[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Yramrag]

Originariamente inviato da Psyred

Sembra che sia proprio così, vedi banner https://www.infostrada.it/promo/fibra1000-esclusiva

Inoltre se verifichi la copertura sul sito, anche nel riepilogo il costo del modem viene indicato separatamente dal canone mensile (19,99€).

Ah, non avevo visto questa, pensavo fosse la solita fibra1000; allora pare proprio di sì

[giovanni69]

Grazie per le risposte. In sostanza 26€ con vincolo di 2 anni (per evitare il residuo rate dell'attivazione). Ed acquisto di modem a parte.

"ATTIVAZIONE: INCLUSA. Il costo di attivazione dell’Offerta di 120€, rateizzato in 24 rate da 5€/mese, in promozione non verrà addebitato con Offerta attiva per 24 mesi. In caso di recesso saranno addebitate le rate mancanti."

[azi_muth]

Originariamente inviato da giovanni69

Grazie per le risposte. In sostanza 26€ con vincolo di 2 anni (per evitare il residuo rate dell'attivazione). Ed acquisto di modem a parte.

"ATTIVAZIONE: INCLUSA. Il costo di attivazione dell’Offerta di 120€, rateizzato in 24 rate da 5€/mese, in promozione non verrà addebitato con Offerta attiva per 24 mesi. In caso di recesso saranno addebitate le rate mancanti."

E pensare che una volta wind su queste cose era l'operatore più virtuoso.
Oggi va segato come gli altri che mettono vincoli e balzelli.

[azi_muth]

Sono solo io ad avere difficoltà ad entrare nell'area clienti?
Non riesco a trovare più le fatture emesse.

[Andrea786]

Originariamente inviato da azi_muth

Sono solo io ad avere difficoltà ad entrare nell'area clienti?
Non riesco a trovare più le fatture emesse.

io le vedo senza problemi

[jotaro75]

Originariamente inviato da azi_muth

Sono solo io ad avere difficoltà ad entrare nell'area clienti?
Non riesco a trovare più le fatture emesse.

ti staranno cancellando con il pennarello le righe delle rate del modem così non potrai chiedere di togliertele

[Yramrag]

Originariamente inviato da giovanni69

Grazie per le risposte. In sostanza 26€ con vincolo di 2 anni (per evitare il residuo rate dell'attivazione). Ed acquisto di modem a parte.

"ATTIVAZIONE: INCLUSA. Il costo di attivazione dell’Offerta di 120€, rateizzato in 24 rate da 5€/mese, in promozione non verrà addebitato con Offerta attiva per 24 mesi. In caso di recesso saranno addebitate le rate mancanti."

Ecco, 120€ di attivazione posso capirli se mi tirano un nuovo cavo fino in casa; altrimenti è l'ennesima presa in giro / vincolo nascosto

[dacorsa]

Buonasera,
cercando nel primo post non trovo come recuperare i dati voip su questo router...

potete linkarmelo?

Grazie

[Yramrag]

Originariamente inviato da dacorsa

Buonasera,
cercando nel primo post non trovo come recuperare i dati voip su questo router...

potete linkarmelo?

Grazie

Quale? Marca / modello?

[FreZeeN]

ragazzi ho bisogno di un parere da esperti.

dal gg 12 febbraio la mia linea, dopo essere morta per tutta la notte e' ritornata la mattina bloccata praticamente 60mbits netti, spaccati, ne 1 di piu' ne 1 di meno durante tutte le 24 ore del gg.

ho aperto 4 segnalazioni che sono state chiuse tutte e 4 in meno di 24 ore dicendo che e' tutto a posto.

aggangio con il modem i 200mbits quasi, questi i dati.

e' come penso io che hanno messo un blocco o cosa?

============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile BrcmPriv1
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 5 hours: 28 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 21.599 Mbps 193.898 Mbps
Actual Net Data Rate: 21.600 Mbps 193.899 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 11.9 dB 6.3 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: -21.6 dBm 14.5 dBm
Receive Power: -27.8 dBm 3.5 dBm
Actual INP: 59.0 symbols 62.0 symbols
Total Attenuation: 6.0 dB 10.9 dB
Attainable Net Data Rate: 34.404 Mbps 199.262 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 1.5 7.4 10.7 12.1 4.8 10.3 21.0
Signal Attenuation(dB): 1.5 6.8 9.6 11.3 6.2 10.2 20.1
SNR Margin(dB): 12.0 12.0 11.9 11.9 6.4 6.4 6.3
Transmit Power(dBm):-31.4 -23.1 -30.0 -38.7 8.0 8.0 11.9
============================================================================

VDSL Counters

Downstream Upstream
Since Link time = 28 min 57 sec
FEC: 14623 344
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Latest 15 minutes time = 14 min 44 sec
FEC: 4 98
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 1 5
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: N/A
HostInitRetr: N/A
FailedRetr: N/A
Latest 1 day time = 5 hours 29 min 44 sec
FEC: 14623 344
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 45 45
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Total time = 5 hours 29 min 44 sec
FEC: 14623 344
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 45 45
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
============================================================================


speedteest verso il server piu' vicino (napoli)

57,9 download, 19,68 upload. con modem zyxel loro

naturalmente test fatto con gigalan cavo e solo il pc collegato, wifi spenta.
sara' che nell'ultimo mese ho scaricato qualcosa come 30tb di video di roba retrogame?

come ne posso uscire fuori? continuare a martellarli anche se continuano a chiudere le pratiche? perche' da contratto questi bloccato a 60 non mi fanno nemmeno recedere per velocita' bassa.

aggiungo, che ho cambiato, naturalmente, pc, cavo, e addirittura modem (ho un fritzbox)
nullla, non cambia nulla, bloccato a 60 da un gg all'altro dopo caduta di connessione per tutta la notte
naturalmente per i passati 18 mesi da oggi mai e dico mai un solo gg che io non abbbia avuto banda piena a 200 durante tutte le ore del gg.

per i piu' esperti faccio notare un'altra cosa... quella sera del 12 febbraio, ho aumentato le connessioni del modem a 3000, lanciato il mio client torrent dove ho circa 3tb di video di vecchi giochi arcade condivisi in circa 7000 torrents.. tempo 5 minuti il modem e' andato in tilt, si e' riavviato, ed e' tornata subito up la portante ma il mappamondo internet morto, come dicevo, fino alla mattina dopo, quando l'ho ritrovato verde e bloccato a 60 in download
che qualcuno sappia, i router dei server infostrada hanno qualche qos di protezione per troppe connessioni aperte di botto?

[Signor Finnigan]

Originariamente inviato da ottavomax

Non ti hanno modificato il contratto per fare il passaggio? Ho già chiesto due o tre volte e mi hanno detto che mi devono rifare il contratto con nuovo modem e ancora 48 rate da 4 e rotti euro. Ho da più di due anni la home con telefonate incluse 100/20 con il 7490 di cui mi rimangono 18 rate. Non la vogliono capire che per la 200 ho il mio (7590). Boh, a che santi hai bussato...?
Per la precisione mi hanno detto che "commercialmente" il 7590 non è compatibile con la 200.....

Allora morale della favola dopo 50 operatori diversi in 2 settimane: già cliente devi pagare nuove rate per un nuovo modem compatibile dato da loro. Per i nuovi clienti puoi partire già con modem libero. Mi è stato confermato il controsenso da un operatore che ne capiva e mi ha detto è in evoluzione la storia del transitare sul modem libero per i vecchi clienti. Siccome io ho gà saldato il loro modem (7490) ad oggi è attendere che l’agcom si pronunci per i vecchi clienti oppure passare ad altro operatore senza costi di recesso se si fa riferimento alla delibera agcom vigente. ASSURDO! Tu hai risolto o sei rimasto anche tu “PENDING” ?

[Psyred]

Se ti è stato fornito il 7490 è del tutto normale che ti richiedano il passaggio di piano, il solo upgrade di profilo è riservato ai possessori di modem con supporto per il profilo 35b. Non è la prima volta che lo scriviamo.

Ergo i clienti con contratti antecedenti a Settembre 2017 sono costretti a passare ad uno dei nuovi piani. Lo feci anch'io i primi mesi del 2018 (proveniente da contratto All Inclusive 100 Mb con Fritz 7490, stipulato a Maggio 2017).

I clienti ai quali è stato distribuito un modem 200 Mb (quindi dallo ZYXEL VMG8823-B50B in poi) invece in teoria hanno la possibilità di richiedere il solo upgrade di profilo, previo pagamento di 25€ una tantum. Quantomeno fino a poco tempo fa prevedevano tale possibilità.

[Andrea786]

Originariamente inviato da Signor Finnigan

Allora morale della favola dopo 50 operatori diversi in 2 settimane: già cliente devi pagare nuove rate per un nuovo modem compatibile dato da loro. Per i nuovi clienti puoi partire già con modem libero. Mi è stato confermato il controsenso da un operatore che ne capiva e mi ha detto è in evoluzione la storia del transitare sul modem libero per i vecchi clienti. Siccome io ho gà saldato il loro modem (7490) ad oggi è attendere che l’agcom si pronunci per i vecchi clienti oppure passare ad altro operatore senza costi di recesso se si fa riferimento alla delibera agcom vigente. ASSURDO! Tu hai risolto o sei rimasto anche tu “PENDING” ?

cioè non ho capito , io ho la FTTC infostrada dal 2017 e nel 2018 sono stato obbligato a cambiare piano ( e mi sono pagato 20€ )perchè altrimenti a forza di aumenti dovuti a modifiche unilaterali avrei pagato 40€ al mese e siccome era da poco che avevo il modem sono stato obbligato a restare con la 100mega altrimenti dovevo riscattare il modem , adesso da quello che si comprende da quello scrivi pare che Infostrada per coloro che hanno il 7490 vogliano applicare il Modem Libero , domanda molto semplice se io domani dovessi richiedere la 200mega ? Mi chiedo solo a sto punto a cosa servano i contratti se ogni anno gli operatori devono modificarli a sto punto meglio fare per stretta di mano

[Psyred]

Nel passaggio da contratto 100 Mb a 200 Mb il Fritz 7490 rimane al cliente senza costi. Non credo che a nessuno sia stato richiesto un cent per il suo riscatto.

[Andrea786]

Originariamente inviato da Psyred

Nel passaggio da contratto 100 Mb a 200 Mb il Fritz 7490 rimane al cliente senza costi. Non credo che a nessuno sia stato richiesto un cent per il suo riscatto.

Mah a me avevano detto che il modem dopo 2 anni doveva essere riscattato ad 1€

[Psyred]

Originariamente inviato da Andrea786

Mah a me avevano detto che il modem dopo 2 anni doveva essere riscattato ad 1€

In realtà chi ha fatto quel passaggio si è ritrovato i 75€ di rata finale scontati in fattura, come è successo a me ed almeno un altro utente qui dentro. Io lo vendetti quasi subito, ammortizzando il costo per il 7590. Si è rivelato un vero affare quel modem

[TecnoPC]

Cliente Infostrada/Wind dal 2012, prima con Absolute ADSL poi da fine 2018 passato a Absolute FTTC 100 - iso ULL.
Fin dall'inizio il modem/router mi è stato dato in promozione a 0€, prima il Thomson TG585 v8 e adesso lo Zixel VMG8825-B50B Home&Life.

-Attualmente pago (senza telefonate) €.37,91/mese , è coerente oppure è troppo?
-E' possibile rimodulare il contratto o sono costretto a cambiare operatore?
-In caso di disdetta / cambio operatore devo riscattare lo Zixel?
-In fine, per quanto riguarda il ristoro (25€), al momento conviene fare domanda dal portale (rimborso a rate) o attendere altri interventi del legislatore?

Grazie e scusate per la raffica di domande

[Andrea786]

Originariamente inviato da TecnoPC

Cliente Infostrada/Wind dal 2012, prima con Absolute ADSL poi da fine 2018 passato a Absolute FTTC 100 - iso ULL.
Fin dall'inizio il modem/router mi è stato dato in promozione a 0€, prima il Thomson TG585 v8 e adesso lo Zixel VMG8825-B50B Home&Life.

-Attualmente pago (senza telefonate) €.37,91/mese , è coerente oppure è troppo?
-E' possibile rimodulare il contratto o sono costretto a cambiare operatore?
-In caso di disdetta / cambio operatore devo riscattare lo Zixel?
-In fine, per quanto riguarda il ristoro (25€), al momento conviene fare domanda dal portale (rimborso a rate) o attendere altri interventi del legislatore?

Grazie e scusate per la raffica di domande

potresti telefonare al 155 e chiedere se puoi passare all ultima offerta della Wind , pagheresti una tantum di 25€ ma considerando quello che paghi ora in un anno l hai ammortizzato il costo , io feci proprio cosi nel 2017

[Signor Finnigan]

Originariamente inviato da Psyred

Se ti è stato fornito il 7490 è del tutto normale che ti richiedano il passaggio di piano, il solo upgrade di profilo è riservato ai possessori di modem con supporto per il profilo 35b. Non è la prima volta che lo scriviamo.

Ergo i clienti con contratti antecedenti a Settembre 2017 sono costretti a passare ad uno dei nuovi piani. Lo feci anch'io i primi mesi del 2018 (proveniente da contratto All Inclusive 100 Mb con Fritz 7490, stipulato a Maggio 2017).

I clienti ai quali è stato distribuito un modem 200 Mb (quindi dallo ZYXEL VMG8823-B50B in poi) invece in teoria hanno la possibilità di richiedere il solo upgrade di profilo, previo pagamento di 25€ una tantum. Quantomeno fino a poco tempo fa prevedevano tale possibilità.

Certo, ma non è normale che solo nuovi clienti possano ricevere un contratto modem libero e quindi navigare alla massima velocità possibile in quel momento alla stipulazione del contratto. Sono cliente da 8 anni e la risposta è stata: “al massimo può recedere senza pagare i 35€ se fà riferimento alla delibera. Ad oggi non è previsto per lei un passaggio a modem libero.“ Però, però, quando ho chiesto solo di poter usare un altro modem di mia proprietà la risposta è stata lei può farlo e per il VoIP si apre un ticket e le forniremo i dati VoIP. Quindi è un controsenso incredibile.

Unica via veloce di risoluzione possibile è fargli vedere collegato un modem che loro vedono compatibile ovvero i vari dlink e zyxel, fare eseguire upgrade e poi mettere il fritzbox. Il problema è trovare chi ti presta un modem.

[Psyred]

Originariamente inviato da Signor Finnigan

Certo, ma non è normale che solo nuovi clienti possano ricevere un contratto modem libero e quindi navigare alla massima velocità possibile in quel momento alla stipulazione del contratto. Sono cliente da 8 anni e la risposta è stata: “al massimo può recedere senza pagare i 35€ se fà riferimento alla delibera. Ad oggi non è previsto per lei un passaggio a modem libero.“ Però, però, quando ho chiesto solo di poter usare un altro modem di mia proprietà la risposta è stata lei può farlo e per il VoIP si apre un ticket e le forniremo i dati VoIP. Quindi è un controsenso incredibile.

Unica via veloce di risoluzione possibile è fargli vedere collegato un modem che loro vedono compatibile ovvero i vari dlink e zyxel, fare eseguire upgrade e poi mettere il fritzbox. Il problema è trovare chi ti presta un modem.

In effetti dovrebbero consentire almeno il passaggio all'offerta senza modem (la Absolute)... Quando ho richiesto io il passaggio non esisteva nemmeno quel piano. Comunque è un periodo di transizione, bisognerà attendere che si adeguino alla sentenza del TAR.