Tim Super Adsl portante 20 Mb velocità effettiva 7 Mb

[tailss]

Salve, in seguito a una segnalazione all'assistenza Tim riguardante una continua ricontrattazione della portante e quindi anche una desincronizzazione/sincronizzazione del segnale adsl da parte del modem, mi ha contattato un tecnico Tim informandomi che la mia linea risultava KO (così si è espresso) e che c'erano dei problemi sull'assegnazione dei numeri utenza (in pratica erano invertiti secondo lui) nonostante io riferissi che da un paio di giorni i problemi erano rientrati (infatti ritenevo la cosa una conseguenza diretta della mia segnalazione) e mi ha avvertito che in breve sarebbe intervenuto presso la mia abitazione per risolvere il problema previa telefonata di avvertimento.

Non l'ho però più sentito, tuttavia il pomeriggio stesso della chiamata la linea adsl è caduta per una ventina di minuti e si è ripresentata poi con questi parametri:

Statistiche Connessione
ADSL
Stato Attivo
Sistema di trasmissione ADSL2+
Modalità Interleaved

Downstream Upstream

Rate (Kbps) 20298kbps 1172kbps
SNR Margin (dB) 6.0 8.9
Attenuation (dB) 14.0 6.7
Impulse Noise Protection (INP) 11.2 13.8
Output Power 18.6 12.1

Quindi, per quanto riguarda le prestazioni, parametri apparentemente eccezionali visto che la connessione è ufficialmente 20 Mb e la portante pure.

Ora il problema è questo, le suddette disconnessioni non si verificano più ma la banda effettiva, misurata con diversi speedtest, fra cui anche il rinomato speedof.me, si attesta su 7 Mb scarsi massimo in download mentre l'upload è sul megabit pieno.

Prima dell'intervento la banda effettiva di download era di 15 Mb, quindi praticamente più del doppio di ora.

Mi è anche stato proposto da parte dell'assistenza di chiudere la segnalazione in quanto il problema per loro era risolto, ma mi sono rifiutato in quanto non è possibile segare letteralmente a metà una connessione che pur ultimamente con qualche problema mi permetteva una velocità mediamente in linea con quanto dichiarato dal piano tariffario, pazienza se non erano 20 Mb reali.

In ultimo vorrei anche aggiungere che la distanza dalla centrale Tim di pertinenza da casa mia è veramente risibile, saranno massimo 250 metri, quindi sembrerebbe che l'attenuazione del segnale adsl dovuta normalmente alle lunghe distanze non sia la causa di ciò che sta accadendo alla mia linea.

Attualmente stanno ancora eseguendo delle verifiche o almeno così riporta il sito dell'assistenza Tim.

E' per caso capitato a qualcun altro e, se sì, mi può dire come ha risolto?

Grazie.

[HypBeer]

Non sei l'unico, nel thread Problemi con Tim qualche giorno fa un'altro utente ha riscontrato lo stesso problema e se cerchi su Tim Communityce ne sono altri. Inoltre se vai nella tua area privata in Servizi attivi dovresti avere attivo adsl con profilo 7 mega.Se hai un modem tim e scarichi l'app Tim modem in quest'ultima puoi fare uno speed test della linea e potresti chiamando l'assistenza tecnica far notare il problema .

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Originariamente inviato da HypBeer

Non sei l'unico, nel thread Problemi con Tim qualche giorno fa un'altro utente ha riscontrato lo stesso problema e se cerchi su Tim Communityce ne sono altri. Inoltre se vai nella tua area privata in Servizi attivi dovresti avere attivo adsl con profilo 7 mega.Se hai un modem tim e scarichi l'app Tim modem in quest'ultima puoi fare uno speed test della linea e potresti chiamando l'assistenza tecnica far notare il problema .

Se può interessare anche gli altri ho risolto chiamando il 187 e parlando direttamente con un operatore.

La sostanza è che qualcuno aveva impostato una delle opzioni dei profili che sono spalmate su diverse pagine su "7 mega", che a detta dell'operatore si trattava di un errore e su questo non c'era dubbio, in quanto il profilo tariffario è 20 mega.

Comunque reimpostando quel parametro a 20 è tornato tutto meglio di prima, si va sui 18 Mb di picco.

[FreeMan]

Usare il thread dedicato ADSL@TIM

CLOSED!!

>bYeZ<