[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

"Quando c'è il cambio profilo e caduta del link portante vado ad indagare il log...."

Le notifiche di.... sono come le derivate seconde dell'evento.... a te invece serve analizzare la dinamica dell'evento scatenante non degli effetti successivi. Non puoi certo dire che è il NAS che ti avvisa, o il circuito chiuso delle videocamere. E non serve andare a vedere ex-post il cambio di ddns, log del router, mi permetto solo di dirti di limitarti all'analisi diretta dello stato della linea al meglio del monitoraggio diretto della stessa con tutti gli strumenti diretti possibili. E tutto questo anche per meglio argomentare con il gestore nel caso in cui tu fossi fortunato (o abile) da relazionarti con uno specialista di rete che prenda in carico il tuo caso. Credimi (e ne so qualcosa per esperienza diretta come altri utenti con linee problematiche) del log del router, log del ddns, delle videocamere interessa ben poco. Se vuoi cercare assistenza dovresti preoccuparti di ottenere dati al livello a cui poi l'interlocutore potrà valutare, confrontarsi con i propri ed agire. Buona fortuna.

In altre parole, a te interessa mettere su piatto cose del genere per avere un minimo di attenzione:



oltre che sapere il QHN, HLOG e bitloading della linea; ultimi due ti serve DSLStats. QHN (Quality Home Network) te lo dice il 187. Vedi FAQ.

Poi qualche altro utente esperto potrà dire la sua. E speriamo lo faccia

[Zeratul]

Originariamente inviato da giovanni69

Le notifiche di.... sono come le derivate seconde dell'evento.... a te invece serve analizzare la dinamica dell'evento scatenante non degli effetti successivi. Non puoi certo dire che è il NAS che ti avvisa, o il circuito chiuso delle videocamere. E non serve andare a vedere ex-post il cambio di ddns, log del router, mi permetto solo di dirti di limitarti all'analisi diretta dello stato della linea al meglio del monitoraggio diretto della stessa con tutti gli strumenti diretti possibili. E tutto questo anche per meglio argomentare con il gestore nel caso in cui tu fossi fortunato (o abile) da relazionarti con uno specialista di rete che prenda in carico il tuo caso. Credimi del log del router, log del ddns, delle videocamere interessa ben poco. Se vuoi cercare assistenza dovresti preoccuparti di ottenere dati al livello a cui poi l'interlocutore potrà valutare, confrontarsi con i propri ed agire. Buona fortuna.

In altre parole, a te interessa mettere su piatto cose del genere per avere un minimo di attenzione:



oltre che sapere il QHN, HLOG e bitloading della linea.

Poi qualche altro utente esperto potrà dire la sua. E speriamo lo faccia

Poi potrebbe essere anche il caso di quel modus operandi di un tecnico che cerca di pararsi...e che ho descritto sopra. Ma appunto non è facilmente dimostrabile. In prima pagina c'è una FAQ in cui ho descritto eventi di comportamenti di 'tecnici' a danno degli utenti e cosa è possibile fare per denunciare (ma non è più aggiornato).

su questo siamo d'accordo, anche se di certo non spetterebbe a me andare a cercare la causa.
la questione telecamere ed avvisi vari te la tiro semplicemente fuori ogni volta che tu mi dici che potrebbe esserci una caduta di portante o sessione ppoe. E questo non avviene, qualsiasi sia l'evento scatenante il cambio profilo, ammesso ce ne sia uno....per il semplice motivo che il sistema di avvisi funziona al 100%, sempre, ed è immediato. tutto qui.
che poi non me ne faccia nulla per argomentare su una ipotetica discussione tecnica con tim, su questo siamo d'accordissimo.
ma almeno serve a me per sapere al mille % che non c'è nussuna caduta di linea/ppoe salvo quella che mi da il profilo sos.

ps: questi i valori adesso, dopo l'ennesima segnalazione per riavere il profilo normale

[giovanni69]

Originariamente inviato da Zeratul

su questo siamo d'accordo, anche se di certo non spetterebbe a me andare a cercare la causa. .... a me per sapere al mille % che non c'è nussuna caduta di linea/ppoe salvo quella che mi da il profilo sos.

A te serve proprio capire l'intorno prima dell'evento scatenante; se poi contestualmente o successivamente causi il cambio di profilo è altro paio di maniche. Ma al momento hai solo foto statiche e rilevazioni indirette di un tipo che probabilmente non interessa al gestore perchè introducono altre variabili lato utente. E tra queste c'è anche il modem di proprietà che fa storcere il naso quando mezzo c'è un ticket tecnico. Purtroppo c'è anche quello come fattore da valutare nel tener su uno Zyxel.

Originariamente inviato da Zeratul

ps: questi i valori adesso, dopo l'ennesima segnalazione per riavere il profilo normale

A te serve proprio monitorare e raccogliere dati sulla linea da adesso in poi fino ed oltre l'evento scatenante e fino alla successiva eventuale riapplicazione di altro profilo. Poi buona fortuna dell'escalation del ticket fino al network specialist. IOl mio consiglio è avere a disposizione un modem Tim per poter offrire eventuale opzione di telegestione. A suo tempo ho alternato un Technicolor DGA4130 (per accoppiarlo al DGALog) ed un Asus DSL-AC88U (per DSLstats). E prima ancora il modemreader di ironmark99 con vecchio modem Tim. Non è una passeggiata, ammesso di ottenere assistenza e voler risolvere il problema.

[Zeratul]

Originariamente inviato da giovanni69

A te serve proprio capire l'intorno prima dell'evento scatenante; se poi contestualmente o successivamente causi il cambio di profilo è altro paio di maniche. Ma al momento hai solo foto statiche e rilevazioni indirette di un tipo che probabilmente non interessa al gestore perchè introducono altre variabili lato utente. E tra queste c'è anche il modem di proprietà che fa storcere il naso quando mezzo c'è un ticket tecnico. Purtroppo c'è anche quello come fattore da valutare nel tener su uno Zyxel.



A te serve proprio monitorare e raccogliere dati sulla linea da adesso in poi fino ed oltre l'evento scatenante e fino alla successiva eventuale riapplicazione di altro profilo. Poi buona fortuna dell'escalation del ticket fino al network specialist.

è una battaglia all'ultimo sangue, si sta combattendo per 10 mega di portante alla fine, ovvero 1mb/s in più nei download
PS: che tu/voi sappia/sappiate, il cambio profilo è una pratica gestita da un umano o da un sistema automatizzato? Non dico l'assegnazione del sos, che è sicuramente automatica, parlo proprio di rimettere quello normale a 6db dopo la mia segnalazione. chiedo perchè in pratica tempo 1 ora dal ticket sul web e mi viene rimesso il profilo giusto. sembra quasi un automatismo, ma non credo....
nel frattempo, dopo la segnalazione di stamattina, il sistema di gestione della pratica di assistenza mi ha dato la possibilità di farmi chiamare e parlare con qualcuno (cosa che non si poteva fare finora). Mi ha chiamato una tizia e mi ha detto che vede tutta la cronistoria e che c'è in programma un intervento il giorno 18, mercoledi prossimo. Boh, era molto frettolosa, non ci do molto peso sinceramente, ma tant'è.....

[Bigbey]

@gpvecchi: Pubblica le statistiche complete della linea. Il profilo 8b viene assegnato alle reti rigide, il profilo SOS è altra cosa. In ogni caso per farsi riassegnare il giusto profilo (per la 200 Mega è i2016_1008 con margine di rumore a 6 db, gli devi dire proprio così al telefonista) va contattato il 187 reparto tecnico 50 volte finchè non trovi un telefonista che te lo imposti in diretta telefonica. Se balbetta scuse del tipo che ci vogliono 24h o che ha aperto una segnalazione, butti giù e riprovi.

[mifungo]

Scusate non ne capisco un granché, dove vedo o da cosa capisco che profilo mi hanno assegnato?

[Bigbey]

@mifungo: Nel tuo caso controllerei prima la distanza indicativa casa-armadio su fibermap, dopodiché l'impianto telefonico domestico seguendo le guide linkate a pag. 1 di questo topic. Hai una linea che fa schifo.

[Bigbey]

@gpvecchi: Come detto, entra nel modem all'indirizzo web 192.168.1.1 e pubblica qui nel forum le statistiche complete della linea.

[mifungo]

Grazie @Bigbay ho cercato su fibermap e ho due armadi. Uno a 659 metri con velocità stimate D/U 41,10/12,13 e l'altro a 990 metri con velocità stimate D/U 24,67/4,72. Purtroppo è una zona di periferia che è sempre stata poco servita. Non credo che riuscirò ad avere molto di più di quello che ho già come qualità della linea.

[Zeratul]

ciao a tutti, scrivo per dare riscontro sulla mia situazione, che a quanto pare è risolta.
Dopo l'ennesimo cambio profilo dopo 24 ore, domenica ora di pranzo mi chiama un tecnico tim per capire meglio cosa stia succedendo.
Parlando un po' del cambio profilo anomalo, senza che ci siano disconnessioni o errori CRC, abbiamo convenuto di provare a mettere sulla linea un profilo "particolare" di cui ero già a conoscenza, ovvero i2014_1005.
Questo profilo mantiene le impostazioni SOS relative al'INP ed infatti come si può vedere dai dati sotto non ci sono i classici 50-60 ma un valore attorno al 90-100.
Però, a differenza di prima, non c'è il target snr a 9db ma quello del profilo classico, ovvero a 6db e quindi non perdo banda.
Ebbene, siamo al terzo giorno e non c'è stato nessun cambio di profilo. Quindi direi che apparentemente è risolta.
Non so ancora bene cosa comporti avere l'sos sulle prestazioni della linea, ma in teoria nulla. Ed infatti posso confermare che velocità down e up sono al massimo quando le provo, e anche la latenza è molto buona (es. 11ms su google.it).

Per quanto riguardi i FEC e l'up ballerino non c'è mai stata nessuna differenza tra i 3 profili avuti in questi giorni (quello normale a 6db senza sos, quello con sos a 9db, e quello di adesso con sos a 6db), la situazione è davvero identica, ovvero snr in up che balla frequentemente tra 8 e 9db in modo costante e frequente e FEC sull'ordine dei 4 milioni /24ore
Grazie a tutti, soprattutto giovanni, per il supporto.




qui si può vedere il grafico sul snr e come salga e scenda continuamente e con la frequenza di rilevazione sampling di dslstat a 15 secondi (in pratica ad ogni rilevazione di 15 secondi va su e giu quasi ogni volta). Sicuramente la cosa è correlata ai FEC che appunto sono alti ma solo ed esclusivamente sul UP (4 milioni in up contro 25 mila in down sulle 24 ore).

[Bigbey]

@rack43: Forse intendevi 4G o FWA. Solo un folle sostituirebbe una linea fissa con una linea 4G (la FWA è una linea 4G), tranne nei casi in cui abbia rame "marcio" o distanza casa-armadio FTTC superiore a 1,5 km...perciò se non sei in questi due casi, lascia perdere e tieniti stretta la tua linea FTTC.

Per discutere di altri gestori qui siamo off topic, ma tieni a mente che Tim ha la migliore rete di trasporto dati (Tim Sparkle) esistente in Italia e tra le migliori in Europa, pertanto bada bene verso chi vai eventualmente a migrare in FTTC.

[sayo]

Qualcuno ha esperienze con armadi saturi?
Vi spiego la mia situazione, ho comprato casa in un altro paese circa 4 mesi fa, con mio stupore scopro su fibermap di avere l'armadio della 200mb a 30 mt da casa, tutto contento simulo una copertura e purtroppo scopro che tim mi offre solo la fwa in quanto l'armadio risulta saturo...torno su fibermap e ne posso solo constatare la verità...
Sono 4 mesi che faccio tentativi sia tramite la verifica copertura che chiamando il 187 il quale mi dice di vedere il semaforo giallo e quindi impossibilitato a vendermi una linea fibra.
Possibile che non ci sia un modo per sbloccare la situazione?
Qualcuno esperto mi potrebbe gentilmente aiutare?
Grazie a tutti

[Bigbey]

@sayo: Non puoi far nulla. Ci sono armadi saturi da anni. Decide Tim a suo insindacabile giudizio quando è il momento per desaturarli. Mi dispiace.

[maxik]

Puoi solo aspettare.
Dipende anche se per quella zona è pianificata la copertura FTTH - se succede "a breve" magari non fanno neanche l'ampliamento e si risparmiano quei soldi

[giovanni69]

Originariamente inviato da Zeratul

Non so ancora bene cosa comporti avere l'sos sulle prestazioni della linea, ma in teoria nulla.

Vedi FAQ in prima pagina, troverai già nel glossario alla voce SOS i riferimenti.

Quanto ai FEC, ed altre tipologie di errori davvero basta anche una piantana nelle vicinanze per vedere un aumento. Vedi FAQ per potenziali fonti di errori.
Ricordo che addirittura tempo fa riuscivo a crearne a comando, ovvero su una linea tendenzialmente pulita come la mia (poche miglia di FEC in diversi giorni ed anche 1h senza alcun FEC), riuscivo visibilmente a farli apparire più di frequente con una lampada al neon da tavolo.
I FEC non sono di norma preoccupanti perchè non creano perdita di pacchetti.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da giovanni69

Vedi FAQ in prima pagina, troverai già nel glossario alla voce SOS i riferimenti.

Quanto ai FEC, ed altre tipologie di errori davvero basta anche una piantana nelle vicinanze per vedere un aumento. Vedi FAQ per potenziali fonti di errori.
Ricordo che addirittura tempo fa riuscivo a crearne a comando, ovvero su una linea tendenzialmente pulita come la mia (poche miglia di FEC in diversi giorni ed anche 1h senza alcun FEC), riuscivo visibilmente a farli apparire più di frequente con una lampada al neon da tavolo.
I FEC non sono di norma preoccupanti perchè non creano perdita di pacchetti.

Solo come curiosità, ieri ho installato una nuova smart TV collegata via cavo ethernet al router perché il Wi-Fi qui in condominio è davvero troppo affollato.

Morale della favola? Sono passato da 1 Fec ogni 9 secondi precisi come la morte a 1 ogni 17 secondi nell'ultimo giorno.

Perché?

Chi lo sa.

[zyxel]

Salve a tutti. Ieri dopo 9 anni di fttc TIM senza mai un singolo problema mi è successa una cosa assurda che non credo assolutamente sia diafonia.Premetto che uso fritz7590ax e che 9 anni fa installai un cavo diretto dalla chiostrina di strada fino al fritz con plug diretto quindi senza prese non sono in derivata.Ero e sono ancora l'unico attivo nella decade del mio condominio dato che c'è solo il mio cavo ancora,verificato anche ieri sera. Ho sempre avuto valori di ottinibile massimi rispetto al profilo dai tempi della 30mb fino alla 200mb in 35b. Controllo giornalmente i valori della mia linea e quindi ho notato subito la magagna! Avevo un ottenibile di 190mb con attenuazione di 16 e snr di 6db in download e un ottenibile di 39mb con attenuazione di 12 e snr a 12 in upload, distanza calcolata dal fritz di 220 metri. Ora sono passato a 128mb con 17 di attenuazione in download e 10mb con 14 di attenuazione in upload con una distanza calcolata di 240 metri e delle volte il fritz mi indica che c'e anche una diramazione MAI VISTA PRIMA! Ora ovviamente se avrei perso 50mb in download avrei pensato a diafonia ma passare da un ottenibile di circa 40mb a circa 10mb in upload penso sia un problema di porta! Ovviamente TIM mi ha detto che la linea è perfetta. Voi cosa ne pensate? Qui a casa mia tra giochi e cloud già 20 erano pochi ma ora 10 è una tragedia i 130 in download non mi pesano ma i 10 in up si!

[zyxel]

Ho anche un hlog di qualche settima fa e un di oggi. Il nero era il prima e il bianco è il dopo.

https://ibb.co/R0TjChX
https://ibb.co/1bzb7qG

[elgabro.]

di solito quando diminuisce UL non è diafonia, prova a chiedere su fibraclik.

Potrebbe essere che uno dei due cavi del doppino si sia staccato.

[zyxel]

Io ho potuto controllare solo dalla chiostrina al modem,ma credo che il problema sia nell'onu ma tim non ne vuole sapere dice che la linea per loro è perfetta.......

Se stacco 1 cavo la portante cala a 50*4 rispetto a 130*10 ma fino a qualche giorno fa avevo 190*40 circa! Quindi credo più ad un problema di porta.