Piattaforma email.it perde tutto lo storico caselle: violazione GDPR?

[mara_ietti]

Buongiorno a tutti,
la piattafoma email.it circa un mese ha iniziato a impedire l'accesso alle proprie caselle (sia gratuite sia a pagamento) per alcune settimane causa manutenzione... già questo mi sembra un disservizio piuttosto grave ma il peggio sarebbe arrivato dopo.
Qualche giorno fa viene ripristinato l'accesso ma trovo la mia casella completamente vuota: perso lo storico, rubrica e tutto quanto archiviato negli anni. Si tratta di vita privata ma ci sono comunque informazioni importanti, comunicazioni a inps, poste, curriculum inviati ecc..
L'assistenza ufficiale non fornisce dettagli, si limita a comunicare di generici problemi tecnici ed invita anche a non telefonare o scrivere su altri canali perchè tanto non fornirebbero maggiori informazioni.
Sostengono che hanno ancora bisogno di 3-4 settimane per ripristinare tutto ma non garantiscono nulla: penso che ormai se non sono riusciti a ripristinare un backup in questi giorni non ce la faranno più, motivo per cui hanno creato semplicemente delle nuove caselle.

Ci sono gli estremi per contattare personalmente il Garante facendo presente che il provider ha perso i miei dati di oltre 10 anni? Per me era un patrimonio fondamentale: mi sembra una violazione palese del GDPR.

Saluti a tutti
Mara

[ranfas]

Sarebbe molto grave, ma forse non attiene al GDPR, che riguarda la violazione dei dati personali, che puó conseguire in una perdita.

Ma se non c'é stata alcuna violazione dei tuoi dati ma solo un incidente che ne ha causato la perdita, immagino che c'entri poco il GDPR.

Il GDPR interviene se la violazione puo comportare pregiudizio alla perdita di riservatezza dei dati.

La cosa é comunque inteerssante, perché all’articolo 4, punto 12, il regolamento UE n. 2016/679 (GDPR) definisce la violazione dei dati personali come “la violazione di sicurezza che comporta accidentalmente o in modo illecito la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l’accesso ai dati personali trasmessi, conservati o comunque trattati”.

Quindi si parla di perdita ma conseguenza di una violazione, non di guasto.

In altre parole se EMAIL.IT dichiara che c'é stata una violazione, allora sicuramente la cosa rientra in ambito GDPR e sono....c amari....per loro. Se invece dichiarano "i server hanno preso fuoco" allora si attaccano tutti al tram perche non penso che un servizio gratuito abbia degli SLA che prevedano indennizzi in caso di perdita di dati.

ma é molto interessante, email.it penso che sia molto utilizzato anche se non gli avrei mai affidato tutta la mia corrispondenza email per anni....senza alcun backup

[mara_ietti]

Originariamente inviato da ranfas

Quindi si parla di perdita ma conseguenza di una violazione, non di guasto.

In altre parole se EMAIL.IT dichiara che c'é stata una violazione, allora sicuramente la cosa rientra in ambito GDPR e sono....c amari....per loro. Se invece dichiarano "i server hanno preso fuoco" allora si attaccano tutti al tram perche non penso che un servizio gratuito abbia degli SLA che prevedano indennizzi in caso di perdita di dati.

Credevo che il concetto di perdita non dipendesse dalle cause ma a un generico "...perdi i miei dati, allora la colpa è tua perchè ne eri il responsabile".

Forse questo diventa il punto fondamentale della questione: non hanno parlato ufficialmente di un data breach (cosa che invece avevano dichiarato nell'aprile 2020 quando erano stati vittima di hackeraggio) ma di un problema tecnico... quasi volessero pararsi le spalle.

Originariamente inviato da ranfas

ma é molto interessante, email.it penso che sia molto utilizzato anche se non gli avrei mai affidato tutta la mia corrispondenza email per anni....senza alcun backup

Giusto non avevo mai considerato l'ipotesi di un backup della posta affidata a un provider.

Mara

[FreeMan]

https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=673629

CLOSED!!

>bYeZ<