[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[cukkiara]

Scusate ragazzi ma la bolletta che mi scade ad Aprile la devo pagare o posso aspettare? sto provando a chiamare il 159 da una settimana ma non si riesce a parlare con nessuno, ho visto qualche pagina del forum ma non mi sembra di aver visto qualcosa e tra il sito di windtre e googlando non trovo niente, la vicina di casa ha detto che si puó aspettare fino a quando non finisce il tutto, lei comunque sta con telecom e non so se vale per tutti gli operatori o no.
Grazie

[Lain84]

Originariamente inviato da cukkiara

Scusate ragazzi ma la bolletta che mi scade ad Aprile la devo pagare o posso aspettare? sto provando a chiamare il 159 da una settimana ma non si riesce a parlare con nessuno, ho visto qualche pagina del forum ma non mi sembra di aver visto qualcosa e tra il sito di windtre e googlando non trovo niente, la vicina di casa ha detto che si puó aspettare fino a quando non finisce il tutto, lei comunque sta con telecom e non so se vale per tutti gli operatori o no.
Grazie

Non c'è una sospensione automatica.
Devi comunque informare l'operatore / fornitore (luce, gas, telefono e cosi via).
Probabilmente chiederà un auto certificazione di 'venuta difficoltà causa covid-19' e solo allora applicherà una sospensione delle bollette (che si accumuleranno con le successive e nel caso l'importo poi sarà troppo alto potrai richiedere una rateizazione).

[Lain84]

29/03/2020_ Sottoscritto contratto Wind Absolute 100 online
30/03/2020_ Invio contratto Wind per esteso con tutte le informazioni in PDF
31/03/2020_ Ricezione SMS per fissare in automatico l'appuntamento con il tecnico
01/04/2020_ Confermato tecnico onsite per attivazione alle ore 13.00

• Secondo voi potrò già navigare o dovrò attendere il 15/04 come da PDF di attivazione ?
• Inoltre al momento sto usando Fastweb. Visto che non ho fornito il codice di migrazione (causa mancata richiesta nella compilazione online, il 159 non risponde e la PEC a quanto pare non l'hanno neanche vista), probabilmente (quasi al 100%) mi attiveranno una nuova linea. E' meglio chiedere un nuovo doppino in casa invece di togliere quello di Fastweb o il tecnico TIM sicuramente stacchera quello di Fastweb ?!
• C'è possibilità che venga collegato a un altra cabina TIM visto che l'attuale è a più di 650 metri da casa mia (in 2^ derivata) ed è una vecchia cabina con profilo massimo VDSL2 17a quando entro 200m ho 2 cabine VDSL2 35b !?

Questo era il primo allaccio con il tecnico TIM per Fastweb :



E questa è la situazione attuale da Fritz!Box 7590 :

[cukkiara]

Originariamente inviato da Lain84

Non c'è una sospensione automatica.
Devi comunque informare l'operatore / fornitore (luce, gas, telefono e cosi via).
Probabilmente chiederà un auto certificazione di 'venuta difficoltà causa covid-19' e solo allora applicherà una sospensione delle bollette (che si accumuleranno con le successive e nel caso l'importo poi sarà troppo alto potrai richiedere una rateizazione).

Ok ti ringrazio, ma sembra che parlare con loro per ora per me é impossibile.

[Lain84]

Contattato dal tecnico TIM.
Visto la 'Situazione contigente' ed avendo già una linea attiva con FASTWEB (nonostante conferma che posso avere più di una linea), manderà KO a Wind causa presenza di linea con altro operatore presso il mio indirizzo.
Chiesto come mai non mi tirano una nuova linea come richiesto e la risposta è stata : 'ci metto troppo tempo.... la situazione attuale non lo permette.... forse mandiamo un'azienda terza a fare il lavoro o mando il KO... ora vedo con il mio capo'.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Lain84

Contattato dal tecnico TIM.
Visto la 'Situazione contigente' ed avendo già una linea attiva con FASTWEB (nonostante conferma che posso avere più di una linea), manderà KO a Wind causa presenza di linea con altro operatore presso il mio indirizzo.
Chiesto come mai non mi tirano una nuova linea come richiesto e la risposta è stata : 'ci metto troppo tempo.... la situazione attuale non lo permette.... forse mandiamo un'azienda terza a fare il lavoro o mando il KO... ora vedo con il mio capo'.

Visto che non hai inviato il codice di migrazione, chiedi il distacco della linea Fastweb e l'allaccio Infostrada. Non dovrebbero ma di solito lo fanno.
Successivamente chiudi il contratto Fastweb.

[Lain84]

Originariamente inviato da OUTATIME

Visto che non hai inviato il codice di migrazione, chiedi il distacco della linea Fastweb e l'allaccio Infostrada. Non dovrebbero ma di solito lo fanno.
Successivamente chiudi il contratto Fastweb.

Inserire il codice di migrazione era la mia idea sin dall'inizio, ma purtroppo il sito WIND non permette di metterlo se non hai un numero telefonico (come nel mio caso in quanto ho una linea solo dati).
Ho mandato una PEC a Wind e ho provato a contattarli (159, mediante Facebook) ma senza successo.
A questo punto ho preferito lasciar correre per avere una linea ex-novo cosi avrei staccato "successivamente" con fastweb e nel mentre tenevo due linee separate conscio dei costi, ma per quello non è un problema. Meglio avere una linea sicura ONLINE piuttosto che una funzionante ma non attiva, sopratutto in questo periodo.

Ora, capisco il problema attuale e la paura per questa pandemia. Ma piuttosto che annullare dimmi che rimandi a data da destinarsi con eventuale rinvio successivo in caso rimandino ancora certe attività causa decreti ministeriali.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Lain84

Inserire il codice di migrazione era la mia idea sin dall'inizio, ma purtroppo il sito WIND non permette di metterlo se non hai un numero telefonico (come nel mio caso in quanto ho una linea solo dati).
Ho mandato una PEC a Wind e ho provato a contattarli (159, mediante Facebook) ma senza successo.
A questo punto ho preferito lasciar correre per avere una linea ex-novo cosi avrei staccato "successivamente" con fastweb e nel mentre tenevo due linee separate conscio dei costi, ma per quello non è un problema. Meglio avere una linea sicura ONLINE piuttosto che una funzionante ma non attiva, sopratutto in questo periodo.

Ora, capisco il problema attuale e la paura per questa pandemia. Ma piuttosto che annullare dimmi che rimandi a data da destinarsi con eventuale rinvio successivo in caso rimandino ancora certe attività causa decreti ministeriali.

Se accetti, la mia soluzione è l'unica percorribile ad oggi.
Se puoi, richiama il tecnico prima che chiuda la pratica.

[Lain84]

Originariamente inviato da OUTATIME

Se accetti, la mia soluzione è l'unica percorribile ad oggi.
Se puoi, richiama il tecnico prima che chiuda la pratica.

Purtroppo non mi è stato proposto.
Ho provato a chiedere ma il tecnico ha detto che potrebbe esserci la portante ma non può confermare il funzionamento poi della linea causa attivazione lato WIND.

Purtroppo mi ha chiamato con un numero nascosto quindi non posso neanche chiamarlo per chiedere un feedback.

[cacodemon79]

Ragazzi scusatemi, vorrei attivare anche io una Absolute 200 (offerta senza modem).

Premetto che nell'abitazione in cui sono ora non ho mai attivato alcun servizio telefonico/internet, quindi questo sarebbe il primo. L'abitazione è cablata ed ho le prese telefoniche a muro.

Dopo che richiedo l'attivazione a WindTre, deve venire il tecnico a casa a fare qualcosa sull'impianto o fanno tutto da centrale?

Immagino facciano tutto da centrale ma considerata l'emergenza in corso vorrei essere sicuro che nessuno entri a casa mia.

Grazie.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da cacodemon79

Ragazzi scusatemi, vorrei attivare anche io una Absolute 200 (offerta senza modem).

Premetto che nell'abitazione in cui sono ora non ho mai attivato alcun servizio telefonico/internet, quindi questo sarebbe il primo. L'abitazione è cablata ed ho le prese telefoniche a muro.

Dopo che richiedo l'attivazione a WindTre, deve venire il tecnico a casa a fare qualcosa sull'impianto o fanno tutto da centrale?

Immagino facciano tutto da centrale ma considerata l'emergenza in corso vorrei essere sicuro che nessuno entri a casa mia.

Grazie.

Devono comunque venire a casa per verificare su che doppino attivare la linea.
Se non vuoi nesuno in casa, questo è il momento peggiore per attivare una linea.

[cacodemon79]

Originariamente inviato da OUTATIME

Devono comunque venire a casa per verificare su che doppino attivare la linea.
Se non vuoi nesuno in casa, questo è il momento peggiore per attivare una linea.

Grazie innanzitutto di avermi risposto

Perdonami l'ignoranza in materia ... io credo di avere in casa un solo doppino (è la mia prima attivazione in assoluto).
Cos'è che devono verificare di preciso?
Non possono fare tutto da remoto?

[Lain84]

Originariamente inviato da cacodemon79

Grazie innanzitutto di avermi risposto

Perdonami l'ignoranza in materia ... io credo di avere in casa un solo doppino (è la mia prima attivazione in assoluto).
Cos'è che devono verificare di preciso?
Non possono fare tutto da remoto?

In questo caso vengono in casa, attaccano un ricevitore e poi fanno il giro all'indietro fino al cabinet in strada. Trovato il cavo corrispondente alla coppia dove sei collegato, procedono all'attivazione.
Poi tornano in casa, staccano il ricevitore e collegano un apparecchio per validare la linea.

Diciamo che se ti va male in casa stanno si e no 10 minuti.

[cacodemon79]

Originariamente inviato da Lain84

In questo caso vengono in casa, attaccano un ricevitore e poi fanno il giro all'indietro fino al cabinet in strada. Trovato il cavo corrispondente alla coppia dove sei collegato, procedono all'attivazione.
Poi tornano in casa, staccano il ricevitore e collegano un apparecchio per validare la linea.

Diciamo che se ti va male in casa stanno si e no 10 minuti.

Grazie mille del chiarimento!

Per quanto riguarda l'ultimo test (collegano un apparecchio per validare la linea), utilizzano un loro apparecchio o il mio router?

[OUTATIME]

Originariamente inviato da cacodemon79

Grazie mille del chiarimento!

Per quanto riguarda l'ultimo test (collegano un apparecchio per validare la linea), utilizzano un loro apparecchio o il mio router?

No, un loro apparecchio, quello della foto di qualche post più in alto.

[IlCavaliereOscuro]

Che ne pensate di questa?

https://www.windtre.it/offerte-fibra...FfHDuwgdeqAJhQ

Qualcuno l'ha attivata?
Va bene?

Come modem cosa mi consigliate di comprare?
(vorrei sottoscrivere l'offerta senza modem incluso).

[cacodemon79]

Originariamente inviato da OUTATIME

No, un loro apparecchio, quello della foto di qualche post più in alto.

Perfetto! Adesso mi è tutto (o quasi) chiaro!

Immagino che il tecnico si vorrà attaccare col suo apparecchio alla presa telefonica principale ... o gli basta una qualsiasi?

Perché non so qual è la presa principale di casa e vorrei evitare di allungare i tempi di permanenza in casa del tecnico o che mi mandi addirittura in KO l'attivazione

[Lain84]

Originariamente inviato da cacodemon79

Perfetto! Adesso mi è tutto (o quasi) chiaro!

Immagino che il tecnico si vorrà attaccare col suo apparecchio alla presa telefonica principale ... o gli basta una qualsiasi?

Perché non so qual è la presa principale di casa e vorrei evitare di allungare i tempi di permanenza in casa del tecnico o che mi mandi addirittura in KO l'attivazione

Di solito quella principale che è vicina all'ingresso.
A suo tempo nella mia vecchia abitazione quando vennero a fare l'impianto mi basto offrirgli un caffè e un amaro e mi sistemo anche le altre prese (ai tempi dell'ADSL).

[Lain84]

Il tecnico che doveva venire da me oggi mi ha richiamato.
Ha dato KO causa Coronavirus.
Specificatamente non ha tutti i DPI di protezione e non se la sente a venire in casa.
Lato aziendale gli hanno fornito solo dei guanti mi ha detto e sta verificando fra sindacati / azienda.

Lo capisco, l'importante è che riprogrammi l'intervento successivamente.

[cacodemon79]

Originariamente inviato da Lain84

Il tecnico che doveva venire da me oggi mi ha richiamato.
Ha dato KO causa Coronavirus.
Specificatamente non ha tutti i DPI di protezione e non se la sente a venire in casa.
Lato aziendale gli hanno fornito solo dei guanti mi ha detto e sta verificando fra sindacati / azienda.

Lo capisco, l'importante è che riprogrammi l'intervento successivamente.

Mi dispiace, spero possa riprogrammarti l'intervento quanto prima.
Però forse è meglio così ... senza mascherina è meglio che non venga sia per la sua salute che per la tua.