[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[mazzinia]

OT
gli uomini in salopette con capo al seguito hanno fatto un sopralluogo per ispezionare il futuro tracciato ftth ... considerato che da me il piano e' "entro il 2026", presumo che questo faccia sperare in un relativo anticipo :P

[janosaudron]

Ciao,

mesi fa ho fatto attivare la fttc tim ai miei genitori (anziani) a 29,90 senza modem a rate con opzione voce grazie alle dritte qui sul forum tramite l'assistenza twitter (Fabio mi sembra).

Qualche mese dopo arriva un SMS sul cellulare di mio padre dove c'era scritto che poteva attivare uno sconto di 5 euro, ecc, ecc per pagare 24,90.

Non essendo io fisicamente a casa di mio padre gli ho detto di ignorare la cosa e di continuare a pagare 29,90.

Quel messaggio mi puzzava di call center che, allettandoti sulla scontistica, ti affibbia qualcos'altro... anche perché non mi ricordo se mi ha detto che c'era scritto che era stato "selezionato".

Mio padre è sempre stato cliente tim dal lontano 1960 e rotti!!!

Pensate che contattando Fabio su twitter posso chiedere a lui lo sconto o chiedere lumi sulla cosa?

Devo contattare il reparto commerciale? C'è su twitter?

Grazie

[Bigbey]

@janosaudron: Il tuo referente è SEMPRE e SOLO Fabio su Twitter per quanto riguarda le richieste commerciali e amministrative. Per le richieste tecniche (aprire ticket di guasto ad esempio) esiste l'app Tim Modem ed in ultima analisi il 187 reparto tecnico.

Pertanto si, contattalo e chiedi lumi se esiste una qualche scontistica sulla sua utenza.

[Spider-Mans]

per chi ha gia fibra tim al cabinet
ci sono offerte per ridurre il prezzo mensile?
i primi 4 anni ho pagato molto meno (30 euro poi passati a 38 euro )...... ora da 3 mesi pago circa 49 euro xD e il modem lho pagato tutto oramai

mi interessa solo internet fibra

[lucano93]

Originariamente inviato da Spider-Mans

per chi ha gia fibra tim al cabinet
ci sono offerte per ridurre il prezzo mensile?
i primi 4 anni ho pagato molto meno (30 euro poi passati a 38 euro )...... ora da 3 mesi pago circa 49 euro xD e il modem lho pagato tutto oramai

mi interessa solo internet fibra

cambia gestore se no

[Bigbey]

Originariamente inviato da Spider-Mans

per chi ha gia fibra tim al cabinet
ci sono offerte per ridurre il prezzo mensile?
i primi 4 anni ho pagato molto meno (30 euro poi passati a 38 euro )...... ora da 3 mesi pago circa 49 euro xD e il modem lho pagato tutto oramai

mi interessa solo internet fibra

Dal 4 Dicembre 2021 non ci sono più offerte fisse per i già clienti (mentre fino al 3 Dicembre si poteva attivare tranquillamente la Tim Super a 29,90 Euro/mese). Pertanto contatta l'assistenza Tim su Twitter e chiedi se vedono qualche promo a sistema per quanto riguarda la tua utenza, la cosa ora è randomica. Se non vedranno nulla a sistema, non ti resterà che migrare ad altro gestore.

[giovanni69]

Originariamente inviato da Bigbey

, la cosa ora è randomica.

Dimmi te se questo può essere strategia marketing / customer retention... di un ISP leader a livello nazionale

[Bigbey]

Concordo, ma evidentemente hanno deciso di spremere i già clienti (che spesso hanno promo vecchissime, con costi superiori ai 40-50 Euro/mese) togliendo loro la facoltà di risparmiare con la promo Tim Super a 29,90 Euro/mese attivabile fino al 3 Dicembre 2021. Probabilmente sono anche forti del fatto che l'italiano medio è ignorante in materia e che rimane in Tim anche solo per la nomea di ex monopolista che ha (la gente media infatti non si fida/non sa migrare ad altro gestore e dunque rimane in Tim).

[mifungo]

Mi hanno fatto la promo a 29,90 una decina di giorni fa nel passaggio da ADSL a FTTC

[Bigbey]

@mifungo: 1) I passaggi da ADSL a FTTC sono regolamentati in maniera differente, in quanto l'ADSL è in dismissione in tutta Italia e per questo motivo, vanno incentivati i clienti a fare il cambio di tecnologia; 2) Come detto comunque la cosa è randomica, non ci sono più promo fisse per tutti i già clienti; 3) Lo scoprirai poi in fattura se effettivamente saranno 29,90 o di più.

[Spider-Mans]

Originariamente inviato da Bigbey

Dal 4 Dicembre 2021 non ci sono più offerte fisse per i già clienti (mentre fino al 3 Dicembre si poteva attivare tranquillamente la Tim Super a 29,90 Euro/mese). Pertanto contatta l'assistenza Tim su Twitter e chiedi se vedono qualche promo a sistema per quanto riguarda la tua utenza, la cosa ora è randomica. Se non vedranno nulla a sistema, non ti resterà che migrare ad altro gestore.

solo su twitter?
preferirei telefonicamente
187 o 800 125 818 ? non sono utili in tal senso?

[janosaudron]

Originariamente inviato da Bigbey

2) Come detto comunque la cosa è randomica, non ci sono più promo fisse per tutti i già clienti

ma i clienti che migrano provenendo da altri gestori (come potrei essere io passando da tiscali a tim per esempio) sono considerati nuovi clienti?

Se si, ho visto che la premium fibra ftth viene 29,90 con modem incluso e chiamate gratuite, togliendo il modem verrebbe 24,90 con chiamate gratuite per 4 anni, corretto?

Idem la Executive, da 34,90 a 29,90 senza modem con chiamate gratuite x 4 anni?

[janosaudron]

Originariamente inviato da Spider-Mans

solo su twitter?
preferirei telefonicamente
187 o 800 125 818 ? non sono utili in tal senso?

Twitter è più sicuro nel senso che rimane qualcosa di scritto, telefonicamente a voce possono dirti la qualsiasi...

Io andrei di Twitter, poi fai tu, se vuoi azzardati con il 187...

[Spider-Mans]

Originariamente inviato da janosaudron

Twitter è più sicuro nel senso che rimane qualcosa di scritto, telefonicamente a voce possono dirti la qualsiasi...

Io andrei di Twitter, poi fai tu, se vuoi azzardati con il 187...

giusta osservazione _D

[Bigbey]

Originariamente inviato da Spider-Mans

solo su twitter?
preferirei telefonicamente
187 o 800 125 818 ? non sono utili in tal senso?

Il telefono è un metodo di sottoscrizione obsoleto nel 2022 ed è potenziale fonte di truffe. Ovviamente su Twitter possono rivolgersi esclusivamente i già clienti Tim fisso.

[Bigbey]

Originariamente inviato da janosaudron

ma i clienti che migrano provenendo da altri gestori (come potrei essere io passando da tiscali a tim per esempio) sono considerati nuovi clienti?

Se si, ho visto che la premium fibra ftth viene 29,90 con modem incluso e chiamate gratuite, togliendo il modem verrebbe 24,90 con chiamate gratuite per 4 anni, corretto?

Idem la Executive, da 34,90 a 29,90 senza modem con chiamate gratuite x 4 anni?

I nuovi clienti non possono interfacciarsi con Twitter (quest'ultimo valido solo per già clienti Tim), ma devono passare da sito Tim, 187 o Centro Tim se vogliono sottoscrivere una promo. Il costo è sempre pari a 29,90 Euro/mese, in quanto al posto del modem è obbligatorio sottoscrivere un'opzione (es.: Voce per le chiamate gratis, che dunque non sono più gratis come sul sito ma diventano a +5 Euro/mese. 24,90 Euro/mese di promo +5 Euro/mese di opzione Voce, totale 29,90 Euro/mese). 34,90 Euro/mese nel caso di Tim Executive.

L'unica promo a 24,90 Euro/mese è sottoscrivibile esclusivamente tramite sito Tim ed esclusivamente per i già clienti Tim mobile in convergenza, che attivano una nuova linea Tim fisso o che migrano da altro gestore verso Tim fisso. Tale promo prevede il modem obbligatorio a rate quadriennali.

Infine, ricordo che dal 28 Marzo 2022 per tutte le nuove promo Tim sottoscritte con modem in vendita rateizzata quadriennale a partire da tale data, in caso di recesso dalla stessa (per cessazione o migrazione futura ad altro gestore), si può far cadere il vincolo del modem, rispedendolo a Tim a proprie spese entro 30 giorni, nella sua confezione integra e con tutta la cavetteria inclusa. Le rate residue in questa condizione, verranno cessate.

[janosaudron]

Originariamente inviato da Bigbey

...

si, io mi riferisco al sito tim...

però leggo 29,90 con modem incluso... suppongo che procedendo con l'attivazione e deselezionandolo il prezzo scende a 24,90, giusto?

[Bigbey]

@janosaudron: No, rileggi meglio il mio messaggio. Da sito non si può deselezionare in alcun modo il modem, l'unica è telefonare al numero verde. In tal caso, l'opzione Voce (che è gratis solo sul sito) diventa obbligatoria ed a pagamento a +5 Euro/mese. Pertanto 24,90 Euro/mese costo base della promo + 1 opzione obbligatoria da sottoscrivere a +5 Euro/mese (Opzione Voce), totale 29,90 Euro/mese...sempre con obbligo di domiciliazione dei pagamenti. Dai 29,90 Euro/mese non si scappa, se non con l'unica promo in convergenza col mobile descritta sopra.

[janosaudron]

@Bigbey

il tuo messaggio è chiaro, è il sito tim a non esserlo...

scrivono chiamate gratuite solo online e modem incluso non obbligatorio a 29,90...

uno fa 2+2 e pensa di poterlo togliere...

[Bigbey]

@janosaudron: Si può togliere, ma non da sito (mossa furba dal loro punto di vista), infatti nell'apposita sezione in basso costringono a chiamare al numero verde per sottoscrivere la promo senza modem a rate...che comunque viene 29,90 Euro/mese per i motivi sopra descritti.