Installazion stampante HP 2720e. Aiuto per favore!

[piond]

Non si più dove sbattere la testa. Chiedo a voi che avete saputo aiutarmi tante volte.
Sto cercando di installare questa stampante (HP 2720e multifunzione) su un secondo pc portatile collegato alla rete tramite wifi.
L'ho già installata su un pc fisso collegato alla rete tramite ethernet senza problemi.
Sul portatile invece, dopo aver installato hp smart, la stampante viene riconosciuta, rilevata ed installata. Ma a metà! C'è solo la funziona scanner. La funziona stampante non vuole proprio funzionare.
Provando a stampare tramite hp smart mi dice che non sono installati i driver di stampa (e ci credo!) e prova ad installarli ma senza successo.
Ho provato tutte le soluzioni. Non riesco proprio ad installare i driver di stampa.
Nella gestione dispositivi di windows la stampante c'è. Ma c'è anche un'altra voce (relativa alla stampante) chiamata dispositivo sconosciuto.
Per favore, aiutatemi voi! Non so più che pesci pigliare.

Può essere dovuto a qualche aggiornamento di windows che crea problemi? Avevo letto tempo addietro che qualche aggiornamento creava problemi con le stampanti di rete...

Grazie mille in anticipo a chi vorrà aiutarmi.
Sono disponibile a darvi ogni informazione vi serva.
Grazie ancora

[piond]

Allora. Scimmiottando qua e la mi è venuta un'idea. Proviamo ad installare la stampante manualmente tramite windows.
Così ho fatto aggiungi stampante, ho scelto di importarla tramite IP/TCP, e così si è installata la stampante. Ma SOLO la stampante.
Così ora ho 2 periferiche. Una solo stampante, una solo scanner.
Alla fine funzionano entrambe.
Ma se avete qualche idea su come possa risolvere, impostando un'unica periferica che funzioni in entrambe le maniere, è ben accetta.
Grazie

[aled1974]

crea un punto di ripristino manuale, si sa mai

elimini tutte e due

reinstalli i driver (eventualmente e forzatamente in modalità admin e compatibilità w-qualcosa a seconda di quando sono nati i driver)

installi le utility hp conseguenti allo stesso modo (admin-compatibilità)


in teoria dovresti avere un'unica stampante che fa tutto, in particolare scan-fax-quel-che-è dall'utility hp stessa


se invece è andata male, ripristina la macchina al punto di cui sopra, almeno per il momento funzioneranno entrambe le cose

ciao ciao


Edit
ah, puoi sempre utilizzare gli eventuali strumenti diagnostici hp sul loro sito e contattare l'assistenza esponendo la problematica

Edit 2
visti i problemi, stiamo parlando di w10 come os, vero?

[piond]

Innanzitutto grazie per la risposta.
Si, si tratta di Windows 10
Proverò a fare come hai detto. Sperando di avere più fortuna.
Grazie

[giovanni69]

Prova ad utilizzare anche l'HP Print and Scan Doctor.

[piond]

Grazie, proverò
I consigli dati più su non hanno potuto funzionare, in quanto hp smart è un' app microsoft e non è possibile avviarla da amministratore.

[giovanni69]

Potresti anche provare con il il Full Feature installer per DeskJet (188 MB) invece che partire dall'HP Easy Start da 9 MB.

HPEasyStart-11.5.18-DJ2700_51.2.4772_3_Full_Webpack.exe

o successivo

https://www.youtube.com/watch?v=oilY4nmJoK8

Comunque usa la porta USB, se possibile per installare il driver. E poi semmai fai una installazione su wifi (anche perchè quella stampante non ha ethernet).

N.B. nella prima riga mi riferisco ad 'HPEasyStart' da 9 MB non l'HP Smart dall'account di Microsoft che gira solo su Win 10 17134.0 o successive , o Win 8.1 ma richiede accesso ad un MS account. Ma, appunto, in ogni caso meglio usare il full feature installer.

[piond]

Originariamente inviato da giovanni69

Potresti anche provare con il il Full Feature installer per DeskJet (188 MB) invece che partire dall'HP Easy Start da 9 MB.

HPEasyStart-11.5.18-DJ2700_51.2.4772_3_Full_Webpack.exe

o successivo

https://www.youtube.com/watch?v=oilY4nmJoK8

Comunque usa la porta USB, se possibile per installare il driver. E poi semmai fai una installazione su wifi (anche perchè quella stampante non ha ethernet).

N.B. nella prima riga mi riferisco ad 'HPEasyStart' da 9 MB non l'HP Smart dall'account di Microsoft che gira solo su Win 10 17134.0 o successive , o Win 8.1 ma richiede accesso ad un MS account. Ma, appunto, in ogni caso meglio usare il full feature installer.

Chiedo scusa per il ritardo, ma la questione stampante era passata in secondo piano.
Allora, ho provato HP Easy Start (chissà perchè non lo mettono in prima pagina, ma vabbè...) e devo dire che la situazione è migliorata.
Ho installato su tutti i pc con HPES ed ho tolto quella schifezza di HP Smart, installato soltanto i driver e i programmi essenziali, e la situazione è migliorata non poco.

Però ho sempre lo stesso problema con quel notebook, quando vado ad installare la stampante, mi installa solamente, e sempre (anche con HP Easy Start), la funzione Scanner, "dimenticandosene" della funzione stampante.
Poi come al solito devo sempre aggiungere la stampante manualmente inserendo il suo ip su Windows10. Comunque, niente di male, il tutto funziona a dovere. Si vede che è proprio bacato il portatile o il w10 sopra installato.

Comunque... grazie ancora per il vostro supporto. Come al solito siete grandi!

[giovanni69]