Samsung galaxy tab a - Schermata blu dopo segno di sblocco

[lucas72]

Ciao,
Una mia amica ha un problema con il suo tablet.
In poche parole, dopo aver digitato il segno di sblocco il suo tablet samsung visualizza solo una schermata blu scuro.
Il tablet funziona, prima dello schema per il segno di sblocco vediamo pure lo sfondo ecc.
Non riusciamo nemmeno a spegnerlo.
Cosa si può fare?
Grazie

[Gigi Lusi]

Ciao, io proverei a fare l'hard reset del tablet con la combinazione di tasti (normalmente è accensione + volume giù, ma verifica online la combinazione di tasti corretta per il tuo tablet) e vedere come risponde il dispositivo...chiaramente in questo modo perdi tutti i dati.
Se non dovesse funzionare credo che l'unica alternativa sia portarlo in assistenza.

[lucas72]

Originariamente inviato da Gigi Lusi

Ciao, io proverei a fare l'hard reset del tablet con la combinazione di tasti (normalmente è accensione + volume giù, ma verifica online la combinazione di tasti corretta per il tuo tablet) e vedere come risponde il dispositivo...chiaramente in questo modo perdi tutti i dati.
Se non dovesse funzionare credo che l'unica alternativa sia portarlo in assistenza.

Già provate le procedure che tu consigli. Niente da fare purtroppo. Grazie