Acer Swift 3: all'improvviso l'audio gracchia e il sensore d'impronte non va

[DeMoN3]

Salve a tutti,
direi che il titolo è abbastanza esplicativo: improvvisamente il mio Acer Swift 3, acquistato pochi mesi fa, presenta questi due problemi: l'audio è gracchiante (a volte più, a volte meno...ma praticamente inutilizzabile) e il lettore d'impronte non va più (se vado su Opzioni d'accesso mi dice "Impossibile trovare uno scanner di impronte digitali compatibile con l'impronta digitale di windows hello"

...prima di rimandarlo indietro per guasto, avete qualche suggerimento su controlli che posso fare?

Tra gli aggiornamenti ce ne sono un paio, KB890830 e KB5005565, che però dubito possano c'entrare con il problema

[andy45]

Prova ad aggiornare i driver, in entrambi i casi è il massimo che puoi fare.

[DeMoN3]

Aggiungo che ora, cosa che prima non faceva, per due volte è capitato che andasse in freeze e l'unica soluzione è stata riavviarlo forzatamente.

Proverò con i driver, se non sbaglio c'è anche un tool automatizzato dedicato, ma temo che il problema sia più profondo.

[andy45]

Originariamente inviato da DeMoN3

Aggiungo che ora, cosa che prima non faceva, per due volte è capitato che andasse in freeze e l'unica soluzione è stata riavviarlo forzatamente.

Proverò con i driver, se non sbaglio c'è anche un tool automatizzato dedicato, ma temo che il problema sia più profondo.

Nel caso non cambiasse nulla ti conviene prima provare il ripristino del sistema operativo, in modo da verificare che non sia un problema software...poi se persiste chiami l'assistenza, ti chiederanno sicuramente di fare il ripristino, ma gli dici che lo hai già fatto e non è cambiato nulla, così accorci anche un po' i tempi.

[DeMoN3]

Originariamente inviato da andy45

Nel caso non cambiasse nulla ti conviene prima provare il ripristino del sistema operativo, in modo da verificare che non sia un problema software...poi se persiste chiami l'assistenza, ti chiederanno sicuramente di fare il ripristino, ma gli dici che lo hai già fatto e non è cambiato nulla, così accorci anche un po' i tempi.

Mmm...sono un po' arruginito, anche perché spesso più che ripristinare formattavo...da dove si fa il ripristino?

[andy45]

Originariamente inviato da DeMoN3

Mmm...sono un po' arruginito, anche perché spesso più che ripristinare formattavo...da dove si fa il ripristino?

Impostazioni -> Aggiornamento e sicurezza e sulla sinistra c'è ripristino...ovviamente fai il backup di tutti i tuoi dati.

[DeMoN3]

Originariamente inviato da andy45

Impostazioni -> Aggiornamento e sicurezza e sulla sinistra c'è ripristino...ovviamente fai il backup di tutti i tuoi dati.

per fortuna fin'ora usato poco, più per navigare e vedere film, è il "PC da viaggio"...la scocciatura sarà reinstallare tutto