Attenzione al Roaming Internazionale: a questo utente è costato fino a 16.000€ con TIM

[Redazione di Hardware Upg]

Link alla notizia: https://www.hwupgrade.it/news/telefo...tim_86626.html

Il Roaming internazionale potrebbe costare più caro di quello che si pensa se non si è accorti in quello che si fa e soprattutto ai piani dati che si ha. Ecco cosa è successo ad un clienti TIM con Roaming non disattivato.

Click sul link per visualizzare la notizia.

[demon77]

Scopri la nuova promozione "TIMculo estero"

[giovanni69]

[fracama87]

Uno dei tanti motivi per cui è meglio avere una prepagata (senza ricarica automatica attiva.

Tim avrebbe comunque dovuto avvisare dopo una soglia ragionevole, cifra oltre l'assurdo.

[demon77]

Originariamente inviato da fracama87

Uno dei tanti motivi per cui è meglio avere una prepagata (senza ricarica automatica attiva.

Tim avrebbe comunque dovuto avvisare dopo una soglia ragionevole, cifra oltre l'assurdo.

Lungi da me prendere le parti di TIM.. ma cosa vuol dire "soglia ragionevole"?
Oltretutto si presume che debba esserci un monitoraggio in realtime con tanto di sitema che ti avverte se spendi oltre una certa cifa.. è un vero e proprio servizio.

Direi che se non ci sono disposizioni precise da parte di un utente di certo tim non ha colpe.

[Unrue]

Non capisco, ma non arriva nessuna notifica di avvertimento?

[canislupus]

Non vorrei sbagliarmi, ma dall'app MyTim mi sembra sia possibile impostare la soglia di traffico.
Senza dubbio sarebbe logico anche avere degli avvisi continui perchè nel 2020 pagare quelle cifre al Kb è assurdo.

[MaiDaSolo]

Originariamente inviato da Unrue

Non capisco, ma non arriva nessuna notifica di avvertimento?

Uhm! no; vedi quello che esiste, e lo conosci senz'altro, è l'avviso di chiamata.

L'avviso di "incul@t@" per ora non è previsto.

Quando arriva, arriva ... e te ne accorgi ... oh! se te ne accorgi!

[Unrue]

Originariamente inviato da MaiDaSolo

Uhm! no; vedi quello che esiste, e lo conosci senz'altro, è l'avviso di chiamata.

L'avviso di "incul@t@" per ora non è previsto.

Quando arriva, arriva ... e te ne accorgi ... oh! se te ne accorgi!

Cioè se stai iniziando ad usare dati in roaming non ti viene detto nulla?

[Unrue]

Originariamente inviato da MaiDaSolo

Uhm! no; vedi quello che esiste, e lo conosci senz'altro, è l'avviso di chiamata.

L'avviso di "incul@t@" per ora non è previsto.

Quando arriva, arriva ... e te ne accorgi ... oh! se te ne accorgi!

Cioè se stai iniziando ad usare dati in roaming non ti viene detto nulla?

[biometallo]

Originariamente inviato da fracama87

Uno dei tanti motivi per cui è meglio avere una prepagata (senza ricarica automatica attiva.

Concordo sulla prepagata, almeno se mi inculano mi inculano solo i (pochi) soldi che lascio sulla sim, tra l'altro mio fratello in inghilterra mi dice che li tutte le utenze si possono impostare in autoricarica, luce, gas, acqua, cosa che io farei al volo, se ci fosse un qualche tipo di problema preferirei trovarmi senza luce una sera, piuttosto che dovermi preoccupare di dover contestare una bolletta da 1000 euro...

Non sono invece sicuro sul perché voler evitare l'auto ricarica, con l'auto ricarica dovrebbe andare via sempre la stessa cifra al mese, quindi che rischi pensi ci possano essere?

[rebeyeah]

che colossale baggianata!
gli operatori hanno l'obbligo di inviare un sms al raggiungimento di 50/60€ di traffico dati, rispondendo e confermando di voler superare la soglia al messaggio si sblocca la navigazione e sono completamente cazzi dell'utente se sfora.

[fracama87]

Originariamente inviato da demon77

Lungi da me prendere le parti di TIM.. ma cosa vuol dire "soglia ragionevole"?
Oltretutto si presume che debba esserci un monitoraggio in realtime con tanto di sitema che ti avverte se spendi oltre una certa cifa.. è un vero e proprio servizio.

Direi che se non ci sono disposizioni precise da parte di un utente di certo tim non ha colpe.

No. Il servizio esiste (se non sbaglio per obbligo di legge). E di solito è preimpostato a 50€/mese. 50/100€ sono soglie ragionevoli, 4mila no.

Originariamente inviato da canislupus

Non vorrei sbagliarmi, ma dall'app MyTim mi sembra sia possibile impostare la soglia di traffico.
Senza dubbio sarebbe logico anche avere degli avvisi continui perchè nel 2020 pagare quelle cifre al Kb è assurdo.

Anche con Vodafone. E se non sbaglio esiste per legge.

Originariamente inviato da biometallo

Concordo sulla prepagata, almeno se mi inculano mi inculano solo i (pochi) soldi che lascio sulla sim, tra l'altro mio fratello in inghilterra mi dice che li tutte le utenze si possono impostare in autoricarica, luce, gas, acqua, cosa che io farei al volo, se ci fosse un qualche tipo di problema preferirei trovarmi senza luce una sera, piuttosto che dovermi preoccupare di dover contestare una bolletta da 1000 euro...

Non sono invece sicuro sul perché voler evitare l'auto ricarica, con l'auto ricarica dovrebbe andare via sempre la stessa cifra al mese, quindi che rischi pensi ci possano essere?

Ci sono due autoricariche (se non è cambiato qualcosa), la prima in base al tempo e ci sta la seconda ogni volta che scendi sotto una soglia minima e rimane pericolosa a mio avviso.

Originariamente inviato da rebeyeah

che colossale baggianata!
gli operatori hanno l'obbligo di inviare un sms al raggiungimento di 50/60€ di traffico dati, rispondendo e confermando di voler superare la soglia al messaggio si sblocca la navigazione e sono completamente cazzi dell'utente se sfora.

Esatto, vuol dire che tale meccanismo non ha funzionato ed è responsabilità di tim.

[demon77]

Originariamente inviato da fracama87

No. Il servizio esiste (se non sbaglio per obbligo di legge). E di solito è preimpostato a 50€/mese. 50/100€ sono soglie ragionevoli, 4mila no.

Boh. Io onestamente sta cosa non la ho mai sentita.. per legge poi..
Anche perchè poi 50-100 sono soglie ragionevoli per te. Per altri sono pochi.
Oltretutto qui siamo su una situazione di roaming all'estero.

[icoborg]

Originariamente inviato da demon77

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TIM CUL 8

[Alfhw]

Originariamente inviato da rebeyeah

che colossale baggianata!
gli operatori hanno l'obbligo di inviare un sms al raggiungimento di 50/60€ di traffico dati, rispondendo e confermando di voler superare la soglia al messaggio si sblocca la navigazione e sono completamente cazzi dell'utente se sfora.

Esatto, vuol dire che tale meccanismo non ha funzionato ed è responsabilità di tim.

Forse Tim ha mandato l'sms ma l'operatore locale non lo ha inoltrato? A volte capita mandando sms all'estero.

Originariamente inviato da fracama87

Ci sono due autoricariche (se non è cambiato qualcosa), la prima in base al tempo e ci sta la seconda ogni volta che scendi sotto una soglia minima e rimane pericolosa a mio avviso.

Sì, ci sono 2 autoricariche. Io ce l'ho a soglia (attivata solo per avere GIGA gratis ogni mese) collegata alla carta di credito. Però la mia carta mi manda un avviso dall'app (quindi via internet e non sms) per ogni spesa quindi me ne accorgerei.

[Alfhw]

Originariamente inviato da canislupus

Non vorrei sbagliarmi, ma dall'app MyTim mi sembra sia possibile impostare la soglia di traffico.
Senza dubbio sarebbe logico anche avere degli avvisi continui perchè nel 2020 pagare quelle cifre al Kb è assurdo.

Originariamente inviato da fracama87

No. Il servizio esiste (se non sbaglio per obbligo di legge). E di solito è preimpostato a 50€/mese. 50/100€ sono soglie ragionevoli, 4mila no.



Anche con Vodafone. E se non sbaglio esiste per legge.

Ho appena controllato. Nell'app MyTim -> linea -> gestisci -> opzioni a tutela c'è "Soglia Spesa per Traffico Dati" che dice:

"Il servizio è attivo e ti tutela da costi eccessivi per il traffico NAZIONALE da smartphone etc. Raggiunta la soglia mensile di 60,50 euro non potrai effettuare traffico dati fino al prossimo rinnovo mensile".

Quindi non c'è nessuna tutela per il traffico in roaming???

[Alfhw]

Originariamente inviato da Alfhw

Ho appena controllato. Nell'app MyTim -> linea -> gestisci -> opzioni a tutela c'è "Soglia Spesa per Traffico Dati" che dice:

"Il servizio è attivo e ti tutela da costi eccessivi per il traffico NAZIONALE da smartphone etc. Raggiunta la soglia mensile di 60,50 euro non potrai effettuare traffico dati fino al prossimo rinnovo mensile".

Quindi non c'è nessuna tutela per il traffico in roaming???

Forse ho trovato il problema:
https://www.tim.it/offerte/mobile/es...dati-allestero

"Nota 1. In caso di attivazione delle offerte TIM in Viaggio Pass, TIM in Viaggio Full o TIM in Viaggio Internet, il servizio di Protezione Dati Estero viene contestualmente disattivato per consentire al Cliente una migliore fruizione, pur tenendo sempre sotto controllo la spesa. Per i Clienti con Abbonamento che avessero attivato dal 2 luglio 2012 TIM in Viaggio Full o TIM in Viaggio Internet, la soglia di protezione rimane attiva. È sempre possibile riattivare la soglia di protezione dati chiamando il Servizio Clienti 119 e, in caso di Cliente Ricaricabile, anche inviando un SMS con testo " PROTEZIONESTERO OFF” al numero 40916"

Io infatti ho Tim in Viaggio Full (attivato da Tim...) e quindi non sono automaticamente protetto. E mi sembra di capire che non ti mandano neanche l'sms di notifica.


E poi in Tim Viaggio Full:
https://www.tim.it/offerte/mobile/es...m-viaggio-full
c'è scritto che

"In caso di esaurimento del bundle giornaliero di 50MB per gli USA e, a seconda del paese, di 10MB o di 5MB giornalieri per il Resto del Mondo, fino alle 23:59 (ora italiana) verrà applicata la tariffa di:
- 1€ a MB con scatti anticipati da 100KB in Svizzera, Principato di Monaco, Is. Jersey, Guernsey, Man, Faroer e USA;
- da 2€ a 3€ a MB, a seconda del paese, con scatti anticipati da 100KB nel Resto del Mondo."

cioè TimCulo!


In America Latina Tim Viaggio Full (che costa 4 euro al giorno) ti dà solo 10 o 5 MB al giorno a seconda del paese oltre il quale si paga al consumo.

[Vindicator23]

fate una sim locale usa e getta unica soluzione

[Saturn]

Viaggio tutto l'anno, in Europa ovviamente non ci sono problemi. Nei paesi Asiatici o Africani dove non posso avvalermi dell'offerta Tim Extra Europa, sto bene attento a disattivare del tutto la funzione DATI e ROAMING nello smartphone PRIMA di lasciare l'Italia. Poi appena possibile compro e inserisco una sim locale e riattivo sulla stessa il traffico internet. I messaggi di avviso di Tim mi sono sempre arrivati, non appena sceso dall'areo. Anzi, mi stupisco che gli abbiano fatto lo sconto del 75% da pagare a rate...non gli è andata proprio malissimo...

Comunque direttamente dal mio profilo Tim di una delle mie sim:

Soglia Spesa per Traffico Dati (ATTIVA)

"In ottemperanza alla Delibera 326/10 dell'AGCOM sulla tua linea e' attiva una soglia di spesa mensile che ti protegge da un'eccessiva spesa per il traffico dati nazionale da Smartphone o da PC/Tablet. Raggiunta la soglia mensile di 60,50 euro (IVA incl.) non potrai piu' effettuare traffico dati fino al rinnovo mensile."

MA ATTENZIONE

"La Protezione Dati Estero, che limita l'utilizzo di Internet dall'estero fino ad un tetto di 60,50 euro (IVA incl.) mensili, e' disattivata per tua richiesta o perche' sulla tua linea e' attiva un'Opzione Internet da Smartphone o da PC/Tablet per l'estero. Potrai sempre riattivare la Soglia di Protezione Dati (60,50 euro IVA incl. mensili) chiamando il 119 o inviando gratuitamente un SMS con testo PROTEZIONESTERO OFF al 40916.
Per maggiori dettagli consulta la sezione Estero del sito."

L'unica differenza è che le mie sim NON hanno l'autoricarica, quindi presumo che una volta arrivate a 0€ di credito si blocchino inesorabilmente ! Bisogna stare molto, molto attenti e controllare bene prima di partire, sono perfettamente d'accordo con chi ha scritto l'articolo questa volta...l'ignoranza dell'esistenza di una condizione contrattuale, per quanto onerosa ed eticamente condannabile, come appena dimostrato di pare il posteriore solo in parte e spesso volentieri per niente...