Problema nel selezionare e nell'aprire i file "*.docx"

[Albyrich]

Salve a tutti.

Richiedo il vostro aiuto, oggi, dinanzi ad un problema assai singolare. Premetto che il disagio di cui vi parlerò si è verificato sia non avendo installato sulla macchina alcun pacchetto Office, sia dopo averlo installato.

In parole povere, quando mi ritrovo di fronte ad un Documento di Microsoft Word (con estensione "*.docx"), il processo "Esplora risorse" si inchioda completamente e non consente di eseguire alcuna operazione finché non si riavvia. Di conseguenza, non ho la possibilità di selezionare, di aprire né di lavorare con i sopracitati file.

La cosa curiosa, tuttavia, è che i file salvati con estensione "*.odt", "*.rtf" e perfino i Documenti di Microsoft Word 97-2003 (ovverosia con estensione "*.doc") li seleziona e li apre senza alcuna difficoltà. Quindi l'inghippo si verifica solo ed esclusivamente con le più recenti versioni dei documenti di Microsoft Word.

Cosa posso fare per risolvere questo strano comportamento da parte di Windows?

Ringrazio anticipatamente chi si adopererà per aiutarmi a risolvere questo strano problema.

Il disguido si presenta sul mio notebook MSI GT76 Titan DT 9SG, la cui componentistica principale è la seguente:

- Processore: Intel Core i9-9900K, da 3,6 GHz

- RAM: 64 GB, tipo DDR4, frequenza 2.666 MHz

- Scheda grafica: NVIDIA RTX 2080, tipo GDDR6, 8 GB di VRAM

- Sistema operativo: Windows 10 Pro a 64 bit

- Disco primario: SSD M.2 da 1 TB

- Disco secondario: HDD da 1 TB

Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni sulla configurazione del mio PC, resto a disposizione.

Grazie di nuovo!

[Kaya]

Se fai tasto destro, apri con, e selezioni Word che succede?

[Attorney@LAN]

Ti succede con tutti i file DOCX o solo con alcuni in particolare?
Eventualmente prova ad aprire prima Word, poi fai File > Apri > Selezioni il file > Clic sulla freccina accanto al tasto "apri" > Apri e ripristina.

[Styb]

Ciao, il tuo problema è riconducibile a un programma di terze parti che ha inserito le proprie voci nel menu contestuale, le quali interferiscono negativamente sulla selezione di determinati file.
Per risalire al programma che interferisce puoi usare ShellExView della Nirsoft:
avviato il programma, attendi il caricamento di tutte le voci e dal menu Options scegli di nascondere tutte le estensioni microsoft (Hide all microsoft extensions).
Selezioni tutte le rimanenti e con il tasto destro le disabiliti.
Se verifichi che il problema sui file docx è scomparso, dovrai riattivare una alla volta le estensioni disabilitate per trovare quella colpevole del malfunzionamento.

[Albyrich]

Originariamente inviato da Kaya

Se fai tasto destro, apri con, e selezioni Word che succede?

Nel selezionare il file con il tasto destro, si inchioda tutto.

Originariamente inviato da Attorney@LAN

Ti succede con tutti i file DOCX o solo con alcuni in particolare?
Eventualmente prova ad aprire prima Word, poi fai File > Apri > Selezioni il file > Clic sulla freccina accanto al tasto "apri" > Apri e ripristina.

Mi succede con tutti i file "*.docx", indistintamente.

Tuttavia, se io apro il file direttamente dal software (ora sto provando con LibreOffice), quindi se faccio "Apri" e seleziono il file, allora si apre perfettamente senza dare alcun problema e senza far inchiodare "Esplora risorse".

Questo potrebbe essere un dettaglio significativo. Tu che ne pensi?

Originariamente inviato da Styb

Ciao, il tuo problema è riconducibile a un programma di terze parti che ha inserito le proprie voci nel menu contestuale, le quali interferiscono negativamente sulla selezione di determinati file.
Per risalire al programma che interferisce puoi usare ShellExView della Nirsoft:
avviato il programma, attendi il caricamento di tutte le voci e dal menu Options scegli di nascondere tutte le estensioni microsoft (Hide all microsoft extensions).
Selezioni tutte le rimanenti e con il tasto destro le disabiliti.
Se verifichi che il problema sui file docx è scomparso, dovrai riattivare una alla volta le estensioni disabilitate per trovare quella colpevole del malfunzionamento.

Ho fatto come hai detto tu: ho scaricato quel software ed ho rimosso tutte quante le voci dal menu contestuale. Il problema si verifica né più né meno.

[Styb]

Originariamente inviato da Albyrich

Ho fatto come hai detto tu: ho scaricato quel software ed ho rimosso tutte quante le voci dal menu contestuale. Il problema si verifica né più né meno.

Allora è un problema dell'anteprima. Nella scheda Visualizza, disattiva l'anteprima cliccando sulla relativa icona oppure con la combinazione di tasti ALT+P. Chiudi tutte le finestre e poi riapri esplora risorse.

[Albyrich]

Originariamente inviato da Styb

Allora è un problema dell'anteprima. Nella scheda Visualizza, disattiva l'anteprima cliccando sulla relativa icona oppure con la combinazione di tasti ALT+P. Chiudi tutte le finestre e poi riapri esplora risorse.

Ho seguito i tuoi passaggi ed ho svelato l'arcano! Non è il riquadro di anteprima: che quello sia attivo o disattivo non fa differenza. È il riquadro dettagli che fa bloccare tutto! Infatti, se lo disattivo, riesco a selezionare ed ad aprire i Documenti di Word senza alcuna difficoltà.

Assodato ciò, che tu sappia, c'è un modo per risolvere l'inghippo? Mi spiego: c'è una maniera per mantenere il riquadro dettagli senza che "Esplora risorse" crashi ogni volta che seleziono i file "*.docx"?

Grazie mille, in ogni caso!

[Kaya]

Io propenderei per un qualche problema a livello di registo: prova con CCleaner a fare un giro nel registro e vedi se fa pulizia/risolve il problema.

[C0rs41r]

Originariamente inviato da Kaya

Io propenderei per un qualche problema a livello di registo: prova con CCleaner a fare un giro nel registro e vedi se fa pulizia/risolve il problema.

Anche io penso allo stesso tipo di problema, probabilmente IMHO causato da schifezze tipo CCleaner.
Giusto per provare ho tentato nel mio pc e non ho nessun problema.

[alessio.gianella]

Ti consiglierei prima una pulizia di windows con il suo cleaner "Pulizia disco", in modalità avanzata. Poi fai una pulizia del registro con CCleaner! Riporta qua se il problema persiste.

[Albyrich]

Ho fatto l'analisi (e la pulizia) generale, ed in particolar modo quella del registro di sistema, con CCleaner; ho eseguito l'analisi (e la pulizia) generale, ed in particolar modo quella del registro di sistema, con Ashampoo WinOptimizer; ho utilizzato la Pulizia disco (sia quella semplice che quella avanzata) ed ho ovviamente riavviato il PC ad ogni operazione.

Il problema permane. Cosa posso fare?

P.S. Ho notato che il disguido si verifica anche con i file "*.xlsx" (ossia i Documenti di Microsft Excel): se li seleziono, Esplora risorse si inchioda allo stesso modo in cui succede con i "*.docx".

P.S. 2: Se provo con un altro file manager (Explorer++, ad esempio), i file si selezionano e si aprono senza alcuna difficoltà e senza dare alcun errore.

Grazie, comunque, a tutti per il vostro supporto!

[Albyrich]

...Problema risolto!

Ho disinstallato ogni qualsiasi versione di Microsoft Office fosse installata sul sistema, ho riavviato il PC ed ho installato il pacchetto del 2019. I file "*.docx" e "*.xlsx", ora, si selezionano e si aprono senza più causare alcun blocco da parte di Esplora risorse.

Comunico ufficialmente ai moderatori che, per quanto mi riguarda, il topic può essere chiuso.