[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[FreZeeN]

ragazzi ho bisogno di un parere da esperti.

dal gg 12 febbraio la mia linea, dopo essere morta per tutta la notte e' ritornata la mattina bloccata praticamente 60mbits netti, spaccati, ne 1 di piu' ne 1 di meno durante tutte le 24 ore del gg.

ho aperto 4 segnalazioni che sono state chiuse tutte e 4 in meno di 24 ore dicendo che e' tutto a posto.

aggangio con il modem i 200mbits quasi, questi i dati.

e' come penso io che hanno messo un blocco o cosa?

============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile BrcmPriv1
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 5 hours: 28 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 21.599 Mbps 193.898 Mbps
Actual Net Data Rate: 21.600 Mbps 193.899 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 11.9 dB 6.3 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: -21.6 dBm 14.5 dBm
Receive Power: -27.8 dBm 3.5 dBm
Actual INP: 59.0 symbols 62.0 symbols
Total Attenuation: 6.0 dB 10.9 dB
Attainable Net Data Rate: 34.404 Mbps 199.262 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 1.5 7.4 10.7 12.1 4.8 10.3 21.0
Signal Attenuation(dB): 1.5 6.8 9.6 11.3 6.2 10.2 20.1
SNR Margin(dB): 12.0 12.0 11.9 11.9 6.4 6.4 6.3
Transmit Power(dBm):-31.4 -23.1 -30.0 -38.7 8.0 8.0 11.9
============================================================================

VDSL Counters

Downstream Upstream
Since Link time = 28 min 57 sec
FEC: 14623 344
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Latest 15 minutes time = 14 min 44 sec
FEC: 4 98
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 1 5
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: N/A
HostInitRetr: N/A
FailedRetr: N/A
Latest 1 day time = 5 hours 29 min 44 sec
FEC: 14623 344
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 45 45
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Total time = 5 hours 29 min 44 sec
FEC: 14623 344
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 45 45
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
============================================================================


speedteest verso il server piu' vicino (napoli)

57,9 download, 19,68 upload. con modem zyxel loro

naturalmente test fatto con gigalan cavo e solo il pc collegato, wifi spenta.
sara' che nell'ultimo mese ho scaricato qualcosa come 30tb di video di roba retrogame?

come ne posso uscire fuori? continuare a martellarli anche se continuano a chiudere le pratiche? perche' da contratto questi bloccato a 60 non mi fanno nemmeno recedere per velocita' bassa.

aggiungo, che ho cambiato, naturalmente, pc, cavo, e addirittura modem (ho un fritzbox)
nullla, non cambia nulla, bloccato a 60 da un gg all'altro dopo caduta di connessione per tutta la notte
naturalmente per i passati 18 mesi da oggi mai e dico mai un solo gg che io non abbbia avuto banda piena a 200 durante tutte le ore del gg.

per i piu' esperti faccio notare un'altra cosa... quella sera del 12 febbraio, ho aumentato le connessioni del modem a 3000, lanciato il mio client torrent dove ho circa 3tb di video di vecchi giochi arcade condivisi in circa 7000 torrents.. tempo 5 minuti il modem e' andato in tilt, si e' riavviato, ed e' tornata subito up la portante ma il mappamondo internet morto, come dicevo, fino alla mattina dopo, quando l'ho ritrovato verde e bloccato a 60 in download
che qualcuno sappia, i router dei server infostrada hanno qualche qos di protezione per troppe connessioni aperte di botto?

[Signor Finnigan]

Originariamente inviato da ottavomax

Non ti hanno modificato il contratto per fare il passaggio? Ho già chiesto due o tre volte e mi hanno detto che mi devono rifare il contratto con nuovo modem e ancora 48 rate da 4 e rotti euro. Ho da più di due anni la home con telefonate incluse 100/20 con il 7490 di cui mi rimangono 18 rate. Non la vogliono capire che per la 200 ho il mio (7590). Boh, a che santi hai bussato...?
Per la precisione mi hanno detto che "commercialmente" il 7590 non è compatibile con la 200.....

Allora morale della favola dopo 50 operatori diversi in 2 settimane: già cliente devi pagare nuove rate per un nuovo modem compatibile dato da loro. Per i nuovi clienti puoi partire già con modem libero. Mi è stato confermato il controsenso da un operatore che ne capiva e mi ha detto è in evoluzione la storia del transitare sul modem libero per i vecchi clienti. Siccome io ho gà saldato il loro modem (7490) ad oggi è attendere che l’agcom si pronunci per i vecchi clienti oppure passare ad altro operatore senza costi di recesso se si fa riferimento alla delibera agcom vigente. ASSURDO! Tu hai risolto o sei rimasto anche tu “PENDING” ?

[Psyred]

Se ti è stato fornito il 7490 è del tutto normale che ti richiedano il passaggio di piano, il solo upgrade di profilo è riservato ai possessori di modem con supporto per il profilo 35b. Non è la prima volta che lo scriviamo.

Ergo i clienti con contratti antecedenti a Settembre 2017 sono costretti a passare ad uno dei nuovi piani. Lo feci anch'io i primi mesi del 2018 (proveniente da contratto All Inclusive 100 Mb con Fritz 7490, stipulato a Maggio 2017).

I clienti ai quali è stato distribuito un modem 200 Mb (quindi dallo ZYXEL VMG8823-B50B in poi) invece in teoria hanno la possibilità di richiedere il solo upgrade di profilo, previo pagamento di 25€ una tantum. Quantomeno fino a poco tempo fa prevedevano tale possibilità.

[Andrea786]

Originariamente inviato da Signor Finnigan

Allora morale della favola dopo 50 operatori diversi in 2 settimane: già cliente devi pagare nuove rate per un nuovo modem compatibile dato da loro. Per i nuovi clienti puoi partire già con modem libero. Mi è stato confermato il controsenso da un operatore che ne capiva e mi ha detto è in evoluzione la storia del transitare sul modem libero per i vecchi clienti. Siccome io ho gà saldato il loro modem (7490) ad oggi è attendere che l’agcom si pronunci per i vecchi clienti oppure passare ad altro operatore senza costi di recesso se si fa riferimento alla delibera agcom vigente. ASSURDO! Tu hai risolto o sei rimasto anche tu “PENDING” ?

cioè non ho capito , io ho la FTTC infostrada dal 2017 e nel 2018 sono stato obbligato a cambiare piano ( e mi sono pagato 20€ )perchè altrimenti a forza di aumenti dovuti a modifiche unilaterali avrei pagato 40€ al mese e siccome era da poco che avevo il modem sono stato obbligato a restare con la 100mega altrimenti dovevo riscattare il modem , adesso da quello che si comprende da quello scrivi pare che Infostrada per coloro che hanno il 7490 vogliano applicare il Modem Libero , domanda molto semplice se io domani dovessi richiedere la 200mega ? Mi chiedo solo a sto punto a cosa servano i contratti se ogni anno gli operatori devono modificarli a sto punto meglio fare per stretta di mano

[Psyred]

Nel passaggio da contratto 100 Mb a 200 Mb il Fritz 7490 rimane al cliente senza costi. Non credo che a nessuno sia stato richiesto un cent per il suo riscatto.

[Andrea786]

Originariamente inviato da Psyred

Nel passaggio da contratto 100 Mb a 200 Mb il Fritz 7490 rimane al cliente senza costi. Non credo che a nessuno sia stato richiesto un cent per il suo riscatto.

Mah a me avevano detto che il modem dopo 2 anni doveva essere riscattato ad 1€

[Psyred]

Originariamente inviato da Andrea786

Mah a me avevano detto che il modem dopo 2 anni doveva essere riscattato ad 1€

In realtà chi ha fatto quel passaggio si è ritrovato i 75€ di rata finale scontati in fattura, come è successo a me ed almeno un altro utente qui dentro. Io lo vendetti quasi subito, ammortizzando il costo per il 7590. Si è rivelato un vero affare quel modem

[TecnoPC]

Cliente Infostrada/Wind dal 2012, prima con Absolute ADSL poi da fine 2018 passato a Absolute FTTC 100 - iso ULL.
Fin dall'inizio il modem/router mi è stato dato in promozione a 0€, prima il Thomson TG585 v8 e adesso lo Zixel VMG8825-B50B Home&Life.

-Attualmente pago (senza telefonate) €.37,91/mese , è coerente oppure è troppo?
-E' possibile rimodulare il contratto o sono costretto a cambiare operatore?
-In caso di disdetta / cambio operatore devo riscattare lo Zixel?
-In fine, per quanto riguarda il ristoro (25€), al momento conviene fare domanda dal portale (rimborso a rate) o attendere altri interventi del legislatore?

Grazie e scusate per la raffica di domande

[Andrea786]

Originariamente inviato da TecnoPC

Cliente Infostrada/Wind dal 2012, prima con Absolute ADSL poi da fine 2018 passato a Absolute FTTC 100 - iso ULL.
Fin dall'inizio il modem/router mi è stato dato in promozione a 0€, prima il Thomson TG585 v8 e adesso lo Zixel VMG8825-B50B Home&Life.

-Attualmente pago (senza telefonate) €.37,91/mese , è coerente oppure è troppo?
-E' possibile rimodulare il contratto o sono costretto a cambiare operatore?
-In caso di disdetta / cambio operatore devo riscattare lo Zixel?
-In fine, per quanto riguarda il ristoro (25€), al momento conviene fare domanda dal portale (rimborso a rate) o attendere altri interventi del legislatore?

Grazie e scusate per la raffica di domande

potresti telefonare al 155 e chiedere se puoi passare all ultima offerta della Wind , pagheresti una tantum di 25€ ma considerando quello che paghi ora in un anno l hai ammortizzato il costo , io feci proprio cosi nel 2017

[Signor Finnigan]

Originariamente inviato da Psyred

Se ti è stato fornito il 7490 è del tutto normale che ti richiedano il passaggio di piano, il solo upgrade di profilo è riservato ai possessori di modem con supporto per il profilo 35b. Non è la prima volta che lo scriviamo.

Ergo i clienti con contratti antecedenti a Settembre 2017 sono costretti a passare ad uno dei nuovi piani. Lo feci anch'io i primi mesi del 2018 (proveniente da contratto All Inclusive 100 Mb con Fritz 7490, stipulato a Maggio 2017).

I clienti ai quali è stato distribuito un modem 200 Mb (quindi dallo ZYXEL VMG8823-B50B in poi) invece in teoria hanno la possibilità di richiedere il solo upgrade di profilo, previo pagamento di 25€ una tantum. Quantomeno fino a poco tempo fa prevedevano tale possibilità.

Certo, ma non è normale che solo nuovi clienti possano ricevere un contratto modem libero e quindi navigare alla massima velocità possibile in quel momento alla stipulazione del contratto. Sono cliente da 8 anni e la risposta è stata: “al massimo può recedere senza pagare i 35€ se fà riferimento alla delibera. Ad oggi non è previsto per lei un passaggio a modem libero.“ Però, però, quando ho chiesto solo di poter usare un altro modem di mia proprietà la risposta è stata lei può farlo e per il VoIP si apre un ticket e le forniremo i dati VoIP. Quindi è un controsenso incredibile.

Unica via veloce di risoluzione possibile è fargli vedere collegato un modem che loro vedono compatibile ovvero i vari dlink e zyxel, fare eseguire upgrade e poi mettere il fritzbox. Il problema è trovare chi ti presta un modem.

[Psyred]

Originariamente inviato da Signor Finnigan

Certo, ma non è normale che solo nuovi clienti possano ricevere un contratto modem libero e quindi navigare alla massima velocità possibile in quel momento alla stipulazione del contratto. Sono cliente da 8 anni e la risposta è stata: “al massimo può recedere senza pagare i 35€ se fà riferimento alla delibera. Ad oggi non è previsto per lei un passaggio a modem libero.“ Però, però, quando ho chiesto solo di poter usare un altro modem di mia proprietà la risposta è stata lei può farlo e per il VoIP si apre un ticket e le forniremo i dati VoIP. Quindi è un controsenso incredibile.

Unica via veloce di risoluzione possibile è fargli vedere collegato un modem che loro vedono compatibile ovvero i vari dlink e zyxel, fare eseguire upgrade e poi mettere il fritzbox. Il problema è trovare chi ti presta un modem.

In effetti dovrebbero consentire almeno il passaggio all'offerta senza modem (la Absolute)... Quando ho richiesto io il passaggio non esisteva nemmeno quel piano. Comunque è un periodo di transizione, bisognerà attendere che si adeguino alla sentenza del TAR.

[Signor Finnigan]

Ciao, tutt’al più agganci qualcosa in meno, almeno nel mio caso è stato così ma ha 0 errori rispetto al 7490 chE aveva qualche errore. La spesa vale solo se fai un upgrade di profilo tecnico. Il mio 7490 adesso lavora com slave sotto la rete master mesh del 7590 via lan, in pratica fa solo da access point, switch Eth, switch pots e dect...avendo parecchi mq da coprire mi ha permesso di godere al pieno del 5ghz in posti dove prima faticava.. e comunque a livello di cpu non c’è storia.. la mia rete il totale viaggia con 30 dispositivi (di cui 3 che si scambiano dati fra loro h24 7/7 sotto UPS) e già aprire la sola pagina di configurazione dei due fritz si vedono dei tempi di risposta ai comandi molto diversi.

[PieroAngela]

Originariamente inviato da TecnoPC

Cliente Infostrada/Wind dal 2012, prima con Absolute ADSL poi da fine 2018 passato a Absolute FTTC 100 - iso ULL.
Fin dall'inizio il modem/router mi è stato dato in promozione a 0€, prima il Thomson TG585 v8 e adesso lo Zixel VMG8825-B50B Home&Life.

-Attualmente pago (senza telefonate) €.37,91/mese , è coerente oppure è troppo?
-E' possibile rimodulare il contratto o sono costretto a cambiare operatore?
-In caso di disdetta / cambio operatore devo riscattare lo Zixel?
-In fine, per quanto riguarda il ristoro (25€), al momento conviene fare domanda dal portale (rimborso a rate) o attendere altri interventi del legislatore?

Grazie e scusate per la raffica di domande

Paghi decisamente troppo!
Chiama il 155, segui l'IVR fino alla richiesta del codice di migrazione; sarai instradato ad un operatore che molto probabilmente ti domanderà il perchè di questa richiesta; tu rispondigli che paghi troppo e che hai avuto offerte più vantaggiose da un altro Operatore. A questo punto potrebbero farti una controfferta per rimanere con loro!
Io l'anno scorso ho fatto così e mi è andata bene, ora pago 24,99€/mese (+ i 2€ di InVista) per la fibra 100 e le chiamate illimitate ed in più mi hanno azzerato le rate residue che stavo pagando per l'attivazione del contratto originario e i costi per il cambio profilo!

[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

Nel passaggio da contratto 100 Mb a 200 Mb il Fritz 7490 rimane al cliente senza costi. Non credo che a nessuno sia stato richiesto un cent per il suo riscatto.

Ieri ho provato a chiamare il 155 per farmi togliere il profilo SOS ma con 4 telefonate niente non sono riuscito a farmi aprire una pratica dicono che non si può fare con la fttc, un altra diceva che è impossibile se non lo chiedi tu che cambi profilo, un altro vuole aprire per farmi venire il tecnico che è inutile .. Insomma la solita incompetenza e dopo un ora mi sono scocciato e toccando un po le impostazioni del frtiz ho scoperto che attivando
Riconoscimento di radiodisturbi (RFI) ho ottenuto altri 3mb in più.. Non so se questa cosa funziona solo per chi ha il profilo SOS in ogni caso da 48 mega sono arrivato an71 tra trick e SNRm - 90 che da 12db me lo porta a 5db.. In default 6db prima andavo sui 65 per cui mi sa che me la tengo così.. Se solo riuscissi ad abbassare ancora di più ma il fritz piu di tanto non scende a quanto pare (-7db dal valore default)
Altrimenti dovrei contattarli tramite social??

[Psyred]

Originariamente inviato da jhonny82

Altrimenti dovrei contattarli tramite social??

Dubito che cambi qualcosa... Il problema è che la rete di accesso è di TIM e non possono gestire direttamente i relativi apparati. Ergo devi riuscire a convincere l'operatore di turno a inoltrare richiesta presso Telecom per il ripristino del target di default (6 dB). Più facile a dirsi che a farsi.

[Nick0114]

Anche a voi nell'area clienti non dà più il pdf con la fattura nello storico?

[TecnoPC]

Originariamente inviato da TecnoPC

Cliente Infostrada/Wind dal 2012, prima con Absolute ADSL poi da fine 2018 passato a Absolute FTTC 100 - iso ULL.
Fin dall'inizio il modem/router mi è stato dato in promozione a 0€, prima il Thomson TG585 v8 e adesso lo Zixel VMG8825-B50B Home&Life.

-Attualmente pago (senza telefonate) €.37,91/mese , è coerente oppure è troppo?
-E' possibile rimodulare il contratto o sono costretto a cambiare operatore?
-In caso di disdetta / cambio operatore devo riscattare lo Zixel?
-In fine, per quanto riguarda il ristoro (25€), al momento conviene fare domanda dal portale (rimborso a rate) o attendere altri interventi del legislatore?

Grazie e scusate per la raffica di domande

Originariamente inviato da Andrea786

potresti telefonare al 155 e chiedere se puoi passare all ultima offerta della Wind , pagheresti una tantum di 25€ ma considerando quello che paghi ora in un anno l hai ammortizzato il costo , io feci proprio cosi nel 2017

Originariamente inviato da PieroAngela

Paghi decisamente troppo!
Chiama il 155, segui l'IVR fino alla richiesta del codice di migrazione; sarai instradato ad un operatore che molto probabilmente ti domanderà il perchè di questa richiesta; tu rispondigli che paghi troppo e che hai avuto offerte più vantaggiose da un altro Operatore. A questo punto potrebbero farti una controfferta per rimanere con loro!
Io l'anno scorso ho fatto così e mi è andata bene, ora pago 24,99€/mese (+ i 2€ di InVista) per la fibra 100 e le chiamate illimitate ed in più mi hanno azzerato le rate residue che stavo pagando per l'attivazione del contratto originario e i costi per il cambio profilo!

Domani telefono e seguirò il consiglio di PieroAngela
Vi terrò informati...
Grazie 1000

[Andrea786]

Originariamente inviato da TecnoPC

Domani telefono e seguirò il consiglio di PieroAngela
Vi terrò informati...
Grazie 1000

si considera che con 32€ al mese che stai pagando anche se ti facessero la 200mega con 26€ al mese avresti comunque ammortizzato i 25€ del cambio piano e in piu come nel mio caso se hai le rate di attivazione o del modem da pagare le azzerano percui è sempre un bel risparmio

[TecnoPC]

Originariamente inviato da Andrea786

si considera che con 32€ al mese che stai pagando anche se ti facessero la 200mega con 26€ al mese avresti comunque ammortizzato i 25€ del cambio piano e in piu come nel mio caso se hai le rate di attivazione o del modem da pagare le azzerano percui è sempre un bel risparmio

Magari fossero 32€, sono quasi 38€/mese

Comunque il concetto è chiaro, Grazie

[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

Dubito che cambi qualcosa... Il problema è che la rete di accesso è di TIM e non possono gestire direttamente i relativi apparati. Ergo devi riuscire a convincere l'operatore di turno a inoltrare richiesta presso Telecom per il ripristino del target di default (6 dB). Più facile a dirsi che a farsi.

E appunto una parola.. Non è facile trovarlo e devo stare a fare 50 telefonate.. Se solo riuscissi ad abbassare di altri 2db portatandolo a 3db andrei esattamente come prima e posso anche lasciare il profilo in sos..ma come fare? Ma gli ultimi beta sai se vanno con FBeditor? Fino a dicembre non andava. Sono simili anche sul 7590 e ne sono usciti altri come l ultimo pochi gg fa.