l' unico scopo di creare disagi all' intera azienda.

Da una prima analisi abbiamo appurato che l' obiettivo è l' azienda stessa. Vista la portata dell' evento ci stiamo muovendo in due direzioni. In primis, il nostro SOC è impegnato ad attuare le dovute contromisure. Si sono già visti i primi effetti riducendo il tempo di disservizio durante gli attacchi. Sono inoltre state allertate le autorità che hanno immediatamente aperto l' indagine. Stiamo quindi raccogliendo informazioni per trovare i responsabili dell' attacco.

Stiamo lavorando al massimo per tornare ad offrirvi il servizio che meritate. Sarà nostra cura tenervi aggiornati sullo sviluppo della vicenda. Lato vostro nessuna richiesta o azione è dovuta e lavoreremo, 24/24 7/7 per permettervi di fruire al meglio dei servizi per cui ci avete dato fiducia.

Il nostro team d'assistenza sarà al vostro fianco per risolvere ogni vostro dubbio.

Vi ringraziamo per essere nella grande famiglia PianetaFibra

Cordiali Saluti
PianetaFibra Team

[peppapig]

Originariamente inviato da TnS|Supremo

Matteo, sta situazione va risolta, non si può continuare così però

Sembra un attacco simile a quello avuto dagli innominabili qualche anno fa.
In quel caso però i disservizi sono durati giorni e molto più gravi, non sono rientrati del tutto almeno per un mese finchè non si sono affidati proprio a seflow ed è nata l'opzione platinum
Con pianetafibra almeno qui a venezia a parte 2 veloci disconnessioni che ho notato perchè ero in call (call cmq non caduta) per il resto non ho notato particolari problemi (ma non sto giocando in streaming dove magari si sente di più) e ci stanno lavorando.
Diamogli almeno la possibilità di farlo...

[enzo82]

Originariamente inviato da peppapig

Sembra un attacco simile a quello avuto dagli innominabili qualche anno fa.
In quel caso però i disservizi sono durati giorni e molto più gravi, non sono rientrati del tutto almeno per un mese finchè non si sono affidati proprio a seflow ed è nata l'opzione platinum
Con pianetafibra almeno qui a venezia a parte 2 veloci disconnessioni che ho notato perchè ero in call (call cmq non caduta) per il resto non ho notato particolari problemi (ma non sto giocando in streaming dove magari si sente di più) e ci stanno lavorando.
Diamogli almeno la possibilità di farlo...

infatti i problemi + grossi ci sono mentre giochi. sono fiducioso che risolveranno a breve

[sportbackman]

Negli ultimi 2-3 mesi i problemi di disconnessione sono aumentati e diventati piu frequenti, comunque!

[SPARTANO93]

Ma pianetafibra/seflow era mai stato colpito da attacchi DDoS simili a questo in passato?

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[blademaster988]

Originariamente inviato da SPARTANO93

Ma pianetafibra/seflow era mai stato colpito da attacchi DDoS simili a questo in passato?

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Che io sappia, non di questa entità e durata.

[TheInvoker]

Visto che guardo spesso tanti provider poi mi dimentico alcune cose e sul sito non c'è scritto tutto o per lo meno non si capisce bene
Mi riferisco in questo caso alla tabella

https://www.pianetafibra.it/document...0_Famiglia.pdf

dell'attivazione rimanente abbiamo già parlato ma ad esempio il modem che sto pagando 1€ al mese? non c'è scritto nè che posso tenerlo pagando la differenza nè che lo devo restituire
il costo disattivazione perchè è vuoto (nella colonna promozione, ovvero quella che conta visto che bisogna considerare attivazione e installazione a 0) ?? non c'è nè 0 nè una cifra...quindi non si capisce se è 0 o se in realtà si devono pagare i 59€

e che differenza c'è tra costo disattivazione e costo recesso/migrazione?

[fabryx73]

Originariamente inviato da TheInvoker

Visto che guardo spesso tanti provider poi mi dimentico alcune cose ......

Minchia quante domande che fai da giorni....
Io da cliente da alcuni mesi posso dirti che sono ottimi,con un favoloso servizio clienti,al contrario di tutti gli altri.
Se però vuoi spendere meno fai Iliad...poi non ti lamentare però...
Manco stai per firmare un mutuo delle casa

[Cla.78]

Ho avuto l'emal di servizio ai clienti sullo stato di questi attacchi DDoS che stanno avendo, gli auguro di risolverli presto perché come azienda merita tutto il meglio, gli faccio i miei auguri quindi e un in bocca al lupo.

[enzo82]

PF da fastidio ai grandi provider per costo e qualità offerta e putroppo siamo in italia...

[matteo-rock]

Ancora per poco, poi saremo anche noi "un big".

Entro fine anno, massimo inizio nuovo anno avrete una rete magliata in tutta italia ed in gran parte indipendente, nelle dorsali da OpenFiber o Fibercop. La sfida sarà fare numeri da big mantenendo l' assistenza puntuale che diamo ora. Ma ce la faremo

Ho già detto troppo

p.s. se verso le 14 avete avuto 3 disconnessioni di qualche secondo (parlo dei clienti su rete openfiber), è stata OF stessa ad aver avuto un problema, infatti son caduti tutti gli operatori

[peppapig]

Ai siti che danno rogne aggiungerei ikea... :uhm:

[blademaster988]

Originariamente inviato da matteo-rock

p.s. se verso le 14 avete avuto 3 disconnessioni di qualche secondo (parlo dei clienti su rete openfiber), è stata OF stessa ad aver avuto un problema, infatti son caduti tutti gli operatori

Yes, se ne parlava nell'altro forum. Ora comunque sembra tutto rientrato, quantomeno con PF.

[matapan1969]

Originariamente inviato da peppapig

Ai siti che danno rogne aggiungerei ikea... :uhm:

Intendi che non si possono raggiungere causa Akamai che classifica gli IP di PF con "bad client reputation"?